在服务区工作个人总结.doc

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1、在服务区工作个人总结服务区安全工作总结服务区安全工作总结篇一：服务区安全生产总结及20_年工作计划20_-01-30年终总结自20_年10月1日正式接管以来我服务区安全生产工作在公司的正确领导下坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针落实安全生产管理和安全生产整治的各项措施狠抓安全生产基础工作强化重点区域和行业的专项整治和管理保持了我服务区安全生产形势的平稳态势。自查自纠情况1、水电情况：目前服务区的供水问题经过我们的努力现已解决水电都能保证服务区的正常运转。2、防火防盗情况：各楼层消防设施设备齐整使用状态正常疏散通道标志清楚。3、服务区的服务质量和服务区的管理情况：提高服务质量保证安全生产

2、是服务区的中心工作服务区的综合治理情况服务区将抱着对集团对公司和对广大司乘人员高度负责的态度充分认识社会治安综合工作的重要性我们将把搞好治安、维护稳定作为自己义不容辞的责任认真总结以往的工作经验制定切实可行的工作计划对存在的治安难点问题进行专题研究拿出办法发现一处解决一个不留隐患服务区与属地经营单位签订服务区治安综合治理责2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创1/12任书将服务区治安、交通、消防、生产安全等工作责任、任务落实到经营单位分解任务分清责任同时我们要进一步加大督查力度加强综治工作的检查、指导对发生重大问题的还将依据集团、公司有关规定追究责任。服务区的安全管理工作情况

3、1、虽然我服务区正式接管不久但组织机构健全工作有落实成立了由服务区主任为组长的安全生产工作领导小组。2、完善安全生产制度建设建立长效机制我们努力完善服务区各项安全生产工作制度堵塞安全生产管理漏洞细化各项安全生产工作措施落实好服务区各项安全生产制度坚持边自查自纠边建立长效机制志在提高各员工的安全生产意识。3、抓好服务区日常安全生产的管理工作（1）认真做好服务区内部治安防范工作。随着年终服务区的车流量不断增加针对出入服务区人流量的复杂的特点服务区始终坚持“安全第一预防为主”的方针保安人员在日常工作中加强对各重点部位的巡查力度发现问题及时处理及时整改；加强对夜间进入服务区的可疑人员的排查力度防止治安

4、事件的发生。(2）认真做好服务区的消防安全工作防止火灾事故的发生在重大节日前均对消防安全进行检查发现隐患2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创2/12及时整改；综合办公室每月对服务区的消防系统进行检查保障消防系统的正常运行；给司乘人员一个安全、优质的服务环境。(3）加大对服务区停车场的管理给司乘人员提供一个良好的停车环境随着年终的临近和车流量的加大为保障安全我们对危险品运输车进行指定地点停放保障车辆安全并做好登记工作。20_年的工作计划一、进一步增强搞好安全生产的紧迫感、责任感和使命感。牢固树立“安全第一”的思想进一步增强对安全工作的责任感、紧迫感切实履行职责把安全工作当作重

5、中之重工作确保20_年我区的安全生产工作更上一层楼。二、进一步完善隐患排查治理工作积极主动排除事故隐患。隐患排查治理工作是安全生产领域的重要工作内容检查是为了发现隐患整治隐患是安全生产最主动、最积极、最有效的行为对检查中发现的隐患要积极落实整改措施、整改资金、整改进度确保把事故消灭在萌芽状态。三、进一步做好矛盾纠纷、排查化解工作我们将把工作重心放在最基层抓早抓小抓苗头按照“预防为主教育疏导依法处理防治激化”的原则并2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创3/12与所在地区派出所、司法所、综治办等有关单位部门密切合作紧密配合深入开展矛盾纠纷排查调处工作化解各类矛盾维护职工及广大司

