客户调查问卷（电力局）.docx

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文本为Word版本，下载可任意编辑客户调查问卷（电力局） 客 户 调 查 问 卷 亲爱的客户，欢迎您参加我们的调查（需求调查）活动。希望能收集您的反馈信息，来持续改善我们的服务，您的意见对我们很重要，谢谢您对我们工作的大力支持。 玉门市电力局 1您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗？很明显 明显 一般 不明显 不知道2用电中出了问题，您一般是通过哪个途径处理的？拨打服务电话 找辖区电工 找客户代表 找熟人3、您对电压质量是否满意？很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意4您家今年经常停电吗？无 I次 23次 45次 5次以上5您对故障抢修是否满意？很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意6您觉得缴电费方便吗？很方便 方便 还可以 不太方便 不方便7您觉得到供电部门办事方便吗？很方便 方便 还可以 不太方便 不方便8您对公布的服务电话提供的服务满意吗？（有打电话的客户填写）很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意9您觉得所接触的服务人员工作规范吗？（如着装、文明用语）很规范 规范 基本规范 不大规范 不规范10您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗？很标准 标准 12下一页 第 3 页 共 3 页