评估部绩效考核管理制度.doc

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1、评估部绩效考核管理制度第一条：目的1、通过绩效考核，传递组织目标和压力，促使评估部员工提高工作绩效，达到“培养评估专业人才、提高评估人员的工作能力、纠正评估工作偏差、使之更好地为公司服务，达到公司与员工个人之间的双赢”目的。2、加强评估部管理的计划性，改善评估业务人员经验不足的现状,促进部门管理的科学化、规范化。3、客观、公正地评价评估人员的绩效和贡献，为岗位调整、技术津贴发放、职务晋升等人事决策和组织人员培训提供依据。4、反馈评估人员的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。5、通过对每个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价评估人员的工

2、作业绩，为评估人员绩效评价提供必要的依据，从而有效提升部门管理的整体绩效.第二条：理念1、以努力提高人员工作技能、工作效率和工作质量为目标.2、以提高人员的综合素质为目标。3、以加强部门的管理,提高工作绩效为目标。4、强调绩效管理过程,而不是简单的结果评判.第三条：考核原则1、相对一致性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有较大的变化，至少应保持在1年内考核的方法具有一致性.另外，在必要的时候，基于适当的原因可对考核的具体指标及权重分配做相应的调整。2、客观性：考核要客观地反映评估人员的实际工作情况,避免由于光环效应，亲近、偏见等带来误差。3、公平性：对同一岗位评估人员使用相同的考核标准,

3、最大限度地防止评估结果的不一致性和偏见性。4、公开性：每位评估人员都必须清楚体系是如何运作的，考核结果告知被评估人员，若有意见可表述、申诉。5、管理人员主导性：部门管理人员要正确认识绩效考核体系在人员管理中所起的作用，如果大部分人员把实施本体系作为一个负担，则考核制度要做出相应修改.第四条：适用范围本制度适用于评估部门所有评估人员.第五条：考核要素考核项目分五大项，分别为出勤情况(5分）、态度维度(20分）、能力维度(40分)、绩效维度(30分）、仪容举止（5分）。各大项又分相应小项,详见评估部绩效考核表。第六条：考核权限原则上实行员工自评,部门考评，领导考评三项。根据三方所占权重计算最终结果

4、。三方所占权重分别为20%、30、50。 第七条：考核结果原则上分成四个等级，根据所得最终结果划分,90分以上为一等，70-89分为二等,6069分为三等，60分以下为不合格（停职学习）.考评结果报公司人力资源部和财务部,直接与绩效工资挂钩.第八条：考核申诉1、考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果,考核者有向被考核者通知说明考核结果的义务。2、被考核者如对考评结果存有异议,应首先通过沟通方式解决。解决不了时，报上级领导复议,复议具有最终效力。第九条 人员考核的具体标准详见评估部绩效考核表。部门领导对于考核项目按其重要性可适当改变其所占权重.第十条 评价周期每月月底考核,考核周期为月度。第

5、十一条 绩效管理过程1、绩效计划。考核期初，评估部门在总结上期绩效的前提下，结合当前的工作重点，以关键业绩指标体系为指引,经充分沟通，共同确定本期的工作计划与目标。每个目标或标准遵循 “具体、可衡量、可达到、以结果为导向以及时间性”的原则。2、绩效辅导。计划的实施过程是考核者与被考核者共同实现目标的过程，部门和领导有责任辅导与帮助下属部门改进工作方法,提高工作技能；下属有责任向上一级汇报工作进展情况，并就工作问题求助于上级。3、在此基础上确认下期工作计划与目标。由被考评者和考核者共同确认考核结果。被考评者如对考核者的考核评价结果有异议、经沟通未取得共识时,可以按规定申诉。第十二条 解释权本制度

6、的解释说明权属公司.第十三条 实施细则本制度未尽事宜及相关实施细则，由评估部与人力资源部共同补充。第十四条 修改、废除权本制度的最终决定、修改和废除权属公司.第十五条 实施时间本制度于2015年 月 日生效.评估部绩效考核表被评估者姓名: 职务： 评定时间： 评估项目评估要素具体内容及着重点员工自评(20）部门考评(30）领导考评（50）出勤情况(5)有无缺勤（5）执行公司考勤制度，无迟到、无早退、无旷工（上述事项有一次，扣1分)态度维度（20）工作主动性（4）能否能够积极主动,精神饱满的去工作.认同感（4)是否熟悉并贯彻执行公司各项规章制度、政策等;有无违反公司规章制度的行为发生。执行力（4

7、）是否用心努力完成工作，并达到要求.工作激情（4）工作中是否富有激情,敬业，善于付出。诚信、担责（4）工作中是否是否做到诚信、务实，敢于承担责任。能力维度(40)工作熟悉程度(8）能否熟练掌握工作，并独立有效地进行；能否随机应变的处理工作中的突发事件学习能力（7)主动学习各种岗位技能知识，丰富知识面，开拓视野计划组织、执行能力（5)能否制定本岗位所要求的工作计划，并能有效的整合资源，按计划、按要求落实组织执行；能否按时完成领导交办的工作团队协作能力(7）工作中是否乐于帮助同事;尽心尽力服从与自己意见相左的决定；与同事相处融洽，能携手完成工作协调沟通能力（8）对内与同事们、上下级、部门、公司与公

8、司间；对外与客户、合作单位是否具备流畅的语言、文字表达能力 、出色的协调沟通能力是否能发现问题，能提出解决问题的方案(5）是否能胜任职责范围内规定的工作，工作中是否具有前瞻性，是否能发现问题，并提出合理化建议绩效维度（30）每项工作完成情况（10）是否能正确、有效地工作，取得较好的工作结果（完成比例100为10分，以此类推）重要工作完成率(10)当月重要工作事项完成率（完成比例100为10分，以此类推)工作满意度（5）工作表现能否赢得本部门及其他部门领导及员工的表扬和尊重工作投诉率（5）是否有部门对该员工的工作及行为方面有投诉仪容举止（5）是否仪容整洁（5）是否按照公司要求着装，言谈举止是否符合公司形象分项合计：最终成绩： 分，属 级领导备注：