商场员工个人工作总结.doc

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1、商场员工个人工作总结2021商场服装销售个人工作总结【精选】现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。以下2021商场服装销售个人工作总结由中国人才网为您提供希望对您的写作有所帮助!2021商场服装销售个人工作总结【1】作为一名服装店的店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的

2、桥梁作用。2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。现在门店的管理正在逐步走

3、向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。2021商场服装销售个人工作总结【

4、2】时间飞逝转眼间又是一个年头回首去年年这一个年头可以跟自己稍微安心的说句这一年没有是一个收获颇多让自己感觉较为踏实的一年。去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭还是在自己喜欢的营运部门工作虽然不是新毕业的大学生毅然还是有种好奇和忐忑因为毕竟是第一次做内衣方面的带着一颗学习和进步的心开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨有紧张有感慨更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步是闯四关。第一关面对问题要冷静而不应该急躁先要分析原因再提出解决方案。在刚进营运部时在打造教练店我和彭吉负责打造内江交通路店有一次在我们中午12点多达到门店后前面的架子已经空了许多却无人补货而店长此时不在店里其他的人都在

5、聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急直接叫了导购和我一起把货补了而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到首先是因为职责分工不明确大家不知道自己的工作职责再者是因为店里只有店长其余的都是导购如果店长不在没有统一管理此后我们做了各岗位的工作职责范围以及晋升标准等。下个礼拜再来时这种情况就没有发生了。第二关：学会了与人沟通我是一个北方人在以前说话比较直接常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受没有达到预期的效果。在来到七色纺后经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习我学会了简单的与人沟通的技巧

6、首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容其次知道其性格选根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。第三关：授之以渔而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后我一直埋头去工作而没有把我所知道的教给我的同事导致在他来了三个多月后我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后我想我应该要把我会的东西教给他们这时我就尝试着放手去让他做一些事情让他承担起一些责任而不是像以前一样庇护着。对新来的员工我会先做好学习计划以及实践的内容让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔而非授之以鱼。第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是通过近一年的学

7、习总结自己认为首先要从宏观上去把握事情从这些所有的每一步都要想好脑子里面有一个总体的框架一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候我总会去想一下如何来做什么时候做谁来做通过怎样的方式来做会达到什么预期的效果如果错误该怎么来改正等等让自己心思变得缜密换一个角度和高度来思维。最后希望在新的一年里自己以全新的面貌来迎接新的挑战希望自己能够跟同事们中及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系适时对各部门的工作提出些指导性的意见。2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情只会做你监督要做的事情。基于这个原因本年度加强了对员工的监督管理力度。3、加强团队建设打造一个业务全面工作热情高涨

8、的团队。作为一个管理者对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。4、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责并要求各人主动承担责任。作为行政人事部负责人我充分认识到自己既是一个管理者更是一个执行者。要想带好一个团队除了熟悉业务外还需要负责具体的工作及业务以身作则这样才能保证在人员偏紧的情况下大家都能够主动承担工作使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着南岗渔村的开业对我们来说既是压力也是动力我们决心再接再厉迎接新的挑战。20_年行政人事部将从以下几

9、个方面着手工作：一、完善公司制度向实现管理规范化进军。成功的企业源于卓越的管理卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节为了进一步完善公司制度实现管理规范化20_年工作将以此为中心。二、加强培训力度完善培训机制。企业的竞争最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员加强对员工的人性化的管理留住员工留住人才他们身肩重责商场营业员个人工作总结(精选多篇)2配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作并实行每日跟进商场办公

10、室等卫生情况。进行考核与监督。3在上级领导的指导下负责跟4与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5根据上级领导给予策划工作努力完成上级领导的计划内容二、工作中存在的不足当然我还有很多不足处理问题的经验方面有待提高团队协作能力也需要进一步增强需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1缺乏基本的办公室工作知识在开展具体工作中常常表现生涩甚至有时还觉得不知所措2对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解从而影响到相关工作的进行3对管理商场物业还不够成熟这直接影响工作效果4工作细心度不够经常在小问题上出现错漏四、加强企业精神文明建设努力提高服务水平。1针对商场新开业

