银行客服工作报告 银行客服个人总结报告.doc

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1、银行客服工作报告 银行客服个人总结报告持续加大贷款投放，不断支持地方经济发展 银行客服工作报告 20_年，银行客服中心紧紧围绕市委市政府工作部署，直面经济运行复杂形势，积极发挥地方银行支持服务全市经济发展的生力军作用，积极促进经营发展重点目标与考评目标的有机融合，金融支撑能力、创新能力、服务能力不断提高，务实进取，锐意创新，加速发展，各项工作都有了长足的进步。 一、规模保持较快增长。 截止12月末，各项存款余额17.4721亿元，较年初增加4.亿元。其中：对公存款余额15.0890亿元，较年初增加3.4478亿元；储蓄存款余额2.4458亿元，较年初增加0.5915亿元。 各项贷款余额为17.

2、65亿元，较年初增加2.77亿元。其中：小微贷款余额为12.99亿元，较年初增加0.97亿元；消费贷款余额6457万元；大中型企业贷款余额4.68亿元，较年初增加2.48亿元。 二、加强银企合作，与企业建立紧密型关系。 _客服中心进一步落实银政企合作的要求，坚定金融支持地方经济建设的决心，充分发挥金融从业人员专业知识较强的优势，帮助企业分析贷款效益，制定合理有效的信贷服务品种，保障企业信贷资金的高效利用，降低了企业资金的运营成本，帮助企业制定合理的还款计划，改变以往“拆东墙，补西墙”的还款现状。赢得了企业的广泛认可和好评。 三、持续加大贷款投放额度，不断支持地方经济发展。 首先，搞好城区划转授

3、信客户的对接与服务工作，贷款额度优先保障，确保授信客户业务及时快速办理，为企业的发展争取了时间和机遇。其次，加大对小微客户群体的信贷支持力度，新增额度重点投向优质、批量小微平台客户。先后对农资、钢材、水产、种植、辣椒市场等累计投放20_多户，投放贷款1.8亿元，同时，现已储备客户126户，贷款余额1.1元，并准备陆续投放。同时，积极做好老客户续办业务，客服要求每位客户经理必须至少提前一个月将授信审批完毕，确保企业贷款偿清后，能够及时续贷，在20_年授信规模趋紧的环境情况下，每天_客服中心安排专人向总行汇报客户贷款需求情况，积极争取总行更多的支持与政策帮助。 四、严格执行人民银行，银监局的相关规

4、定，积极履行征信管理规定，加大 反洗钱工作力度。_客服严格按照人行要求的对企业和个人信用信息查询的登记工作，同时进一步加强反洗钱的工作监督意识，提高对反洗钱的监控力度，加强与其他兄弟单位的工作交流与合作，增强反洗钱工作合力。 五、按市政府要求认真做好民生工作。20_年_银行增设昌城支行营业网点一家，新增自助设备7台，同时开展金融服务进社区的活动，更好的满足了广大群众的金融服务需求，受到了广大群众的一致认可与好评。 六、积极主动参与金融秩序整治，坚决服从市委市政府的统筹安排，做到与市委市政府步调一致，行动一致。控制好银行的信贷风险，谨防不良贷款的发生，及时掌握企业的自身的经营情况，坚决反对打击逃

5、废债务，收放高利贷等破坏金融秩序稳定的行为，遇到困难及时与市委市政府沟通汇报，坚决按照市里同意部署处理好每一笔不良贷款。 七、勤政廉洁，遵守各项规章制度。_客服中心始终要求每一位员工遵纪守法、廉洁奉公、不谋私利，严格遵守“_银行员工二十条禁令”和“银行业从业人员职业操守”，工作中始终坚持不违规、不违法，以“团结、务实、勤奋、廉洁、高效、创新”的工作作风赢得了客户群众的广泛认可和一致好评。 回顾这一年来_客服中心的改革与发展之路，在市委市政府的支持与帮助下，在全体员工的共同努力下，我们取得了丰硕的成果，但同时我们也清醒的认识到，我们自身还有许多提升的空间。新的一年，我们_客服中心的全体干部员工有信心、有决心继续锐意进取、开拓创新、勤奋工作，为今后各项业务全面、健康、可持续发展奠定一个坚实的基础，持续为支持地方经济的发展贡献自己的力量。 第 3 页 共 3 页