最新关于大学生网购2020调查报告优秀范本.doc

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1、最新关于大学生网购2020调查报告优秀范本 通过对大学生的网络购物行为的调查研究,大学生网络购物用户特征对商品类型的选择有重要影响作用.下面给大家分享一下关于大学生网购调查报告,希望对大家有帮助 大学生网购调查报告1 随着互联网的日益更新,人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费.传统的购物方式也正在转向网络方面发展,出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式,而对于现代大学生我饿眼,网上购物更是成为购物方便、便宜、快捷的一大购物形式.大学生网上购物已成为大学生生活的一部分,成为大学生日常生活的课题. 一、问卷及访问状况 1、问卷的发放 发放了30份调查问卷,有效的回收率为100%.通过调查

2、,利用统计方法分析我校大学生的网购情况,并提供一点意见和建议. 2、问卷的内容 问卷的内容包括大学生对网购的经历和利弊的看法两个部分,问题大致包括,是否有网购经历、网购的原因、对网购的熟悉程度、选择的商品类型、传统购物方式与网购得比较和网购的信誉度问题以及对于网购前景的看法. (一)大学生网购总体概况 统计结果表明:60%的学生没有网购的经历,而40%的学生是有过网购经历的. (二)对于有过网购经历的学生来说: 对于有过网购经验的同学而言,网购它充分的满足了现代人多变的购物需求,足不出户,轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门了,方便是它的一个显著特点.它还具有丰富的促销、特价、秒杀、团

3、购等活动,通过庞大的互联网作为宣传媒介,传播速度快.具体统计如下: 1、对网购的熟悉程度 2、大学生在网上一般购买什么样的商品 (三)对于没有网购经历的学生而言: 然而,对于没有经验的学生来说,网购也存在着相当大的弊端,消费者很难从图片和简单的文字介绍中了解到产品的特征和性能.此外,网购下单的流程也比较复杂,包括注册、开通网银等手续比较复杂.而且,并不是所有的尚品在网站购买都比卖场便宜,从产品覆盖面来讲,网购还具有局限性. 1、我对学生没有进行网购的原因进行了一项分析,结果表明,24.08%的同学是因为商品原因,18.52%的同学是因为诚信问题,11.11%的同学因为货款支付,少数人因为物流问

4、题而未进行网购,大约占3.70%,也有22.22%的人是因为售后服务,当然还有些人是由于其他原因而没有进行过网购. 2、关于传统购物与网上购物的比较,相当一部分同学认为传统购物要优于网上购物,也有少部分人无法确定他们的优劣. (四)网上购物随着网络的日益更新变得越来越普遍,当代大学生对于网上购物的前景问题也有各种看法,绝大多数人认为网上购物的发展空间很大,约占76.67%. 二、大学生对于网购的看法 网购的优势:它充分的满足了现代人多变的购物需求,足不出户,轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门了,而且不用租赁昂贵的店面,同时部分网购采用零库存方式(网站只负责招揽生意和传递订单),没有库

5、存压力,因此网上购物的商城拥有比传统卖场更低的成本,售价自然更为低廉.除此之外,网购还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动,通过庞大的互联网作为宣传媒介,传播速度快.传统卖场除了五一、十一等大型节假日促销外,此类活动较少.实惠也非常明显.在产品配送上,网购一般都是送货上门,货到付款,消费者只需要坐在家里等着就可以了.发展至今,网购也拥有自己正规的售后服务体系,充分保障消费者的权益. 网购劣势:消费者很难从图片和简单的文字介绍中了解到产品的特征和性能.此外,网购下单的流程也比较复杂,包括注册、开通网银等手续比较复杂.而且,并不是所有的商品在网站购买都比卖场便宜,从产品覆盖面来讲,网购还具有局限

6、性.不愿使用网上购物的人则表示,最担心的是商品质量难以保证.其次,传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物.同时,对于具有购物欲望的消费者来说,无法预先体验商品也是一大壁垒.除此之外,网络交易的安全性又是隐患,网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码. 不过,尽管网上购物存在着利弊的两面性.但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪,把握购物的分寸,正确合理地参与网络购物的流程,那么大部分的问题就可以得到有效的避免. 大学生网购调查报告2 一、调查目的 大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购,对在校大学生进行此次调查. 二、调查对象及方法

