超市收银员岗位职责规范[1].doc

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1、-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-超市收银员岗位职责规范2008-12-04 17:28一、优质高效热情服务、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。、对顾客要保持亲切友善的笑容.、耐心的回答顾客的提问。、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作.例如：查价格，清理手推车

2、，对换零用金.三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品,膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。四、确保商品 、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。五、保持收银台时刻整洁干净。六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等.-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-