驻京信访工作个人总结.doc

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1、驻京信访工作个人总结个人信访工作总结篇一：一、认真做好日常的信接访工作在日常的办信接访工作中树立群众利益无小事的观念坚持杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象认真办理群众的每一封来信热情接待来访的每一个群众。对群众的来信认真拆阅、登记、转办;对来访群众热情细致不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题能马上明确答复的当场答复不能马上明确答复的做好说服、解释工作将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题甚至有可能引发群体性事件的问题则及时立案呈报区有关领导阅批后转办促使具体承办单位能及时有效地处理。20_年度受理群众来信来访总量

2、为819件人次受理率100%。其中来信71件来访252批次748人次(集体访50批次326人次)对群众的信访事项做到件件有着落事事有回音。二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件采取多种方法在全区进行全方位、拉网式排查认真了解各信访群体的主要诉求力求底子清、情况明。特别是对有可能引发群体性事件和赴邕进京非正常上访的重点案件在深入分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的基础上逐一制订工作对策切实做到五个一：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。20_年度全区共排查出容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷56件其中有可能赴邕进京访5件需要上级

3、协调解决的4件。排查摸底工作促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。三、组织开展重信重访专项治理工作根据中央联席1.30全国电视电话会议部署20_年2月1日开始在全区开展了重信重访专项治理深入排查和剖析典型案例把排查出的19件重信重访纳入重点治理明确包案领导和责任单位落实五包即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。四、配合推动大接访活动开展工作按照中央联席6.28全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发20_年高亲区领导干部公开大接访和领导干部下访活动实施方案和高亲区开展区委书记大接访活动工作方案在公开大接访和领导干部下访活动中特别是从20_年7月1日起开展

4、高亲区区委书记大接访活动中我办积极发挥职能作用加强组织协调排查摸底、案件分拆、信访信息收集研究、案件材料提供等特别是把握好活动中的公示、接访、包案、落实四个关键环节确保大接访的部署落到实处取得实效。截至20_年12月25日参与接访的区、乡领导干部达410人次;共接访群众136批次394人次;解次问题58件其中区委书记接访的解决21件区长接访的解决15件其他四家班子领导接访的解决20件。篇二：在县委、县政府的坚强领导下我局领导班子以_大精神和_重要思想为指导深入学习实践科学发展观狠抓信访工作任务落实切实发挥为民办事为党委、政府分忧的职能作用为构建平安&;times;&;times;_、维护社会和

5、谐稳定作出了贡献。一、加强思想政治建设班子战斗力进一步提高(一)强化政治理论学习班子整体素质不断提高。去年来我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。一是全面开展学习实践科学发展观活动。围绕党员干部受教育、科学发展上水平人民群众得实惠的总体要求在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹进一步树立了甘于平凡乐于奉献的为民服务宗旨。据统计局党组集中学习12次每人都在学习讨论会上作中心发言作学习笔记。通过学习领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划

6、科学发展的正确思路政治敏锐性和鉴别力不断提高政治立场和理想信念进一步坚定进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。(二)强化作风建设班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来局党组不断转变工作作风加强机关效能建设强化信访工作为民服务、为民办事的理念进一步畅通信访渠道信访工作职能得到整体发挥。去年来我局把开展学习实践科学发展观活动与开展信访积案化解年活动相结合与解决群众反映强烈的实际问题相结合大胆创新自选动作组织干部三进三访即：进农民庭院、进困难家庭、进信访老户坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访搞服务、办实事、促发展切实提高了信访工作服务水平。年底局安排3万元用于困难信访户的帮

7、扶救助。(三)坚持和健全民主集中制班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度强化了民主集中制建设保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度并坚持不懈地抓落实使党内生活实现了制度化、规范化。荐通过开展批评和自我批评班子成员之间增强团结通过开展谈心活动班子成员互相交流思想沟通情况增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作虚心接受监督。(四)开展廉洁从政、秉公用权专题活动班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定建立和完善了群众监督、民主

8、监督制度。认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作限期对暴露出的问题自查自纠。二、强化职能作用圆满完成各项信访工作任务(一)强化基础工作办信、接访、复查工作成效显著。20_年来县信访局受理信访总量件(次)同比下降4%。受理群众来信件与同期相比增加%。接待来访批2206人次同比批次下降%人次下降%。其中集体访发生72批人次同比批次人次均下降%。受理初信8件报结率%。受理初访件报结率1%。受理上级督办要信件报结件。申请复查件做出复查件。群众越级上访逐年减少信访问题不断得到解决信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。(二)强化督查督办信访积案问题的化解力度加大。去年来我局将信访积案的化解工作作为主线来抓

