酒店保安个人工作总结.doc

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1、酒店保安个人工作总结酒店保安个人工作总结(三篇)酒店保安个人工作总结(三篇)好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2酒店保安个人工作总结(三篇)篇一：回顾过去的一年我部在酒店领导关心下各部门的配合下我们在加强酒店的安全防范管理完善种类制度安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。一、进一步健全和完善安全防范体系1、组织落实自从10月10日接手保安部以来根据酒店治安、消防的需要建立了防火委员会。现人员有变动重新调整了防火委员会总经理担任防火委员会主任副总经理担任副主任各部门经理任委员。按照“谁主管谁负责”的原则落实了三级安全管理目标责任书。2、制度落实为了确保酒店的安全我们从酒店的

2、实际情况出发建立了一套安全防范的制度使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度做到认真登记及时上传。3、宣传教育落实为了使消防、安全工作深入人心增强员工的消防安全意识我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次消防安全知识考试170人次观看消防安全影像资料140人次同时3将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑

3、救火灾的基本方法提高预防火灾的警惕性。二、落实安全检查确保酒店安全。为了使消防安全工作落实到实处我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神布置安全防范的内容加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地时间长任务重我们落实重点防范加强巡逻检查次数在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护同时落实动火审批制度做到不审批不准动火没有操作证不准动火真正地把安全工作落实到实处。接手以来落实安全巡逻检查200余次每半月组织安全大检查4次同时安全检查发现不安全因素13起（例：1、灭火机过期失效。2、厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的问题我们都已下达

4、了整改通知书责令其限期整改除部分灭火器未年审外其余均整改完毕。三、树服务品牌抓学习、管理1、组织学习作为一个酒店抓服务质量首先是抓人要抓自身建设抓好员工的思想素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流剖解正反案例灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬对表现不好的员工进行严肃批评4同时对员工要进行要加强铁的纪律教育尤其是我们大门岗的员工接触人多面广更加要做到这一点例如：在今年11月9日那天我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车把汽车停在进口处挡住了去后院的路就去跟这位司机讲不要停在这里影响其它车辆进出他一定要停

5、在这里再次跟他讲时他不但不听反而骂人并动手打了我们领班两拳踢了一脚我们领班始终没有还手后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气20_酒店保安个人工作总结-各类专业好文档值得你下载教育管理论文制度方案手册应有尽有-20_个人工作总结20_.3.10我荣幸的成为_大酒店大家庭的一员成为防护部的一员感谢酒店领导给我的这次机会。因为有领导的关心和同事的照顾我很庆幸我能拥有这一份工作经过三年的磨练我学到了很多在学校学不到的的东西。使我成熟了很多也懂事了很多。不再是一个做事毛毛愣愣的孩子。忙碌的20_过去了酒店的前景越来越好各项措施也越来越完善员工的福利更是越来越好。我们也在部门正确领导、各部门的积极

6、配合下完成了酒店布置的各项艰巨的任务。保安是一项特殊的、并具有很大危险性而且非常荣耀的工作作为一名保安人员有责任保护酒店的财产安全旅客和酒店人员的生命财产安全。保安员的责任重大我们不是在为家人工作更不是为了老板工作我们是为了我们自己工作。所以我们必须秉承严肃认真的工作态度干好日常看似平淡的工作要想得到做得全。做好自己的本职工作完好的完成领导交给我每项任务做到让领导放心。在工作之余部门还给我们进行了保安员的体能训练队列的训练。各岗位职责消防安全专业知识的培训。酒店也组织了几次的消防演练让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法怎么报火警和报火警时应注意的事项。回想自己20_年的工作有

7、很多地方做的不好：1、员工通道：没有按照员工通道的岗位职责去做对员工外-各类专业好文档值得你下载教育管理论文制度方案手册应有尽有-各类专业好文档值得你下载教育管理论文制度方案手册应有尽有-出物品的检查不是很到位（有时查有时候不查）。对外来人员控制的比较松懈有时来访人员没有经打电话确认就放行。2、前广场：在岗值班懒懒散散不能及时的引导来店客人把车停到车位上。车辆记录做的也不是很及时不能及时了解来店客人车辆状况。3、巡逻岗：经常为了填表或者打点而偷懒不仔细检查楼内的消防设施、安全标志、安全出口和消防通道不能及时的发现楼内的安全隐患。4、夜班睡岗：上夜班有时候白天不注意休息到晚上不能清醒的值班上班迷

8、迷糊糊严重影响了部门的秩序。因为这事也挨过处罚。5、消防、安全的专业知识掌握不够好经常培训的东西不能熟悉的掌握和应用。6、突发事件的处理也不是很得当不能按突发事件的处理方案来解决事情把事态搞大也给酒店带来过麻烦。针对以上工作中的不足我以后会坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作指示精神并贯彻落实到岗位。掌握并认真旅行的各岗位的职责熟悉自己岗位的环境物品的情况熟悉安全出口的位置和消防器材的摆放位置坚持“预防为主、防消结合”的消防方针严格执行防火制度积极参加消防活动提高防火意识能掌握消防设备的操作方法确保安-各类专业好文档值得你下载教育管理论文制度方案手册应有尽有-各类专业好文档值得你下

9、载教育管理论文制度方案手册应有尽有-全。牢记内部报警电话和酒店消防中心的电话。发生火灾时听从指挥员的统一指挥。加强自身的体能素质坚持不怕苦不怕累的精神保质保酒店保安年度个人工作总结范文酒店保安年度个人工作总结范文新年将至在过去的一年里我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作以脚踏实地的工作作风求真务实的工作态度积极创新不断提高全面地完成了今年的各项任务为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。_年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年我部门根据董事长提出的“立足市场加强经营夯实基础规范管理”这一总体思路结合我部门的实际情况努力实现“以服务促质量以质量创品牌以品牌求发展”总体管理目标。认真

10、做好治安消防的安全工作加强对酒店员工的安全培训积极协调各单位工作为酒店长期稳定的发展做出自己应有贡献。总的来看我们一年来的工作有许多好的方面也有许多不足为了能在今后工作中扬长敝短特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。_年在酒店各级领导的指导下在全体员工的共同努力下我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工最大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的

11、特点将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害最地气温在零下12度创历史低温记录。我部门人员又都处于第一线寒冷的天气给我们的工作带来了一定的难度但我部人员毫无怨言仍然坚守在第一线保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时部门也坚持贴近、关心员工急员工之所急想员工之所想。三、强化管理不断进行学习和培训力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈只有充满优秀的人员才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论

12、和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后没有一个人离开而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病统一了标准。为客服务的思想明显得到加强强如能主动帮助住宿客人搬运行李帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾有些客人不理解常发生辱骂保安员甚至做出一些过激的行为。我部保安员坚持以“客人是服务的对象”为宗旨耐心仔细地做好工作对于客人的辱骂从不还口而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时也做好对内部的服务工作。今年十月份以来总公司工会开展多项文体娱乐活动如在东宝山举行的登山活动消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行我部门人员尽心尽职放弃休息时间10多小时对各项活动进行安全保卫圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本在总公司及酒店总经办的指导下我部门坚持“安全第一预防为主”的方针认真、扎实做好每项安全防范工作。第 10 页 共 10 页