6、乘人员的合法权益着力解决职工及广大司乘人员的实际问题为他们排忧解难在工作中要加强主动性和预见性及早发现矛盾把问题解决在萌芽状态避免发生影响服务区稳定和安全生产的事件。做好安全生产监督管理工作的责任重于泰山我们要不断总结经验发扬成绩认清不足进一步深入落实集团、公司关于做好安全生产工作的部署和要求一丝不苟、全力以赴地保障我区良好的安全生产形势为婺源服务区的安全生产及和谐稳定作出应有的贡献！篇二：区行政服务中心安全工作小结区行政服务中心安全工作小结区行政服务中心成立于20_年4月是一个新单位原名黄岩区并联审批服务中心办公地点在横街路。20_年5月搬迁到现址现在的中心办公面积有6600平方米有35家单

7、位进驻132个办事窗口200名左右工作人员各类许可、审批、服务事项352项。我中心历来很重视安全工作下面我将我单位的安全工作情况向各位汇报一下：一、安全技防设施齐全我中心在搬迁过程中很重视安全技防设施建设一到三层大厅都安装了红外线报警器、消防喷淋系统、防盗监控2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创4/12设施等做到了全覆盖我们每半年对这些技防设施做一次全面的检修。我们每年还落实了安全工作经费20万元从硬件上、经费上保障了中心安全。二、保安队伍力量强大我们的保安是聘请上海至诚公司的和区政府、财政局的一样。现有保安人员8人队长1名我们还专门聘请了老公安治安大队队长老叶负责整个中心

8、的安全工作可以说力量是很强大的。老叶同志和保安队长的工作一直勤勤恳恳为中心的安全工作出了大力。保安队员由于工资等因素流动比较大针对这种情况我们一方面逐步提高保安人员的工资另一方面把好进口关对新进的保安人员都到公安部门查看有没犯罪记录并要求他们在半个月内提供户口所在地派出所的无违法犯罪记录。上阶段根据公安部门的要求将保安队员的名单、资料上报治安大队。三、安全保障制度健全我们修订完善各项规章管理制度防止因制度不健全、发生疏漏而造成安全隐患。一是建立安全防火制度每月进行安全大检查及时消除火灾隐患加强重点部位和办公用电的安全管理把一切火灾隐患消灭在萌芽状态确保万无一失。二是建立保安岗位职责。设置了东员

9、工通道岗、西大门岗、西大门车管岗、北自行车棚岗、夜间值班岗、机动巡逻岗等6个岗位白天的岗位从7：30到下午5：30夜里2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创5/12的岗位从下午5：30到第二天早上7：30确保24小时都有保安人员在风。三是建立查岗制度。对于保安坚守岗位情况我们进行不定期检查平时上班的时候主要看保安有没有在岗；双休日的时候不定期到单位检查是否有两名保安在岗；夜里巡逻情况我们主要通过查看巡逻记录和监控录像来检查。四是建立车辆安全管理制度。专门安排保安人员管理工作人员和办事群众的自行车、电瓶车引导汽车有序停放保证良好的交通秩序和车辆安全。五是建立物品运出登记制度。中

10、心窗口单位有35个经常有窗口将档案、电脑、打印机等物品运出。但我中心是开放式的办公场所每天到中心办事的人员有1900人左右容易发生小偷将物品偷出现象。针对这种情况我们要求各窗口先到办公室领一张物品运出单再凭单到保安处登记登记后放行三年多来没有发生窗口物品被偷窃事件。四、重大节日安保到位我们积极做好08年奥运、09年国庆及今年世博会等重大节日、活动期间的安保工作。一是制订重大节日活动安保方案。二是加强重大节日、活动期间值班工作。重大节日、活动期间我们除了安排好保安值班外还安排科室工作人员轮流值班有效保障了节日期间的安全。三是妥善应对办证高峰。08年奥运会开幕当天及09年的9月9日来办理结婚登记的

11、人很多达到300多对。这种情况如不妥善应对2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创6/12极易产生不稳定因素。针对这种情况办证窗口增加工作人员上午提前到7点钟上班中午加班安排科室人员和保安在现场维持秩序由于组织严密措施有力所有来的登记青年都在当日办好结婚登记手续没有发生争吵等事件。通过一系列的举措,三年多来,中心没有发生一起安全事故和偷盗现象。20_年8月2日篇三：高速公路服务区上半年工作总结今年上半年是服务区各项工作都取得成绩的半年是令人欣慰的半年令人鼓舞的半年在上级领导的支持下我们以“和谐发展”为主题以积极的、有作为的精神状态团结带领广大员工以高度的责任感和上进心,克服思想