7、1、调查对象: 青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查) 2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查.向所取得的样本中的个体发放大学生网上购物问卷调查了解学生关于上网购物基本情形和情况. 3、调查方法:对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层,分成大一,大二,大三三层,在总体中抽取容量为60的样本,在每层中进行系统抽样,根据每层样本量占总体的比重,在三层中分别抽取容量为22,22,16的样本.随机选定某一学号后,间隔10进行抽样,得到样本. 三、调查结果分析 1、通过对样本中网购人数的调查,得到以下数据:大一学生样本中有9人进行网购,在该层中的比例为56.25%;大二

8、的有15人,占该层的68.18%;大三的有11人,占该层的50%.以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%70.44% 2、在没有在网上购物的同学中,有近50%的同学认为网购不安全,而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任.另外,在前者中有92%的人会尝试网上购物. 3、在网购人群中,因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%,还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购.在众多的购物网站中,消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准.其中,淘宝网名列前茅,有87.3%的同学选择在淘宝购物. 4、大家都在网上

9、买些什么呢?经调查,数码产品位居榜首,占到总消费的37.7%,其次是服装27.87%,在网上买书也是个不错的选择,占到总数的19.67%.相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品. 5、本次调查中,还对同学们的网购消费水平进行了调查,有42%的同学每季网购一次,每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%.还有4.7%的网购达人平均每周一次.每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的42.8%,其他金额范围分布较少. 6、在网购过程中,难免会遇到一些困难,其中主要困难是商品描述不清楚,达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多,网

10、上市场太杂乱(21%),网购市场有待进一步提高.五、调查结果总结 通过上述的调查报告,说明大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大的发展空间.阻碍他们开始网购的主要是安全因素,只要他们认为网购值得信任了,网购的方便,省时,商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购.目前,人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性,网购要想得到更快更好的发展,就要优化购物体系,打破这种局限. 购物网站是一个很好的平台,他能让我们实现资源共享,在网上我们可以找到的,质量的,最时尚的商品,坐在家里就可以买到世界各地的商品,未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一. 大学生网购调查报告3 一、摘要 通过对50名我校在

11、校大学生进行调查,得出我校大学生网购的相关数据,进行分析并得出调查结果.发现大学生网购存在的一些需要解决的问题,并提出具体有针对性的改进建议.并预测出网购的发展前景. 二、前言 1、背景: 现今,互联网和通信技术高速发展,电子商务在人们的生活中迅速普及.网购凭借无地域限制的优势,消除了产品与服务的供应商与需求者之间所在地远近影响购物积极性的障碍性因素.越来越受到人们的喜爱. 从我国情况来说,改革开放三十年来,我国经济首当其冲的发生了在短时间内完成的巨大变化.正逐渐转变为以互联网、通信技术为基础的新经济.网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时

12、间网商如雨后春笋般纷纷涌现.网上购物越来越贴近人们的生活,它的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式.但任何事物的发展都有两面性.当前消费者针对网购的投诉越来越多,使网购作为一种消费行为存在许多问题.大学生作为站在时代前沿的群体,可以作为探究有关网购问题的典例. 2、目的: 对大学生网上购物调查,了解大学生在网上购物的情况与需要,对网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题提出针对性的建议,促进这个行业更好的发展,尽力完善我们的生活中的网络购物. 3、调查计划 调查内容:大学生网购相关情况 调查地点:青岛理工大学 调查方法:校园内随机调查方法 调查时间:20_年五月9日到13日 时间安排:9

13、日:发放调查问卷表 10日:统计问卷结果 11日:整理分析调查问卷结果 12日:撰写电子版调查报告总结 13日:誊写纸制版 撰写日期:20_年6月12日 样本数量:50份 样本情况:青岛理工大学在校大学生 调查人员:青岛理工大学商学院 会计133班 陈曦,刘超,李爽,吴佳佳 报告撰写:陈曦,刘超,李爽,吴佳佳 三、调查问卷的结果分析 1、问卷分析 关于本次调查问卷,我们小组总共发放了50份调查问卷,25个女生,25个男生.通过本次调查问卷,我们发现男生和女生在网购上面既有相同点也有不同点. 关于选择网购的原因,男生会均衡考虑时间,种类,价钱等因素,而女生则主要考虑种类和价钱问题,总的来看这三种

