质量管理体系审核员培训教学大纲.doc

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1、质量管理体系审核员培训教学大纲 辽宁经济职业技术学院高等职业教育工商企业管理（质量认证方向）专业质量管理体系审核员培训教学大纲何强 编写 审工商企业管理教研室2007年版第一部分 教学总要求1 。总则 本教学大纲依据中国认证人员与培训机构国家认可委员会(CNAT)质量管理体系审核员预备知识培训课程准则（CNAT103）和质量管理体系审核员培训课程准则(CNAT-104)制定。本大纲被设计用于30学时质量管理体系审核员知识培训的形式,本大纲的教学内容是对上述课程准则学习目标中规定的内容的细化和分解，其内容要求和目标是一致的. 培训课程依据GB/T19000族标准（主要包括GB/T19000、GB

2、/T19001和GB/T19011-2003质量和（或）环境管理体系审核指南系列标准)规定,对CNAT- QMS注册审核员申请人或希望了解质量管理体系标准及审核、认证工作的人员进行质量管理体系标准、审核和审核组管理方面的理论和实践的培训，使他们掌握GB/T19000质量管理体系审核的知识和相应的审核技能，以适于并胜任审核员的工作。课程内容主要讲授管理体系标准的内容、质量管理体系审核的原则、过程、方法，审核员的个人素质、行为准则和管理要求,以及认证有关的知识和要求等。2课程/学习目标2。1 成功地完成培训课程的学生应能够证实他们已经达到本章规定的学习目标.2.2 总则成功地完成培训课程的学生应能

3、够说明质量管理体系的目的及其在帮助组织提高有效性、协调性和顾客满意方面所起的作用。23 在标准方面2.3。1 成功地完成培训课程的学生应能够:(1)阐述GB/T19000族标准的目的和意图、标准之间的相互关系、适用于GB/T19001和GB/T19004标准的“协调一对的概念以及GB/T19000标准中使用的术语；（2)说明GB/T19000族标准和GB/T19011标准的持续发展过程、这些发展对审核过程可能产生的影响以及对审核员知识更新的需求;(3)说明八项质量管理原则及其与GB/T19001标准的关系；(4）阐述GB/T19001标准的每一条款的意图和要求；（5）说明GB/T19001标准

4、要求的文件，以及质量手册、程序、质量策划、方针和目标之间的关系；(6）识别为证明符合GB/T19001标准要求所需的审核证据；(7)评价完整质量管理体系的有效性,包括过程、以顾客为关注焦点和持续改进；（8)评价在各种不同的情况下对文件的不同要求并理解文件和记录之间的差异;(9)说明遵守法律与符合标准的区别，以及实施审核时这些条款的意义；(10) 说明如何有效地评价产品实现过程和支持活动;以便验证那些活动的符合性和有效性；（11) 阐述基于过程的活动的概念及相关的输入、输出、控制和资源的概念。2.4 在审核方面2。4。1 关于审核过程和责任 成功地完成培训课程的学生应能够：（1)说明认证认可制度

5、，认可机构、认证机构、审核员注册机构、培训课程认可机构及CNAT和IATCA的不同职责；（2)说明组织的质量管理体系的认证过程；(3）说明适用于审核过程的GB/T190112003标准现行版本（适用时）的要求；（4）说明第一方、第二方和第三方审核的作用、共同点与不同点,及在每种审核活动中审核员、受审核方和审核委托方的不同作用和责任；（5)阐述审核过程的各阶段的保密要求；（6）阐述审核员应注意当地的风俗习惯,并遵守受审核方的规章制度要求，特别是涉及健康和安全的情况；（7)说明并承担审核员和审核组长在审核过程中的作用和职责；（8）理解CNAT/IATCA 质量管理体系审核员注册准则，国家注册审核员

