企业管理工作个人心得.doc

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1、企业管理工作个人心得企业管理工作个人心得 一、充分理解企业的员工 每个人对自己都是如此简单，而对别人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者假如能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个可以充分理解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。 理解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段： 第一阶段：理解员工的出身、学历、经历、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要理解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现意料他的反响和行动。并能恰如

2、其分的给员工雪里送炭，这就说明你对员工的认识更进一步。 第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥的潜能。给自己的员工足以考验其才能的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。 总之，管理者与员工彼此间要互相理解，在心灵上互相沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 二、聆听员工的心声 中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进别人意见，导致决策失误。 在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可

3、能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目的的实现。 对待犯错误的人员，也应当采取聆听的方法，不应一味责难它们，而应给他们解释的时机。只有理解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 三、管理方法经常创新 管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在根本管理框架内灵敏的运用各种技巧管理下属。而对于活

4、泼的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的形式去涉及企业的蓝图。 管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必需要有超越陈规的一年和才能。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 四、德才兼备，量才使用 “尺有所短，寸有所长”，每个人在才能、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要理解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落

5、迅速 ;有的慎重小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。 在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估工程，可以获得总分值这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在理论中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵敏、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。 五、淡化权利，强化 对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或两个方面。管理者地位高，权利大，谁不服从就会受

6、到制裁，这种服从来自权利。管理者的德行、气质、智慧、知识和经历等人格魅力，使员工资服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的比行政权利更重要。 六、允许员工犯错误 现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，假设要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。 冒险精神是一种珍贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。假设能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的时机，但也有可能招致失败。假设管理者不允

7、许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，那么员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以开展的重要动力。 因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责;当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。 七、引导员工合理竞争 在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其才能，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。 八、激发员工的潜能 每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能到达好的效果。 医学研究说明，人类的思维和行动军来于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两局部个又不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的鼓励方法。 第 5 页 共 5 页