卷烟个人工作总结.doc

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1、卷烟个人工作总结烟草公司个人工作总结钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当烟草公司个人工作总结烟草公司个人工作总结一按照今天会议的要求就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：一、主要工作开展情况汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求依托“净土行动”我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序以巩固亮点、强化要点维护起点、落实重点,巩固基层创建抓好两项创新工作,强化队

2、伍建设作为去年专卖管理工作思路延展专卖强势管理。1、巩固亮点强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法并逐渐从“塑形”向“重果”转变结合去年专卖管理工作新要求、新标准不断补充工作内容、巩固工作环节强化细节管理、流程管理、质量管理。一是完善表单内容提高执行力。日常工作纪实表、信息反馈处理单作为日常痕迹化管理的基础信息即是工作质量的保证又是工作效果的体现。围绕工作重点在日常工作纪实表又增加了三项监管内容上调了四项监管标准保证日常监管重心突出;重新设计了信息反馈处理单的表样补充了反馈及处理信息明细汇总表使三员联动监管工作流程更加清晰程序更加简约、内

3、容更加明确。同时增设了回访监管内容实施后续查效要众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果如钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当求谁反馈、谁跟踪谁处理、谁负责保证每条反馈信息都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善确保专卖日常监管更加有序开展工作更有支撑。二是延续

4、证前管理提高含金量。继续落实证前管理程序不断改进培训内容提升培训水平提高证前培训质量。去年我们又延伸开展培训将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围全年开设培训班9期受训新增商户151户原入网商户118户签定守法经营协议书151份证前培训率达到100%;严格落实“1+1”卷烟零售终端管理办法共处置一次性违规经营户14户4户警告10户给烟草专卖个人工作总结烟草专卖个人工作总结年在上级领导的指导下同事们的帮助下针对市局全面推进“卷烟上水平”目标任务本人认真按照市局、分局的工作部署及工作要求突出抓好“严格规范工程”紧密联系内管实际工作本着认真、负责的工作态度较好完成上级领导交办的各项任务。现将一年

5、来的工作情况总结如下：一、纠建并举狠抓规范内管工作进一步加强按照“思想上更加重视、行动上更加自觉、标准上更加严格、整改上更加主动”的要求本人认真抓好内管工作规范的学习培训和宣传教育健全工作规定、管理制度、岗位职责、考核奖惩等方面的工作。一是适时调整内管组成员理顺内管机构人员配备完善内管任务分解到岗落实到人；二是狠抓内管培训教育工作特别是省局新内管工作规范的下发后对各层面的分局员工进行有针对性的培训让全体分局员工加深对内管知识的认知度；三是以业务流程监管为枢纽以信息为载体通过省局内管系统预警、市场反映、实地走访等途径发现并解决经营环节上的苗头性现象；四是通过半年、全年的内管自查工作逐条对照检查项

6、全面做好迎检准备；五是在开展内管工作中注重与各部办、各岗位员工的沟通、协调内管员之间每周进行内管项的沟通每月参与部门沟通协调会议不定期与客户经理、稽查员对卷1烟市场信息互动共享；六是把分局内管、内控工作与市场清理有机结合起来对卷烟经营行为进行全过程的监管积极推进“内管促内控内控促自律”的良性机制建设。二、准确把握突出重点强化内务管理促进链条作今年创建优秀烟草专卖分局、卷烟零售市场分类管理工作是我们当前及今后一段时期开展的重点工作。本人准确把握工作中心积极配合分局领导对卷烟打假、内部监管、市场管理等台帐整理、收集、归档工作；结合辖区实际对各政府职能部门的沟通、专项行动开展、制度建设等一系列的文稿