9、开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。我局通过排查梳理了个信访积案按照属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则进行集中交办。这些信访积案均是老大难问题大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件。我局多次召集有关单位进行协调动态督导案件办理和化解情况。针对一些久拖未决的历史遗留问题我局进行实地督办、跟踪督查提请县领导集中会诊、三堂会审。同时县财政也专门划拨了万元作为这次信访积案的化解经费。通过县乡两级共同努力个县领导包案信访件现已化解个效果还是比较明显。市联席会议交办的个重点信访件化解件正在调处件。列入省级督办的信访积案件已化解个三级结终件。(三)突出重点任务全力打好安保

10、攻坚战。信访维稳工作是去年信访工作的重中之重。当时信访形势十分复杂信访态势十分严峻。我局以稳定为第一责任强化政治意识、大局意识、责任意识落实各项有效措施圆满完成了县委、县政府交办的工作任务。主要做好三项工作：一是提早部署重点突出。在国庆安保期间每天召开一次碰头会每周召开研判会。在国庆信访进入关键时我县对排查出的重点件一件一件的落实工作责任。同时县委组织部专门抽调了副科级干部来信访局担任信访督查专员组成专门信访维稳力量全力投入国庆安保信访稳定工作。二是渠道畅通措施得力。8月份以来组织开展大范围、多层次的县委书记大接访、下访系列活动通过县乡两级领导大规模的接访、约访、下访活动进一步化解矛盾、掌握动

11、态、疏导情绪取得明显成效。县委、县政府领导多人次在信访局参与接访、约访多人次接待群众人次推动多个问题的解决。三是重点掌握劝返及时。在进入国庆信访临战状态后我县派了强有力的驻京工作组加强了驻京工作。先后派余人到京劝返成功阻止人次上访安全带回人次。在做好北京劝返工作的同时我县还强化了本地稳控工作和处置力度。对无理上访、闹访人员建立了三道防控线确保了视线内的所有对象没有出现进京上访。国庆期间我县共办3个学习班对重点对象进行法制教育和思想转化。三、夯实基础健全机制信访工作效能进一步提升(一)强化基层基础建设着眼信访工作薄弱。下发了信访工程五个一活动文件结合农村综治八大员建设我局分阶段实施了信访工程五个

12、一工程镇一级做到乡镇、村(社区)要有一个完善的信访工作组织网络、一支健全的信访员队伍、一套完整的信访工作机制、一个固定的办公场所、一笔专门的信访工作经费。(二)实行领导接待预登记制度。去年来我县全面实行县领导接待日预登记制度引导群众对应对口接访。年初对县领导接访日程安排向社会公布引导来访群众反映的信访事项与参与接访的县领导分管工作对口。在平时信访登记时接访人员详细记录来访群众个人资料以便及时向来访群众反馈信访答复。对于初访情况比较复杂的上访人要求见县领导的信访局要求其预留电话每月14日电话告知引导其与对口的分管领导接访。通过切实发挥对口分管领导接访和督查进一步提高处访效果和责任落实进一步改善信

13、访秩序。去年来我县领导接访日还没出现过以上的集体上访。去年来县领导接访日接待群众来访批人次比往年都有大幅度减少。(三)信访部门工作制度进一步规范。县信访局进一步规范信访事项受理办理程序信访接待、登记、受理、告知、回复、回访等程序进一步完善。在年底办信考核中我县做到不失分。在要信要访督查工作中全面推广实行信访事项报结三见面制度严格把好信访事项报结关。注重信访事项的排查、分析和报告。开展了每月一排查每季一分析及时发现、协调、处置重大信访访问题和初信初访。全年来发出信访通报12期&;times;&;times;_信访16期上报信访信息26次。总之去年来我局领导班子的工作是富有成效的能坚决执行上级交办

14、各项任务创造性的开展信访工作在维护我县社会安定团结局面发挥出良好的作用。篇三：乡镇信访工作是属于群众性工作这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷为构建和谐社会服务是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作要从群众自身利益出发以情感人以理服人达到协调为主化解矛盾稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法特此总结如下：一、认真处理信访过程中的重要问题信访过程中存在的重点、难点、热点问题我们要认真进行梳理分类编排分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题要有处理问题不过夜的精神状态采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立

15、足于一次性解决不留后遗症避免拖泥带水注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件一定要认真对待及时解决要有政策、有办法、有措施集中时间和精力专题处理。二、加强信访工作认识在当前工作中我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务要发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。只有解决好这些矛盾才能更好更快推动工作。因此抓发展就必须抓信访问题的解决在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题涉及群众的具体利益。群众利益无小

