服装销售个人年终总结.doc

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1、服装销售个人年终总结服装店销售工作总结(共7篇)篇一：服装销售工作总结工作半年以来经历了很多也有很多的感悟首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会有经验的同事给我指导让我学习他们的实战经验也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出从他们身上学到的不仅是做事的方法还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。自从进入公司不知不觉中半年的时间一晃就过去了在这段时间里我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉完成了角色转换同时也开始慢慢的融入到了这一个集体慢慢的开始适应。进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中要学习的东西真的

2、很多很多货品的知识衣服的搭配还要去了解顾客的需要满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神相信别人相信团队的力量销售不是一个人的事而是整个店整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进提高素质。在这几个月的时间里有失败也有成功欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高但还是远远不够用于销售中去也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉特别是最初几天很多很多的不习惯以为自己要很长的适应过程也担心自己根本就无法胜任这份工作因为店员并不是我心目中长期的工作方式但意识的如果我接触了这个工作我就要先把它做好来再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员

3、工的应变能力员工的产品知识甚至其他知识员工的服务态度这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。在工作中我也学习、体验了一些销售策略现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买上一条裙子但是具体要买什么样子的裙子还没有明确。第二种客人闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不

4、犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分同时将越来越多闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店我正确的服务动作就是寻机在迎宾之后对于那些三三两两闲逛的客人保持距离用你眼睛的余光去观察客人的举动给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场

5、信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务主动积极积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系善待员工稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑认真考察并综合市场行情的信息反馈激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。篇二：服装销售月工作总结服装销售月工作总结随着工作的深入我接触到了许多新的事物也

6、遇到了许多新的问题而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月我学会了很多：在遇见困难时我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护；在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方但这种突破并不意味着我就能够做好工作在接下来的工作中我会继续完善自己在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理及时向上级领

7、导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息；2、陈列问题的改进和创新3、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品品确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。三、自我剖析在心态方面我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧

8、张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时

9、刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼上个月我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行。3、对于新客户一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品。以上是我十一月份工作总结不足之处还请领导多多指点和批评。篇三：服装销售

10、年终总结与新年计划2021年终总结：时间过得真快2021年即将成为过去在2021年里我们学到了什么收获了什么现对2021年全年工作总结如下：1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要在销售过程中除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客服装以引起顾客的购买兴趣让顾客达到消费的享受比如：有很多顾客一进店就说贵我们就会给他说明原因然顾客试穿我们的衣服试衣途中我们就会和顾客聊天了解顾客的心理也拉近我们之间的距离同时也给顾客连贯性的搭配让顾客眼前一亮的感觉让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计功能质量价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“

11、比较”过度到“信念”最终销售成功。(重点要简短对顾客说明服装特性时要做到语言简练而清楚内容易懂服装商品的特点要首先说出如有时间在逐成展开）；3、店里的员工在销售上也比较积极大家都为同一个目标但做得不足的地方也还有很多比如销售陈列等等都还有待提高。2021年是承上启下的一年我将会带领店员深刻总结将我们这一年做的不好的地方及时改正做得好的地方继续发扬为2021年的工作做铺垫。2021年计划新的一年掀开新的一页2021年年度计划如下：1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作要把我们“声雨竹”服装推广出去首先自我和员工的形象要让顾客对我信任才能推其品牌；2：店铺形象：要做到店铺的整洁商品的陈列及摆

12、放；3：服务：现在服装品牌越来越多比的不仅仅是服装的款式还有服务方式服务质量服务态度要在以后的工作中不断的改变和提升；4：心态的提升：要经常和员工聊天沟通了解其想法及时的把事情解决好随时给员工传递正能量；5：对新老vip的维护：这点是我们2021年中重点的一个工作争取把做得不到位的地方做得更好；6：加强自我和员工的销售能力加大对新员工的培训力度；7：人员管理：发现问题解决问题让团队更有凝聚力；8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议更重要是激励员工的士气；在2021年我们将不断的学习不断总结增强各方面的专业知识新的一年新的希望新的起点让我们把压力变成动力争取在2021年中突破目标再创业绩新高。

13、xxxx年x月x日篇四：服装销售月工作总结服装销售月工作总结随着工作的深入我接触到了许多新的事物也遇到了许多新的问题而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月我学会了很多：在遇见困难时我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护；在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方但这种突破并不意味着我就能够做好工作在接下来的工作中我会继续完善自己在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过

