诺基亚手机市场调查计划书.doc

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1、诺基亚手机市场调查计划书一、调查背景：随着经济的飞速发展，我国国民的消费水平日益提高,作为当代的大学生，他们的消费来源主要是父母，当前我国很多家庭都是独生子女，所以他们的消费也日益增加，手机可以说是大学生必备的通讯工具，从此来看，我国手机消费市场还很大，目前也有很多品牌的手机充斥市场，诺基亚手机产品在我国人心中的印象也还好，包括质量、性能、外观等，可是很多大学生在真正决定购买手机时并不会选择该品牌手机，再随着苹果Mac OS X，谷歌安卓操作系统的流行,年轻消费者购买手机的趋势不再那么的亲睐于塞班操作系统了。所以为了更好的打开诺基亚手机在大学生中的消费市场，巩固该品牌手机的市场地位，拓展本品牌

2、手机的市场发展空间,为更好地满足消费者的消费需求，计划对大学生手机市场进行一次市场调研。二、调查目的：针对目前诺基亚手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究.本次市场调查的目的包括:1通过了解目前诺基亚手机市场的消费现状，分析大学生的手机品牌购买动机及购买达成主要因素;2明确大学生对诺基亚手机的品牌认知；3.了解大学生消费群体的消费需求和消费行为；4了解大学生对诺基亚手机的认知和建议；5.了解在大学生眼中诺基亚手机与其他品牌手机相比的优缺点;6最终目的：(1）为诺基亚公司大学生手机市场的开发提供真实有效的依据;（2)诺基亚公司应

3、集中主要精力于开发哪一款式的产品；(3）确立诺基亚公司在大学生消费市场的营销定位；（4)在大学生中树立品牌形象，提高品牌忠诚度.三、调查内容:1大学生对诺基亚手机品牌的认可程度；2大学生对诺基亚手机品牌的的购买频率；3大学生对诺基亚手机品牌的购买意向;4诺基亚手机在大学生中的市场占有率；5不同消费层次的大学生对手机产品价格的接受程度；6大学生对诺基亚手机产品质量、性能的认知与评价；7大学生对诺基亚手机款式的认知与要求；8影响大学生购买手机产品的主要因素；9.大学生对待新产品的态度；10大学生不接受新产品是由于有哪些担心因素；11大学生对手机产品功能的要求；12诺基亚手机产品与其他品牌手机相比的

4、优缺点；13.提出诺基亚手机产品存在的问题（质量、价格、包装、客户服务、促销）及建议；四、调查地点及对象：安徽工业大学校本部在校大学生五、调查方法：(1)以实物问卷的方式进行抽样调查，问卷共100份.(2）以电子档的形式在安徽工业大学本部的校友里进行电子档的问卷调查。（3）采用电话访问的方式进行调查，由访问员向被访问者拨打电话对消费者进行讲解后，进行一对一的访问.六、时间安排10月8日9日：设计问卷及调查方案、了解品牌10月10日11日：修改、决定问卷和方案10月12日：进行人员安排及培训10月1316日:实地调查10月17日-18日：数据的审核及处理10月19日20日:统计分析10月21日-

5、22日:编写调研报告10月23日24日：印刷并提交调研报告七、预算问卷印刷费：100 0.1 3 = 30(元) 调研报告打印费：2元电话费：30元共计：62元诺基亚手机的问卷调查 您好，我们是安徽工业大学本部市场营销专业的在校大学生，为了更好的了解大学生对手机消费的需求，为了提供更好的服务,我们特地展开了此次调查活动，希望你能在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份问卷.谢谢您的合作.1、 性别： A、男 B、女2、 您所在年级？A、大一 B、 大二 C、大三 D、大四3、 你的每月生活费为多少？ A、300元以下 B、300-600元 C、600800元 D、8001000元 E

6、 1000 元以上4、提到手机你脑子里出现的第一个品牌是？A、诺基亚 B、摩托罗拉 C、三星 D、索尼 E、HTC F、苹果 G、飞利浦 H、海尔 I、康佳 G、LG K、联想 L、NEC M、首信 N、TCL O、其它5、你最喜欢的手机品牌是?A、诺基亚 B、摩托罗拉 C、三星 D、索尼 E、HTC F、苹果 G、飞利浦 H、海尔 I、康佳 G、LG K、联想 L、NEC M、首信 N、其他6、你下次准备购买的手机品牌是?A、诺基亚 B、摩托罗拉 C、三星 D、索尼 E、HTC F、苹果 G、飞利浦 H、海尔 I、康佳 G、LG K、联想 L、NEC M、首信 N、TCL O、其它7、你正在

7、使用的手机款式? A、直板 B、折叠 C、旋转8、 你最喜欢的手机功能是?(可多选）A、带MP3,MP4功能 B、带数码相机功能 C、16和弦 D、32和弦 E、40和弦 F、GPRS G、其他9、你下次准备购买的手机款式？ A、直板 B、折叠 C、旋转10、你最喜欢的手机款式? A、直板 B、折叠 C、旋转11、你认为手机外壳哪种最好看？A、金属 B、皮革 C、塑料 D、其它12、你一般多久更换一次手机？A、一个月 B、一年 C、二年 D、用坏才换 E、从来不换 F、新款上市即换 G、其他13、你对手机的要求比较注重什么?（）（可多选）A、质量 B、价格 C、服务 D、功能 E、外观款式 F

8、、配置 G、健康 H、扩展性 I、品牌 G、重量 K、颜色 L、待机时间 M其他14、你对手机的了解渠道是什么？A、电视 B、报纸 C、网络 D、同学朋友之间的互相交流 E、宣传单 F、宣传活动 G、卖场广告 H、其他15、 你意向中合适的手机价位是多少?A、1000元以下 B、1000-1500 C、15002000 D、2000-2500 E、25003000 F、3000以上16、你更换过几次手机了? A、一次 B、两次 C、三次 D、三次以上 F、无17、若你更换过手机,你更换手机的原因主要是什么？A、外观好、款式新 B、用起来更方便 C、消费能力高 D、身份地位的象征 E、别人有了，

9、我也要有 F、尝尝鲜18、你一般到什么地方购买手机？A、专卖店 B、大卖场 C、移动、联通公司 D、超市或百货店 E、网络19、你希望有专门“为大学生度身定做的手机吗？A、希望 B、不希望 C、无所谓20、您对诺基亚手机的服务质量是否满意？A、很满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意21、 您对诺基亚手机以下那些服务不满意？A、咨询服务 B、销售服务 C、维修服务 D、投诉服务 E、其它22、你希望手机厂商提供什么样的服务A、校内维修 B、学生专卖店 C、手机专卖店23、您对诺基亚广告看法如何?A、差 B、一般 C、好 D、很好24、您对诺基亚手机的意见或建议：（这项最好能再加上自己的观点）A、价格要便宜 B、外型要改进 C、售后服务改进 D、质量要提高 E、更换操作系统-谢谢您的参与，祝您有愉快的一天！