酒店销售人员述职报告例文.doc

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1、酒店销售人员述职报告例文范文：_酒店销售人员述职报告范文姓名：_单位：_日期：_年_月_日酒店销售人员述职报告范文酒店销售人员述职报告范文尊敬的董事会及酒店领导：从我到_工作以来_培养了我。我和_在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀使我今天能够进入_营销部这个重要的工作岗位在营销部工作的这段时间我感受很多；收获也很多。逐渐成长起来使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉是决策者的参谋长。他向提供第一手资料帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件才能得以生存。为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势我部

2、对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况以便于为酒店的经营管理提供参考也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。酒店开业以来营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势客源的流失使我感到营销力度的不足在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料在稳定现有资源的同时对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络进行回访建立起与客户

3、之间的良好合作关系进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户并在价格上也占有相当大的优势。市场竞争是残酷的我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用

4、和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展首先就要注重人才的培养注重员工的培训全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到水平。给客人温馨舒适的感觉留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识为客人提供特色服务。（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）个性化服务针对性服务以及亲情化服务。始终坚持100120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的水平从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源打造最新的花源品牌形象和营造_企业文化占领市场的最终目的。共述职述廉本文至此结束感谢您的浏览!(资料仅供参考）下载修改即可使用第 4 页 共 4 页