11、新员工大批增加的情况为保证服务质量；2对员工强化进行服务规范教育从营业员的站姿站规树立良好的明年工作计划:_年是全新的一年也是自我挑战的一年我将努力改正过去一年工作中的不足把新一年的工作做好为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中我会进一步严格要求自己做好上级领导给予属下的每个工作安排虚心向其他领导、同事学习我相信凭着自己高度的责任心和自信心争取在各方面取得更大的进步一定能在_年做出更好的工作成绩。邮政局投递员年度工作总结范文_年转眼间已经过去了新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中营业

12、员有着不可比拟的作用营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客并加以说明之外还要向顾客该种产品以引起顾客的购买兴趣。作为营业员不能只是随意产品时更要有信心。因为只有自己本身有信心才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了不是光那么简单。还要学会配合商品的特征每类产品有不同的特征价格也不同。如功能设计品质等方面的特征。向顾客时更要着重强调它的不同特征。的同时还要注意观察对方对产品的反映以便适时促成销售。同样的价格比质量同样的质量比价格。要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售过程中非常重要

13、的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心因为只有顾客满意了东西才能卖的出去素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心用的放心。你得让顾客高兴愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中我将做好工作计划及时总结工作中的不足力求将艾酷专柜营业工作做到最好。作为百货大楼艾酷专柜的一名员工我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最后祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼更加兴旺。商场营业员2021年工作总结我来百货大楼工作已有几个月了工作中学会了很多东西更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了作为一名营业员要想提高自

14、己的销售能力就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中营业员有着不可比拟的作用营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客并加以说明之外还要向顾客该种产品以引起顾客的购买兴趣。作为营业员不能只是随意产品时更要有信心。因为只有自己本身有信心才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了不是光那么简单。还要学会配合商品的特征每类产品有不同的特征价格也不同。如功能设计不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量同样的质量比价格。要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售过程中非常重要的一

15、个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心因为只有顾客满意了东西才能卖的出去素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心用的放心。你得让顾客高兴愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中我将做好工作计划及时总结工作中的不足力求将艾酷专柜营业工作做到最好。作为百货大楼艾酷专柜的一名员工我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。最后祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼更加兴旺。注：时间一晃而过弹指之间2021年已接近尾声过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。回顾过去的一年现将工作总结如下：一.工作

16、中取得的收获主要有：1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个四,加强企业精神文明建设努力提高服务水平。1,针对商场新开业新员工大批增加的情况为保证服务质量:2,对员工强化进行服务规范教育从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象提高服务质量努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象一个人生存于这个世界每时每刻都要面

17、对选择是选择艰苦还是选择享乐是选择慷慨还是选择吝啬是选择坚强还是选择懦弱就是这众多的选择构成了我们人生的实体回首昨日我将永远珍视我的选择做一名商场营业员。”话是这么说的可来到全福元工作之后工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时面对的是数不清的顾客其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作倒在床上不想动了还真觉得累。面对这一切我也曾动摇过难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来浑身的骨头像散了架躺在床上连饭都不想吃这时善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜并笑着逗我起来吃饭望

18、着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞我心里非常感动。是的商场里的工作虽然是单调的但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识但人与人之间的真挚情感却是真实存在于是我重新振作起来坚持顾客就是上帝的宗旨天天认真工作以累为荣以苦为乐这一切使我的思想得到了升华从此我意识到工作的单调和艰苦不再是一种负担而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样无论工作多么平凡肩上的担子多重脚步多沉都要一步一个脚印地走下去直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样跌倒了再爬起来用失败来记载自己走过的路程这才是真正的英雄。后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么最后让你让我让他让我们大家都来记住这句话吧：爱是我们共同的语言。第 12 页 共 12 页