6、制度，以及CNAT/IATCA注册资格的国际承认;(9)理解CNAT/IATCA审核员行为规范.2。4.2 关于审核策划 成功地完成培训课程的学生应能够：（1)按照GB/T19011-2003标准，策划并组织审核的各项工作，包括文件评审；(2)阐述:（i）认证机构被认可的范围的重要性;（ii）与受审核方质量管理体系结构和内容相关的范围的重要性，包括适用要求（删减）的概念、审核计划、以及审核组成员的选用;（3)阐述初访（preaudit visits）的目的，以及如何评估初访的需求；（4）确定审核前所需要的信息，以便有效地策划审核所需要的人日和资源；（5）根据过程分析、受审核质量管理体系和GB/

7、T19001标准规定的有关要求编制审核过程中使用的检查表；(6）说明在审核中使用检查表的益处和风险.2.4。3 关于审核实施 成功地完成培训课程的学生应能够：（1)依据GB/T19011标准完成一个过程审核的各个方面；（2）依据GB/T19011标准在审核期间主持首、末次会议并理解召开与受审核方沟通会议的目的；（3)展示有效的人际交往技能和面谈技巧，其中包括听和问的能力；(4)在审核过程中作好充分记录，以便提供体系符合和不符合审核准则的客观证据；(5)阐述审核中抽样的风险和益处；(6)收集并分析审核过程中的证据，将具体的审核证据与标准及质量管理体系的相关要求进行对照，并客观地评审收集到的证据。

8、2。4.4 关于审核的报告和跟踪 成功地完成培训课程的学生应能够：(1)总结、记录并提交审核的结果,并展示依据获得的审核证据编写简明的审核报告的能力;(2)评价审核过程中收集的客观证据，并编写符合和不符合审核准则的报告;（3）评价审核过程中记录的不符合的严重程度，并按审核方案中的定义划分不符合级别（例如，主要、次要、观察)（注：为了评价学生的能力，在培训过程中应该使用培训大纲中规定的划分定义）；(4）评价受审核方提出的与审核过程中记录的不符合相对应的纠正和预防措施建议；评价所采取的纠正措施的实施及有效性，评价所采取的预防措施的实施及有效性；辨别纠正措施和预防措施；(5）根据审核过程中获得的审核

9、证据，作出管理体系是否可通过认证的推荐;（6）说明审核员和受审核方在纠正措施的各个阶段的作用和责任；(7）阐述进行监督审核的目的。25 适用时,教师应制定更详细的学习目标。26 学生达到学习目标的情况应由教师进行测量.3 课程内容3。1 课程开始前，学生应填写入学登记表,表中处学生个人信息之外，还应明示CNAT审核员注册要求并明确培训合格仅满足注册的部分要求。学生本人应在入学登记表中签名确认. 课程开始时，向学生介绍课程形式、学生责任、评价方式和各种评价的依据；3。2 培训课程应包括：l学习目标中规定的所有方面；l适当时，当地的要求、文化、审核的惯例或方法，以及GB/T19001标准的应用。4

10、.审核员培训的基本要求4.1 审核员培训是一项传授专业知识、培养实际能力的实用性课程,是一个完整的过程。在整个培训过程中应注重对学生实际能力的持续的培训和考察。教师应以过程方法和PDCA循环的基本原则和方法，设计、实施、检查、改进和管理培训课程； 4。2 教师应依据本大纲自主开发、设计和编写培训教材及辅助教学资料，包括：教师手册、学生手册、案例资料、测验题目和模拟试卷等。4。3 培训的重点是培养和提高学生的能力:l 应使学生准确理解和正确运用GB/T19000族标准、培养有效和适宜的审核能力、技巧和审核组织管理能力；l 要以GB/T19011为主线,完整、准确地讲授审核的过程、活动及相关知识和

