银行年度述职个人总结报告.doc

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1、银行年度述职个人总结报告银行工作总结述职报告银行工作总结述职报告尊敬的各位领导、各位同事：岁月如梭不知不觉我已进入咱们正宁县支行工作一年。身处这样一个团结奋进而又能非常锻炼个人能力的环境中我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下无论从工作、生活还是思想上都不断走向成熟。一年以来我一直在一线柜面工作我始终严格要求自己努力学习提高自身素质在工作岗位上恪尽职守顺利完成各项工作任务。现我就本年度工作作简单总结：1、我重视理论学习。一年以来我通过集中学习和自学相结合的方式认真学习党的十八大及习近平系列讲话精神坚持学习支行文件精神撰写心得体会、学习笔记累计一万余字同时我养成了浏览新闻以及阅读甘肃经济日报等

2、报刊杂志的习惯开阔视野拓宽思路全面提高个人素养。2、我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间紧紧围绕本职工作重点加强学习有关经济、金融法律等最新知识仔细学习员工守则和员工违规积分管理办法等。在日常工作中我虚心向同事请教积极刻苦钻研新知识、新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能积极参加农行组织的各种学习和考试增强自身业务素质不断提高工作质量和效率。在具体工作上我大力宣传新业务品种积极营销中间业务做好存款揽收工作。通过自身的努力至年末组织存款38户金额达万元其中2户余额达100万元以上营销保险万元其中人寿保险万元人民人寿保险1万元华安保险4万元营销基金万元办理网银开户35户电话银行18户借记卡开户48

3、6户电费签约36户为本行创造了中间业务收入。柜台是展示农行形象的窗口柜员是直接面对客户的群体。作为一线柜面工作人员做到业务熟练、热忱周到是我坚定不移的前进方向。过去的一年我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。一方面是学习不足在过去的一年里由于对于业务学习不够深入导致业务熟练度不够面对新情况处理不够灵活。银行的工作每天都有新的东西出现新的

4、情况发生面对严峻的挑战要有学习的紧迫感和自觉性做到工作与学习并行及时掌握新内容并学以致用。另一方面是不够细致由于我的不细心出现过几次账目的差错。柜员工作关系到客户的切身利益今后工作一定要细中求细坚决做到不差分毫。一年来的工作虽然取得了一定的成绩但还存在诸多不足之处。我要在今后的工作学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己不断加强个人修养自觉加强学习努力提高工作水平适应新形势下本职工作的需要扬长避短发奋工作克难攻坚力求把工作做得更好。银行工作总结述职报告钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实

5、济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当银行工作总结述职报告尊敬的各位领导、各位同事：岁月如梭不知不觉我已进入咱们正宁县支行工作一年。身处这样一个团结奋进而又能非常锻炼个人能力的环境中我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下无论从工作、生活还是思想上都不断走向成熟。一年以来我一直在一线柜面工作我始终严格要求自己努力学习提高自身素质在工作岗位上恪尽职守顺利完成各项工作任务。现我就本年度工作作简单总结：1、我重视理论学习。一年以来我通过集中学习和自学相结合的方式认真学习党的十八大及习近平系列讲话精神坚持学习支行文件精

6、神撰写心得体会、学习笔记累计一万余字同时我养成了浏览新闻以及阅读甘肃经济日报等报刊杂志的习惯开阔视野拓宽思路全面提高个人素养。2、我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间紧紧围绕本职工作重点加强学习有关经济、金融法律等最新知识仔细学习员工守则和员工违规积分管理办法等。在日常工作中我虚心向同事请教积极刻苦钻研新知识、新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能积极参加农行组织的各种学习和考试增强自身业务素质不断提高工作质量和效率。在具体工作上我大力宣传新业务品种积极营销中间众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工

7、校是量质学教说果如钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当业务做好存款揽收工作。通过自身的努力至年末组织存款38户金额达万元其中2户余额达100万元以上营销保险万元其中人寿保险万元人民人寿保险1万元华安保险4万元营销基金万元办理网银开户35户电话银行18户借记卡开户486户电费签约36户为本行创造了中间业务收入。柜台是展示农行形象的窗口柜员是直接面对客户的群体。作为一线柜面工作

8、人员做到业务熟练、热忱周到是我坚定不移的前进方向。过去的一年我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作银行柜员年度述职报告5篇银行柜员年度述职报告5篇银行柜员年度述职报告120_年9月我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_分理处在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来红旗岭分理处已经25个年头了我始终保持着良好工作状态以一名合格银行员工的标准严格要求自己立足本职工作刻苦钻研业务技能使自己能在平凡的岗位默默奉献着为我们的银行事业发一份光贡献一份热。忙忙碌碌的20_年即将过去回顾一年来的所有工作令人欣慰在支行分理处各级领导的带领下和

9、同事们的帮助下我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：一、加强业务知识学习。特别是学习员工违规处理办法和员工守则等。增加自身业务素质不断提高工作效率和质量。二、做到优质服务提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象因此我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心严格按规章制度进行操作同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。三、大力宣传新业务品种积极营销中间业务全面完成分理处下达的各项业务指标营销正德保险32万元太平洋保险3。4万元办理网银开户85

10、户借记卡开户388户为本行创造了中间业务收入。四、增加安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故业务要发展安全是基础工作中能够坚持及时上下班进出门能做到即开即锁随手关门坚持做到一日三碰库杜绝自办业务及时避免业务操作风险。回顾20_展望20_在新的一年里我会加紧学习更好地充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。银行柜员年度述职报告220_年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年从21团支行调至焉耆分理处接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻

11、的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点但是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改进并不断进步。现将工作情况总结如下：首先在思想与工作上我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和责任感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户。其次在技能方面我个人也能够积极投入训练自己这一年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自己能在平凡的岗位第 9 页 共 9 页