规划局信访工作总结-规划局法规科工作总结.doc

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1、规划局信访工作总结:规划局法规科工作总结区规划局信访工作总结 区信访办： 今年以来，我局认真贯彻落实市委、市政府和区委、区政府关于进一步加强信访工作的要求，确保社会稳定的一系列通知精神，结合年初签订的信访稳定暨深化干部下访群众工作目标责任书，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。全年妥善处理群众举报、信访、上访150余件/次,其中市政府及市规划局交办信访10余件，按时办理回复人大建议和政协提案，办结率100，做到事事有回音，件件有结果。未发生重大集体访，越级访案件，为党的十八大胜利召开及维护全区稳定大局发挥了积极有效的作用。现将年度信访工作总结如下： 一、领导重视，

2、目标明确。 今年规划局新的领导班子调整到位后，迅即把信访工作摆到重要议事日程，首先成立了信访工作领导小组，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。将信访工作纳入年终工作考核内容。其次，实行领导接待日制度。树立“稳定是硬任务，是第一责任”的指导思想，对群众反映的问题，能当场答复的，当场答复；不能当场答复的做好解释疏导工作，对重大疑难信访问题，接待领导积极牵头会办，做到一案一清，包案到底。全年无集体访、越级访现象发生。 二、突出重点解疑难，信访秩序不断好转。 今年以来，我局以认真学习贯彻国家信访条例为契机，积极贯彻切实落实区信访会议精神，收到了很好的效果

3、。一是重要信访问题控制化解力度大。我局对可能发生集体访、越级访的信访案件进行重点处理分析，主要领导亲自调度，分管领导具体负责，及时有效的处理信访突出案件，并扎实开展区信访办关于集体访、越级访工作。二是违法信访打击处置工作力度大。通过加大宣传教育力度及坚持集中整治和规范秩序相结合的方式，信访秩序明显好转。 三、建立长效机制，不断完善工作制度。 我们把制度建设作为重要的基础工作来抓，坚决按制度办事，按政策处理问题，有效推动了信访工作的落实，提高了解决信访问题的工作效率，全年，主要完善了以下三个方面的制度。一是完善信访形势定期分析及通报制度。对信访形势定期分析和通报，及时的巩固前段的工作成果，剖析工

4、作中存在的问题，分析当前信访形势，部署下阶段的具体工作，有效地把握了好信访工作方向，提升工作整体水平。二是落实领导包案制度。对每一个重要信访案件，实行包案制度，细化责任主体，切实做到量化到人、责任到人、追究到人，一级抓一级、一层抓一层，人人有责任、层层有压力。三是加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，做好资料管理。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。 四、重视民生信访，认真履行城市规划职能，及时查处违法建设，确保公平、公正。 民生信访工作尤显重要。我局一直以来就非常重视群众信访投诉

5、，特别是针对群众反映比较多的城市违法建设，我局都能及时受理，认真履行城市规划职能，及时查处违法建设。严格按照重庆市城乡规划条例的有关规定，实行城乡一体化规划管理体制，创新实施查处“两违”长效机制，强化日常巡查监管，落实街道、镇（乡）人民政府的法定规划工作职能，明确各部门查处违法建筑的职责，组织查处违法建筑，今年我们紧紧围绕“增量为零、存量递减”的目标，有效开展拆违行动64次，共计拆除232户，建筑面积4.3万余平方米、收缴罚款490余万元、补交建设配套费75余万元、人防费35余万元， 有效遏制了新的违法建设。 五、畅通信访渠道，加大矛盾纠纷的化解力度。 今年以来，我局强化行政执行力变群众上访为

6、领导干部下访，变被动接访为主动约访，变事后处理为事前预防，变堵截为疏导，变一时息事为彻底解决问题，变稳控群众为服务群众，从根本上化解矛盾纠纷，维护群众利益和社会稳定。我局畅通群众投诉举报渠道，在实施规划管理过程中严格执行批前公示及批后跟踪管理制度与群众共同探讨城市规划方面的问题，倾听百姓的意见和建议，最大限度地畅通信访渠道，力求做到“三个100%”，即投诉处理率100%，回复率100%，群众满意率100%。 总之我局20_年的信访工作在全局干部职工的共同努力下取得了一定的成绩，但是，离上级的要求还有一定差距，在20_年的工作中，我们将按照上级要求，继续坚持不懈的落实好各项信访政策，严格按照工作

