药店实习生个人总结.doc

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1、药店实习生个人总结药店个人实习小结药店个人实习小结转眼间四个月的实习已经结束。起初刚开始工作的时候常常抱着一颗忐忑不安的心生怕自己会做错事给店里给顾客带来麻烦。每天到店里第一件事就是打开电脑收银、医保系统和清点商品。之后再把店里的陈列和标价签整理好把调价的和没有标价签的商品进行打印更换标价签让顾客看起来舒服。没有顾客的时候我就会把药品说明书里写的性质功能用途和用法用量及注意事项认真地看一遍并且把它抄在笔记本里。不懂的就请教店里的阿姨们。除了掌握用药的技巧还要学会店里的各项工作。比如说点货、电脑收银、入单、新品建档、机打发票、盘点、近效期等等。但是这些学起来比较容易难的就在于和顾客之间的沟通面对

2、各种各样的顾客必须要用各种各样的语言去灵活变通。但是也有一些无理取闹的顾客上门不过任凭顾客怎么刁难为了保持店的形象我们必须得微笑面对每一位顾客不能任性不能冲撞顾客。除了在实习中学到以上的经验以外以后我们更要注重自己的综合素质不要把自己的知识仅限于在实习中学到的东西。专业稳扎才能在工作时体现出自己的理论优势。只有做到对自身负责才会对每一位客人负责。我会尽我所能去学习更多的专业知识去报答和回馈这个社会这才是学药学的根本让我们为学药救世济人而骄傲自豪。药店员工个人工作总结工作总结在20_年的今天我进入了_医药有限公司工作从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里公司领导对我的栽培与教

3、育让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任在感到压力的同时也有股动力在支持着我前进。在工作中感受着公司的企业文化寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情所以我每天都过得很充实。在门店的工作中我认真学习不断摸索用实践去丰富自己的理论知识用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员除了坚守在自己的岗位上服从门店主任的工作安排还能不计较个人得失能急顾客之所急

4、想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力将所学的知识发挥到实际的工作中去。这一年里随着公司的人事调动从小的门店到大的门店轮岗学习中让我除了有接触更多锻炼的机会外也学习了许多新药拓展了自己的知识面。此外随机应变的能力也有所加强。期间同事们的细心教导让我在处理一些工作问题上更加地得心应手。身处于医药的零售行业作为员工秉承公司“保证用药安全诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好首先公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作集团公司专门设有药品的检测机构经过半个世纪的努力如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕有口皆碑”的美

5、誉。其次就是要抓好-1-我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中我要不断加强自己的专业知识的学习提高服务质量。回顾这一年我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面：第一由于工作经验不足对于一些复杂的疾病没有很好地把握最主要的矛盾导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。第二医学方面知识的不足对自己在用药及用量上的影响甚大。总之作为一名药学工作者必须得严格要求自己以务实的精神去工作对待患者要耐心、细心保持足够的工作热情孜孜不倦地专研于医药知识提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感身处于医药的零售行业还要注重加强营销策略的学习提高工作效益。在销售药品的同时注重提高

6、服务质量让公司的品牌形象更加地深入人心切实地去服务大众。-2-药店实习总结篇一：药店实习总结药店工作实习报告20_级药学中专班：王万荣（实习单位：麦克药房）内容提要：在实习工作中我主要做到了以下三点：一是严守劳动纪律以员工的标准要求自己；二是做好了药品知识及医学知识的学习；三是做好了销售服务工作。正文：自踏入医学殿堂的那一刻起我便深刻的认识到：“精医术懂人文有理想能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。这个要求时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中我克己求严勤奋认真顺利完成了必修课程。在老师的帮助下我系统掌握了医学知识但是只学习书本知识是远远不够的是不能学以致用的理论和实践相结合才能把我们所学

7、的知识带给人们。根据学校的安排我深入到药品接受锻炼。我所在的药店-麦克药房主要经营中成药、西药现将实习学习情况作一个总结报告。一、严守劳动纪律以员工的标准要求自己在实习期间我严格遵守该店的劳动纪律和一切工作管理制度自觉以医学生规范严格要求约束自己不畏酷暑认真工作基本做到了无差错事故；理论联系实际不怕出错、虚心请教努力扩展了自己的知识面丰富了思维方法切实体会到了实习的真正意义；不仅如此我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程积极同带教老师相配合尽量完善日常实习工作。二、做好药品知识及医学知识的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的

8、方法只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因于是能表现出基本稳定的形态特征这样我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节这是胡椒科的石南藤的特征这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。顾客在药店购药时因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药这时我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应多种抗生素合用有时不但不产生协同作用而且

9、还会产生药抗使治疗失败所以就要提醒他们应该对症下药不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品而且还会认同这种为顾客着想的做法。“师傅领进门修行在个人”虽然无缘继续在老师的带领下学习下去但是老师已经将学习方法和工作技巧教于我今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西比如过桥就是黄连因为黄连根茎的中段细瘦状如茎杆形如小桥所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。三、做好销售服务工作销售是最煅练与人处事、说话的我的工作主要是接待顾客、向顾客介绍药品。在药店接待顾客

