乡村卫生室工作总结 乡村卫生服务标准化工作总结.doc

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1、乡村卫生室工作总结 乡村卫生服务标准化工作总结乡村卫生服务标准化工作总结 我县提高乡村卫生服务能力的工作自20_年11月开始，在县委县政府的正确领导下，在全局干部职工、项目专家的共同努力下，经周密安排部署以及各有关部门的积极主动配合，通过方案创立，基线调查、草案制定、组织实施、督导评估等一系列工作。历时一年时间终于圆满的完成了此项工作，并通过总结评估，形成了适合我县乡村二级医疗机构的标准化服务手册。 _县下设8个乡镇卫生院，83个卫生室、（ ）个行政村、农业人口以及服务人口达（）万人。 这一年来我现在县委县政府的正确领导下，卫生局全体干部职工把提高乡村卫生服务能力，解决人民群众看病难，看病贵问

2、题放到了首要位置。我们把加强卫生医疗建设，提高卫生人才素质、增加设备投入，作为解决问题的关键。按照省政府关于加强农村卫生工作的若干意见文件要求，将乡村卫生服务标准化建设提上了日程。其工作内容包括：乡镇卫生院的建设标准化，医疗质量管理办法与考核评价制度、乡镇卫生院工作考核评价制度标准、医疗质量管理制度、提高医疗质量管理工作方案、医德医风考评制度及考评细则、优质护理服务实施细则、卫生院中医科工作制度、乡镇卫生院突发公共卫生事件应急预防细则、医疗废物管理制度以及乡镇卫生院基本药物管理和使用制度等多种制度。回顾过去一年，在这一系列的工作过程中，我们取得了很大的成绩，也存在着一些不足，肯定成就，弥补不足

3、，将更加有利于未来工作的开展。现就这一年的工作做出如下总结： 1、 乡镇卫生院标准化建设 我县以三个代表指导思想作为工作的指导方针，以实现乡镇卫生院、卫生室标准化为目标，重点加强公共卫生服务，妇儿保健、预防接种、慢病管理、精神病管理等基本医疗卫生服务，为加强民生工程项目管理，按照区域卫生规划和方便农村居民就医需求、整合资源、合理布局的原则，结合正在推进新农村建设和土地整治等情况，统筹考虑区域布局，从实际出发，充分利用现有资源，搞好前期调研，认真摸清群众需求。进行了标准化卫生室建设，我县建设 83个村卫生室的农村卫生体系建设项目，均由县卫生局统一向县发改委申请同意立项。村卫生室项目由县卫生局负责

4、统一划拨项目预算，统一组织审计，完工后由县卫生局牵头，发改、财政、建设、纪检监察、监理等部门验收。现行的每个乡镇设置一所卫生院，村级设立卫生室，卫生院和卫生室实行一体化管理，正是这一建设标准下的产物，由此印证了这一年来我们的工作成果，并开展了新农合，实现了农村合作医疗与门诊看病相挂钩，解决了看病难，看病贵的基本问题。由于此项工作开展时间较短，且无先例，尚属于探索阶段，在工作开展中仍存在着不足，体现在资金调配不均匀，卫生室的人员素质稍差，对于乡村一体化的认识不足，希望在未来一年的工作中通过全县各阶层医疗工作者的努力，取长补短，使乡镇卫生院建设标准化工作更上一个新台阶。 2、医疗质量管理办法与考核

5、评价制度以建立健全科学严谨的工作秩序，确保医疗质量的安全，杜绝医疗事故的发生、促进医疗技术水平和管理水平为目的，以建立明确的职责权限，使医院及卫生室的质量工作达到法制化、标准化、设施规范化，努力提高工作质量及效率为目标，我们确立了医疗质量管理办法与考核评价制度。通过健全质量管理及考核组织，健全质量监督考核体系、健全规章制度、增强法律意识和质量意识、加强医疗安全管理、建立完整的医疗质量管理监测体系，制定医疗质量奖惩措施等一系列工作，使我们建立健全了医疗质量管理办法与考核评价制度，这一制度的确立不仅提高了我县各乡镇卫生院、卫生室的医疗服务质量，而且进一步增强了二级医疗服务人员的素质和责任心，使得乡

