超市个人工作总结.doc

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1、超市个人工作总结最新超市员工个人工作总结范文我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了在这三个月的时间里我有欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好!通过近三个月的

2、工作和学习卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满但当有状况发生时组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里自己一直保持着工作室的热情心态也是一平和为主。我深深的知道作为一名卖场的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是我们工作的宗旨所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客纵然顾客有事无理取闹我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作时间不是太长自身的专业素质和业务水平还待提高到自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作

3、期间我们要积极的想老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题探讨自己的心得和体会也算对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自

4、己的心态。在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识我们只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能这这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。时光飞逝虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间但给自己的的感受却很深无路实在自己做人方面还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了美好的明天我们努力吧。超市员工工作总结范文范文一：也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什

5、么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好!时光飞逝我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里我有过欢喜也有过失落。我不知道专业知识学会了多少但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了或许这话有些自满但当有状况发生时组里的人总是向我询问这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时她总会向我倾诉一下而后问一句：丁丁同志你的热情什么时候才能减少一些?这时我

6、总以我的激情不灭!来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事整天笑呵呵的。但我深深地知道作为一名卖场工作人员坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的这是我工作以来一直信奉的所以我总会以会心的微笑面对顾客纵然顾客有时候无理取闹。比如说有一次一位女顾客对我说：哎那服务员你给我套一把这睡衣。我说：对不起您可以自己套一下。您套没关系但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说:真有意思这东西也没有洗过我不爱往身上套我嫌脏。待那位女顾客离开同事过来说：有病吧这人她不爱套她是人!我说：算了顾客永远是对的咱们是服务行业。有的时候很忙我从上班一直到下班一直在库房里整理货物以至于到下班时一见

7、卖场的灯光眼睛就受不了但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了等一下别人就弄了!或者你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!但我认为既然顾客一翻就乱了我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂经常犯错丢三落四所以我在卖场会手上不离一块小纸壳上面按顺序记下了我当日要做的工作做完一项划掉一项这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术每当我犯了什么错时她总会安慰我说：你做的事情太多了所以会落下一两样。自从你来我们大家的工作都变得很轻松。我感谢我的组长我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。

8、其实我的工作不是一直都开心也不是没有烦恼。大概半个月前我的思想状态进入了低谷期觉得前途渺茫每天在卖场永远重复这些琐碎的工作想想未来突然觉得病木无春。屋漏偏逢连夜雨一天下午我刚收了一个供货商四百多件衣服在收获部时我还记得哪包是几元的但是当货拉到了三楼要贴码时我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗同事安慰我说：别着急他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢明天让厂家自己来分吧!可是我自己知道纵然卖场还有货可是如若把新货也上台面一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作如果明天厂家有时间还算好一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。opportunityknocksateverydoor,make

9、surewhenitknocksatyours,youareready.这件事情使我成了没有准备的人所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久觉得自己是不是不适合这份工作我是否太糊涂了?我依然打起精神给厂家打电话幸运的是厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天感谢我的同事和师傅在我情感最低潮的时候开导我、支持我、鼓励我给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚我突然想开了这又何必呢?虽然犯了错误但还不至于否定自己甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作扪心自问适合什么工作?连这些基础的工作都做不好还有什么资格

10、去嫌弃它。秋衣进行反季销售顾客将秋衣从上翻到下以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次看了一下表6：35心想太好了下班了让别人去整理它吧。当我要下班的时候再一次走过秋衣筐的时候我发现堆筐下面也是乱七八糟垃圾很多于是我径直走向库房拿出了扫帚告诫自己这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了说：这秋衣太容易乱了这会儿都七点多了你还没走?我说：其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说：你倒是挺诚实!说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样有所得吗?我对她说：我现在跟别

11、人开玩笑说我到达高境界了我是已经不知道自己会什么了!店长说：其实卖场的工作还很多改天你单独按盘点流程做一下盘点。店长这一席话对我启发很大我才哪到哪对商海来说我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：仰天大笑出门去我辈岂为蓬蒿人。人长大后就难免丧失生活的激情每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语叫做陌生化。小孩见到花会讶异于其美丽而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果或者说小孩有陌生化的目光。所以

12、我也要有陌生化的心态于是我依然见到同事都打招呼无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人我都诚挚的说谢谢无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田虽然痛苦但那是在播种。在这个大家庭我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的也许有不成熟的地方但我真的希望每一天我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。1.断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中经常发生理货员看货架订货经常经常发生价签与货物不符订错货

13、或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区蝶安芬算是内裤行业的大品牌金原和家惠都有而且品种齐全但我们店却没有。我们虽然引进了金利来却因为价格高昂销路不畅。对此是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了我们超市整体水平就必然有所提高。3.客服退货客服退货应该提高效率而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是即使是我们的商品有残缺符合退货

