信访部门挂职个人工作总结.doc

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1、信访部门挂职个人工作总结信访局挂职锻炼个人工作总结信访局挂职锻炼个人工作总结20_年2月我根据组织的安排来到市信访局开始了为期一年的挂职锻炼。半年的时间虽然过得很快但是收获颇丰。一、提高认识坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作通过这段时间的工作使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准突出对人民群众讲感情一切为了群众一切依靠群众坚持党的群众路线深入群众深入基层倾听群众呼声反映群众意愿解决群众反映强烈的热点问题与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党我们的政府是为人民办实事的

2、政府群众有问题、有困难、有要求就必然向党和政府来反映这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实通过学习和实践坚定了我做好信访工作学的习信网心。二、认真学习尽快进入工作角色要想做好信访工作只有真诚和热心是远远不够的还需要加强自身学习熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂没有时间学习我放弃了平时自己的爱好利用业余时间认真学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方虚心向同志们请教通

3、过学习自身工作能力得到很大提高在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多情况复杂有的是拖了好几年没有解决因此怨气很大在接待中我认真做好记录并且热心、真诚地向他们解释同时宣传党的相关政策协调相关部门领导认真处理确保了事件没有进一步扩大最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力使我受益匪浅。三、真诚办案切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题为民办好事办实事我时刻牢记党的宗旨从尊重人、理解人、关心人的角度出发针对来访群众的思

4、想认识和实际问题尽力多做解疑、释惑、顺气工作努力真正做到想群众所想急群众所急帮群众所需解群众所难实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好为我市经济社会的稳定贡献自己的一份力量。封丘县一位70多的岁老人因家庭赡养矛盾上访到省政府接到省信访局交办的案件后我及时把该案件转交给封丘县信访局并限期办理此案在案件办理过程中我几次和县信访据的领导上他的子女家耐心细致地做他们的工作最后全家达成一致老人也非常满意。在信访工作中我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众给我的感觉就是要做好信访工作确实需要付出很多很多的努力但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱

5、才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁虽然挂职锻炼的时间很短我不断摸索信访工作的规律接待上访群众时做到热心不冷漠处之；听取反映的问题时耐心不厌其烦；处理问题时细心不专横武断；碰到棘手问题时有恒心不半途而废直到问题解决。针对上访群众的不同情况我自学了心理学根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”在信访局挂职锻炼个人工作总结=精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档欢迎阅读下载=在信访局挂职锻炼个人工作总结一、提高认识坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作通过这段时间的工作使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准突出对人民群众

6、讲感情一切为了群众一切依靠群众坚持党的群众路线深入群众深入基层倾听群众呼声反映群众意愿解决群众反映强烈的热点问题与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党我们的政府是为人民办实事的政府群众有问题、有困难、有要求就必然向党和政府来反映这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载二、认真学习尽快进入工作角色要想做好信访工作只有真诚和热心是远远不够的还需要加强自身学习熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂没有时间学习我放弃了平时自己的爱好利用业余时

7、间认真学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方虚心向同志们请教通过学习自身工作能力得到很大提高在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多情况复杂有的是拖了好几年没有解决因此怨气很大在接待中-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载三、真诚接待切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题为民办好事办实事我时刻牢记党的宗旨从尊重人、理解人、关心人的角度出发针对来访群众的思想认识和实际问题尽力多做解疑、释惑

8、、顺气工作努力真正做到想群众所想急群众所急帮群众所需解群众所难实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人因家庭赡养矛盾多次上访没有解决我热心接待记录-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载街等户因问题多次上访而且情绪非常激动我认真倾听他们反映的问题入情入理地进行疏导使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位在很短时间内使他们反映的问题得到解决得到群众赞誉。在信访工作中我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众给我的感觉就是要做好信访工作确实需要付出很多很多的努

9、力但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁虽然挂职锻炼的时间很短我不断摸索信访工作的规律接待上访群众时做到热心不冷漠处之；听取反映的问题时耐心不厌其烦；处理问题时细心不专横武断；碰到棘手问题时有恒心不半途而废直到问题解决。针对上访群众的不同情况我自学了心理学-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载四、爱岗敬业严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会无论是接待来访群众还是其它工作我都尽职尽责认真干好不分份内份外工作到位不越位我同志们一起加班加点有时整夜工作。在这段时间里信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染也从他们当中学到了好的传统

