五官科个人总结.doc

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1、五官科个人总结2021五官科工作总结2021年外三科工作总结2021年我科在院领导的关心和支持下及全科医护人员的辛勤工作下充分发扬主人翁责任感发挥自身优势科室健康稳步发展这一年取得了可喜的成绩。全年业务总收入、住院人数、门诊人数比同期增长5%完成了年初制定目标任务。现总结如下:一、加大科室的管理力度创新优质服务。1.认真组织全科医护人员反复学习医院的各种文件和规章制度。2.树立优质服务理念树立具有中医特色的服务理念和行为规范落实十八项核心制度。一年来全科医护人员能够坚持对病人实施个性化医疗服务得到广大患者一致好评。3.积极调整医疗结构采取有效措施降低医疗费用取得良好效果。能够合理诊断合理检查合

2、理治疗合理用药加快床位周转率。通过采取一系列措施保证了科室今年圆满完成目标任务的同时使各项费用保持在相对较低的水平减轻了患者的负担又提高了科室的效益。二、规范医疗质量管理提高医疗技术水平。1.注重人才队伍建设：积极参加医院组织的各项业务学习及各种讲座积累临床经验业务水平不断提高人才队伍不断加强。选派了业务骨干杨先红医师到北京中日友好医院口腔中心进修学习即将学成归来。2.强化规章制度的落实：科室定期召开会议强调医疗安全；定期对病历进行检查和评估；定期对安全隐患进行督查；定期进行安全教育做到制度化、规范化。三、抓好精神文明控制药占比例。经常组织科室人员进行医德医风学习加强职业道德教育不断改进服务态

3、度转变观念坚持因病施治杜绝过度医疗行为让每位医务人员都要明确自己肩负的责任都有责任为科室发展而树立良好形象。四、存在不足的方面：耳鼻喉科、口腔科基础设备落后人才队伍团队意识不强制约了科室的发展。科室的行政管理和经营管理水平有待提高每位医生的特长及专科影响力有待提高。五、努力方向：今后我们会进一步加强理论学习用发展的眼光看问题提高自身素质和业务水平搞好团队建设和人才培养积极开展优质服务争取在新的一年中科室发展在上一个新台阶。外三科2021年12月20日2021年五官科年终护理工作总结2021年五官科年终护理工作总结在院领导的正确领导和全科医护人员的共同努力下五官科2021年的各项工作紧紧围绕“年

4、初工作计划”这根主轴认真贯彻落实。现将全年工作完成情况总结如下：一、努力将院医德医风专项整治工作落到实处1、根据_人民医院医德医风专项整治工作方案相关要求结合我科实际加强科内医护人员医德医风专题教育提高医护人员服务水平。2、着力解决服务意识不强、换位思考不够的问题；着力解决态度生硬、语气傲慢、作风不实的问题；着力解决首问责任制落实不到位的问题；着力解决操作规程不规范的问题；着力解决考虑欠周全、方式欠灵活的问题。做到以更好的医德医风、更高的医疗水平、便优的服务质量服务群众、取信于民。3、牢固树立以病人为中心的理念以优质的服务构建和谐医患关系。二、严格执行规章制度明确岗位职责1、根据医院和护理部的

5、要求以护理工作核心制度为基准结合科室实际情况建立检查考评反馈制度设立可追溯制度护士长及质控小组经常深入病室检查、督促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听1取医生意见发现护理工作中的问题制订整改措施。2、明确职责范围人人严于自律自觉带头遵守各项规章制度严格按照规章制度办事通过制度来规范和约束护理人员的行为。3、做到项项有检查件件能落实实现了“事事有人管人人都管事管理见效果管人凭考核”的工作局面。三、严格考核培训提高护士整体素质1、加强理论和专业技术学习并通过聘请专家授课提高护理人员的专业知识水平。2、抓好在职人员的三基培训并组织理论考试。3、对在岗护理人员每月开展一次有针对性的护