12、上、观念上和工作上的困难,奋身于现代企业竟争中取得了服务上和经营上的优良成绩出现了事兴人和、持续发展的新局面形势十分喜人。一、高标准、严要求实现角色转变完善制度建设加强纪律约束加大执行力度提高员工素质。从管理上本着一级抓一级逐级负责制的原则为每个人提供施展才华志能力的平台。本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者角色发生了转变由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务他们能够尽快进入角色充分发挥自己的2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创7/12能力或某一方面的长处带领部门人员按照服务区的整体运作思路着眼现在放眼长远明确自己的职责大胆创新勇于开拓较好的完成了各自的

13、本职工作。高标准、严要求并力求做到更优更好。以身作则率先垂范带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际明确分工强调了纪律提出了工作目标和要求充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制把情感管理融入管理的全过程不断提高管理质量把约束机制变为员工的自觉行动同时提高员工素质。使得好人好事层出不穷：20_年1月24日早6点半天刚微亮加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家；20_年5月10日早上六点半东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长并送来了锦旗；20_年5月16日下午5点30分左右加油工张庆伟发

14、现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。二、综合管理加大力度针对组织调整、供应状况带来的一些新情况、新问题我们以变应变采取一系列举措加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果强化经营工作的标准化、程序化、2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创8/12规范化程度提高了各项工作质量优化了经营管理品质。三是深入开展劳动竞赛活动为打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了载体。与此同时在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务以此来创造顾客的价值满足顾客的需

15、求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了具体方案。其一针对广场安全问题通过与公安部门、当地政府的沟通和协商联手制定了防范措施；其二针对油品供应问题加油站加大与供油单位的联系力度财务也提高了付款的及时性油品供应较为及时。其三召开部门负责人经济分析会共同协调解决难点问题。目前在各级领导的支持下经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来公司对违规违纪的员工绝不手软该罚款的罚款该清退的清退抑制了违纪歪风为广大员工筑起了警戒台。六是对各部门员工及时进行合理调配。七是加强员工技能培训收到了预期的效果使员工们达到了熟知岗位了解技能掌握程序熟练操作。八是为员工队伍充实了一批新员工注入了新的活

16、力和生机。三、安全+服务=效益开拓渠道创效益我公司近年来一直把安全+服务=效益开拓渠道创效益摆在重中之重位置上作为中心工作来抓。开业以来围绕这项工作做了以下工作：1、抓认识提高自觉性。安全生产是公司得以生存发2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创9/12展的基础我们根据上级有关文件精神采取早部署、早宣传的作法让广大员工把安全、服务工作看重、看大、看急自觉地变要我安全为我要安全为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中我们做到人员落实制度落实机构落实责任落实经费落实。与全体员工层层签订安全责任书明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容实行“一票否决”制度。贯彻“谁主

17、管谁负责”的原则做到职责明确责任到人。根据各部门制订的培训计划和工作实际组织班组长以上管理人员综合素质培训新进员工培训iso9001质量管理体系、ohsas18000职业健康安全管理体系培训以及企业规章制度等项目培训,培训内容涉及公司的方针、适用法律法规生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、安全消防知识、以及企业文化建设等。通过培训既提高了员工的综合素质又实现了企业人力资源的不断增值。2、抓管理建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导本服务区成立了领导小组组织学习安全知识按照上级的要求对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横

18、向到边、协调联动的经营网络。3、抓重点确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年开业时间不长社会知名度不高与此同时成品油2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创10/12供应不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此我们把扩大知名度解决供货不及时重点来抓。第一科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单；加油站开展免费擦车业务。第二严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习做到按制度办事。三是加强部门措施管理以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三充分发挥部门的功能加强客源情况的监控、分析随时掌握客源情况通过发放顾客满意度调查表积极采纳顾客提出的各

