最新保险公司2020年度实习报告总结范文【优秀篇】.doc
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1、最新保险公司2020年度实习报告总结范文【优秀篇】 保险公司是市场经济中以“经营风险”为主要功能的特殊企业,风险经营能力的水平与合理性,直接关系保险公司的企业绩效.下面给大家分享一下关于保险公司实习报告,希望对大家有帮助 保险公司实习报告1 一、工作学习篇 我的实习工作首先是从“保单行政部”开始的,一听名字很能震住人的,就像我的专业“国际法”一样.实际上,用公司的话说就叫新契约,字面理解也就是出保险合同的地方.虽说这个名字很普实,但它担当的角色着实不小,我就从我制做保险合同说起. 在新契约的第一天我是对着两样东西度过的:一样是那台只能开机别无用处的电脑;另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务(
2、_版).无聊是有一点,不过也好,我可以先把寿险的整个运作流程熟悉一下.现在看来,我当时还是对的,至少我如果再去某个部门,我能知道人家是干吗的. 第二天我就开始帮小赖姐装订合同了,也就从这天开始了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”.因为从那天一直到我离开,每个认识我的人去新契约只能看到我的背影我的脸正对着那两台机器呢.特别是后来到了业务员冲单的日子,我恨我妈没把我生成哪吒,不能三头六臂,一天下来两百多份合同是常事.那时我就纳闷了:以前这里没实习生时,新契约在冲单的日子是如何过来的?后来知道是保全的刘哥经常上来帮忙的.我突然想起来,第一次刘哥见我时我正订合同呢,他对着我微微一笑,还说声“你好”,我这
3、才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊. 装订合同看起来简单,不对,看起来听起来都会觉得很简单,其实,要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的.尤其在业务员冲单的日子里,刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上,我必须提防不能蹭花了印章.研究了那么久,我现在可以拍着胸脯说:经我过手的合同,印章模糊率不超过5%,合同作工工整率不低于95%.毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏. 后来,小赖姐又教我装订团险合同,我也都基本掌握了,这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用,至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量. 冲单的日子过去后,我开始学着帮小静姐打发票,这个是比较简单的,除了
4、一开始打的格式有点问题重新来过之外,其后的工作就轻车熟路了. 这里我得提一下有关业务员的一些问题.我知道绝大多数业务员都是很爱岗敬业的,但还是会有个别业务员工作态度不够认真,投保单上不写营业机构,再不就是投保单上的文字除了印刷体就是草书,一看到这种投保单我就犯难.特别是后来我和小庄一起录入被保险人信息时,有的字草得真是龙飞凤舞,我一看就想当面问问他:你是不是当自己是写药方的医生啊?后来但凡遇到字草的我就放回去,找一些工整的来录,那些就交给小庄了,因为我坚信小庄肯定能认出来,就像一些已婚男人都坚信老婆都是别人的好一样. 另外,我以自己的浅见提个建议.因为每次新契约很忙时总会有业务员上来想了解自己
5、做的那份保单的实时信息,是否通过、是否生效、能否打印出来等等,这些都会降低新契约的工作效率.我想如果能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了,就像我们在学校可以查自己的校园卡信息一样,既可以知道里面有多少余额,还可以知道自己在图书馆借了几本书,什么时候应当归还等.我觉得有了这么一个终端系统摆在大厅,对公司的业务是有很大帮助的. 在实习的最后一个星期,我和佳斌互调,他到新契约,我来理赔部,到目前为止,我都在前台和红姐在一起,她教我接案录入的工作.这期间还有这么一件事让我很有感触.有几个外省的客户来这里理赔,死者是家庭里的父亲,法定受益人是死者的配偶及一子一女,但死者配偶在1990年就已经离
6、家出走了,至今杳无音信.因此红姐和我就认为这对兄妹及其代理人就不能领走全部保险金,除非代理人能出具当地法院对死者配偶宣告死亡的公文.但他们又不能提供这个公文给我们,这就让我感到非常难办了:让他们就这么大老远的再回去弄也不好;把保险金一次给他们我们又会承担风险.后来我们拿到理赔部去咨询大家的意见,问题一下就解决了:由兄妹两人及其代理人写一份声明,内容是由他们代死者配偶领取她那份保险金,其后产生的任何法律后果都再与我公司无关.这事就这么搞定了.现在想想很简单,但当时我的确是不知所措,真是狗咬刺猬无处下口.通过这件事,我真正意识到要把书本上的所学用到现实工作中,我还是有很长的一段路要走的. 二、休闲
7、娱乐篇 3月30号,星期五,公司专门为所有在第一季度生日的员工举办了一个生日party,地点就在潮流前线的“双鱼座”.一听说在“双鱼座”我就感到很亲切我就是双鱼座的哦.整个晚上大家都很开心,三位老总也来为我们庆祝生日,使得晚会的气氛十分热烈.公司安排的活动内容也很丰富:掷飞镖、玩桌式足球、唱K、猜字游戏,其间还不时有蝙蝠侠和超人之流来串门,当然,压轴的还是张总一身假面骑士的造型来给大家送蛋糕.这会再回想当时的场景,我的内心依然还会感到那份温馨. 4月3号,星期二,我和佳斌两人与公司里的羽毛球爱好者一起去夏湾中学打球.其实对于羽毛球,我并不专业,充其量给人家当陪练,所以当理赔的李哥问我什么水平时
