质量管理体系设计的原则.doc

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1、 质量管理体系设计的原则质量管理体系策划的重点是提出质量管理体系的方案，也就是对质量管理体系进行设计。设计质量的高低，在很大程度上决定了质量管理体系的运行结果.1 质量管理体系设计的原则质量管理体系的设计原则有下列几个方面. (1）必须满足“要求”不管“要求是顾客提出的还是政府规定的，是组织自己提出的还是市场发展所需要的，都必须满足.不能满足“要求”的质量管理体系，又何必要建立或改进呢？因而设计也就失去了意义。 （2)必须符合组织的实际情况“要求”和“情况”是一对矛盾，在满足“要求的前提下来考虑符合组织的实际情况.不管是GB / T 19001 还是GB / T 19004 ,虽然都规定了详细

2、的要求，但仍给组织采用提供了广阔的天地。采用哪些要素、采用程度多深、具体怎样采用，等等,组织都可以根据自己的实际情况来决定，而不必照搬照抄别人的模式。特别是中小组织、产品单一组织以及服务性组织，更要注意这个问题，否则设计就会失败。（3）要充分考虑利益、成本和风险质量管理体系的建立和运行可以给组织带来利益，但又是要付出成本的.如果成本过大，超出了获得的利益，当然不划算。即使不超出，组织也有一个追求最大效益（利益减去成本的净值)的问题.此外还要考虑风险，将风险尽量减少.但减少风险也是需要支付成本的,因而也有一个综合平衡的问题.(4)要尽量利用现有的资源设计质量管理体系,不要幻想创造出一个全新的组织

3、出来。那种打破现有的全部组织机构，否定现有的管理方式,废除现有的规章制度，企图重新编排的做法，将给组织造成灾难性的震荡。即使新的质量管理体系建立了，也难以正常运行,因为传统习惯将顽强地阻碍其运行。因此，在设计质量管理体系时，要充分利用现有的组织、人员、规章制度、管理方法等资源，能不改的就不改,能不大改的就不大改。当然，新的质量管理体系毕竟是“新”的，进行局部的或部分的改进又是必要的.什么也不改，还要新设计什么呢？(5）要使质量管理体系有广泛的适应性一个组织只可能有一个质量管理体系.这个质量管理体系应有广泛的适应性，既能满足甲顾客的要求，又能满足乙顾客的要求；既能满足申办许可证的要求，又能满足出

4、口对象国的要求。在设计时，对此应充分考虑。一般来说,各种“要求”都大体相同，只有个别地方或个别细节有所不同,要求的严格程度不同。设计时,将这些不同之处加以综合考虑，“填平补齐”，就能使质量管理体系广泛适用。如果分开设计，今天申办生许可证搞了一套，明日通过顾客（总装厂）审核认证又搞一套，非乱套不可。 （6）要使设计过程成为一个“增值”的过程通过质量管理体系设计，在组织条件许可的前提下，尽量提升体系的质量控制和质量保证能力，尽量克服现有模式的缺陷和不足,使设计过程成为一个“增值”（增加质量管理体系价值）的过程。如果仅仅满足现状，做一些小调整小修补,也就失去了质量管理体系策划的意义。事实上,质量管理体系的建立或改进，都应当具有一定的革命性、创新性、增值性。