7、的撰写；对近期卷烟清理综合整治、市场分类管理工作一系列的数据收集、划分片区、分工安排、材料整合给予工作上支持；特别是开展优秀专卖局创建活动时能具体抓好落实对照标准发挥统筹和协调作用扎实推进保优工作深入开展。另外我还适时向上级领导提出合理化建议加强员工之间工作上的沟通强化自己服务领导、服务基层一线员工的执行力。年即将过去通过自身的努力本人把监管贯穿于工作的各个环节中把规范的意识贯穿于工作的各个环节中尽职尽责努力把专卖管理工作做精、做细、做实保证了各项工作任务的顺利完成。但也存在不少的缺点：坚持学习不够自觉；业务能力不够过硬；真假烟鉴别能力尚待提高。2年新的一年新的开始。我决定继续按照市局、分局工

8、作部署保持朝气蓬勃、奋发有为的精神状态深刻领会上级领导意图不断加强学习积累业务知识尽职尽责不断提高自身的执行能力和提升自身的综合素质。3_烟草个人工作总结_烟草个人工作总结_烟草个人工作总结1我叫_年3月至今一直在烟草有限责任公司营口卷烟厂制丝车间中心控制室的担任一名操作工。之前_年8月至_年3月在营口卷烟厂制丝车间膨胀线冷端担任操作工工作8年来我一直严格要求自己工作兢兢业业勤勤恳恳在自己本职工作岗位上多年如一日爱厂如家爱岗敬业勤学苦钻以干好本职工作的实际行动在平凡的工作岗位上践行着“两个至上”的庄严承诺多次在工厂、车间举行的技术比武、考试中名列前茅被评为工厂先进生产(工作)者、操作能手多次获

9、得领导的好评。制丝车间是工序最多、工艺最复杂、生产流程最长的车间。全线7个工序中有5个工序都由中央控制室直接进行整线操作控制。如果不对制丝生产流程、各道工序操作要领、工艺参数、工艺指标了如指掌如果没有很强的敬业精神很难胜任中控室操作岗位。到中控室之初为了能让自己尽快适应新的工作岗位我除了跟班向师傅、向同事学习请教外还主动延迟下班时间向其它班组同事请教逐步在运行实践中摸索操作要领积累经验心得。每当中控室出现设备或者程序故障我总会挤在众多维修师傅面前一边观察调试过程一边不停地询问一边在本子上不停地纪录。为了弄懂一个工艺技术难题我甚至不惜花费长途话费打电话到学校向曾经的专业老师请教。功夫不负有心人。

10、短短两个月时间我就熟练掌握了制丝生产流程、各工序的工艺参数指标以及生产组织、协调等技能迅速适应了岗位角色的转换承担起了新的工作重任并很快成为了中央控制室的操作骨干。作为生产一线挡车工特别是作为被称为制丝车间“中枢”神经部位的中央控制室挡车岗位履责效果如何直接关系到生产组织能否均衡运转关系到烟丝内在品质能否稳定受控。我每天不仅要监控整条制丝线5个工艺段的设备运行情况还要面对各段设备起停、指令分配、参数设置、工艺调校、工序衔接、标识更换等具体任务复杂多变应接不暇。为此我总能做到用“心”去操作、去分析、去控制好这一切。尤其要通过频繁的工作电话加强上下工序的衔接协调确保各道工序环环相扣中控室的各项指令

11、能够准确及时传达到位。几年来我总是将这一切工作做得井井有条。我还本着“在学中干、在干中学”的观念参加设备保养、维修方面的培训培养发现问题、解决问题的能力并养成查找故障源的习惯使设备的维修及维护保养工作有了一定的改善同时也提高了设备的有效作业率。我的岗位主要职责是：根据生产计划和工艺标准及安全操作规范下达工单完成生产、完成设备保养、维护中控室作业环境。保证产品质量达到工艺标准。中心控制室生产操作方面我时刻以工作标准严格要求自己。认真完成生产前的准备工作正确进行生产过程控制严格检查产品质量并填写质量记录。设备保养方面保质保量及时完成设备的日常的维护保养、每周一次的设备一级保养、协助每月一次的设备二