11、要求，使学生能感受到真实的审核实践氛围;l 要对学生个人素质、态度意识、行为举止方面进行正确指导.5. 教学方法与教学形式5.1 培训课程的设计应使教师和学生间具有高度互动性，实现充分、平等的交流。整个教学活动应采取教师当面授课、指导学生间相互协助、配合、交流的方式进行；5。2教学形式应促进学生与教师之间的交流，激励学生积极参与教学活动.教室座位的摆放应有利于学生与教师交流、参与和相互配合,建议摆放成U字型，并尽量使各学生与教师的距离相等。5.3 培训课程应尽可能结合审核实际，并安排相应数量的课内外练习、分组讨论、案例分析、角色扮演或实习审核等实践活动，以增强学生对知识的理解，促进其掌握审核的

12、程序和技能、技巧.5.4 教师应对课程实施有效的管理，包括注意时间安排、课程内容、标准的要求、教师应注重自身的行为、举止，仪表整洁、庄重。5.5全部课程时间应不少于30个小时.5.6 30小时的审核员培训课程用于直接授课、分组活动和个人练习的全部课程可以适当接合授课过程来进行。5.7 标准条款用于培训的课程时间不少于14小时。5.8 考试、课间休息等自由活动时间不应计算在课程时间内。5.9 除非特殊情况，培训课程应在连续的5天内进行。591如课程提供者提出课程变更，应事先向管理机构提出申请并提交:要求变更的原因l 要求变更的依据l修改后的培训计划和/或修改后的教学大纲l对学习过程的影响的评价5

13、。10 课程的设计和实施应能使学生感受到质量体系审核的真实情景和气氛5。11 每个学生应积极参与专题讨论、案例分析、审核员角色扮演活动等课堂活动，或参加实际的质量体系审核活动。此类活动的时间应不少于课程时间的50。如果学生参加了实际的审核活动，2/3的审核时间应计算在全部课程时间之内.5.12 与培训直接有关的辅助手段，如录相,可以作为教师培训教学的补充方式。此类非交流式、被动式辅助教学的时间不应超过3小时.6连续评价与笔试 授课教师根据CNAT质量管理体系审核员培训课程准则、考试管理规则及连续评价指南建立形成文件的程序对学生实施连续评价和笔试并对其进行有效管理。 连续评价的内容和方式请见CN

14、AT批准发布的连续评价指南。笔试试题的范围为本大纲规定的所有内容。笔试的时间为2小时.笔试的过程由授课教师依据CNAT考试管理规则进行管理。笔试的试卷由CNAT统一提供，由教师依据CNAT考试管理规则对试卷进行使用和管理。试卷的评阅和复核由CNAT指定有资格的人进行。第二部分 质量管理体系国家注册审核员培训课程安排日 期时 间课 程 内 容教师分配第一天08：3009：00开幕式、教师及学员自我介绍课程介绍考试的题型、分值介绍09：00-10：00质量管理体系标准部分的概论10：0010：15课间休息10:1512：00八项质量管理原则基础和术语12：0014:00午间休息 14：0015:4

15、5GB/T 190012000标准及理解和审核要点15：45-16：00课间休息16：0018:00GB/T 19001-2000标准及理解和审核要点（至少讲到6。4)19：0021：00测验一、复习、预习第二天08：0008：15讲评测验一 08：15-10:00GB/T 19001-2000 标准及理解和审核要点（续)10：0010：15课间休息10：1512：00GB/T 19001-2000标准及理解和审核要点（至少讲到7.6）12：0014:00午间休息14：0015：45GB/T 19001-2000标准及理解和审核要点（续）15:45-16：00课间休息16：00-16:30GB

16、/T 190012000标准及理解和审核要点（续完）16：30-18：00审核概论、文件评审19:00-21：00测验二、案例练习一（文件评审）第三天08：0008：40讲评测验二08：4010：00讲评案例练习一10：0010：15课间休息10：15-11:00审核概论、审核启动和准备（审核计划）11：00-12：00案例练习二 编制审核计划12：00-14：00午间休息14：00-15：00讲评练习二15:0016：00现场审核的准备(检查表）16：0016：15课间休息16：1517：00现场审核的准备（检查表）17：0018：00案例练习三 编制检查表19：0021:00编制检查表、预