19、种合理化建议对顾客不满意的地方及时改正。4、抓细节促进经济发展。我们牢固树立“细节决定成败”的理念在服务上大力强调“管不厌精理不厌细”提倡关注细节把小事做细做实做好。其一加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理及时发现问题消除隐患通过安全检查发现安全隐患多处下达整改通知书13份隐患彻底整改13处坚决制止各种违章行为。其二做好防范准备工作。制定详细应急预案成立应急小组配备充足人员保证应急物资、设备充足、完好及时处理各种突发问题。进入汛期前对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理确保排水通畅出现问题及时修复保证通行安全。并与4月23日进行了消防、防抢、防汛演习。其三加强值班制度。各部门实行班长以上人

20、员轮流带班应急措2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创11/12施妥善有力及时应对突发事件。抓住发展契机以求实的精神扎实的工作作风灵活的经营战术不断强化经营运作水平和质量进行经营策略调整实施多品种、多元化的经营发展战略。宾餐部推出一系列措施如“幸运顾客”和“今天为你过生日”有奖就餐活动。加油站采取以老带新的措施对新进员工进行培训大力宣传优质服务为加油车辆提供免费擦车服务在油品紧缺时加强与业务部门的联系及时掌握销售量及车流量做好石油储备工作保证了正常经营；汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题一是利用空闲时间加强技术、服务质量培训提高顾客满意度；二是人员不休息加班加点满足正常经营。

21、经过全体员工的共同努力今年1-5月服务区经营收入1392.31万元完成上半年任务的93%在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。四、强化内部管理夯实发展基础。2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创12/12服务区2021年工作总结_服务区2021年工作总结2021年_服务区在服务管理中心和保定分中心的正确领导下在服务区全体干部职工的共同努力下顺利完成上级领导交办的各项任务在经营管理、安全生产、文明服务、形象建设等方面取得长足的进步现将_服务区2021年工作汇报如下：一、经营情况_服务区做到年初有任务指标分解工作中有财务分析内部控制良好圆满完成了2021年上级下达的经营指标

22、。二、安全生产常抓不懈为加强领导_服务区成立了以服务区经理为组长副经理为副组长部门主管为成员的安全生产工作领导小组严格落实安全生产责任制服务区与各部门签定了安全生产及社会治安综合治理责任状明确和细化责任分工。日常工作中以查促防认真组织开展安全隐患自查杜绝安全隐患的存在。(一）定期检查限期整改。明确责任人并跟踪落实把安全隐患遏制在萌芽状态。对加油站、锅炉房、后厨等重点部位加大监管力度落实“七防”工作确保服务区各部门的安全稳定。(二）加强食品卫生控制程序加强对采购验收人员的1培训进一步完善供货程序完善台帐建立健全食品安全可追溯体系。(三）与高速交警大队联防联动加强对服务区周边环境的安全管理及时排除

23、安全隐患充分保障顾客及全体员工的人身安全及财产安全。三、以人为本强化员工素质_服务区在工作中坚持推行人性化管理突出人文关怀确保职工无后顾之忧。(一）坚持人性化管理创造和谐氛围为切实保障职工权益_服务区严格贯彻劳动法和上级指示精神落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定对确有必要的给予适当照顾调整。为员工交纳养老保险医疗保险工伤保险失业保险等解除员工的后顾之忧。(二）强化培训提升员工能力服务区制定员工培训计划按照“六统一”的要求开展服务标准、礼仪规范、工作流程等方面的培训使员工们掌握岗位所需的基本知识和日常服务礼仪。同时服务区综合预防火灾的基本常识、火场自救逃生等知识组织培训资

24、料供大家学习特邀_消防大队教导员到服务区讲解消防安全知识着重讲解“四个能力”。通过培训切实提高了职工整体素质打造了一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职工团队。2_服务区从全体职工根本利益出发谋发展、促发展赢得了职工的广泛支持营造出团结向上、和谐共进的工作氛围为各项工作的深入开展铺平了道路。四、绩效考核激发工作热情提升整体队伍素质_服务区高度重视绩效考核工作成立绩效考核领导小组制订绩效考核实施方案及绩效考核标准出台了绩效管理办法绩效提成细则支持工作开展。考核小组成员遵循公平、公正的原则实行“严考核、结果申诉、汇总上报、领导审定、公布结果、面谈沟通”六个流程。并将绩效考核与员工个人收入挂钩实行严考

