邮政速递揽投员个人工作总结.doc

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1、邮政速递揽投员个人工作总结邮政投递员个人工作小结邮政投递员个人工作小结投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作

2、中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完

3、成流转额尽了自己的一份力。三、加强学习强化服务意识。在日常工作中我积极学习邮政通信服务规范落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理及时回复用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。抚今追昔成绩只属于过去在今后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己努力做一个人民满意的邮政人。【精心编辑】邮政速递业务员个人总结范文“坚持不懈追求卓越”-作者王某说明：本文下载后整版可编辑修改以下为具体内容邮

4、政速递业务员个人总结范文二年前带着渴望带着期盼怀着激情怀着敬意我来到中国邮政高明区邮政局光荣成为一名营业员时光转瞬即逝紧张、充实的2021年已过去。2021年是我人生中难以忘怀的一年这一年是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里我学习到了很多使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获当然这与领导及同事的帮助是分不开的在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心在工作作风上能端正工作态度认真履行岗位职责积极进取对待同事能顾全大局、

5、密切配合共同做好本职工作在服务上意识上能摆正位置积极为客户服务促使我局的各项业务顺利开展。作为营业的顶班综柜自己清醒地认识到自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员有义务协助好开展一系列的工作力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作自我强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错(/)营业是展示我们邮政企业形象体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心办理业务更应迅速、准确。营业员是企业最普通、最平凡的岗位作为企业的最前沿代表着邮政的企业形象保持本企业在市场竞争中的优势与我们营

6、业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者是企业希望与活力的象征。干一行爱一行钻一行精一行是我的工作宗旨。在过去的工作中我接触过无数的客户经历过无数次主动与被动的服务方式真正体会到什么才是客户最需要的服务工作中点点滴滴的积累为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务看起来简单有人说笑一下不就行了实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务真心的微笑换来客户的满意对我们工作的肯定对企业的好感为邮政企业赢来更多的效益。在为客户直接的服务中

7、从他们感激的目光满意的笑容中我享受到了一种从未享受过的东西在我看来我只是做了我应该做的尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中我似乎又读懂了很多明白了许多。五百多个工作日中我用真情服务每位客户同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议拉近了我们之间的距离真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天客户更多关注的是我们的服务邮政银行的成立新业务的不断推出增强自身素质提高业务水平加强服务意识势在必行。快两年了通过自己的努力我得到了大家的认可并受到了领导及同事们的赞扬取得了一定的成绩这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们让我们快行动起来吧通过大家

8、共同努力多充实自我以更加饱满的热情投入到工作中去争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心真心面对每一位客户。客户的满意我们的追求客户的笑容我们的心愿。中国邮政给了我们一片崭新的天地我们就是最邮政投递员个人年终自我总结邮政投递员个人年终自我总结_年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展在如此的集体中我深感荣幸。_投递部轮替轮一我感到身上的重任我时刻以严格要求自己力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作积极配合领导工作并带动身边的新手同事争做岗位能手深创青年文明号活动。参加投递工作至今我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉都时刻激励着我更加努力要求自己争取更出色的成

9、绩。作为一名班组邮政人员在思想上我丝毫不放松为保证班组各项工作的顺利在行动上我努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中我在自己的工作岗位上勤勤恳恳用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中保障用户的利益不计较个人得失。集体的事抢着做带动其他同事争做岗位能手。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习邮政通信服务规范落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理工作及时回复用户坚决把用户的查询、投诉处理到底并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。在今后的工作中我将针对不足采用行之有效的方法来改善不断的完善自己决心在新的一年中继续努力继续发奋做一个合格的邮政投递员。第 8 页 共 8 页