17、习案例练习四第四天08：0009：20讲评案例练习三 09：20-10：00现场审核实施10：00-10:15课间休息10：15-11:00现场审核实施(续)11:00-12：00案例练习四 不符合报告(判标） 12：0014：00午间休息14：00-16：00案例练习四不符合报告编写及讲评16:0016:15课间休息16：15-18：00现场审核实施（续）质量管理体系评价、审核结论、审核报告、末次会议19：00-21:00案例练习五 审核报告第五天08:00-08:30审核后续活动的实施08：30-10：00质量管理体系认证过程审核员注册管理通用要求10：0010：15课间休息10：15-1

18、0：45讲评案例练习五 审核报告10：45-12:00案例练习六 末次会议及角色扮演12：0014：00午间休息14:00-16：00模拟试题16：00-18:00复习、讨论、答疑第六天考 试第三部分 教学内容和教学要求 对于预备知识30小时的审核员培训课程涉及下面的内容。第一章 ISO9000族标准概论第一节 质量管理体系标准的产生和发展教学内容 1质量管理体系标准的产生和发展教学要求1了解质量管理体系标准的产生和发展；2熟悉ISO9000族标准的概念；3实施ISO9000族标准的意义；4ISO9000族标准在中国的进展情况；教学方法建议1这部分内容可以教师讲授为主，也可结合举例和课堂提问进

19、行讨论； 2本条款符合要求的客观证据也可穿插在审核技术的有关课程中或角色扮演时进行讨论。第二节 GB/T19000族标准的构成和特点教学内容 GB/T19000族标准的构成和特点教学要求1了解2000版GB/T19000族标准及其支持性文件；2了解ISO9000族核心标准的概要；3了解2000版GB/T19000族标准的特点；教学方法建议这部分内容可以教师讲授为主，也可结合举例和课堂提问进行讨论；第三节 GB/T19001与其他管理体系标准的比较教学内容 GB/T19001与其他管理体系标准的比较教学要求1理解GB/T19001与GB/T19004是“一对协调一致的质量管理体系标准” 的关系；

20、2了解GB/T19001质量管理体系标准与GB/T24001环境管理体系标准的相容性；3了解质量管理体系要求标准与其他管理体系标准的相容性；教学方法建议这部分内容可以教师讲授为主，也可结合举例和课堂提问进行讨论；第二章 质量管理原则及质量管理体系基础第一节 八项质量管理原则教学内容1八项质量管理原则产生的背景及意义2八项质量管理原则的含义3与GB/T19001标准的关系教学要求 1了解八项质量管理原则产生的背景及意义;2了解八项质量管理原则的含义3了解与GB/T19001标准的关系（可在学完9001标准后）教学方法建议这部分内容可以讲授为主.第二节 质量管理体系基础教学内容 1质量管理体系基础

21、的意义教学要求 1了解质量管理体系基础的意义2了解质量管理体系基础教学方法建议 1这部分内容可以讲授为主。2质量管理体系基础的内容可在讲解9001标准时结合讲授第三章 质量管理体系-术语教学内容 1 GB/T190002000标准中术语的体系 2基本术语的内容教学要求 1了解GB/T190002000标准中术语的体系；2了解GB/T190002000标准中使用的术语；3掌握下列术语：质量、产品、质量策划、质量方针、质量目标、过程、程序、不合格、纠正措施、预防措施、持续改进、文件；4掌握供应链的概念。教学方法建议 这部分内容主要是概念性知识，可以讲授为主，结合适当举例和课堂提问进行。术语可以结合