14、程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一退再推有

15、些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0736单撞钉因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强导致客户在装钉过

16、程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失经过协调客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的如果要求工厂生产的大货不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想

17、法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨工厂只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提

18、高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼上个月我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长

19、一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行。3、对于新客户一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品。以上是我十一月份工作总结不足之处还请领导多多指点和批评。篇五：品牌服装店工作总结帝牌男装宁国店工作总结一销售分析二经营指标三人员管理四成本控制五宣传营销六.未尽事项一销售分析今、去年的销售数据：分析：12年上半年销售数据完成得不是很理想同等对比业绩不升反降人员占很重要原因(管理不到位)货品没有很好的规划；上

20、下柜时间及店铺的商品陈列混乱。活动申请更换时间没有衔接好。没有很好的利用vip顾客（上半年vip使用率10%）。周边品牌今年的活动相对于往年力度要大很多。改善方法：希望加强对终端店铺人员的培训机制和晋升制度；有效的提高员工的积极性销售采取优胜劣汰的原则；同时对于个别销售业绩差且表现不好的员工采取辞退方式予以解雇。加强对商品的数据分析并及时有效的退、补货。例：每半月对店堂货品进行陈列大调一次每周小调一次有利于加强顾客对商品的新鲜感也能避免店铺的畅、滞销货品的增多；同时在淡季也能让每位员工都能参与进来加强员工的货品熟悉度和对店铺工作的参与感、集体感。及时根据天气增补货品例：现阶段增补了些12年春装

21、；有效的弥补了天气突变的情况下保证店铺有货品销售同时也能保证我司品牌的价格优势和对春装库存的清理减少库存对公司的压力。每周进行一次其它品牌调查及时的根据竞品的货品、活动、人员的分析并及时的提交至公司相关人员再根据公司政策做进一步改变。二经营指标：品类销售数据分析（1-6月）茄克、棉服、裤类、t恤、衬衫销售量和金额占比较大西装次之其中毛衫占比较少前期有通过对顾客和员工的了解到店铺所在当地季节更替较快其中突出冬季比较寒冷毛衫穿者较少。其次我司毛衫价格比较偏贵也是一个原因后期店铺会针对毛衫特别增补货品价格做到适中即可。希望能提高毛衫的销售占比。冬季货品折扣较低但业绩占比较高其中主要原因是这边受天气原

22、因和在节假日气氛烘托下带起销售业绩的上升店铺周边商圈的折扣力度也较大从而导致我司折扣较低。但是销售额比较理想后期会好好利用季节性、节假日因素提高销售业绩从而减少淡季的指标业绩压力。夏装：相对于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣还是比较高但是通过销售数据和对顾客的观察分析；店铺的成交率和客单价还是比较高同时销售业绩也没有大幅度下降；反而店铺毛利率有了一定的提高其中分析宁国店的情况无非就两种原因：周边的竞品活动（基本折扣活动较小）我司终端人员的销售技巧和心理状态。备注：我方品牌的吊牌价位较周边男装品牌要低。对明年订货的影响：明年的订货价位=（平均单价今年折扣）+8%左右服装溢价；可以有效的降低库存

23、和提高销售业绩。其中今年通过对员工及顾客的沟通和每周的数据分析；发现丝光棉材质的t恤和衬衫款式偏少其中t恤类中棉t占比太过大导致每日销售数据中客单价过低长期导致业绩上不去这也存在这一方面的因素。三人员管理面前存在的情况：人员对公司归属感不强。人员团队协作性不强人员专业性不强财务账目比较混乱现经过这两个月的培训和加强例会的重要性通过加强对日、周例会的总结；秉着发现问题解决问题的原则做到日发现问题每日解决现阶段人员团队协作和对店铺日常运营专业性有了较大幅度的提高但是还是不够希望能利用现阶段的淡季能做好员工的培训工作亦有利于旺季的销售工作。已向公司申请储干（王银银）一名至店铺希望能改善之前遗留下来的