16、事。我们讲坚持以人为本、执政为民就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决就是为群众办实事、做好事就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义必须调动一切积极因素妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题是人民内部矛盾这个矛盾解决不好始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理就会拖成大事、酿成大祸就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题信访问题的解决也是个工作问题。一般来说哪里的干部工作扎实、作风务实那里的信访就少即使有了信访也能得到很好的解决。所以说做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌握政策把握

17、分寸是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到坚决、圆滑、灵巧。所谓坚决是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者要把话讲得坚决不要留尾巴使之死心。所谓圆滑是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓灵巧是对那些邻里之间、村组之间因水、电、路、屋场等引发的纠纷我们要在调查的基础上辨证地、客观地向双方做好解释把话讲灵巧指出他们这样做会有什么后果反之会有什么好处等等使双方心平气和愿意坐下来解决问题。三、辨别信访工作中的真假问题作

18、为信访工作者我们要在敏感、矛盾比较集中的时期要高度警觉去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期在改革和发展最快、最关键时期会有个别人因私欲得不到满足红眼病发作私心膨胀乱发信件。其目的是打击、搞臭别人或想踩别人身上往上爬。对这种现象作为领导干部要特别注意防止让虚假信访干扰我们的工作程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的眼睛黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论处理差错。在工作中要认真区别真假历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现保护好真正过硬的干部不让小人占便宜。并且信访案件大量反映的是人民内部矛盾是非抗性的矛盾。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了没事最好。近年来我们抓住集中处

19、理信访突出问题及群体性事件的机遇组织信访问题大排查分别列出多个重点问题责成驻村干部会同村支两委一起解决取得了比较好的效果。同时对这些社会问题我们要强调及时解决。这类问题大多是由于在初始阶段处置不当引起的结果是没事搞成有事小事搞成大事。所以信访工作及时协调在于防、在于疏而不是单纯地去堵。2021年5月驻京信访工作总结范文2021年5月驻京信访工作总结范文一、基本情况20_年我全体驻京工作人员接待和劝返集体访_批_x人次(含重访x批_x人次)单访_x人次(重访_x人次涉法_x人次)二、工作的主要工作特点1、重视会事期间的信访工作。对会事信访工作进行了全面部署。市委、市政府每在会事前都召开了各县(市

20、)区分管信访工作的领导、信访办公室主任市直有关部门参加的国家“两会”和“党的十五界五中全会”期间的信访工作进行了全面的部署。(1)要从讲大局、讲政治的高度安排好此项工作;(2)组织强有力的力量选择精兵强将参加驻京值班。(3)加强排查调处解决突出问题把劲使在基层从源头上减少和预防进京上访;(4)对潜在进京的上访人员进行了包保领导责任单位和责任人。2、驻京工作力量强。我从今年1月份就开始研究和探索驻京信访工作的长效机制7月前在北京长期值班的人员没有少过x人7月份开始我市以联系会议的文件连续发了两个文件规范了驻京信访工作的长效机制形成了三条线的工作方法以驻京信访工作联络办公室为龙头负责驻京工作的指挥

21、和调度公安负责非正常访接访和训诫法院负责涉诉案件的接访和劝返信访部门在调度公安和法院两条线负责行政方面的接待和劝返联系会议的五个专项小组也都进京值班人员在7月份以来长期驻京的没有少于12人。3、听从指挥维护全市一盘棋。市驻京信访工作联络办公室在4个敏感部位确立了负责人较好地发挥牵头的作用。其它工作是我们也具备了素质好责任心强的同志参加配合其它牵头单位工作的主动积极遵纪守时多次受到省驻京联络办公室负责人的表扬。4、前线和后方互动。凡是接回的上访人都做到就地稳控反映事项有道理的就地解决。在家的各级领导和信访干部始终坚持排查调处发现苗头快速反映。5、属地和属事部门协调动作配合默契。我市来京的涉法上访

22、人员由各地信访和政法部门共同接谈共同派人遣返共同下交案件。以属地为原则的同志没有什么怨言都积极劝返。6、驻京工作人员表现出较高政治责任感和较强的责任心。驻京工作人员表现出较高政治责任感和较强的责任心。带队同志每天深入到值班地点检查值班情况每天听取情况汇报有时都工作到深夜。值班的公安干警法院干部和信干部每天坚持工作十几个小时废寝忘食毫无怨言始终保持旺盛的斗志。市自联络办的同志也都深入到第一线接谈值班起到了率先垂范的作用。三、存在的问题1、控制越级上访力度不够。虽然市委|市政府三令五申召开会议布置、高度派督查组到各地各部门督查但仍出现进京上访说明我们基层控制越级上访的力度不大措施不力有的甚至无动于

