超市个人工作月总结.doc

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1、超市个人工作月总结超市员工个人总结范例超市员工个人总结范例超市员工个人总结范例（篇一）伴随着平安夜的降临200_年的各项工作渐渐进入尾声。我作为_超市的一名员工很荣幸得到这次机会把自己在_超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自己在_超市所接触的所有事仔细归类分为两种：一是“公”二是“私”。先从“公”谈起它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的第一_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程理货、验货中的细节也有明确的规定；第二处理问题的态度很严肃大到公司总部的老总经理违纪小到顾客调换一件商品。针对此类问题我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为

2、没有这种必要但在店长的带领下经过学习实施后才发现这样做的重要性。它使我们_超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所还是一个经营规范的企业同时也让供货商觉得_超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是同事之间不管当时有多大的误会总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长她是我们的骄傲因为店长从来都是公私分明。于公她对属下员工要求严格处理问题干净利索决不拖泥带水但却不会把工作上的情绪

3、带到私下。于私她关心员工的每一件事每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深看问题也不太全面但在新的一年中定要广增阅历希望自己在_超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐也希望公司业绩蒸蒸日上一年胜过一年。我是_超市站街店一名普通的员工从踏入_超市那天起我就把自己融入其中。忙碌的工作使我的生活变得格外的充实。刚加入_超市的时候一切对我来说都是新鲜的也是陌生的。许多东西都需要老员工教我感觉自己需要学习的太多了。于是他们做什么我都仔细的看耐心的学从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发?一点一滴的学一点一滴的记。两年的

4、工作使我得到了锻炼日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功所以必须认真仔细。因此我认真了解每种商品的功能、价格随时检查商品的生产日期及时了解同类商品的市场信息并向店内汇报?我始终坚持：做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心用积极的行动来感染周围的人带动周围的人这是我在_超市感受到的也是希望我能够切切实实做到的。旧的一年即将过去新的一年即将到来。我希望_超市是新的我也是新的。_超市给了我一个舞台我会在这个舞台上越做越好。（篇二）新年的脚步越来越近新的一年又将充满希望和挑战在等待着我们。回顾沉思忆旧思今过去的一年站领导的英明指导同事们紧密配合我们公司经过变革重新组合了两大

5、车站新的顺和客运公司应运而生我们超市也随之得到了良性的发展壮大。一年里我们超市的领导独具眼光不断开拓新的产品新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。但我们也应该敏锐的看到虽然取得一些成绩不足之处也亟待更正。为了超市未来能有更大的发展空间我本人现将工作总结如下：一、积极主动学习各方面知识。能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格以便更好的引导旅客消费。例如在收银工作中我能熟练运用微机操作用准确、快速的收银速度以及保持主动和热情的服务态度为旅客节省时间的同时也能给超市带来更多的收益。二、遵守车站的各项规章制度端正工作态度。在理货工作中我坚持把货架排列的井然有序一目了然做到随时查看商品的缺货

6、和补货状况。我还会随时查看商品日期保证食品的安全性认真清洁货区和餐车制造良好的视觉效果和温馨感受给旅客提供一个舒心的环境购物。三、服从管理听从指挥一切工作都按照决策认真执行。今年和站后新出台的6s管理方法使我的行为更加规范和新成员融洽相处、互相协作帮助他们更快的掌握了工作流程从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。以上是我的上一年简略的工作总结金无足赤人无完人只有保持不断的自省精神才能更好地成长、工作所以我也不避讳自己的不足之处并在此提出解决方法希望得到领导和同事们的不吝指正。一、工作中缺乏细心和耐心在搭配销售法方面缺少积极的探索精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐从整、学、变、升中不

7、断学习从而达到提高自身整体的业务素质、营销技巧的目的。二、思想上有时很懒惰不愿意动脑筋思考问题处理问题缺乏灵活性不会找技巧一板一眼的工作缺乏创新意识。今后针对这些问题我将克服自己的不足把所学的企业文化和企业精神运用到实际的工作中去。除此之外为了更好的应对新的一年的机遇和挑战我还将在仪容仪表方面加强学习打造淄博城市的窗口;服务态度方面文明礼貌和声细语;按照张站提出的“十字”方针和“三字”规范真正把企业管理对我们的要求慢慢变成一种良好的习惯;发挥老员工的带头实干精神充分发挥经验丰富这一优点尽力像爱护自己的家一样爱护自己的工作站点。我深信我们的领导的高瞻远睹我们的同事团结一致我们的明天一定会更加美好

8、!）超市组长个人工作总结超市组长个人工作总结超市组长个人工作总结【一】转眼进入_超市已有N年多的时间了。在这段时间里,在部门领导和同事的帮助下我学到了许多知识积累了一些工作经验也从中体会到了工作的酸甜苦辣。凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验我荣幸的成为了_组组长一职现将工作总结如下：一、明确工作职责端正工作态度作为一个组长首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感

9、受到重百最优质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁,协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意创造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。二、做好日常事务的管理1、做好早会工作：早上是新一天的开始先总结前一天的工作1及时通报销售情况及时传达上级下达的各项任务布置好当天的工作及强调注意事项开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作激情使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。2、巡查工作的开展

10、：现场巡查是现场管理中的重要一环配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势着装语言方面进行检查。在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。及时处理现场各种突发事件。在现场巡视时检查商品的外观做到无脏次品。加强了商品的陈列调整的检查力度让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购物欲望。3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等认真记录投诉原由和处

11、理的过程及结果并整理成册利用早会时间与员工一起讨论预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检查:对代销商品的进退货,帐册,小票,审查表,上柜挡案,实物库存进行不定期的抽查,并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤2管理制度执行,安排好员工的代换班,保证小组的工作顺利进行。及时记录员工的奖惩情况,考核好员工的绩效。5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现,对每月的盘点数据进行登记,做到月月帐实相符。6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差产

12、品知识了解不够经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下,我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通认真努力的解决好每一次售后投诉让每一位顾客都能满意而归。在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的大型超市员工的个人工作总结我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了在这三个月的时间里我有欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也

13、学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好!通过近三个月的工作和学习卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满但当有状况发生时组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里自己一直保持着工作室的热情心态也是一平和为主。我深深的知道作为

14、一名卖场的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是我们工作的宗旨所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客纵然顾客有事无理取闹我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作时间不是太长自身的专业素质和业务水平还待提高到自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题探讨自己的心得和体会也算对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间自己感觉到还

15、有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识我们只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能这这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。时光飞逝虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间但给自己的的感受却很深无路实在自己做人方面还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了美好的明天我们努力吧。第 12 页 共 12 页