24、财务账目问题和对财务账目有效监控；后期会加强对其培养。针对第一点；希望公司能及时拓展当地店铺和完善店铺人员的晋升机制；针对宁国店特殊情况可以改善年终奖评比规则提出以业绩和平时工作状态来核发各类奖金；从而以有利于内部人员的晋升和提高店铺人员之间的竞争性。人员：面前店铺人员8名下月初将会有一名新员工入职。根据销售额淡季（5月-9月）配备7名人员储备1名人员；合计8名即可。旺季（10月-次年4月）配备11名人员储备一名人员合计：12名即可。这样终端店铺的工资在当地将会有很大的竞争力根据优胜劣汰原则员工的素质和积极性也将提升到一个新的层次进而终端形象会有较大的提高。公司的费用也会有效的控制在合理的范围

25、之内。四成本控制物流费用：前期寄货用当地的一家快递公司价格比较偏贵。后经对比和挑选后暂换一家新的物流试试看效果如何；平均每公斤能降低0.5元费用。水电费：因宁国店现都是用的国际大酒店的电线路价格较高故店铺在上午生意较冷清的时间段店铺的灯能不开就不开空调早上基本不开。从而节约店铺的费用。人员工资费用：合理控制人员。五宣传营销面前面临的状况：对比往年的销售状况得出宁国店当地的服装行业销售数据下滑较厉害。上半年业绩完成得不是很理想导致下半年指标占比很重。周边品牌折扣现象比较混乱从特卖到不打折的皆有。跟业务陈景红及上级领导的沟通过希望能在9月底至10月初能好好利用双节（中秋、国庆）提前做好活动策划、货

26、品整合、组织人员的工作将10月份的业绩拉高一部分以减少对后期的压力。11月份为周年庆也通过提前发dm单、门口竖立拱门的形式及从公司调一部分往年库存服饰做特卖来吸引人流提高顾客进店率；也能有效的带动其它的当季货品的销售从而进一步拉高销售数据。减少对业绩指标的压力；同时也能减少往季的货品对公司库存的压力。vip的推广加强对vip的推广力度。这边的顾客对品牌认知度比较高认定这个品牌如不出大的状况下一般都会带朋友一直在其品牌购物下去。六未尽事项交接未尽事项交接货品短少（货品差异盘点单已建）屠总领取货品未消掉库存（明细详见表格）交接次品未解决（312610-91-170、912606-30-170、81

27、3140-50-34）两件货品在公司未开退货单（712503-20-52、812646-01-30）以上是本人的这几点浅见因现阶段来这边时间相对偏短提的这些建议可能会比较肤浅；但希望能尽我之所力配合好公司上级政策做好宁国店铺的运营工作。同时也希望公司领导能抽出时间帮忙解决宁国店遗留下的事项。谢谢。胡俊杰20_-8-1818965608939篇六：服装销售工作总结工作感想和总结自从进入公司不知不觉中一个月的时间一晃就过去了在这段时间里我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉完成了角色转换同时也开始慢慢的融入到了这一个集体慢慢的开始适应。以下就是这个月的工作心得体会。进入一个新的行业每

28、个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中要学习的东西真的很多很多货品的知识衣服的搭配还要去了解顾客的需要满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神相信别人相信团队的力量销售不是一个人的事而是整个店整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进提高素质。在这一个月的时间里有失败也有成功欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高但还是远远不够用于销售中去也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉特别是最初几天很多很多的不习惯以为自己要很长的适应过程也担心自己根本就无法胜任这份工作因为店员并不是我心目中长期的工作方式但意识的如果我接触了

29、这个工作我就要先把它做好来再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力员工的产品知识甚至其他知识员工的服务态度等等些都将影响销售而店员的形象也代表着公司形象店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。在工作中我也学习、体验了一些销售策略现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买上一条裙子但是具体要买什么样子的裙子还没有明确。第二种客人闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目

30、的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物遇到她喜欢的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分同时将越来越多闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。闲逛型的客人进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店我正确的服务动作就是寻机在迎宾之后对于那些三三两两闲逛的客人保持距离用你眼睛的余光去观察客人的举动给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、落实岗位职责认真履行本职工作。千方百

31、计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务主动积极积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。三、经营和谐的伙伴关系提高团队精神和力量由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑认真考察并综合市场行情的信息反馈激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。篇七：2021年服装销售工作总结2021年服装销售工

32、作总结时光飞逝转眼又到了年底回顾即将过去的一年里经历了很多也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持自己才能更好的立足于本职工作再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。虽然每天都在重复着单调的工作但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合店员在店里就代表着公司形象而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们