6、村卫生服务标准化工作更上了一个新台阶。但由于二级医疗卫生服务人员专业技能不过硬，工作环境局限化等多方面因素的影响，这一工作进展比较缓慢，希望未来一年在大家共同努力下，我们再创辉煌。 3、 医德医风考评制度及考评细则的确立 二级医疗卫生服务直接面向的是基层百姓，存在着接触面广，百姓认识度不够、对于医疗服务以及公共卫生工作不理解等多方问题，这就要求我们能够充分了解国家公共卫生服务政策，了解新农合报补方案，对于百姓的不解和问询给予耐心细致的回答，对于居民诊疗做到仔细问诊、耐心讲解、对症治疗，为了规范我县乡镇卫生院及卫生室医疗服务人员行为，特制订了医德医风考评制度及考评细则，这一制度与细则的确立使得我

7、县二级医疗服务水平和服务态度得到了一定程度的提升，得到了广大居民的好评，但由于此项工作非一朝一夕之举，所以在未来的工作当中我们需持之以恒，充分发扬乡村二级医疗服务人员务实肯干，深入百姓、为患者提供优质全面服务的新风尚。 4、医疗废物管理及处理制度医、食、住、行乃人类生存之根本，医疗行为与我们的生活息息相关，医疗废物的处理关系到我们生活环境的好坏，因此医疗垃圾的处理成为医疗服务中至关紧要的一个环节，为此针对乡镇二级医疗卫生服务的特点我们确立了适合自身发展的医疗废物管理及处理制度，此项制度坚持了医疗垃圾分类处理、毁形、焚烧、填埋等多项原则，设立了明确的责任人，严控医疗废物的转让、买卖以及拖延处理的

8、行为，使得医疗废物处理得当，没有成为环境发展的负担，但是由于此项工作比较基础、琐碎、在执行过程中可能存在拖延现象，还有待于进一步的加强。 5、乡镇卫生院基本药物管理和使用制度为积极推进国家基本药物制度，保障群众基本用药，减轻医药费用负担，根据卫生部关于建立国家基本药物制度的实施意见的要求，特制订本制度。此项制度的实施实现了基本药物采购、入库、销售一体化管理，实现了基本药物零差价，药物品种多样化、满足了基层百姓的看病需求，减轻了二级医疗就诊者的负担，真正实现了基本药物服务于基层百姓。达到了基本药物制度与新农合的有机结合，为乡村医疗服务标准化注入了新的生机，但由于宣传力度不够，基层百姓理解不到位等

9、多方面因素，此项制度的建立健全还有待广大基层医疗服务人员的进一步努力而实现。 6、 优质护理服务实施细则 医者仁心，二级医疗服务直接面向广大基层群众，而优质的护理工作不仅可以提升医疗机构的社会满意度，而且直接关系到患者的身心健康，有利于病人的康复。所以建立健全优质的护理服务细则势在必行，基于此项要求我们特制订了一套适合于乡镇二级医疗服务机构的护理服务实施细则，切实落实了基础护理职责，改善了护理服务质量，明确了临床护理、服务项目和工作标准，实施了基础护理责任包干制。深化了“以病人为中心”的理念，加强了基础护理，提高了护理质量。通过动员学习，组织实施、监督检查三者有机结合真正实现了优质护理服务，提

10、高了社会满意度。 7、 突发公共卫生事件应急预案及医疗事故处理预案 各乡镇卫生院按照突发公共卫生事件预案建立了应急小组，通过请示报告，预检分诊、转诊、讯息发布、培训演练等工作制度的有机结合，建立健全了与上级有效的联系通道，并且保障了通道的畅通，实行了预案三级响应，确保事件及时有效的上传，并在接到指令后迅速做出反应，积极处理，使事件控制在最小范围内，减小感染率。 为规范医疗行为，细化医疗职责，确立了医疗事故防范及处理预案，促使乡镇医疗服务规范化，防患于未然、发现错误及时纠正，更加有利于优质医疗服务的实施。 通过以上以及更多的工作细则的有机结合，在过去的一年里我县的乡村卫生服务标准化工作取得了一定的成绩，但也存在这许多不足，但在县委县政府的正确领导下，在全局干部职工、项目专家的共同努力下，我们有信心更加有决心在未来的一年的工作中取得更大的成绩，使我县乡镇卫生服务标准化工作更上一个新台阶。 第 6 页 共 6 页