销售人员个人工作总结.doc

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1、销售人员个人工作总结珠宝销售员年终个人工作总结篇一：珠宝销售个人自我总结珠宝销售个人自我总结转眼_年即将过去我们将满怀信心的迎接_年的到来。在过去的一年里我们有高兴也有辛酸总体来说我们是圆满完成了公司所定的销售任务在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己基本能够掌握顾客的心理利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客努力提高我们金伯利的销售进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中也结识了许多新朋友同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对金伯利_年底总结一、认真学习努力提高我们必须大量学习专业知识以及销售人员行业的相关知

2、识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。二、脚踏实地努力工作作为一名合格的销售人员必须熟悉专业知识勤奋努力一步一个脚印对领导下达的任务认真对待及时办理。三、存在的问题通过这一年的工作我也清醒的看到自己的不足之处只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访所以在以后的工作中将做好记录定期回访使他们都成为我们的老顾客总之在工作中我通过努力学习收获非常大我坚信只要用心去做就一定能做好。做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客我们每天都在接待着形形色色的顾客不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户我们都要热情服务面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情不管每天我们的工作有多么的乏味我

3、们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪对待每一位顾客我们都要一视同仁不骄不燥耐心的对待每一位进店的顾客。顾客是我们的衣食父母我们只有服务好顾客使顾客认同我们的商品购买我们的商品我们才有钱可赚我们有了客户就可以保障我们销售工作我们就可以拿得到工资!我们工作做好了销量提升了我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝上帝永远是对的是有理的所以我们不要以上帝去争论是非因为你如果得罪了一个顾客就有可能失去的是以批消费者所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔同时又很谨慎的客户我们一定要尽力把任何事情做好对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言做事又令顾客满意的时

4、候证明我们有能力而且能让我们的顾客信服我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么这样才会做到像武姐那样我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户把顾客当成自己的朋友只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行在工作中我们尽自己最

5、大的努力主动负责的心态去做好每一件事相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场我们的老板只有一个那就是我们的顾客是他付给我们每月的薪水只有他可以解雇上至董事长的每个人做法很简单只要他改变购物习惯换到别的商店购买就是了我们大家要时刻牢记这户话懂得我们的薪水是谁给的这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：1.热爱本职工作热爱销售任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做所以作为一名销售人员首先是要热爱销售喜欢与人交流与人沟通敢于承受其中的压力胜不骄败不馁只有做到这些我们才会有好心情。2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了这样一个硕大的

6、舞台客户为我们提供了施展才能的地方所以我们要有一个感恩的心有了这颗感恩的心我们就回去努力去拼搏。篇二：珠宝首饰营业员最新个人年度总结珠宝首饰营业员工作岗位=个人原创有效防止雷同欢迎下载=转眼之间一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年在（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟尽职六十秒”的态度努力做好珠宝首饰营业员岗位的工作并时刻严格要求自己摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下我在珠宝首饰营业员工作岗位上积极进取、勤奋学习认真圆满地完成今年的珠宝首饰营业员所有工作任务履行好（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员工

7、作岗位职责各方面表现优异得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己不断提高自身修养一年来我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观并用以指导自己在（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在珠宝首饰营业员工作岗位但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策尽职尽责在珠宝首饰营业员工作岗

8、位上作出对国家力所能及的贡献。二、工作上加强学习不断提高工作效率时代在发展社会在进步信息技术日新月异。珠宝首饰营业员工作岗位相关工作也需要与时俱进需要不断学习新知识、新技术、新方法以提高珠宝首饰营业员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习珠宝首饰营业员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此才能提高珠宝首饰营业员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习珠宝首饰营业员工作岗位工作有关业务知识并总结吸取前辈在珠宝首饰营业员工作岗位工作经验不断弥补和改进自身在珠宝首饰营业员工作岗位工作中的缺点和不足从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在_（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰

9、营业员工作岗位工作的点点滴滴无论在思想上还是工作学习上我都取得了很大的进步但也清醒地认识到自己在珠宝首饰营业员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入尤其是将思想理论运用到珠宝首饰营业员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的珠宝首饰营业员工作岗位工作中我一定会扬长避短克服不足、认真学习珠宝首饰营业员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取把工作做的更好为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年在以后的_（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉要继续保持着良好的工作心态不怕苦不怕累多付出少抱怨做好珠宝首饰营业员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的珠宝首

10、饰营业员工作水平和业务能力在以后的工作中我将加强与（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员岗位上的同事多沟通多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事老老实实做人争取为_（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）做出更大的成绩。篇三：珠宝销售工作总结工作总结今年二月份我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队尽管我有近五年的珠宝销售经验但进入一个专业销售钻石的公司工作还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位将自己的行业经验和卖场经验重新整合结合王府井卖场的实际情况和客情关系像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可如果在新

11、公司做出一番业绩需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。转眼两个多月过去了在大家的帮助和自己的努力下我在工作上收获了很多也有很多的思考和体会。临近转正时间为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。一、两个多月的工作情况我是二月份进入我们公司的。入职以前我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利周围人口密度也大但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工他们在改革开放后的收入每况愈下很多企业破产重组家庭收入积累较少在奢侈品的消费上非常苛刻。另外一些新移民

12、虽然买了房子但大多是年轻人房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有这里虽交通便利但这里是个快速公交通道很多人只是路过这里因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈他们并不在这里停留消费这样王府井商场不太容易吸引来高端消费群体给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公

13、司的文化没有高低贵贱之分只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念我要尽快融入新公司的文化中克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。通过学习我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀让钻石充满温度散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的发展通过与国际顶尖钻石生产机构的合作已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的

14、保障。公司高起点整合资源在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。在认知上销售人员要充分了解产品的性质和特征赋予产品美好的故事让顾客买产品的同时获得更多的精神超附加值增加对产品的认同度。在情感体验上销售人员要赋予产品不同方式的美感体验要近乎痴迷的热爱自己的产品这样才能对顾客进行情感传递让顾客佩戴钻石的时候内心充满温暖充满爱的力量增加对产品的忠诚度。在行为

15、表达上销售员要学会高超的产品展示技巧要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法会让消费者成为流动的宣传员让你的产品无时无刻都在说话从而增加产品的知名度。3、认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉及时发现顾客的购买顾虑引导顾客准确表达需求并及时解决这样顾客就会放心购买减少顾客到别的单位对比引发恶性竞争和跑单现象。4、加强

16、团队合作与销售配合团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大尤其以女性销售为主的团队里团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来我积极与店长沟通了解整体销售目标和管理目标自觉遵守各项规章制度做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题使大家的劲往一处使心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵认真把岗位职责要求的工作做好与大家做到无缝配合并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。二、对公司郑州市场发展的一些建议根据近几年我对行业的理解和观察在总结自己工作的同时尽量为公司一些公司提一些小小的建议希望能对公司决策有参考价值。1、卖场选择和终端抢占这几年郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化整

17、体来说有如下一些特征：（1）一些综合老卖场遭遇困境它们改制不成功效率低下负担沉重但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐购物环境老化人员思想陈旧影响了企业发展；（2）一些新式的购物商场出现但定位不准确本土化不太成功这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候往往声势比较凶猛但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低卖场的发展速度越来越慢甚至有的出现关闭情况；（3）有一些的商场本土化较好跟政府关系密切进入郑州时进行了充分的市场调

18、研和论证现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉前两者定位较高后两者定位较低他们几乎成了郑州的主流业态吸引了大量的消费群体。根据以往经验这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力做到物尽其用人尽其才。另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要这些资源往往比较稀缺因此业务人员在选择终端的时候要提前规划要有前瞻性要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系以便获取有利的位臵。还有关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场将给我们的竞争带来先入为主的优势。2、销售管理和业务培训销售管理是基于目标和过程的双