33、的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：第一种顾客目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买一件衬衫或外套但是具体要买什么样子还没有明确。第二种顾客闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后需要空间和时间来

34、欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店我们要寻找顾客的购物机会迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。二、工作方面：1、根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优

35、惠信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有货。三、销售技巧方面：店员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客服装以引起顾客的购买的兴趣。服装可运用下列方法：1、时要有信心向顾客服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。3、配合手势向顾客。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客服装时要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。

36、对顾客进行服装的说明与时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况随机应变不可千篇一律只说：“这

37、件衣服好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装符合流行的趋势。四、地理位置方面：我们万达店的地理位置较偏周围没有更多的商圈除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重所以做好节假日的促销优其关键而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里合时合地的陈列才能更好的提高销

38、售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样如周一至周四客流少我们作求生存的阶段那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配但是在色系的搭配过程中一定要注意整体的布局以及最小陈列单元格的陈列再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集

39、市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务主动积极：积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的同事关系认真向领导学习善待每一位同事做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能用工作的实战来完善自己的理论产品知识力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。2021商场服装销售个人工作总结【精选】现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。以下202

40、1商场服装销售个人工作总结由中国人才网为您提供希望对您的写作有所帮助!2021商场服装销售个人工作总结【1】作为一名服装店的店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结

41、的集体。3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我

42、们华东店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。2021商场服装销售个人工作总结【2】时间飞逝转眼间又是一个年头回首去年年这一个年头可以跟自己稍微安心的说句这一年没有是一个收获颇多让自己感觉较为踏实的一年。去年自己有幸加入了七色纺这个大

43、家庭还是在自己喜欢的营运部门工作虽然不是新毕业的大学生毅然还是有种好奇和忐忑因为毕竟是第一次做内衣方面的带着一颗学习和进步的心开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨有紧张有感慨更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步是闯四关。第一关面对问题要冷静而不应该急躁先要分析原因再提出解决方案。在刚进营运部时在打造教练店我和彭吉负责打造内江交通路店有一次在我们中午12点多达到门店后前面的架子已经空了许多却无人补货而店长此时不在店里其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急直接叫了导购和我一起把货补了而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的

44、原因是什么然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到首先是因为职责分工不明确大家不知道自己的工作职责再者是因为店里只有店长其余的都是导购如果店长不在没有统一管理此后我们做了各岗位的工作职责范围以及晋升标准等。下个礼拜再来时这种情况就没有发生了。第二关：学会了与人沟通我是一个北方人在以前说话比较直接常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受没有达到预期的效果。在来到七色纺后经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习我学会了简单的与人沟通的技巧首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容其次知道其性格选根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。第三关：授之以

45、渔而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后我一直埋头去工作而没有把我所知道的教给我的同事导致在他来了三个多月后我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后我想我应该要把我会的东西教给他们这时我就尝试着放手去让他做一些事情让他承担起一些责任而不是像以前一样庇护着。对新来的员工我会先做好学习计划以及实践的内容让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔而非授之以鱼。第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是通过近一年的学习总结自己认为首先要从宏观上去把握事情从这些所有的每一步都要想好脑子里面有一个总体的框架一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候我总会去想一下如何来做什

46、么时候做谁来做通过怎样的方式来做会达到什么预期的效果如果错误该怎么来改正等等让自己心思变得缜密换一个角度和高度来思维。最后希望在新的一年里自己以全新的面貌来迎接新的挑战希望自己能够跟同事们共同努力加油!齐心协力努力把工作做得更好。【最新】2021-2021服装店员销售个人年终总结(范文)2021服装店员销售个人年终总结服装店员销售个人年终总结一20_年已经过去新的一年又在展开。作为一名服装营业员我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议。在服装销售过程中营业员有着不可比拟的作用营业员是否能掌握服装销售技巧很重要首先要注意购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客服

47、装以引起顾客的购买的兴趣。服装可运用下列方法：1、时要有信心向顾客服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件适合的服装。3、配合手势向顾客。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客服装时要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的

48、设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由比较过渡到信念最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况随机应变不可千篇一律只说：这件衣服好这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的小小心得在以后的过程中我将做好工作计划及时总结出工作中的不足力求将服装营业工作做到最好。服装店员销售个人年终总结二：在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市_年销售业绩更加兴旺!_年我柜组在公司党委的统一领导和部署下在兄弟柜组的支持下经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装