10、和作风在工作中我处处向他们学习严格要求自己。在信访工作中我注意廉洁自律认真执行中央有关廉政的各项规定珍惜手中的权力深感肩上的责任时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼收获很多：做为一个党员干部不但要认真学习“三个代表”重要思想更重要的是在实际工作中要积极践行时刻把人-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载信访局挂职锻炼个人心得体会信访局挂职锻炼个人心得体会（原创可修改）20_年度1/7信访局挂职锻炼个人心得体会我叫_男中共党员现担任中国教育_县委员会（_县学生资助管理中心）主席（主任）。_年_月_日至_年_月_日在_县人民政府信访局进行了三个月的学习锻炼现把

11、三个月中点滴体会做一总结。一、工作情况在挂职锻炼中我被县信访局安排到信访接待室工作三个月以来先后赴延安市接访两次、县政府办公室接访_次接待室接访_次在政府招待所、_招待所、_公园、_经济房值班共_次督办信访案件_个。其中在锻炼中遇到了几次大的经历很是我感动。1、_年_月_日因天然气井征地施工起纠纷_镇_村民_母亲携两傻儿媳和不足两个月大的孙子在县政府堵门上访事件。在我刚到信访局不几天中午上班走到政府门前使我大吃一惊县政府门前聚集了好多人哭喊声、叫骂声形成一片乱作一团。顿时我感到不知所措脑子一片空白。县政府门前怎成这样子？这让领导看见了该咋办？遇到记者又咋办,我急忙向单位跑去。到单位后看到信访局

12、干部正与闹访的人员在沟通、劝说。当时闹访的群众情绪特别特别的激动根本听不进去任何人的言语该喊就喊、想骂就骂谁劝就和谁上劲甚至破口大骂堵住大门口不离不让直接影响了上班的同志阻碍了来政府办事的人就连送水的同志都是进不来的出不去就要见县长。在这种情况下信访局干部沉着面对耐心稳定上访人情绪、联系_镇政府、请求公安系统协助所有人员各司其职2/7有条不紊。历经三个多小时的艰难工作终于将这四个“老的老、小的小、傻的儍”的上访者情绪稳定下来从堵门上访劝到了信访接待室。2、因交通事故赔偿不及时_乡_村村民六十余人群体上访。_年_月_日不到八点我怀着畅快心情去上班可刚过十字路口发现政府门口又聚集了许多人到政府大门

13、口政府大院涌进了好多人一了解才知道是因为前几天_乡_村口发生的交通事故_丧子后得不到赔偿家属认为交警不作为要求县长为自己当家作主。当时死者的父母、爷爷、奶奶、外公外婆情绪非常激动连哭带闹其他村民也是议论纷纷。一看这情形我很害怕怎么又出现这事。这时公安人员也到位了可死者直系亲属情绪稳定不下来满大院的上访群众公安人员也无法将其劝离。公安人员建议我利用熟悉死者直系亲属的优势让我将他们劝到接待室然后他们好将其他上访人员劝离好消除不良影响。我对死者的父母首先进行心理疏导耐心劝导很快劝到了接待室之后又对死者的爷爷、奶奶、外公外婆一一劝到接待室稳住他们的情绪信访局干部送上热茶、递上香烟总算进入到正常的上访程序了。3、_乡_夫妇与邻里发生斗殴感到乡派出所处理不不公多次到信访局、县政府办公室、多次找贾县长为其支持公道。_年_月_日二人带着行李又到贾县长办公室门口上访。在我劝访中_突然从身上掏出一个小白瓶解开外边的小塑料袋拧开就要喝顿时浓烈的“_”农药气味扑鼻而来。我感到不好此人要服毒自杀。我赶忙扑上去夺药瓶在争夺的过程中“_”抛撒到我的手上脸3/7上、衣服上最终还是制止了一起惨剧的发生。衣服上的农药味再也没有办法去掉只能丢弃可庆幸的挽救了一个人的生命。二、心得体会1、信访局干部工作能力强。信访局的工第 11 页 共 11 页