政务中心个人总结.doc

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1、政务中心个人总结政务大厅个人工作总结政务大厅个人工作总结篇一：_年政务服务中心个人工作总结工作总结自从到中心窗口工作以来在中心领导和局领导的双重领导下以及同事们的关心帮助下按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时思想要统一到县委、县政府的决策上来从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员一年来严格遵守中心各项规章制度始终不放松业务知识的学习以便运用到实际的工作中去。二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使

2、命感是最重要的加强服务意识强化服务职能提升服务品质深化服务姿态做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作树立政府的良好形象使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务使群众办事放心解决群众办事难的问题以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点以帮助办事群众解决疑难为目标明确了自己的工作职责。三、增强业务知识提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待

3、外地的服务对象时使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时能主动指导；接听电话时能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了工作中还是会存在一些小的差错我深知对于业务知识方面还需要更多的学习更严格要求自己从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习努力提高自身素质不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策把握好正确方向；转变工作作风端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方

4、便群众、奉献社会”作为自己的座右铭时时地敲响警钟争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助发扬成绩克服不足以更加饱满的工作热情开拓进取为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。农机窗口：冯庚_年12月25日篇二：_年度政务服务中心个人工作总结_年度政务服务中心工作人员工作总结综合窗口任祖荣作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员我严格遵守中心的规章制度在中心领导的帮助与指导下我的代理业务水平不断提高服务意识不断增强各方面自己要求严格。现将_年工作及思想情况总结如下：首先在思想上我认真学习三个代表重要思想并将其贯穿于自己的工作实践中事事处处为中心的全局利益着

5、想；认真贯彻执行党的路线、方针、政策遵守国家各项法律、法规；积极参加全县入党积极分子培训班充电参加中心党的群众路线教育实践活动各项志愿服务活动有南陵县春节用工招聘会现场志愿引导服务、南陵县社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动；赴籍山镇春谷社区走访慰问了四户困难群众送去了节日的问候和慰问金；每月文明创建上路劝导；道德讲堂活动政务大厅个人工作总结本文为word格式下载后可编辑修改也可直接使用政务大厅个人工作总结政务大厅个人工作总结【一】一年来本人在处领导班子的正确领导下以党的十六届六中全会精神想为指导认真学习领会市政府、建设局交通工作会议精神以处领导下达的各项工作任务为目标团结同志扎实工作较好的完成

6、了各项目标和工作任务。现将本人一年来的政治理论学习、法律法规业务学习、工作纪律及工作情况汇报如下：一、加强政治理论和业务知识学习努力提高自身素质。一年来本人坚持以集体学习和自学相结合的方式认真学习了“八荣八耻”重要思想十六届六中全会精神和_等政治理论同时以学习_为重点全面系统的对有关城市客运管理方面的政策、法律法规进行了学习。在学习当中注重理论联系实际把学到的新知识运用到日常开展的业务管理工作中去。通过学习进一步用政治理论武装了头脑拓宽了知识面提高了自身的政治素养和业务能力真正做到了依法管理热情服务为完成本年度各项工作奠定了坚实的基础。二、思想道德、组织纪律及廉政建设方面。作为业务大厅这个窗口

7、的主要负责人本人始终以党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想为自己的行动指南牢固树立正确的世界观、人生观和价值观进一步坚定理想和信念增强自己的责任感和使命感以全心全意为人民服务为宗旨时刻不忘自己是客运管理处众多工作者中的一个代表要树立客运管理处的良好窗口形象。在工作中始终能够模范遵守各项规章制度廉洁奉公不以权谋私自觉抵制不良之风的侵蚀做到了在金钱面前不动心人情面前不偏心并坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象在各项工作中充分体现自己的先锋模范作用。三、业务工作完成情况本年度按照开展的“_”活动结合岗位职责要求主要做了以下几方面的工作：(一)、加强源头管理建立有序的办事环境。本文为word