7、要求，做好信访工作，切实维护群众合法权益。 附件：20_年全区党政信访稳定工作责任指标自查表 重庆市_区规划局 20_年12月23日 20_年全区党政信访稳定工作责任指标自查表 单位：重庆市_区规划局 责任指标 指标完成情况 佐证材料完成情况 整改措施 备注 深化干部下访群众工作，切实解决群众合理诉求 1.按要求建立健全群众工作机构，设置专门的办公地点和接待场所，配备与工作任务相适应的工作人员，有充分的经费保障。 已完成 2区级部门和乡镇（街道）领导干部要即时接待群众；村（社区）干部要上门走访群众。街道、镇乡和区级部门领导干部要经常下访群众，每人每年下访群众不少于24次，其中公开定点接访每人每

8、月不少于1次。 已完成 3.认真填写重庆市领导干部接待人民群众登记簿。及时将干部下访群众情况录入市干部接待群众登记统计系统。 已完成 4区级部门和街道、镇乡群众工作机构每月至少召开一次工作例会。村居（社区）群众工作机构每半月至少召开一次工作例会。 已完成 5定期开展社情民意收集、分析、研判工作，每月25日前上报社情民意分析报告。 已完成 抓实抓好信访工作，促进全区社会和谐 1确保本辖区无到市进京非正常上访、无到市进京集访、无到市进京制造恶性事件、区内无重大影响群体性事件。 已完成 2.按要求和时限办理区领导批示信访件和区信访办（联席办、维稳办、群工办）交办案件，办理交办案件要做到事实清楚，适用

9、法律政策准确。 已完成 3.50人以上联名信和言词过激信件要及时有效办理，办结率达100%，确保不引发到市进京上访。 无 4.清仓见底化解信访积案，交办信访积案要在党的十八大召开前基本化解。 已完成 重视加强维稳工作，确保全区社会稳定 1坚持矛盾纠纷“月排查”、“月报告”、“零报告”制度，矛盾纠纷及时调解率达100%，成功率达95%以上，做到“小事不出组、大事不出村（居）、重大疑难事不出乡镇（街道）”。 已完成 2.对排查出来的矛盾纠纷要实行网格化管理，落实责任，及时化解。定期报送矛盾纠纷排查化解情况，重大问题随时报告，不能解决的问题及时反映。 已完成 3.发生到区集访、上市进京的非正常上访，

10、责任单位接到区信访办通知后，立即按重庆市到市集访和进京非正常上访人员接返规定（试行）、重庆市_区到区集访接返预案赶赴指定地点做劝返处置工作；加大劝返处置力度,及时将上访人有效稳控并及时接回；责任单位接回到区上市进京非正常上访人员后，要依法处理，及时教育疏导。 无 4.按重庆市涉稳重点人员稳控办法的要求开展重点人员的排查、分类和稳控工作，及时录入涉稳人员动态信息和处理预警信息，严防 A、B、C、D类涉稳重点人员脱控漏管。 已完成 5.切实把社会稳定风险预测评估作为制定政策、实施项目、施行改革的前置程序和必备条件，做到有重大稳定风险的政策不出台，多数群众反对的事项不予实施或暂缓实施。 已完成 6.制定群体性事件应急预案，严格实行信访问责制。 已完成 加强信访宣传工作，营造良好氛围 1以“创先争优”活动为载体，开展“忠诚党的事业提升综合能力年”主题实践活动，每月至少学习一次党的基本理论及政策法规。 已完成 2每周上报信访维稳暨深化干部下访工作信息1篇以上，采纳情 况纳入年终考核加扣分事项。 已完成 6 第 7 页 共 7 页