14、因素占得比例比较均衡:时间28.3%,种类范围37.7%,价钱35%.至于大学生主要在网上购买什么种类的物品,男生女生之间差距比较大,男生主要购买服装鞋帽为34.1%,其次分别为日用百货19.5%,手机数码电子产品17.1%,和文化娱乐14.6%,而女生主要购买服装鞋帽,其次为箱包配饰,在女生中所占的分别为41%,31.4%,总的来说服装鞋帽所占比例最多为38%,其次为鞋包配饰为19.6%,日用百货12%,美食特产10.9%,手机数码电子产品7.6%,文化娱乐7.6%,护肤彩妆4.3%.而对于网购过程中关心的因素,男生女生的选择比较一致,占比例的为质量为31.8%,其次为价格24.5%,品牌,

15、信誉,卖家态度,物流服务也占了一定的比例. 而对于网上的优惠活动,大学生最感兴趣的就是包邮,比例高达57%.而对于网购的花费问题,男生女生表现出明显的不同,有56%的女生,每次网购价位在100500之间,每月购买两件到五件,每次花费时间为三十分钟到一个小时,占每月生活费的25%左右,而对于男生,68%的男生表示,每次网购价位在100500之间,每月购买两件一下,每一花费时间不到三十分钟,占生活费的10%左右,女生的花费明显高于男生. 而对于网购中快递公司的选择,男生女生选择基本一致选择最多的是申通28.3%,其次为韵达24.7%,圆通21.8%,中通19.6%,天天快递3%,百世汇通1%.对于

16、购物网站的选择淘宝占据了半壁江山,54%,其次为天猫25.3%,唯品会6%,亚马逊5%,乐蜂网3,.8%京东2.5%,聚美优品2.5%.有88%的大学生表示曾经买到过不符合心意的物品,对于不符合心意的物品39.6%的同学选择退货,35.8%的选择给差评或者要求返一部分钱,但是也有24.5%的同学自认倒霉,不作处理.对于网上类似于“双11”等促销活动,有58.8%的同学比较理性,不会那么狂热,23%的同学表示对网购没有什么兴趣,但是也有17.6%的表示一定会抢购,相当狂热.以上为本次调查问卷的基本情况. 2、存在问题 2011年1月19日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布了第27次中

17、国互联网络发展状况统计报告.报告显示,截至2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,网络购物用户规模达1.48亿人,网络购物市场交易规模达4980.0亿元,占社会消费品零售总额的3.2%.网购已然成为国内零售市场的的重要组成部分. 网购的确给消费者带来购物的便捷与自由,然而网上购物方面的投诉案件也越来越多,近两年消费者协会“315”投诉案件中网络维权成为一大亮点.显然我们可以看出这种新兴的商业模式还存在着不容忽视及亟待解决的问题.产品质量与售后服务问题 有过网购经历的人,在网购过程中或多或少都会遇到产品的质量与售后服务问题. 而这些问题总结起来有以下两方面: 第一,商家出售假冒伪劣商品.

18、 如某商家所售真皮产品被消费者举报竟是PU革、某消费者网购手机经检测为二手机、轰轰烈烈的江西网售假烟“第一案”等案件的浮出,让原本钟情网购的消费不禁感叹,网购“水太深”. 第二,网购售后服务很难保证. 消费者在网购商品时出现质量问题,商家百般推诿,不予解决.由于网络的无地域性和不确定性,消费者在遇到网购纠纷时,取证难、举证难、维权更难.比如2010年被炒得沸沸扬扬的“京东艳照门”事件引起了广大网购消费者的关注. 物流问题 由于快递在运送过程中,商家及消费者无法对商品进行全方位的监控,导致商品出现各种问题,商品损坏责任无法界定,有时候消费者购买的商品比较贵重,快递公司往往按照邮资的5倍进行赔付,