8、格式下载后可编辑修改也可直接使用为了建立有型的客运市场使各出租公司的经营行为、管理模式趋于规范化加强了同各个公司的联系。一方面针对公司存在的产权不清晰管理失控等问题充分运用行业管理知识给予指导性的帮助督促企业认真履行职责切实搞好服务工作完善服务功能以服务促管理为建立完善的公司管理制度出谋划策。并积极参加了对出租公司业务管理人员的培训工作使他们在明晰办事程序的同时提高了各项业务的办理效率。另一方面利用窗口的便利给前来办理业务的司机提供指导性意见让他们办理证件不盲目处理事务不盲从从而建立良好的办事环境。经过一年的努力各项业务得以平稳有序进行了下去我业务大厅的业务量也呈现出逐年上升的趋势。通过以上措

9、施本年度客运行业规范化经营、整体服务水平有了明显提高。二)、抓实据保障各项工作的平稳进行。为了确保处内各项工作的顺利进行我业务工作人员积极予以配合在第一时间提供相关数据并争取做到保障有力准确无误。在年初的出租汽车燃油补贴的发放工作中我们加班加点查询车辆经营人员信息为财务工作人员提供所需的第一手信息并与公司提供的数据信息核对对产生分歧的根据情况予以修改。在协助协会建立城建志的工作中我业务人员查阅资料翻阅档案通过各种渠道查找了自19_年至20_年各年度客运处管辖下的车辆总数并详细列举了各年度各车型的数目和分布情况做到尽可能的精细。通过以上工作确保了客运处各项工作顺利有序的进行遏制了不安定因素的产生

10、。(三)、严格把关确保年度审验工作圆满完成。政务中心工作总结4篇20_政务中心工作总结4篇姓名：_部门：_部政务中心工作总结4篇在县委、县政府的正确领导下我们坚持以科学发展观为统领以“为人民服务”的宗旨按照依法行政和政府工作全面提速的要求解放思想实事求是开拓创新锐意进取政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。一、健全机构完善制度大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面我们主要做到设施、人员、制度三到位。一是硬件设施齐全工作人员到位确保各项工作顺利开展。为了使中心更好的提高办事效率我们以硬件设施高质量工作人员高素质为目标在不到一年时间里做

11、到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全全部到位；工作人员也能做到熟练操作服务高效。同时我们坚决树立以人为本的理念在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图配备了空调、条形椅、饮水机等对大厅进行了亮化、美化、绿化中心整体环境得到明显改善。另外组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织丰富了各个层面工作人员的精神文化生活增强了中心的凝聚力和战斗力。二是健全完善制度真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此我们先后制定了_等31项管理制度和工作职责一些制度在中心大厅以版面的形式公开接受群众监督。按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”把审批

12、工作列入了全县绩效考核的内容使各职能部门真正重视审批工作为我县平稳较快发展做出应有的贡献。二、围绕中心深化改革切实彰显中心为民服务的突出作用一年来我们始终以方便群众工作高效为中心按照“一个窗口对外中心受理申请部门限时办结结果窗口送达网络跟踪监督”的审批机制要求全力以赴做好四项工作。以方便群众为宗旨实现办事机构全覆盖。一是自政务中心成立以来共有_个行政审批部门入驻中心做到了职能集中、人员集中实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。二是没有入驻中心的单位由各部门审批办代为办理审批业务上受县行政审批管理办领导同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办

13、结”。三是为了方便各乡镇群众办事我们还成立了乡镇便民服务中心_2、以公开透明为目标公布行政审批流程图。根据_政发_号文件目前我县保留的审批项目_项非行政审批项目_项便民服务项目_项。为了明确办事流程缩短办事时限规范办事行为我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示被取消或调整的项目不再审批。对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长公开不够透明等情况进行了整改。经过整改各部门基本做到标准明确程序简化时限合规要件设立依据充分审批信息公开透明。3、以高效服务为准则启用“行政审批专用章”。为创新服务提高效率我们按照“统一管理即办即取”的原则在全市率先启用“行政审批专用章”。_月_日按政务中心协调领导小组会议要求和管理办法有关规定我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”并以县政府办公室文件通知启用。“行政审批专用章”的启用第 9 页 共 9 页