设备管理系统-调研问卷清单.doc

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1、 宝信设备管理系统调研问卷提纲宝信设备管理系统业务调研问卷提纲 共 7 页 第 7 页 版本控制日期版本修改人备注20110524王明强创建文件评阅纪录日期评阅版本姓名职位公司发放记录发放日期发放版本姓名职位公司目 录宝信设备管理系统1一、调研问卷对象及调研内容41对生产分厂的调研问卷41。1现场操作调研41.1.1设备点检流程41。1。2现场运行流程51.1.3检修流程51.2现场管理调研51.2.1组织机构及管理角色分工61.2.2现场设备维修的指标及考核61。2。3对现有流程的变更需求62对设备管理层的调研62.1专项业务管理调研62.1。1检修管理62.2公司设备领导层调研7宝信设备管

2、理系统业务调研提纲为了深入了解江西瑞林_赞比亚项目设备管理现状,本文作为EQMS业务调研问卷提纲,指引双方就关注业务进行深入了解和探讨EQMS主要的业务流程，从而为实施设备管理整体解决方案奠定基础。一、 调研问卷对象及调研内容1 对生产分厂的调研问卷1.1 现场操作调研对象：现场设备管理及操作人员（作业长、点检员）目的：了解目前业务流程，调查目前分厂设备管理现状。问题：1.1.1 设备点检流程1. 请简述点检工作流程和点检员职责分工情况 点检流程描述 点检流程涉及的人员角色和工作内容：角色(岗位）职责（工作描述)日常点检专业点检2. 设备如何分类（如A，B,C分类或精大稀关分类）,是否已建立设

3、备台帐，台帐以何种方式存在,包含哪些主要信息。设备技术文档是否齐全，以何种方式存放。3. 设备的区域是如何划分的，目前有的设备台帐细分到设备的哪一层？ 是否有特殊的设备(跨部门、跨地点位置、多人管理等)？如果有,请特别说明。4. 简述设备点检卡内容，比如五定内容,点检卡以何种方式存在，如何管理.5. 点检结果如何保存，点检实绩录入的结果分几种。对不同的点检结果如何进行处理和分析.是否作倾向劣化分析。6. 请谈谈目前点检工作（日常保养）执行情况及存在问题,请简述您对此部分工作的改进期望目标。7. 请提供点检工作单据样张：如点检计划表等1.1.2 现场运行流程1. 出现设备异常情况时点检员及作业长

4、如何进行处理，需要填报哪些工作单子，上报哪些部门.2. 出现故障和事故时点检员及作业长如何进行处理，需要填报哪些工作单子,上报哪些部门。3. 如何进行故障统计分析；事故率、故障率等数据是如何统计得到的；故障停机时间能否得到精确的统计，由谁进行统计。4. 如何界定故障与事故？事故等级如何划分?有否建立故障（事故）的手顺书？是否有事故的紧急预案管理?如有，如何管理？5. 有否对作业线停机信息进行跟踪？是否编制停机日报?6. 请提供现场状态管理工作单据样张:如事故手顺书，故障报告书等1.1.3 检修流程1. 检修委托的产生有几种来源？是否存在由异常产生的委托和检修?2. 有无检修规程，检修规程一般包

5、含那些内容？3. 检修委托性质（日修、定修等）如何划分?不同性质的检修如何组织和实施?4. 你们的计划检修工作是如何执行的？计划维修工作的计划周期为多少？有无工作单，工作单包括哪些内容？5. 有否检修模型?如有,何时引用检修模型？6. 检修计划分几类？检修计划的编制依据是什么？7. 故障与检修如何建立对应关系？8. 你们的设备维修管理主要有那几张报表，请提供报表样式。1.2 现场管理调研对象：分厂设备主管（如设备厂长）目的：了解分厂的现有组织机构，从而进一步了解公司及部门（分厂）的设备管理状况和运转模式以及工作习惯。问题：1.2.1 组织机构及管理角色分工1. 请提供分厂组织结构图,简述设备管

6、理及设备维护相关岗位的设置情况及其工作职责.角色（岗位）所属部室职责（工作描述）分厂厂长厂部设备副厂长1.2.2 现场设备维修的指标及考核1. 你们分厂有哪些设备管理制度,请提供相应的文件。2. 请谈谈点检工作（日常保养)的执行情况和现存的问题;3. 如何对设备委托检修的质量进行验收和考核？有无具体的考核指标？4. 请介绍分厂检修资源的分布情况；1.2.3 对现有流程的变更需求1. 在设备维修方面有哪些可以将来改进的地方？2. 现有的管理或机算机系统如何支持设备维护工作?对未来新的设备系统有何特别需求?2 对设备管理层的调研2.1 专项业务管理调研对象：主管业务的人员(如检修、设备综合、固资、

7、合同等管理人员）目的：了解设备专项业务管理现状。问题：2.1.1 检修管理1. 检修有否涉及外协单位？如有，检修委托如何报支？2. 如何对设备委托检修的质量进行验收和考核？有无具体的考核指标？3. 请介绍分厂检修资源的分布情况.4. 请介绍目前的维修模式,各种维修模式约占的百分比是多少?5. 请简单介绍你们的外委管理流程，外委的费用是如何核算的？6. 如何核算检修的成本？7. 公司的设备维修管理主要有那几张报表，请提供报表样式。8. 公司级有哪些设备检修管理制度,请提供相应的文件。9. 请谈谈各下属单位检修的执行情况和现存的问题；2.2 公司设备领导层调研对象：设备主管领导目的：了解设备管理的目标及愿景.问题：1 未来5-10年内的设备维修业务战略和长期发展计划是什么？2 设备管理系统现行机构图3 设备管理现行指导思想及管理基本模式4 设备管理的目标5 设备管理系统效能基本评价6 设备管理现有考核指标7 设备管理存在的主要问题8 管理层对设备系统项目的目标和期望9 管理层对未来设备维修组织架构的设想