19、对消费者来说很不公平,故往往不买账,会引发纠纷,甚至诉讼.另外,物流快递从业人员的素质也是消费者及商家投诉的重点,在消费者购物时,商家承诺送货上门,但在走访调查中发现很多快递从业人员经常只是货送到小区门口或者楼下,然后通知消费者取货,倘若顾客延时造成送件人的等待,送件人就会很不耐烦,有时不与顾客打招呼,一走了之. 支付问题 很多消费者在网购过程中,最担心的问题就是购物最后环节的货款支付问题,支付是否安全影响着消费者网购的积极性.虽然进过这么多年的发展,各大购物网站在支付安全方面做了很多的努力,用各种信用制度保证消费者的权益,但是最近网监部门发布的网上安全提示,仅一周网上系统统计共截获72011

20、3个钓鱼网站,共有905万网民遭遇钓鱼网站攻击,一些虚假购物网站以各类低价速购、瞬间秒杀等购物网址骗取骗取用户输入支付宝账户、密码乃至网银账号、口令卡等,这些钓鱼网站的出现大大挫伤了消费者网购的积极性. 3、解决建议 首先从卖家及商家方面来说,信誉是极其重要的,而维护信誉最重要的便是保证商品的质量问题,商家要有责任意识和质量意识,不要一味追求短期利益而忽略长远发展,比如依靠好评返现等手段来吸引消费者,只有保证产品质量与描述相一致,才能获取消费者信任.商家的服务问题也不容忽视,尤其是售前售后服务,客服要有耐心一一解答消费者问题,让顾客买得舒心放心,客服必须坦诚相待,实时跟进,换位思考,循序渐进.

21、再就是物流问题,商家要仔细包装,选择可靠的效率高的物流公司,这样可以加强消费者对卖家的好感. 其次,从消费者角度来说,要加强维权意识,网上购物时,要货比三家,了解每个细节,高买性价比的网络商品,要学会理性购物,网络是个是个虚拟世界,里面的信息不一定真实,当网络购物时,注意对商品的真假鉴别,防止被骗,尤其像是这种节日,更要理性,不要盲从. 政府要加强对网络交易的监管力度,出台相关法律条文,维护网络交易秩序,维护消费者利益,加强和完善消费者权益保障法,网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的管理,营造一个安全可靠的网络购物环境,加强网络交易安全系数,让广大消费者更能安心在网络上消费. 随着物联

22、网往纵深处发展,网购保险成为一个热门行业,但是网购保险多种多样,比如运费险,退换货险.而在发展初期,很多地方并不规范,消费者并没有对其了解的很透彻,网购保险很大程度上保障了消费者权益,但消费者在购买时也应谨慎,条款要细读,价格要合适,总而言之,网购保险值得提倡. 4、发展前景 通过问卷可以看出,网络购物在大学生心中优劣势同时具备.网络购物各项体系正在逐渐趋于完善.现今网店管理者的任务是维护其良性发展;着手建立网络交易诚信体系是必行趋势;另外还要加大网络交易的维权力度.网络零售市场的价格战固然存在,但随着网络购物的规模化、透明化以及消费者购物观念的变化,优质的服务渐渐成为网购企业在竞争中制胜的真

23、正关键所在. 关于网络购物的前景,网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景,也给传统零售业带来巨大的压力.同时,网络购物也必将改变人们的生活.网络购物可能即将进入一个新的爆发性增长期. 我们大学生作为网购的一大集中群体,在购物的同时要更加理性,更加合理的选择适合自己的购物结构,这样既有利于网络购物整体的良性可持续发展,也有利于便利我们的生活,提高生活中的购物质量. 四、调查总结 通过本次调查,我们从问卷反馈的数据等信息中分析得出:总体来说,大学生对网购的商品比较满意.并且普遍认为,网上购物购买比较方便,能节约时间;且价格比市面商品的价格低,样式等比较齐全.当然也有常见的一些不足之处,就是