6、理操作培训。4、加强危、重病人的护理坚持床头交接班和晨间护理制度。5、坚持护理业务查房督促各项工作的落实。四、加强护患沟通完善护理服务1、认真做好入院病人及陪护人员的健康宣教工作使健康宣教深入人心。2、充分掌握患者相关信息为突发状况作好准备。3、做到对住院病人多探视、多问询、多关心增强沟通增进了解融洽感情减少纠纷。五、加强监督管理确保护理安全21、定期督促检查护理工作增强护理人员防范意识杜绝事故隐患。2、规范抢救车内药品管理做到定品种、定数量、定位放置、定期维修。3、做到抢救设备及时维修保证功能备用状态。4、对有可能存在的安全隐患进行拉网式排查有针对性的制订防范措施做到未雨绸缪防患于未然。六、

7、加强护理成本核算确保效益最大化。1、合理配置护理资源避免资源的闲置与浪费提高资源利用率。2、做好定量分析以尽量少的劳动耗费与物质耗费取得较好的经济效益和社会效益。一年来我科的各项工作虽然取得了一些成绩但是也还存在以下不足：1、个别护士素质不高无菌观念不强；2、整体护理还处于摸索阶段护理文书书写欠规范；3、病房管理还不尽人意等。这些问题的存在有待我们进一步完善措施努力改进服务态度借鉴经验扬长避短在今后的工作中我科全体人员将履职尽责敬业奉献以最大限度的工作热情来满足患者的需求赢得患者的信赖去赢得社会的赞誉和医院更为广阔的发展前景。3五官科工作总结_年我科护理工作在院领导的关心、重视护理部的领导、支

8、持下在全科护士的共同努力下圆满完成了年初下达的护理工作计划同时积极投身于“医院管理年”活动对照标准逐条逐项抓好各项工作通过这个活动有效的促进我科护理管理制度化、规范化护理质量稳步提高现总结如下：1.护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求我科于年初成立护理质理控制小组对小组成员及科内进行了学习、培训使质控小组能较好地开展工作并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年”活动对科内的护理工作中一个较大的促进使护理人员明白严格执行各项规章制度是提高护理质量确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己是否认真执行了各项制度使环节质量有了提高。病室管理基础护理、分级护理方面有了明显的进

9、步消毒隔离工作得到加强护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。2.提高了护理人员的素质完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房进行每月的理论提问及操作考试并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试合格率为100%.了一名护理人员到区医院进修进修回来后将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广使护理人员观念上有了更新逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高也促进了整体护理方面的提高护理人员能

10、更好地了解病情进行健康教育及护理使患者得到系统的指导及完整的服务。3.加强了护理人员医德医风建设将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行注意充分调动护理人员的积极性端正护理人员的工作和服务态度增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革护理人员情绪稳定同时危机感也增强了。注意发挥护理骨干的作用如_主管护师工作认真负责对病人服务主动、细致多次获得病人及家属的表扬同时也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。4.加强了院内感染管理认真落实消毒隔离制度做好一次性物品的使用及管理工作重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、

11、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测做好记录保证监测符合卫生学的要求。考试大加强了护理人员职业防护技能的培训强化自我防护意识要求人人熟悉职业防护的有关预案并力求杜绝职业伤害事件的发生。5.基本完成科研及护理教学工作年初制定的护理科研新项目并对立项项目扁桃体切除术后饮食研究进行记录、总结形成了论文。通过进行科研提高护理人员的观察能力及钻研意识将工作经验记录及享共同提高护理水平。护理人员年内每人书写论文一篇以上_护师的三篇论文在国内及省内发展并获得了_市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。6.较出色地完成了护理任务坚持以“病人为中心”以“质量为核心”为病人提供优质服

12、务。认真地完成了上级下达的各种任务积极参与到创建“医院管理年”活动中来。今年我科病人出院数又创历史新高超过_人工作量是很大的尤其在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间不到一个月内完成了_多例白内障复明手术同时科室内其他病人数不减少护理人员做出了很大的努力毫无怨言使这项工作得到了很好的完成。7.存在问题（1）护理人员的整体素质仍有待进一步提高仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。(2）护理质量仍需进一步提高。(3）个别护理人员危机感不强存在工作欠主动的现象。(4）年内有二起一般护理差错的发生医疗护理安全有待加强。（5）整体护理尤其健康教育有待进一步加强。设上取得了一定成绩但也存在一定缺点有待进一步改善第 10 页 共 10 页