中行最美一线员工.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑中行最美一线员工 篇一：中国银行新员工个人工作总结 中国银行新员工个人工作总结 本人于 2022 年 8 月 18 日有幸成为中国银行营业部的一份子，在这四个月中，学习到了“爱行敬业，勤政简朴，信誉至上，服务为本” 的企业文化，也深深感受到了中行每一位员工对于工作的热情以及对同事的关爱。 入行前，经过了一个月的培训，对银行的工作有了大致的了解，但是还停留在理论的层面上。来到专柜后，经过师傅耐心细致地指导，发现银行的业务不仅仅是存取款这些简单的业务，还有很多的业务是需要学习和实际操作的。同时，也使我认识到储蓄业务需要的是细心与严谨，稍有不慎，便会给银行、同事、客

2、户以及自己带来不必要的麻烦。 在银行坐柜期间，对存取款业务、挂失业务、结售汇业务、电子银行业务、存款证明业务、国外汇款业务等都进行了大量时间的学习和上柜实践，在这段时间里，领导的宽容、鼓励以及同事的热心帮助都对我进入工作角色以及快速成长有很大的帮助。 在学习银行业务的同时，也使我牢固树立了以客户为中心的思想，并且懂得了以客户为中心的重要性。在金融界竞争激烈的今天，得到了客户的认可，才能提高自身的竞争力。所以，在工作的同时，也不断改善自己在优服工作中的不足。 在和师傅学习基础业务的同时，也学习到了银行营销的技巧。今天的银行，已不仅仅是一个简单的储蓄所，而是一个金融的大超市，要向客户推销自己的金融

3、产品。 篇二：中国银行员工关于服务的征文稿 用心服务，做快乐中行人中国银行员工关于服务的征文稿从校园招聘开始，经过笔试和一轮轮的面试，幸运的我终于敲开了中国银行的大门，成为了中国银行的一份子，在这个不算短暂的过程中，我的角色发生了改变，从学校到职场，从学生到社会人，更骄傲的是成为了中行人。虽然作为刚入行的新员工，从实习到现在也不过是短短几个月的时间，却对于银行和自己所从事的这份工作有很多自己的体会，对于自己的职业生涯和自我价值的实现也进行了思索。从大的方面讲，银行业作为国家金融业的中流砥柱，在经济社会发展中的作用越来越重要。银行业的运作影响着整个经济社会的资金融通，同时对社会资源的配置起到重要

4、的作用。同时，商业银行也是实现协调发展最重要的社会工具。商业银行经营的货币信用业务，直接影响整个社会的货币流通，因而具有调节国民经济的特殊作用。通过发挥服务功能和调控作用，优化资源配置，努力实现银行经济目标和社会和谐的双重目标。所以，能够进入这个行业就是一种幸运，更为幸运的是我们加入了商业银行业中极为的优秀的集体中国银行。1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。作为一个具有悠久历史的银行，中国银行有着其他商业银行所没有的历史的厚重感与责任感。1915年，中国银行获批在北京、天津、上海、汉口、广东五家分行试办外汇业务，这是中国银行经营外汇的开始。 篇三：中行员工,幸福指数越来越低。中

5、行柜员,毫无幸福可言 中行员工，幸福指数越来越低。中行柜员，毫无幸福可言 我是中国银行的一名员工！一名普通的柜员，但是我们却承受着无比巨大的生存压力！ 当你看到那些穿着整齐洁净的职业装，坐在亮晶晶的玻璃橱窗里面工作的银行柜员时，请您不要羡慕。要知道，她们背后的辛酸。当她们偶尔忘记对您微笑，也请您理解和见谅！因为不是每个人，都能时刻微笑的。眼睛累了还要眨一眨呢！ 每到月末，主任便会催信用卡的办理张数，每天个金部便会统计出售保险金额，贵金属数量。更可恶的是，每当某某网点开单之后，保险公司便会给全行上下集体发送短信，那些气势高昂的话语，会让你倍感压力。同事们的手机会一齐响起。卖保险，可以展现你的营销

6、能力，也许会成为你升职的一大亮点。银行也会因此获得较高的中间业务收入。但是我们不是保险公司的员工啊。每当我们费尽口舌的介绍保险产品时，银行驻点的保险销售人员在做什么呢？后面坐着等待的客户也会因此埋怨你办理业务的时间太长。每当一个网点没有保险数据时，上至分管行长，下至网点主任，都会开始给大家好好上课,督促你多开口，海量开口。很多时候，真的是昧着良心在做事情，把保险产品说成是一种定期储蓄。甚至看到一些六十多岁的老人，也会推销。五年，十年的缴纳保费期限，如此高龄的他们能承受得起吗？更何况，所谓银行的储蓄型保险产品，它的收益率是很难保证的。每当此时，我们便会模糊地告诉对方，一般会比定期储蓄高。说着说着