23、衷根本就没有做控制工作。2、遣反力度不够遣返回平后缺乏后继手段。我们遣返的主要手段是做思想工作劝回或由单位来人接回并辅以解决问题的承诺。劝返回去的要求给解决路费食宿费用否则坚决不走单位来人接回花费更大。人不接走北京和省里不答应这么接走、劝返走助长了上访人的不良情绪在社会上也产生了负面影响。3、对无理闹访者教育惩治软弱。我市进京上访者多数以几级机关处理涉法案件经三、四级司法机关处理上访人对各级相关的正确处理意见拒不接受不满足他们的要求誓不罢休。辱骂机关工作人员、扰乱办公秩序、恶意到各国家机关上访有的上访人说：“我知道北京不能解决我的问题但我登记一次就罚_一万块钱上面两会驻京信访维稳总结两会驻京信

24、访维稳总结坚持发展稳定两相宜平安幸福双提升工作导向构建和谐社会下面是收集的关于两会驻京信访维稳总结欢迎来阅读!两会驻京信访维稳总结一为确保全国两会期间社会稳定我镇高度重视信访维稳工作通过强化领导落实责任深入排查重点调处确保了我镇的社会稳定。现将维稳工作开展情况简要汇报如下：一、强化组织领导落实责任按照上级做好全国两会期间维护社会稳定工作的精神。一是组织召开有机关全体工作人员、村(社区)支部书记、主任、镇级单位部门负责人参加信访维稳专题会议使全体镇村干部充分认识到该项工作的紧迫感和责任感。二是成立了由党委书记任组长各副职位副组长的全国两会期间维稳工作领导小组同时要求各村(社区)支部书记作为第一责

25、任人全面抓好本辖区的信访、维稳工作。二、全力排查化解矛盾纠纷我镇要求各村(社区)及时对本辖区可能引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入地排查摸底全镇共排查不稳定因素_起。对摸底结果及时上报镇人民政府综治办镇综治办针对有苗头、有倾向的对象户、人及时做好矛盾进化解的工作。三、明确值班制度强化责任追究两会期间镇里实行24小时值班制度。由主要领导全程带班做1到每日形势及时掌控、即时报告、即时处置、及时化解。实行了零报告制度每日镇信访办、维稳办报送当时涉稳情况做到有事报情况无事报平安重大紧急情况随时报。同时针对两会期间可能出现的各种突发情况制定了预防和处置群体性突发事件工作预案部署了应急人员力量做好了应

26、急处置的各项准备。镇党委并明确要求对出现上访未及时稳控及报告的值班人员及时通报批评。四、工作成效两会期间我镇没有发生一起群体性事件及其他可能影响全国两会安全顺利进行事件全面确保了全国两会期间我镇的社会稳定。两会驻京信访维稳总结二今年以来全区始终坚持发展稳定两相宜平安幸福双提升工作导向把推进依法治区、维护社会稳定作为一项重要的政治任务来抓努力打造法治吴中、平安吴中坚决贯彻上级对信访维稳工作的要求努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题有力促进了信访秩序的进一步好转。现将20_年信访工作总结如下：一、开展的主要工作(一)认真做好特殊时期及敏感时段信访稳定工作。今年区信访局把做好特殊时期及敏

27、感时段信访稳定工作放在更加突出的位置在抓。相继做好全国两会、世乒赛活动期间、省委巡视组进驻苏州期间、抗战胜利70周年纪念活动、省委巡视组进驻吴中、党的十八届五中全会和16+1峰会等重大特殊时期的信访维稳工作。始终坚持一岗双2责、党政同责、守土有责、共同负责的要求切实维护群众合法权益解决群众合理诉求全区一批重点信访事项得到及时化解一批重点信访老户及时稳控。结合省、市部署的重点工作围绕上级提出的确保信访渠道畅通、确保信访工作规范有序确保不发生大规模群体性事件确保不发生个人极端行为的四个确保工作目标以高度的政治责任感、强烈的任务紧迫感敢于担当守土有责周密细致落实好、完成好上级交办的各项任务。区信访工作领导小组多次召开专题会议会商会办重点信访事项对重点事项和重点人员加大区镇两级领导包案力度推动信访问题及时就地化解相继得到市联办的肯定。(二)全面做好社会矛盾纠纷排查化解工作。区联席办先后组织三次社会矛盾纠纷排查化解工作共排查出36件信访事项明确化解方案实施领导包案逐一化解。1月中旬落实对我区20_年两次以上进京第 19 页 共 19 页