24、图片跟实物相差很多,质量得不到保障,售后服务、态度等都有待改善等等.通过调查分析,大体上说来讲,网购这个行业还是很有前景的,相信随着这个行业的继续发展,一些不足的问题也会越来越少的,并会朝着大家所希望看到的方向发展的.相信在不久的将来,网购会被越来越多的大学生所接受的. 大学生网购调查报告4 我在很久以前就听说了“网购”这个词,淘宝网更是家喻户晓的知名网站.人们对于网购这种购物形式众说纷纭,在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险,也很少人真正尝试过.我一直都对网购很感兴趣,很好奇,在今年春天我开始了我的“网购生涯”.从那以后,身边的同学也纷纷开始了网购.后来网购成了我生活中的一部分,什么东

25、西都喜欢从网上买.像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题. 一、调查目的 大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购,对在校大学生进行此次调查. 二、调查对象及方法 1、调查对象: 青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查) 2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查.向所取得的样本中的个体发放大学生网上购物问卷调查了解学生关于上网购物基本情形和情况. 3、调查方法:对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层,分成大一,大二,大三三层,在总体中抽取容量为60的样本,在每层中进行系统抽样,根据每层样本量占总体的比重,在三层

26、中分别抽取容量为22,22,16的样本.随机选定某一学号后,间隔10进行抽样,得到样本. 三、调查的内容: (调查问卷附在最后一页) 四、调查结果分析 1、通过对样本中网购人数的调查,得到以下数据:大一学生样本中有9人进行网购,在该层中的比例为56.25%;大二的有15人,占该层的68.18%;大三的有11人,占该层的50%. 以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%70.44% 2、在没有在网上购物的同学中,有近50%的同学认为网购不安全,而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任.另外,在前者中有92%的人会尝试网上购物. 3、在网购人群中,因为节约费用而选择

27、网购的占网购人数的62%,还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购.在众多的购物网站中,消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准.其中,淘宝网名列前茅,有87.3%的同学选择在淘宝购物. 4、大家都在网上买些什么呢?经调查,数码产品位居榜首,占到总消费的37.7%,其次是服装27.87%,在网上买书也是个不错的选择,占到总数的19.67%.相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品. 5、本次调查中,还对同学们的网购消费水平进行了调查,有42%的同学每季网购一次,每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和

28、27.5%.还有4.7%的网购达人平均每周一次.每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的42.8%,其他金额范围分布较少. 6、在网购过程中,难免会遇到一些困难,其中主要困难是商品描述不清楚,达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多,网上市场太杂乱(21%),网购市场有待进一步提高. 五、调查结果总结 通过上述的调查报告,说明大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大的发展空间.阻碍他们开始网购的主要是安全因素,只要他们认为网购值得信任了,网购的方便,省时,商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购.目前,人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性,网购要想得到更快更

29、好的发展,就要优化购物体系,打破这种局限. 购物网站是一个很好的平台,他能让我们实现资源共享,在网上我们可以找到的,质量的,最时尚的商品,坐在家里就可以买到世界各地的商品,未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一. 附件: 2014年大学生网上购物调查问卷 1.您是否听说或接触过网上购物? 说明:如果您选择“a”或者“b”选项,请只回答第2、3题 a从来没听说过 b听说过但没有接触过 c偶尔在网上购买物品 d经常在网上购买物品 2.您没有网购经历的原因是什么? a网购流程太复杂 b网购不安全 c其他 3.如果您没有网购经历,那么您接下来会考虑尝试网购吗? a会 b可能会 c不会 4.您经常登陆

30、哪个购物网站? a淘宝 b易趣 c拍拍 d当当 e其他 5.你选择网上购物的理由是? a节省时间、节约费用 b操作方便 c寻找稀有商品 d出于好奇,有趣 e追求时尚 6.您认为购物网站哪些最吸引您? a打折优惠 b节日促销 c商品种类齐全 d商品介绍全面 e其他 7.在网上购物你经常选择的产品? a图书 b服装 c化妆品 d礼品 e数码产品 f食品 8.您平均一次购物金额大约在? a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下 9.您对网上购物是否信任? a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任 10在网上购物过程中,有无受骗经历? a有 b没有 11.您在网上购物的频率? a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次 12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么? a商品描述不清楚 b品种类和网站数目太多 c面复杂,不易操作 d站速度太慢 e算方式 关于大学生网购2020调查报告优秀范本