8、,我回答很一般.佳斌也声称自己不是很好.我想嘛,像我们俩这样的新菜鸟,不管水平怎么样,低调点儿总是应该的.后来当我们开始打时,我发现佳斌说的是实话因为他真不怎么会打!后来我还是想明白了:像我这样的,从小就和弟弟一起打羽毛球,虽然每次都是不欢而散,那么多年水平也至少总该有点质变才对.佳斌是独子嘛,也没个弟弟陪他玩.所以,计划生育还是有很多弊病的,当然这话题可就大了去了.很久不运动的直接结果就是一旦运动那么一回,第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋,就差风湿着凉了.我的整个右半边儿身体从小腿疼到大腿、从手肘酸到肩膀,前一天剧烈运动的肌肉现在都被乳酸折腾的够戗.不过,歇到星期六时已经没什么大碍,于是,我们一商
9、议,又一块儿逛景山公园和海滨公园去了,还专门近距离接触了一下渔女.说是这样说,我们倒是和看渔女的人接触的更多些那儿人太多了. 中午我们又饶有兴趣的走到光大那边去,在7楼见到了公司业务精英们的工作岗位,看着一排排整齐的座位,我可以想象工作日里大家工作时那番红火忙碌的景象,心里由衷钦佩,他们才是公司前进的动力.敬礼! 三、日常饮食篇 第一天上班的早晨,我们的早饭吃得还是有些凄惨的,抬眼望去,没有什么感兴趣的,后来我们发现一家包子店,而且有豆浆卖.从那以后,我们的早饭才算有了着落. 说句没出息的话,回学校后,除了想念公司的点点滴滴外,我还会想念这里食堂的师傅.每天的午餐都是我十分期待的.食堂的伙食还
10、是很好的,到目前为止,除了一次鱿鱼我不吃之外,其他的全在我的食谱里,尤可称道的是师傅煲的汤,味道好极了.想想我在学校食堂的遭遇,那真是令人哭笑不得.诸位有所不知,学校食堂的打菜师傅都有一个毛病打菜时手老抖,我经常就眼睁睁看着难得一见的一块鸡肉就被这么抖着抖着又从我嘴里抖回到菜盆里,那叫一个心疼.而且那所谓的鸡块“肉没有皮厚,皮没有骨头多”.每次看到他们的手抽风一样的抖,我就有暴扁他们的冲动,后来听说学校另一位食堂的一位师傅由于给学生菜打得多而被学校后勤“炒”了,我便开始怜悯起他们来,大家出来混的,都不容易. 真的,我对于公司食堂的伙食相当满意,法院食堂咱不能比,和其他地方相比就强多了.但是,我
11、也觉得公司食堂还有可以改进的地方.我们用的筷子和勺子都是一次性的,这不仅使每顿饭的成本有所提高,更主要的是每一顿饭都会多出不必要的垃圾.既然盛饭的不锈钢饭盘可以清洗消毒,筷子勺子不是更方便些吗?而且我发现食堂空间还是挺大的,完全可以多出一台消毒柜的位置.我们学校的学生曾经收集别人使用过的一次性筷子扎了一棵树摆在校园里,每个经过的人看了都会有所触动.毕竟我国的森林覆盖率现在只有16.5%左右,比东瀛小国的森林覆盖率可低多了. 四、心得体会篇 1、从事任何工作都不能浮躁,努力做到一丝不苟. 我在新契约的时候,刚开始装订合同因为觉得新鲜,一天下来感觉还挺好,但两三天之后我就有点心浮气躁了,装订速度明
12、显减慢了,而且容易走神.我知道这是个磨合阶段,于是尽力集中注意力,自我开导,慢慢地就挺过来了,后来装订的速度和质量都有明显的提高.总之,在新契约的这一关我顺利走过来了,以后即使再让我装订合同,我也能做得很好. 2、渐渐学着融入新的环境,适应也要有个过程的. 回头想想,一个月前的我和现在的我在别人看来没什么差别,但我在不知不觉中和公司的关系已经发生了一些变化.刚来时总会不由自主的把自己当外来者看,没有什么归属感,我想他们几个应该也一样吧.经过近一个月的实习,我的这种陌生感基本没有了,但要真正做到以司为家的境界还是差一些的,但至少我已开始认同自己是公司的一员了. 3、珍惜校园外的师生之谊,出了学校
13、我依然是个学生. 我刚被慧姐带到新契约后基本是小赖姐在带着我做一些工作,我在那里的所学相当一部分是小赖姐教的,当小赖姐有一天跟我说她要调光大时,我只是哦了一声,并没觉得什么,当我第二天看着身后的桌子空着时我才觉得自己昨天应该谢谢小赖姐的,由衷的感谢她.我在中国人寿的实习中一直都有不同的人指导我的工作,他们都是我在刚刚步如社会时的老师,他们没有义务,但他们都在热心的教导我.我会永远记得这般真诚. 以上的文字在我的脑海中已经酝酿了很久,当我一口气把自己的所想所感写完后已经是凌晨一点钟了,他们都睡着了,我却没有一点倦意,内心也出奇的平静,也许带着这份平静的心情我可以做个好梦呢. 很庆幸自己能来这里实
14、习.在这短短的三个多星期,我对中国人寿由相识到相知,现在我深深地喜欢上了这里,感谢张总、叶总、冯总、安经理、夏经理、卫哥、黄姐,还有新契约和理赔部的诸位,谢谢大家! 保险公司实习报告2 学生在离开学校之前都要到社会上进行一定时间的实习,学习保险课程的同学也一样,大家在学校要求实习之后就一起到保险公司进行实习了,以下是我的实习周记,请予以点评. 通过对理论课的学习,我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识.然而这只是停留在理论的层面,如何把它运用到实践中去就需要走向市场,就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节. 为此,我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份
15、有限公司洛阳分公司和洛阳市区的居民小区进行实习. 首先我们确定了实习内容,包含以下几个方面 1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史.具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分. 2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证.具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种. 3、进行市场调查,了解人们对保险的具体需求和认识,保险营销现状并交流心得.具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交. 遵照上述内容,我们的计划是: 1、花费一周多一点的时间,去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生