22、相关章节内容讲解。第四章 GB/T190012000标准本章教学内容1教学内容应覆盖GB/T19001标准的每一个条款的要求和意图。本章教学方法建议1这部分内容可以教师讲授为主，也可结合举例和课堂提问进行讨论；2本条款符合要求的客观证据也可穿插在审核技术的有关课程中或角色扮演时进行讨论.第一节 前言和引言教学内容1GB/T19001标准的意图2 过程方法3 “以过程为基础的质量管理体系模式”图4 PDCA循环教学要求 1了解标准名称的变化；2理解本标准鼓励采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。3掌握过程方法，理解“以过程为基础的质量管理体系模式”图的运行机理;4理解组织质量管理体系的设

23、计和实施受各种因素影响；5理解本标准的体系要求是对产品要求的补充；6了解本标准的用途(内外部评价）；7说明本标准以八项质量管理原则为基础。第二节 范围教学内容 1范围2总则 3 应用教学要求1理解本标准的适用范围；2了解遵守法律与符合标准的区别；3理解对“删减”的要求；第三节 引用标准、术语和定义教学内容 1引用标准2术语和定义教学要求1了解标准的引用标准是GB/T19000-2000标准；2掌握供应链的内涵；第四节 质量管理体系教学内容 41 总要求42文件要求教学要求 1 理解标准第四章所有条款的要求和意图,并了解符合要求的客观证据。2 理解“总要求”是建立(包括形成文件）、实施、保持质量

24、管理体系并持续改进其有效性的总体思路。3 理解过程（包括外包过程)识别和控制的重要性。4 了解质量管理体系文件的类型、要求、关系和价值（见GB/T19000，2。7）;了解组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件;了解文件的多少、详略程度、结构和形式可由组织决定.5 理解对质量手册的要求；6 理解文件控制的要求,7 理解记录控制的要求。第五节 管理职责教学内容 51管理承诺52以顾客为关注焦点53质量方针54策划55职责、权限和沟通 56管理评审教学要求 1掌握标准第五章所有条款的要求和意图，并了解符合要求的客观证据. 2理解最高管理者的承诺及其应提供的证据。3理解“以顾客为关注焦点的要

25、求；4了解质量方针和质量目标的定义和关系；5理解质量策划和质量目标的关系；6了解内部沟通过程的目的、方法和措施。7理解“管理评审”的时间间隔要求；理解“管理评审”应评审质量管理体系及其改进的机会和变更的需要、质量方针和质量目标；理解“管理评审”的目的（确保体系的适宜性、充分性和有效性）；理解“管理评审”的输入、输出内容要求；第六节 资源管理教学内容 61资源提供62人力资源63基础设施 64工作环境教学要求 1掌握标准第六章所有条款的要求和意图，并了解符合要求的客观证据。 2理解资源的确定是基于过程识别的结果；3理解能够胜任工作的人员的范围和能力要求；4理解对培训或其他措施有效性的评价；5理解

26、对员工意识的要求；6. 理解基础设施和工作环境所涉及的范围；第七节 产品实现教学内容 71产品实现的策划72与顾客有关的过程 7. 3 设计和开发 74采购75生产和服务提供76监视和测量装置的控制教学要求1掌握标准第七章所有条款的要求和意图，并了解符合要求的客观证据。2。 理解产品实现的策划的要求,了解产品实现策划与标准中其他策划的关系；3了解质量策划与质量计划的关系;4理解7.2。1 b条识别的充分性和重要性；5理解与顾客沟通的范围及其有效安排的确定和实施；6理解设计和开发的定义；理解7.3.1条款的适用范围;7理解设计和开发的输入和输出的要求；8理解设计和开发评审、验证和确认的依据、目的

27、、方法、时机及设计评审的参加者；9理解对更改的识别和进行评审、验证及确认的必要性。10. 理解“采购的产品”的范围（含外包过程）； 理解对供方选择、评价和重新评价的准则和结果的要求,了解对供方评价和选择的内容、方法;11。了解标准中743与824条的关系；12了解“放行”、“交付”和“交付后活动”;13理解需要实施“确认”过程的范围，理解适用时“确认的安排的要求；14理解产品标识、产品状态标识和产品的唯一性标识的要求；15理解顾客财产包括的范围;16了解 “监视”和“测量的概念；17理解确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置的范围；18理解“为确保过程有效，必要时”的含义，了解“校准”

