供电所优质服务发言稿.docx

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1、供电所优质服务发言稿供电所优质服务发言稿 尊敬的各位领导、同志们： 大家好，今年，供电所营销服务工作在分公司领导下，始终遵循“你用电，我用心”的服务宗旨，在服务过程中我所牢固树立真诚服务共谋发展的服务理念，以四个服务为服务宗旨，以努力超越追求卓越为工作目标进一步提高了供电优质服务水平，实现了行风建设的新转变，努力营造出一个群众满意、政府放心的供用电环境。51-51免费论文网-您 本着“以客为尊”的理念，按照新形势发展的要求，供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。一是，为使广大用户了解多种途径缴费，到各社区推广多形式缴费方式；银行自助缴费，支付宝缴费，电费代售点缴费，如在三

2、盘碾、三官庙、商业街、小盐场、菜园子五处设立售电通方便用户缴费，其中商业街月收费金额达到万，解决了用户缴费远，出行不方便等问题，同时也缓解了营业厅交费高峰期拥挤现象；为用户打印便民服务卡1800余张，方便用户缴费，受到一致好评。二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核办法，全力运作优质服务常态运行机制。实行对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,开展了无周日低压装接便民业务，并结合实际推出了创新举措，24小时零距离服务不间断，故障抢修时间不断缩短。三是积极配合、提前介入地方政府招商引资活动。按照“超前服务、高效服务、贴身服务”的理念，及时确定供电方案，重大项目进入服务紧急通道。四是迎峰度夏期间,针对用电紧张的严峻形势，我们广泛宣传、及时编制2套错峰方案，并制订相应实施流程，确保安全迎峰度夏，努力做到“缺电不缺服务，限电不限真情 ”。51-51免费论文网-网-欢迎您 多年来，*所认真坚持“你用电，我用心”的服务宗旨，切实奉行“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，将政府和人民群众的满意作为坚持不渝的目标。通过不断的开拓创新，团结拼搏，扎实苦干，*所必将为广大电力客户提供更加优质、更加真诚的服务。费论文网-网-欢迎您 谢谢大家！ 2