2021银行个人工作总结.doc

《2021银行个人工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021银行个人工作总结.doc（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021银行个人工作总结2021银行工作总结2021银行工作总结目录第一篇：_银行年度工作总结第二篇：_银行工作自我总结第三篇：_银行个人年终工作总结第四篇：_银行支行工作总结第五篇：银行个人_年终工作总结正文第一篇：_银行年度工作总结_年营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下以凝聚人心为动力以创新服务为抓手大胆管理求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务对公存款时点万元比年初净增万元日均存款万元储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点因此我们将凝聚人心放在突出的位臵。1、率先垂

2、范正人先正己主任室一班人以身作则加强学习做学习典型的倡导者、组织者更是实践者。为人师表清正廉洁以俭养德以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上实行公开化增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析统一认识确保每一位党员就是一支标杆充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下积极培养后备力量吸收优

3、秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度不断规范员工的服务言行促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”真正把客户当衣食父母倡导“用心”服务把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中能够标准使用“

4、三声、两站、一微笑”多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容增强了员工忧患意识提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制营造“多干多得少干少得”的公平竞争机制形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员客户、客户经理评议柜面接柜人员从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门同时又是支行与各网点的枢纽

5、。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月积极配合客户经理省内首家办理保理业务_万取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。第二篇：_银行工作自我总结_年是工行历史上极为重要的一年;在这2021银行个人年度工作总结范文2021银行个人年度工作总结范文尊敬的各位领导、同志们：你们好！我叫_现在我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是x行的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知_的储蓄所是最忙的每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔接待的顾客二百人

6、左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的在业务上还不是特别熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。_所位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人

7、也有好几所学校。文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做但是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边

8、顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错x行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。2021年最新银行个人工作总结2021年最新银行个人工作总结参加工作6年以来在行领导的精心培育和同事们的大力支持下我通过自身的不断努

9、力在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展我始终以“道虽通不行不至事虽小不为不成”为人生信条从每一件小事做起从点点滴滴做起在平凡的岗位上忠实践行“令人信赖的服务质量令人赞许的服务效率令人满意的服务态度”的服务理念我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉受到行领导和同事们的一致好评。1、在金融市场激烈竞争的今天除了要加强自身的理论素质和专业水平外作为网点的一线员工没有过硬的业务技能就干不好本职工作。石锁高速公路开工建设后业务量明显增多我对自身的业务要求也更加严格了我除了学习建设银行各项规章制度、还加强了对公业务个人业务顾问、大堂经理相关业务学习娴熟的业务为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。2、端

10、正思想迎难而上时刻保持高效工作状态。在工作中始终树立客户第一的思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心任劳任怨积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都尽心尽力按时保质的完成。石林县财政局石林县公安局、石林县国土局、石林县经济局、石林风景名胜区管理局及石锁高速公路项目经理部等都是我行的优质客户在日常工作中我时刻记着警言提醒自己：“我的微小疏忽可能给客户带来很大麻烦我的微小失误可能给建行带来巨大损失私欲、失德、_将给建行和自己带来耻辱。”所以始终坚持对自己高标准严要求顾全大局不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间利用一切时间和机会

11、为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友。3、努力提高自身服务和业务素质积极为客户服务。_年石锁高速公路开工建设如何抓住优质客户我认为要“时时保持敬业精神处处维护客户利益”作为直接经办人员我认为首先应该是加强沟通保持与客户之间的正常沟通缩小与客户之间的距离客户希望我们能够帮他解决问题能够提供好的建议能够提供高效的服务。另外在加强与我行其它部门之间的沟通只有与各部门保持良好的沟通清楚相关部门的运作才能顺畅的为客户提供相应的服务从而提升客户的满意度。我只是取得了一点小小的成绩这与我的领导和同事们的帮助是分不开的面对领导和同事的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。因为学如逆水行舟不进则退在这个充满挑战、充满竞争的社会里成绩只能说明过去并不代表将来。我没有理由沾沾自喜也没有时间原地休息因为新一轮的挑战已经来临我始终坚信一句话“一根火柴再亮也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴则会熊熊燃烧”。我希望用我的青春去点燃周围每个人的激情感召激励我的同事们为我们建行奉献、进取、立功、建业第 7 页 共 7 页