28、与“检定的概念;第八节 测量、分析和改进 教学内容 81 总则 82 监视和测量 83不合格品控制 84数据分析 85改进教学要求1理解策划并实施监视、测量、分析和改进过程的目的和方法；2了解顾客满意的定义；3了解内部审核是质量管理体系评价的方法之一；理解内部审核和审核方案的要求;4理解对质量管理体系过程进行监视,并在适用时进行测量的要求；5理解对产品的特性监视和测量的要求；理解放行产品和交付服务的规定；6理解对不合格品控制的要求;7理解组织应确定、收集和分析适当的数据的范围、要求和应用；8了解持续改进的概念；理解持续改进的方法和活动（见GB/T19000的2.9条款）；9理解纠正措施和预防措

29、施的概念和要求;理解对纠正措施和预防措施的需求的评价;第五章 质量管理体系审核概述教学内容 1GB/T19011标准中有关审核的术语 2质量管理体系审核的原则和特点3质量管理体系审核的阶段和主要活动4审核中审核委托方和受审核方的作用教学要求 1理解有关审核、审核组、审核员、能力、审核准则、审核证据、审核发现、审核结论、审核委托方、受审核方、审核方案、审核计划、审核范围的定义；2了解质量管理体系审核的类型（第一方、第二方和第三方审核）、各自的作用和异同点；3理解与审核员和审核有关的审核原则； 4了解质量管理体系审核的阶段和活动（审核的启动、文件评审的实施、现场审核的准备、现场审核的实施、审核报告

30、的编制批准和分发、审核的完成、审核后续活动的实施）;5了解审核方案与审核计划的不同点 教学方法建议 这部分内容主要是概念性知识，可以讲授为主，结合适当课堂提问、练习进行。第六章 审核的启动教学内容 1 指定审核组长2 确定审核目的、范围和准则3 确定审核的可行性4 选择审核组5 与受审核方建立初步联系教学要求 1理解实施具体审核时应当有指定的审核组长,理解审核组组长和审核员的职责；2了解影响确定审核组组成和规模的因素;3理解审核目的、范围和准则的内容和确定原则；4了解与受审核方质量管理体系结构和内容相关的范围的重要性，包括适用要求(删减)的概念;5理解确定审核是否可行的重要性,了解确定时需考虑

31、的因素；6理解与受审核方建立初步联系是审核组长或审核方案管理人员的职责，了解建立初步联系的目的；教学方法建议这部分内容以讲授为主，可结合适当的课堂提问和练习.第七章 文件评审的实施教学内容 文件评审的实施 教学要求 1 理解文件评审的时机、目的、作用、内容、依据、评审意见和结论；2理解现场初访的意图和时机 教学方法建议这部分内容涉及实践较多，除课堂讲授外，可安排课堂练习、小组讨论、案例分析等活动，帮助学生正确理解和掌握有关的程序、方法和技能。第八章 现场审核的准备教学内容 1 编制审核计划2 审核组工作分配3 准备工作文件教学要求 1理解编制审核计划的要求（编制人、作用、提交的时间和修改）；2

32、理解审核计划应当包括的内容，了解审核计划适当时包括的内容；3理解审核计划在现场审核中的灵活性； 4了解审核人日的确定依据和影响因素;5了解审核组工作分配的原则和审核组成员的工作可随审核的进展而发生改变; 6理解审核工作文件的内容和使用要求，了解在审核中使用检查表的益处和风险； 7根据过程分析、受审核质量管理体系和GB/T19001标准规定的有关要 求，掌握编制检查表的方法和技能。教学方法建议这部分内容涉及实践较多，除课堂讲授外，可安排课堂练习、小组讨论、案例分析等活动。第九章 现场审核的实施教学内容 1首次会议 2审核中的沟通3向导和观察员的作用和职责4信息的收集和验证5形成审核发现6准备审核