7、，自己都会突然心虚！ 每到季末，上面便会给每位员工配备吸储指标。所谓你的个人吸储指标，也就是说网点日常营业是不算在里面的，是员工动用各种关系所搬来的存款。一人在中行，全家都帮忙。现在，我是真正领悟到这句话的深意了。每当到了年初的时候，求爷爷告奶奶地涎着脸打电话拉存款，卖基金的时候，你便会见到中行人的卑微了。 每周的那么几天，我们在下班后都要赶往支行去接受培训。但这些培训基本是毫无意义的，因为我甚少看到认真做笔记的员工，大家都是在下面个忙个的。我问老员工，为什么大家都要培训这些无关的产品知识。答曰：例行！这就和女人的例假是一个道理.也就是所谓官僚式的例会。而且作为临柜人员，我们大部分是很少接触到

8、这些产品需求的客户的。我在一个乡镇网点，前往支行的往返时间大概需要三个小时。即使按照平时下午六点半前往的话，结束培训的时间一般是九点左右，而我们回到自己温馨的家时，应该也是晚上十点多了。早晨，六点半左右，远在市区的同事便在公交站台等着前往上班地点的公交车司机。七点到达网点，稍作准备后开始开晨会，七点四十开门营业。早晨我们离家时，可爱的孩子还在她们甜蜜的睡梦中，晚上我们回家时，她们又开始了甜蜜的梦境。有一次，我听到一位年轻的初为人母的同事如此讲述，眼眶不禁被泪水打湿了。对于家庭，我们内心充满愧疚。作为一名母亲，我们汗颜！甚至因为工作，都不能去参加孩子的家长会。我深深地记得，一个女员工的无奈。因为

9、那天下午班级要开家长会，但她的丈夫出差在外地，家里只有年纪大的公公婆婆。而班主任点名要父亲或者母亲参加！一上午，她都在犹豫是否要和主管请假。中午和同事交接完毕，赶往学校的路上，焦急的她为了不让孩子失望，闯了红灯，差点出了车祸。 平时，我们还要接受业务技能测试。什么样的内容呢？点钞，打字，计算器。当你透过高柜 的玻璃，你会发现无数的柜员都是所谓的键盘手，而且手背和小臂上都有很多共同特征：上面的血管因为长久的敲击键盘作用都快要冒出来了。而且达标要求很高，对于大部分员工都有着很重的达标压力。晚上，当他们洗漱完毕上床休息时，有些人的手臂都是隐隐作痛的。如果你的技能不达标，会和你的绩效挂钩，而且会经常被

10、分管部门以各种名目罚钱。通报批评，也许你不以为意，但真真正正要你银子的时候，你才会肉疼的。这是所有领导都懂的道理。 很多时候，我们自嘲：我在世界五百强企业工作，但是我们要经常修理各种机器。修完点钞机，再修裹钞机，还要修理捆钞机。电脑崩盘了，你还要开始组装电脑连接，密码器不响了，你又得弯下身子去修密码器。下暴雨了，网点地势低，进水了，大家还要集体去排水。 上班的时候，你必须微笑，与客户接递单据时，必须双手奉上。来有迎声，要举手示意，去有送声，还要按响星级评价。要是万一你忙得哪点忘记了，再接着被工会人员在检查录像时看到了，你的形象便会被截图贴在通告中，全辖人员都可以看到。接着主任便会找你谈话，网点

11、便会在文优中扣分。而且不管你是故意还是无意，只要你不符合那些点了，你就会被树立典型。在西方，工会的起源是维护员工利益的。好像我是这么记得的。但是，在中行，工会组织不是的。工会是吹毛求疵般折磨员工的机构。如果一不小心，你被投诉了。那么不管三七二十一，你的网点会被立刻从上到下收到一张协查单，接着便是和客户联系，让其撤诉。一般，上面是不问明事情原委，直接成为投诉。不像别的银行，还分有效投诉和无效投诉。公安系统还有“情节不予立案”之说呢！很多时候，遇到无理的客户，你便要讨好般地“求”他。有一次，我们莫名其妙地就接到了协查单，原因是该客户打电话到网点时无人接听。诸位看客，如果你哪天在中行被冒犯了，最妙的

12、杀手锏便是：投诉！“信不信，我投诉你！”此话一出，你必定得到像上帝般的照顾。而且当你优哉游哉地离开现场后，你依然会接到不依不挠的电话，那是求你撤诉的。 每天，在狭小的高柜作业空间中，我们的身体也百般遭受摧残。空气不流通，仅仅靠着一两个排风扇更换新鲜空气。我们面对着各种具有辐射的机器：电脑，复印机，扫描仪，眼睛长时间注视着电脑屏幕，很多同事因此视力下降，尤其是中行在大规模更换系统后，新系统的字体极度“小巧玲珑”。一不小心，你便会给客户多存上几个“0”.我大学读书时，视力一直处于稳定状态，结果进了中行后，视力极度下降。每天早晨，眼睛也肿的像核桃似的。同事中有怀孕两三个月的准妈妈，也要如此这般。万一孩子有个闪失，那在我们眼中，不意外。女同事中，我听过几个人提过她们的第一个“孩子”。 每天班前晨会上，咬着筷子练习微笑的我，心里似乎要哭出声来！ 总而言之，中行的员工，幸福指数越来越低。尤其是我等这般柜员，几乎毫无幸福可言。 中行最美一线员工第 11 页 共 11 页