14、的条件仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感更有团队意识。现在状况并不乐观许多的员工团队意识较差习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业比如一种商品断货他们会直接把临近的商品拉出一个排面这是不科学的。应该分析一下找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外订货时只是把该货的dms写在订货本上但并不做分析。有时dms高它可能是由于有促销造成的那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了我会一如既往的努力工作用心学习与同事搞好关系。把零养

15、到无穷始终是我不懈追求的目标。以后的路我将会还在超市工作不过要工作多长时间我就不知道了。如果在超市工作时间长了没有任何进步的话自己会选择离开的因为这不是一个有前途的职业自己还是需要更多的努力才能够继续工作下去。不过现在我还是要继续在超市工作下去的因为有很多的现实情况需要我去注意我相信自己可以做的更好我的超市工作!范文二：这学期超市在大家的共同努力下各方面终于逐步完善逐步步入正轨虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。这学期每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程从开学最初的每天订单营业额

16、不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。废话就不多说了哈现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的但他们还是用其他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到改善。2.

17、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们眀校网发展的需求。3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候由于自己对上下级的工作没协调到位导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后类似问题基本是杜绝了的。4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上注意到这个问题了的已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清因为一个团队的事有时该做的还是要做该统筹考虑的还

18、是会统筹考虑的。5.超市亏损方面：这学期开学初期在力天那边由于门下漏缝太大的原因使得附近的猫时不时来袭击超市前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后下水道的老鼠也来作恶6月28日发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃主要是肠类亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外下学期面临过期的商品有两包白糖共约亏损5元。6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访主要反映的问题还是超市货品种类太少。7.关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货

19、源不全)下订单的同学普遍反映超市货品太少以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟这学期还不是一个成熟的时机下学期烟类肯定会加进去的。同时尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。扩展阅读：工作总结的特点：自我性总结是对自身社会实践进行回顾的产物它以自身工作实践为材料采用的是第一人称写法其中的成绩、做法、经验、教训等都有自指性的特征。回顾性这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去对前一段时间里的工作进行反思但目的

20、还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的一方面总结是计划的标准和依据另一方面总结也是制定下一步工作计划的重要参考。客观性总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的所列举的事例和数据都必须完全可靠确凿无误任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。经验性总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训从某种意义上说比物质成果更宝贵因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准

21、的原则去正确地反映客观事物的本来面目找出正反两方面的经验得出规律性认识这样才能达到总结的目的。超市理货员年终个人工作总结工作总结年终岁末紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导同事的友爱和互助顾客的理解和体谅每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新未敢忘怀。也因为这些我一直兢兢业业工作没有丝毫懈怠服从领导安排积极配合同事热心待客微笑服务为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作总结经验汲取教训现对一年来的工作总结汇报如下：一、工作方面：作为员工只要在工作岗位上我就坚持规范着装礼貌待客热情服务尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而

22、来满意而归。作为一名理货员我一方面不断加强专业知识的学习积极阅读相关资料虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货补货搬货每一个细节我都对自己都严格的要求使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单实际上琐碎而复杂。要熟练掌握我们经营商品的食品知识；要经常性记录商品的缺货情况及时补货；要对商品和货架及时进行清洁；还要熟悉市场信息掌握消费者需求及时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获二、服务方面：我个人觉得作为一名服务工作者首先要具备有服务意识。我时刻牢记着好丽丽“创造价值奉献社会”的服务宗旨认真做好各项服务。作为超市中

23、的理货员是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。三、不足方面：俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时自己也没有忘记自己本身的不足比如创造性的工作思路还不是很多有时候容易墨守陈规流于形式个别工作做的还不够完善在和别人的接触中有时表现得很不自信抱着的心态也是得过且过。四、努力的方向1、严格遵守公司的各项管理制度不迟到、早退、旷工上岗要做到精神饱满站姿端正举止大方按规定统一着装佩戴服务证章严格遵守公司的管理制度积极努力工作。2、进一步端正工作态度认真完成本职工作工作

24、中能够服从店长、组长的安排不讲客观条件、不消极怠工有问题能与领导及时勾通。尊重同志乐于助人努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则扎实工作。3、努力提高业务能力进一步积极参加公司组织的培训认真学习细致了解每种商品的信息更加熟悉产品提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教力争使自己的业务能力更是一个台阶更好的干好本职工作。4、团结同事互帮互助我始终坚持做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心公司是个大家庭我要积极主动和同事处理好关系用积极的行动来感染周围的人带动周围的人一同积极做好工作为公司的发展做出应有的贡献！总之一年来我本着“把工作做的更好”这样一个目标积极完成了领导安排给我的各项工作尽管有了一定的进步但也存在诸多不足。俗话说：“活到老学到老。”今后我还会继续努力努力发挥自己的优势把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会把别人的理念结合到自己的思想当中更加注意工作中的细节问题把自己所负责的各个工作做到更加完美。第 20 页 共 20 页