25、核、硬兑现起到了以考核促进工作落实以考核激励工作热情的目的。绩效考核机制运行方面_服务区建立起了“执行+总结+反馈+改进”的管理流程执行发现问题问题及时总结总结反馈制定部门制定部门改善绩效绩效改善推进绩效管理健康发展这样就使绩效考核机制始终保持螺旋式上升的模式不断适应服务区经营发展的实际。真正实现了通过绩效考核改善员工绩效进而改善服务区整体绩效的目标。绩效考核工作的实施切实激发了员工的工作热情完善了工作中的不足提升了队伍的整体素质为_服务区的经营管理提供了有力的保障。五、深抓管理以精细管理促经营高速公路服务区2021年工作总结高速公路服务区2021年工作总结高速公路服务区2021年工作总结20

26、21年服务区在服务管理中心和保定分中心的正确领导下在服务区全体干部职工的共同努力下顺利完成上级领导交办的各项任务在经营管理、安全生产、文明服务、形象建设等方面取得长足的进步现将某某服务区2021年工作汇报如下：一、经营情况某某服务区做到年初有任务指标分解工作中有财务分析内部控制良好圆满完成了2021年上级下达的经营指标。二、安全生产常抓不懈为加强领导某某服务区成立了以服务区经理为组长副经理为副组长部门主管为成员的安全生产工作领导小组严格落实安全生产责任制服务区与各部门签定了安全生产及社会治安综合治理责任状明确和细化责任分工。日常工作中以查促防认真组织开展安全隐患自查杜绝安全隐患的存在。1高速公

27、路服务区2021年工作总结(一）定期检查限期整改。明确责任人并跟踪落实把安全隐患遏制在萌芽状态。对加油站、锅炉房、后厨等重点部位加大监管力度落实“七防”工作确保服务区各部门的安全稳定。(二）加强食品卫生控制程序加强对采购验收人员的培训进一步完善供货程序完善台帐建立健全食品安全可追溯体系。(三）与高速交警大队联防联动加强对服务区周边环境的安全管理及时排除安全隐患充分保障顾客及全体员工的人身安全及财产安全。三、以人为本强化员工素质某某服务区在工作中坚持推行人性化管理突出人文关怀确保职工无后顾之忧。(一）坚持人性化管理创造和谐氛围为切实保障职工权益某某服务区严格贯彻劳动法和上级指示精神落实职工在工资

28、福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定对确有必要的给予适当照顾调整。为员工交纳养老保险医疗保险工伤保险失业保险等解除员工的后顾之忧。(二）强化培训提升员工能力服务区制定员工培训计划按照“六统一”的要求开展服务标准、礼仪规范、工作流程等方面的培训使员工们2高速公路服务区2021年工作总结掌握岗位所需的基本知识和日常服务礼仪。同时服务区综合预防火灾的基本常识、火场自救逃生等知识组织培训资料供大家学习特邀某某消防大队教导员到服务区讲解消防安全知识着重讲解“四个能力”。通过培训切实提高了职工整体素质打造了一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职工团队。某某服务区从全体职工根本利益出发谋发展、促发展赢

29、得了职工的广泛支持营造出团结向上、和谐共进的工作氛围为各项工作的深入开展铺平了道路。四、绩效考核激发工作热情提升整体队伍素质某某服务区高度重视绩效考核工作成立绩效考核领导小组制订绩效考核实施方案及绩效考核标准出台了绩效管理办法绩效提成细则支持工作开展。考核小组成员遵循公平、公正的原则实行“严考核、结果申诉、汇总上报、领导审定、公布结果、面谈沟通”六个流程。并将绩效考核与员工个人收入挂钩实行严考核、硬兑现起到了以考核促进工作落实以考核激励工作热情的目的。绩效考核机制运行方面某某服务区建立起了“执行+总结+反馈+改进”的管理流程执行发现问题问题及时总结总结反馈制定部门制定部门改善绩效绩效改善推进绩效管理健康发展这样就使绩效考核机制始终保持螺旋式上升的模式不断适应服务区经营发展的实际。真正实现了通过绩效考核改善员工绩效进而改善服务区整体绩效的目3高速公路服务区2021年工作总第 21 页 共 21 页