19、向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况结合当前情况上报销售计划然后公司根据情况调整计划最后确定销售目标。这样制定方法比较务实也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题需要店长做多方面的考量使分配到每个人身上的任务都合销售员个人工作总结3篇【独家总结范文】只分享有价值的知识点本文由李雪梅老师精心收编大家可以下载学习！此行文字可以删除。销售员个人工作总结3篇【独家总结范文】销售员工作总结(一)不知不觉又迎来了新的一年_年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的营业员工作总结。回顾这一年来的学习和工作历程作为_百货公司的一名员工我深深感到_百货公司之蓬勃发

20、展的热气。现将本人_年工作总结一、工作职责营业八部是与其他部门不同主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管作为最基层的一名管理者我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。二、工作质量和业绩在这一年我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下本着_管理理念_x就把事情做好这样一个目标依靠营业八部默契、激情、出活的职业化团队较好地履行了自己的工作职责积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。1、提高自身素质适应岗位需要。俗话说：百货无大事营管的工作大部门比较具体、琐碎但为了做好工作我不断学习充实自我以尽力适应岗位需要。一方面我努力看

21、书如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面我虚心向领导、向同事、向员工学习学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合自身素质逐步得到提高基本适应了本岗位的需要。2、注重规范管理提升工作质量。具体工作(1)协助经理做好了员工考勤监督员工培训员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作并把原只分享有价值的知识点本文由李雪梅老师精心收编大家可以下载学习！此行文字可以删除。来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了节假日活动卖场布置新专柜进场的施工管理。(3)参与公司各部门间的配合如上报企划部一周信息联系工

22、务科维修损坏的硬件上交每周一篇广播稿至广播室领用行政部物品协助保卫科维持卖场秩序等工作。(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作需要认真负责态度端正并按照公司制度管理每一位员工体现人性化管理。(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调除了做好本职工作我还积极配合其他同事做好工作。3、加强现场巡视维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场工作内容非常具体、琐碎这就要求本人必须具备较强的责任心保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决使营业秩序良好的运行给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中通过

23、本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合基本实现了这一目标。三、本人工作中存在的不足1、工作中对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类特别是在投诉管理方面做得还很不够仍需向领导与主任学习。2、创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致自身管理水平有待进一步提高。总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但今后更需要努力改进工只分享有价值的知识点本文由李雪梅老师精心收编大家可以下载学习！此行文字可以删除。作中存在的不足认真学习各项规章制度不断加强个人修养努力使思想觉悟和工作效率全面

24、建材销售人员个人工作总结建材销售人员个人工作总结建材销售人员个人工作总结（一）自_年_月_日进入公司以来面对一个陌生的企业和自己没有从事过真正的销售工作我用自己的方式、方法在领导及同事的指导帮助下在短时间内将业务所需的基础专业知识掌握并很好的融入到这个销售团队应用到实际的工作中并不断的提高自己的技能。同时广泛了解整个房地产开发市场的动态。根据自己掌握的知识在x月底开始寻找新项目。因为自己没有管材的销售经验只能从零做起一边学习产品知识一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题及时的请教领导及同事一起寻找解决问题的办法和针对性的策略。到目前为止我已经寻找新项目三十余个。但在跟进的过程中有近一半的项目一

25、个接着一个的丢失从而感到干好销售工作真的不是一件容易的事情。比如对于管材市场了解的不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释和推销我们的产品对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的办法在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一些不良的反应。比如：客户答应把金牛品牌指定进去疏忽防范竞争对手的动作本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个前期的销售上面对后期把握不牢固客户内部客情工作做的不扎实从而导致丢单。说起来也惭愧到现在在领导和同事的帮助下只做成了银川市文化活动中心地热施工、中宁恒辰世纪财富广场、清苑丰景样板间、枕水幼儿园、盈北家园建材销售人员个人工作总结（二

26、）回首自己半年来经历的风雨路程我作出如下个人工作总结：一、工作回顾20_年是不平凡的一年祖国_华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。1）加入_行这个团队已近半载让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业对我们公司品牌（格莱斯）进行了深入的了解.2）通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势（货美价廉）但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的我们公司的仿古砖（骆驼）在市场是具备一定的特色也深受设计师的欢迎但是货源与质量让我们感觉很头痛.3）对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二、工作计划第 19 页 共 19 页