10、时顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多所以向顾客药品时我首先要了解药品本身的情况然后做简单的介绍以提高顾客对销售人员的信任度。通过实习我对中西药房的工作有了进一步的认识进一步了解了药库和制剂室的工作任务在实习过程中我们以踏实的工作作风勤奋好学的工作态度虚心向上的学习精神得到了同行们的一致好评。实习是步入社会前的预演实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作我深深地知道肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业做事对得起国家。二oo九年四月二十四日篇二：在药店实习的心得体会在药店实习的心得体会去年去了医院见习了所以这次放假去药店学习十来天。我先熟悉了一下药店的环境虽然这

11、是一家不大的药店但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生专业知识甚少还没有资格出售药品所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索药柜上的药品我已经差不多都认识了对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为rx（非处方药）otc（处方药）保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上所有药品都是标明价码按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时我也可以上前向顾客介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的深怕出一丝纰漏每当我拿不准主意的时候我都会问问店长以确保万无一失。虽然每

12、天回到家全身都像散架似的很累很累但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定我的心里是充实又快乐的。慢慢地在药房里让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑或面带病容。总之形形色色的面孔每天不断地变换着药店仿佛是人生的大看台上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作时间很漫长甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西至少能应对经常发生的感冒知道什么样的症状吃什么药比较好而不是不管三七二十一一旦感冒了拿到一个感冒药就吃常常不能对症下药浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常

13、生活相关的重要知识。一个月的社会实践很快就过去了在药店实践的经验让我懂得了在残酷的现实竞争中保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的耐心宽容关心责任友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动！虽然是不要任何报酬的实践但我从心里明白钱的来之不易和珍贵所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅对我以后的人生都将是一笔不小的财富。门店实习的收获是丰富的。因为是在药房穿着貌似护士的工作服白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识也是去到门店才学习到的也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒以

14、提高顾客的预防意识真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人我们会努力向其效果好又价格偏低的药物并且以会员价把价格算到最实惠赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大我们的服务态度都不能有所差异不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客我们要慎重药物并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大购买名贵药材的顾客就尽量向其令其满意的药品并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之对待顾客要一视同仁不能戴着有色眼镜看待不同的客人。同时我体会最深的就是在社会上和在学校可

15、不一样想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量像英语等级有没有过“级”考试有没有被“关”但在公司里那根明线没有了取而代之的是那件事你有没有办成有没有做好。而且学也绕着“用”这一轴心维系起过去之所学以及尚未但是需要之所学。就中药来说没有人来考核这味中药的性味功效但是要看懂一叠叠专业资料才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”很浅显的道理现在才有些体会。20_级药学本科1221095张同学篇三：药店实习小结1药店实习报告很荣幸我于20_年来到乐亭县复民康药店来实习有幸成为该公司的一名实习生回顾这几个月来的实习我在店里的店长和师傅们的支持与帮助下严格要求自己按照师

16、傅的要求较好地完成了自己的本职工作；在此对店长和师傅们表示衷心的感谢通过这段时间的工作与学习在专业技能上、思想上都有了较大的改变现将这几个月以来的工作情况总结如下：一、实习阶段的认识与学习对于即将要毕业的学生来说从事药店营业员是机遇也是挑战。我有幸成为乐亭县复民康药店的一员在刚刚开始工作的这几个月尽快适应了工作的环境融入到这个集体中。在店里的店长和师傅们的关怀、支持与帮助下认真学习了制度不断提高自己的专业水平积累经验。这期间主要学习了识药了解他的分类用途用量等等特别是对于作为一名药学专业的实习生由初步的认识上升到更高层次的水平。在此期间锻炼了耐性认识到做任何工作都要认真、负责、细心处理好每一次

17、的营业了解药店中的每一个职业与药店之间联系的重要性。二、加强自身学习提高专业知识水平通过近几个月的实习使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺所以在工作和学习中不能掉以轻心要更加投入不断学习只学习书本知识是远远不够的是不能学以致用的理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们所以在我初到药房实习时师傅向我说明了零售药店与医院药房的不同医院药房的药师只需凭医师处方发药而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员所以销售人员在对顾客销售药品时要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能对每一个顾客负责。三、存在的问题和今后努力方向我实习的是营业员这个岗位是最煅练与人处事、说话的我的工作主要是接待顾客、接待时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问不可以马虎大意有时候购买药品的顾客说话并非普通话带有口音尤其是南方口音那时一定要注意力集中防止听错或漏听。在这里我不知不觉地容入了整个团队。通过这次的实习我对药房工作有了进一步的认识进一步了解明白了药店中的每一个岗位营业员、质量员、收银员都是药店的核心之一。实习是步入社会前的预演实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作努力学习考取执业药师的资格证书为每一位来买药的的顾客肩负起药学工作者的使命和责任。第 13 页 共 13 页