12、级保养。现场维护方面严格按照要求进行现场定置摆放及时清理现场区域卫生。及时完成完成车间、班组安排的其他工作。坚持以“精细化”的思想为指导保证工艺质量。技术改造后先进的制丝生产线摆在面前如何用好、维护好设备用一流的先进设备生产出一流的产品是我们每一个操作工应该重视的思考的问题。在过程控制上我在线检测仪器、计量器具维护保养上狠下工夫计量器具使用跟踪记录发现问题及时处理。为了保证新制丝线产品质量要求我在不断增强学习提高质量意识和责任意识强化质量观念坚持人工经验控制与设备自动控制相结合产品质量稳步提高较好地完成各项工艺指标。几年来在我当值的班中从未有出现过任何工作失误也没有发生过任何质量事故各项工艺、

13、质量指标考核均名列车间各班组前茅。转眼间我在营口卷烟厂工作已有8个年头了在这几年的工作实践中我体会到了领导的关爱、同事的互助、职工的热心学到了责任重于泰山技术过关质量才能过关。在中控工作的这几年是我技术日益精益求精的几年是我经验越来越丰富的几年。通过这几年的摸打滚爬我积累了丰富的经验在提升自身技能的同时也给公司做了一定的贡献。也有了一些成果。_年我参与的缩短烘梗丝机的空运转时间的成果荣获烟草有限责任公司_年度优秀qc成果二等奖。这个课题同时被评为_年省质量科技成果二等奖。当然我在平时的工作中还有一些不足比如对某些理论、政策理解的不够透彻某些更高精端的知识还需要加紧学习等等这既是我未来努力的方向

14、也是作为一名中心控制室操作工必须具备的素质。在下一步的工作中我将在公司领导的引领下把落脚点放在提高工作技能上勤学习、善学习、重创新在平凡的岗位上做出应尽的贡献。_烟草个人工作总结220_年即将过去了这一年的时间说快也快这一年也是我_烟草集中电话访销的初期阶段是具有创新的一年!电话访销作为一种新型的烟草销售模式节省了人力提高了效率同时提供了过去运营模式中无法实现的功能极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员我接触此项工作也仅有半年时间回顾总结前面的工作大概有如下几点：一、努力学习进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业而电话访销对我来说更是一个陌生的职业初一接触我必须努力学习专业知识尽

15、快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下但我要熟悉烟草行业的特点了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单使经营户对我们烟草产生信任和依赖起好桥梁和纽带作用;二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销不能有私心要有团结合作的“蜜蜂”精神同时尽可能为零售户提供完美的服务赢得零售户的信任和满意使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识使我明确了工作目标给自己有了一个定位。二、礼貌耐心认真对待每个电话。作为一名电话访销员在接通零售户的电话后时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度因为它对此次订货

16、的成功与否起着关键作用。首先我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐加之电话交流的局限性所产生的在沟通上的困难从不心烦急躁甚至埋怨挂断而是始终礼貌待人、耐心解答要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦给零售户建立了一个美好的印象也为公司保持了一个完美的形象。三、遵守各项规章制度努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度服从工作安排和管理严守纪律。同时坚持“客户至上”统筹兼顾缓解供需求矛盾做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配让经

17、营户在最大程度上的满意我们现在实行了半月轮访制每半个月换一次访销路线这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础_年烟草工作总结_年烟草工作总结。追求卓越是我们永恒的目标。经过近半年的烟草访销工作也发现了我很多的不足之处在今后要不断完善和改进做到扬长补短。新的一年我将继续努力做好访销工作。一、更新观念增强服务意识。作为电话访销员我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介它可以直接反馈消费者的消费倾向有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样以零售户为“上帝”摆正自己的角

18、色尤其成为wto成员后对烟草业的卷烟专卖的影响我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人我们应有感为人先的“蜘蛛”精神加强与零售户的交流和沟通听取他们的意见和需求不断地改善自身的工作只有这样才能使相互间的关系变得融洽!。二、加强自身学习提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习不断提高访销水平。同时

