银行零售经理个人总结.doc

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1、银行零售经理个人总结银行经理个人工作总结银行经理个人工作总结好姓名：_职务：_时间：20_年_月_日银行经理个人工作总结银行经理个人工作总结（一）20_年已经过去了我在支行领导的关心下在同事们的帮助中通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步个人营销能力也得到极大提高。首先工作业绩方面我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务截至20_年末实现总授信额度5.5亿元带动对公存款8000多万元实现方案-范文'库.整理.利息收入160多万元实现方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业_成功申报为总行级重点客

2、户并且正协助支行领导积极营销一批_下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家_企业利用交叉营销实现方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。其次通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习光大银行信贷风险控制措施作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷

3、审批人考试顺利通过。在分行举办的合规征文中我撰写_构建深入人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。最后在业务营销过程中认真学习、点滴积累努力提高个人营销能力。作为一名客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么尤其是后一方面重要明白了客户的需求才能去创造条件满足。个人营销能力'方案范文.库.整理的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此在与客户交流的过程中我不断发掘客户的爱好兴趣特长力争讲客户感兴趣的话题解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年是进步的一年同时这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、

4、鞭策是分不开的。当然在过去一年里我也犯过错误有些不足尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。20_年在工作上的计划首先是在目前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户用好资源做好客户营销实现授信额度的创利最大化。其次是紧紧抓住海珠区域特色开拓专业市场做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销与对私客户经理一起全方位服务客户。20_年已经来临我决心更踏实工作努力学习争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。银行经理个人工作总结（

5、二）一、以提高自身素质为突破口在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识近一年来我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能银行零售部终工作总结银行零售部终工作总结20_年6月10日我们参加招商银行20_年投资者日活动招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。招商银行在7年前就提出了将零售业务作为银行未来发展的重点在战略和资源配置上积极倾斜目前已经取得了良好的成果目前招商银

6、行已经拥有一_600万张其中有效户数超过4800万户拥有储蓄存款6000多亿元平均卡均存款达到了将近1万元在国内银行业中名列前茅以830家网点的网点数量拥有了3700万张信用卡其中有效卡数为1700万张有效户数为1300卡户均卡数量在张之间从两手客户的贷款结构上看50万元以上的“金葵花”客户数量为70万户500万以上的钻石客户数量达到了3万户资产总额在1000万以上的私人银行客户数量达到了万户。高端客户的交叉销售率达到了4-5(国际上的指标为5-7)而低端客户的该指标仅为未来还有较大的提升空间零售银行整体的收入占比已经达到了40%其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售银行总收入的60%零售银

7、行来的利润贡献度从_年的%迅速提高到21%20_年5月底已经达到了31%。招商银行零售业务的发展优势可以总结为1、较高的集约效率网均储蓄存款达到了亿元是行业平均水平的3倍这样的存款结构使招商银行整体的存款活期化率达到了%存款的平均成本仅仅为%网均个人贷款余额达到6个亿是同业平均水平的5倍多网均非利息收入万元是上市银行平均水平的5倍信用卡刷卡消费额位居同业第三(仅次于工行和建行);2、体系化的优势整体零售银行的业务管理体系分为财富管理、私人银行、个人信贷、信用卡、渠道管理和运营作业体系目标是打造强大的客户综合服务能力。3、良好的客户结构;4、客户群成长性良好40岁以下的客户超过了7成25-40岁

8、的客户超过了52%这些客户正处于事业上升通道中成长空间大5、完善的产品体系6、高效协同的服务渠道体系网上银行的替代率目前已经达到了%电子银行的替代率达到了%7、较强的专业能力和较强的销售能力_年和_年连续两年招商银行偏股型基金销售位居同行第三位(仅次于工行和建行)_年实现基金销售额亿元同比增长%实现基金销售收入亿元同比增长%而同期很多银行同业基金销售额和基金销售收入同比都出现了下降特别是在银保业务上由于20_年保监会出台了银保销售新规禁止保险经纪人进入银行网点代理销售保险因此整体20_1-4月同业的银保销售业务同比下降了15%左右但是招商的银保业务增幅达到了28%8、先进的管理技术、独具特色的

9、零售文化和较高的品牌美誉度。从招商银行零售业务的未来发展情况看由于传统业务的盈利模式已经收到挑战零售业务增长将成为商业银行日益重要的利润来源招商银行将致力于持续打造零售银行业务的四项能力分别是低成本运营能力、客户价值挖掘能力、风险定价能力和新客户获取能力最终提高零售业务对于招商银行整体的利润贡献度。从低成本的运营能力看招商银行将通过降低人工成本、柜面流程优化、个贷流程优化和推进资源整合提高电子银行银行零售部年终工作总结钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学

10、多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当银行零售部年终工作总结【银行零售部年终工作总结(一)】三个星期转眼间匆匆而逝为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜充满期待这是一个新的岗位在等待着我全新的挑战要我去一一面对更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候我的心情有些许低落但是我马上调整了过来因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。在这短短的二十一天里我抓紧每一分每一秒努力学习业务技能

11、细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件吃透工作环节中的每一个细节问题尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程从按揭的签约到审批再到放款和一级信贷档案的入库每个环节都能够做到独立自主并且保证每个按揭件的准确性。在零售部的实习中有两点让我体会最深。第一团队协作的重要性我们生活在支行这个大家庭每个人都有明确的分工而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去在这之中团队的协同配合就显得尤为众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质

12、学教说果如钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当重要签约当中前辈们相互利用各自资源互相配合努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件做到让支行承担最小的风险保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二严谨的工作态度的重要性每一笔按揭贷款都伴随着风险有操作风险、合规风险等这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件第 9 页 共 9 页