银行柜员年度考核个人总结.doc

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1、银行柜员年度考核个人总结银行柜员年度考核个人总结银行柜员年度考核个人总结银行柜员年度考核个人总结1位同事：大家晚上好我是营业部的刘丽平。首先我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了通过对业务培训学习和同事们的业务指导我逐渐熟悉了柜台业务在实际工作过程中也感触颇深主要有以下几个方面：一、敢于面对新岗位敢于接受新挑战。此前我从未从事过金融行业面对一个全新的岗位如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口柜台工作的好坏直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点

2、我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也要多思考并不断学习。通过一段时间的努力我的业务逐渐熟悉办理业务的速度也明显提高。二、“不断充电”努力提高个人素质。来到本行才短短三个月但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力有一部分是来自于我自身能力的不足但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我使我懂得了学习的重要尊敬的各位领导各性。所以在业余时间我积极学习相关的业务知识并积极复习银行从业的各门考试。三、集思广益大胆创新才能有效推动业务发展。在谈到工作体会时我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的集思广益可以使我们互相学习

3、更可以使我行的业务快速发展。就拿当前的工作来说我们缺少一位大堂经理不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说我们可以在休息期间自己去找客户我们的产品并发放一些理财产品的资料当顾客有疑问我们不能回答时我们就把问题记录下来再回到本行请教业务经理和同事。这样不仅能让我们更熟悉产品也达到顾客想办理我们产品的需要。然后每周都有晨会大家可以开拓创新活跃思维提出一些能让顾客不流失更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法提出来让大家讨论下也许还真的是一个好想法呢?所以我们都要带着问题做事引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题(最后我深信在我们全体员工的共同努力下我行的业务

4、一定能高速发展创出辉煌!)银行柜员年度考核个人总结2工作以来在单位领导的精心培育和教导下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获现将工作总结如下：思想上积极参加政治学习坚持四项基本原则拥护党的各项方针政策自觉遵守各项法规。工作上本人自_年工作以来先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过不管走到哪里都严格要求自己刻苦钻研业务争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务成为_行业务的行家里手。记得刚进_行为了尽快掌握_行业务我每天都提前一个多小时到岗练习点钞、打算盘、储蓄业务虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时

5、但我每天都风雨无阻特别是冬天冰天雪地怕挤不上车我常常要提前两、三个小时上班就是那时起我养成了早到单位的习惯现在每天都是第一个到行里先打扫卫生再看看业务书或准备准备一天的工作也是这个习惯给了我充足的时间学习到更多的业务知识为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。我工作过的岗位大部分在前银行柜员年度考核个人总结钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当银行柜员年度考核个人总结银行柜

6、员年度考核个人总结1位同事：大家晚上好我是营业部的刘丽平。首先我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了通过对业务培训学习和同事们的业务指导我逐渐熟悉了柜台业务在实际工作过程中也感触颇深主要有以下几个方面：一、敢于面对新岗位敢于接受新挑战。此前我从未从事过金融行业面对一个全新的岗位如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口柜台工作的好坏直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外

7、也要多思考并不断学习。通过一段时间的努力我的业务逐渐熟悉办理业务的速度也明显提高。二、“不断充电”努力提高个人素质。来到本行才短短三个月但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力有一部分是来自于我自身能力的不足但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我使我懂得了学习的重要众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果如尊敬的各位领导各钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：

8、比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当性。所以在业余时间我积极学习相关的业务知识并积极复习银行从业的各门考试。三、集思广益大胆创新才能有效推动业务发展。在谈到工作体会时我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的集思广益可以使我们互相学习更可以使我行的业务快速发展。就拿当前的工作来说我们缺少一位大堂经理不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说我们可以在休息期间自己去找客户我们的产品并发放一些理财产品的资料当顾客有疑问我们不能回答时我们就把问题记录下来再回到本

9、行请教业务经理和同事。这样不仅能让我们更熟悉产品也达到顾客想办理我们产品的需要银行柜员年度考核总结年度总结光阴似箭。回顾这一年以来的工作感触颇多。我们在分行各级领导的带领下和同事们的共同努力下认真学习业务知识和业务技能主动的履行工作职责在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将年的工作情况总结如下：在学习方面我树立终身学习的理念。首先自觉加强政治理论学习不断提高自己的科学理论水平深化对“三个代表”重要思想、科学发展观等理论的正确理解深入领会先进理论的精神实质并以之作为自己行的动指南。其次我认真学习分支行行长会议精神积极学习专业知识和技能努力钻研业务不断提高业务能力和工

10、作实效。我们还要扎实做好本职工作。银行业属于服务业扎扎实实服务好客户就是走好群众路线最基本的体现。所以要始终坚持“想客户之所需、急客户之所求、排客户之所忧”的服务理念为客户提供周到、便捷、高效的服务。不断优化业务操作流程提升业务办理效率做到操作标准、服务规范给客户留下了良好形象。逢年过节主动上门拜访客户与客户建立深厚感情进一步提升客户忠诚度。在业务管理上坚持制度管理人员管理上则坚持人文管理密切关注各员工的思想动态及时做好排解工作。通过召开倾听每位员工心声对好的意见建议积极采纳对于暴露的问题不回避积极应对全行上下开动脑筋切实解决支行存在的实际问题提升全行的整体竞争力。在工作方面我谨记作为一名党员应尽的责任和义务牢固树立为客户服务的工作意识和认真负责的敬业精神积极做好客户营销和维护工作把好贷1款风险的第一关积极履行“严守纪律、优质服务、创先争优”的承诺。工作中不断提醒自己谨记党纪国法自觉抵制不正之风做到干净干事正直做人。同时在工作中善于创新积极探索新的工作方法和措施努力实现业务又好又快发展。在生活方面我树立正确的人生价值观和健康生活理念养成积极的生活态度和良好的生活习惯不断磨练个人意志时常自省自觉抵制社会各种陋习、恶习做一个乐观、向上的人在今后的工作中我要更进一步严格要求自己注意克服自己的缺点和不足争取以后取得更好的成绩。2第 10 页 共 10 页