33、结论7末次会议教学要求 1了解举行首次会议的目的、时机、可能的参加人员、内容及程序;2理解沟通的类型、目的、重要性以及对审核过程的影响；3了解向导和观察员的作用和职责4理解信息与审核证据的关系，了解信息的来源及信息收集到形成审核结论的过程,掌握收集信息/审核证据的方法；5理解审核中运用抽样技术的适宜性和后果，掌握合理抽样的方法;6掌握有效的人际交往技能和面谈技巧，包括听和问的能力；7理解审核发现形成的过程、理解评审审核发现的需求和记录的要求；8理解不符合的含义，了解不符合可按严重程度分级，分级的原则通常由认证机构规定(为了便于教学，本大纲分为严重不符合和一般不符合）；9理解不符合报告的主要内容

34、,掌握编写不符合报告的技能; 10理解审核结论的定义和应当包括的内容，掌握根据审核发现评价质量管理体系有效性的技能和内容； 11理解审核结论中对认证/注册的建议应按认证机构审核方案中的规定划分（为统一教学，本大纲采用推荐通过、有条件推荐通过、不推荐通过认证三种）；12理解举行末次会议的时机、参加人员、内容及程序；13理解在现场审核实施活动中需要记录的内容和要求。教学方法建议这部分可课堂讲授，除课堂讲授外，也可适当举例、安排练习、讨论、角色扮演、案例分析等活动。 第十章 审核报告的编制、批准和分发教学内容 1审核报告的编制2审核报告的批准和分发教学要求 1理解审核报告应当包括的内容，了解审核报告

35、适当时可包括的内容；2理解编制审核报告的要求；3了解对审核报告的批准和分发的要求。教学方法建议这部分完全是实践性内容，除课堂讲授外，可安排练习、小组讨论、角色扮演、案例分析等活动。 第十一章 审核的完成教学内容 1审核结束2审核报告的保存、审核相关信息的保密教学要求 1 理解审核结束的时间; 2了解对审核信息的保密要求。教学方法建议 这部分内容可以讲授为主,适当结合课堂提问进行。第十二章 审核后续活动的实施教学内容 1纠正、预防或改进措施的实施和验证教学要求 1了解审核后续活动与审核的关系（通常不视为审核的一部分）；2理解纠正、纠正措施与预防措施的概念和区别； 3理解纠正、预防或改进措施实施的

36、需要；4理解纠正措施验证的要求及独立性；5了解审核员和受审核方在纠正措施各个阶段的作用和职责。教学方法建议 这部分内容可以讲授为主,结合适当课堂提问、练习进行。第十三章 质量管理体系认证过程教学内容 1质量管理体系认证过程2监督审核3复评审核教学要求 1了解质量管理体系认证的过程；2理解监督审核和复评审核的目的和要求。3了解审核所依据的GB/T19011-2003的要求。教学方法建议 这部分内容可以讲授为主,适当结合课堂提问进行。第十四章 对审核员注册管理的通用要求教学内容 1审核员“能力”的定义2 审核员的国家注册管理3 审核员的个人素质和行为准则教学要求1理解审核员能力的要求2理解审核员国家注册管理的要求；3。 了解认证认可制度，认可机构、认证机构、审核员注册机构、培训课程认可机构及CNAT和IATCA的不同职责;4。 理解CNAT 审核员个人素质要求和行为准则内容；5理解审核过程各阶段的保密要求;6理解审核员应注意当地的风俗习惯并遵守受审核方的规章制度要求，特别是涉及健康和安全的情况。教学方法建议 这部分内容可以讲授为主，适当结合课堂提问。 工商企业管理教研室 18