16、人寿的主流产品和业务流程. 2、安排一周时间做市场调查,了解居民的需求和认识. 3、再安排至少两周的时间做保险销售工作,进行实战演练. 在民生人寿实习的一个多月的时间内,我们做了如下工作: 1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况 民生人寿保险股份有限公司成立于2002年,总部位于北京,是由全国工商联牵头、21家企业发起设立,由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一.截至2006年,民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司,60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部,近300家区、县级营销服务部,初步形成了重点市场的机构布局.现有股东22家,实收资本金2
17、7亿元人民币,资本实力大大增强,资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位,同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录. 2、学习了民生人寿的产品及其责任 民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务.险种包括:定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险.具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险,民生人寿吉祥卡保险,民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识. 3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程 首先,如果发生保险事故,客户应及时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或委托他人送到
18、保险公司.其次,保险公司理赔部接到材料后,会马上立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查.第三,调查员根据要求,展开调查.第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额.如有疑问仍可派人调查.作出核赔结论.第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案.第六,通知客户领取赔款或其他书面通知. 4、深入市场展开调查,介绍产品并力促成交 首先,我和同学制作了调查问卷,先后深入到了十几个居民小区进行调查,询问了他们的需求以及对保险的认识.其次,在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品.第三,对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书,进行多次拜访力推产品并
19、成交. 三、保险实习中遇到的问题分析 通过实习,我了解到我国保险业存在着不少问题.既有保险公司和保险代理人的问题,也有居民的经济购买力和意识的问题. 1、 保险市场混乱,监管自律不到位 当前,我国保险市场十分混乱,代理手续费混乱,回扣,商业贿赂等在保险业内出现多,恶性竞争越来越突出,整个保险市场特别是代理人市场很乱,我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用,监管很不到位,一是保监局人手少,管不过来,二来行业协会自律由于诸多原因落实很难,行业自律要发挥作用有待时日. 2、管理人员诚信缺失严重 以前一直以为是保险营销员不诚信,其实这是少数,大多是一些高管不诚信,特别是基层保险公司高管,对保险代理人员
20、的承诺不兑现,对保险公司员工不诚信,高管们今天吃开办费,明天换单位,有的人三年换四五个单位.对广大投保人的不诚信,主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多,有部分公司高管们首先自己没有法律意识,对保险法尚不熟悉,就能做保险公司高管,真是笑话. 3、条款难懂,障碍多,显失公平 在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱,有的保险条款出现了重大偏差,闭门造出的条款显示公平,有的条款对消费者十分不利,造成保险合同纠纷不断,成为消费者控诉的目标. 4、保费较高,险种少 通过拜访,很多居民表示保费偏高,与收入不对等.广大人民群众要保险,没有能力买,在洛阳很多居民一年收入不到10000
21、元,你要他花3000元多搞个养老保险,他一定不会的,每月基本上开销很大,不会去保险的.一个老大爷一年才8000,也不会花几千保险的,所以保险费相对高是一个严重问题.同时保险险种有些单调. 5、宣传不够,消费误区多,居民保险意识淡薄 保险业十分不注重宣传,从而导致保险基础知识很少人懂,媒体和群众对保险误解越来越深,又由于居民的思想观念问题,对保险的消费误区很深,这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起,而这个是广大公司不想作的,广大保险协会由于缺少钱,没能力作. 6、对关系营销在认识和实践上误入歧途 在激烈的市场竞争中,为了增加业务量,许多保险业务员采取的最直截了当的方
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