19、根据不同的时期紧急“充电”如新品牌上市就需要“突击”学习对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神勤于思考具有一定的市场洞察力勇于创新认真对问题进行分析研究查找原因做好整改不断提高访销成功率做到精细化和标准化。三、尽职尽责真诚工作。“真诚到永远”。由于电话访销工作特点更需要真诚的心态为零售户服务只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流信息互动认真打造诚信烟草网络让真诚感动客户从而赢得市场赢得信任赢得效益。本着“一切从客户出发一切为客户着想一切对客户

20、负责一切让客户满意”的原则为客户提供快捷高效的服务继续推进沟通多元化服务个性化结算快捷化和配送智能化。以客户为中心使真诚成为我们的营销法宝有力推进晋中烟草的持续发展。我相信晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天更会有灿烂的明天!同时今后我将会在各级领导的关心指导同事们的热情帮助再加上我个人的努力将继续立足本职工作踏踏实实兢兢业业从我做起从小事做起从实事做起尽自己最大努力为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员!_烟草个人工作总结3今年是烟草稳步提升、快速发展的一年在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言今年的工作

21、更充实、更有意义在各级领导和同志们的关心和帮助下我顺利地完成了各项工作任务同时思想认识上得到了很大提高工作上得到了很大启发现将的工作小结汇报如下：烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化虽然自己是一名普通的员工但是也已经明显感觉到了压力感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习”的良好习惯用思想武装自己的头脑提高自己的思想觉悟树立正确的“人生观、世界观、价值观”严格遵守工作单位的各项规章制度坚持一切从我做起实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则积极

22、主动做好自己本职工作随时准备接受局领导的检验与考核。在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态一切以工作为重服从领导安排认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识注重与同事们的团结协作与同事们相处融洽;工作认真主动按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：1、今年1-12月份共学习培训次学时个小时学习培训1688人次其中烟草专卖法律法规学习次以会代训次配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人通过人及格率%;市场管理员资格考试初级参考人通过人中级参考人通过人通过率%。通过不断变换培训方式、方法提高了员工的学习兴趣在上级组织

23、的多次考试中取得了较好的成绩。2、本年度审核专卖处罚案件起均为一般程序案件.审核行政许可案件新增暂停户注销户。3、本年度市场执法监督次数次严格按照“六条禁令”进行监督考评通过实地走访、电话回访相结合的方式确保执法人员依法行政、文明执法。4、现有专卖人员人系统在编人社会招聘人。执法证件总数个其中专卖检查证件个行政执法证件个听证资格证个无证人员人建立健全执法检查证管理制度实行执法人员检查证档案管理方式确保证件管理及时有效。5、本年度处理举报投诉案件3起均通过实地调查取得零售客户及消费者的谅解建立健全举报投诉制度成立举报投诉咨询受理服务小组公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。6、本

24、年度筛选出可疑数据户处理上级交办异常数据28户全部得到了零售户的确认随机电话回访738名零售户随机抽查了177辆配送卷烟车辆抽查走访了743户卷烟零售户对零售户经营地址是否发生改变、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实了解卷烟送货确认和落地销售情况。7、逐月完成月工作教育培训计划法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报;8、法规科内资料、文件等并完成相关资料归档工作;在自身建设方面“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善努力以不断更新的知识理论武装自己以期能不断以新的方式和理念适应工作中

25、遇到的每一个问题能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。回顾一年来自己的总体工作工作中虽然干了不少事但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求自己还有差距有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作;二是在做好各项服务工作中应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题;三是还需加强理论知识与专业知识的学习提高个人素质提高自己的工作能力。多请教、多请示工作不拖时努力做到不怕苦、不怕累克服懒惰思想遵守企业的各项规章制度扎扎实实干好领导交给的各项工作。在以后的工作中我将一如概往地坚持上述工作原则努力把本职岗位工作做“实”做“细”为烟草的发展做出自己应有的贡献。第 19 页 共 19 页