关于加强医德医风建设的实施方案.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑关于加强医德医风建设的实施方案关于加强医德医风建设的实施方案重点针对医疗卫生计生单位存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题。通过医德医风建设，进一步树立卫生计生系统干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风尚。主要围绕以下主要措施开展： （一）强化医德医风教育。加强全心全意为人民服务的宗旨教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业风尚；加强职业道德、职业技能教育，增强广大医务工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性；增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能；有针对性的开展警示教育，采取讲廉政党课、观看卫生计生系统典型案例等形式，

2、提高医务人员依法廉洁从医意识，不断筑牢医务人员防腐拒变的底线。 （二）加强医德医风考核。将医德医风纳入医师定期考核、护士考核、乡村医生考核，并将医德医风考核结果与个人晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资挂钩。认真落实不良行为记录等工作。进一步强化对收受红包、回扣、买卖病人等行为的投诉、举报查处和惩治工作力度，对违反医德医风建设的单位及个人进行问责。继续强化医德医风监测，加大对监测结果的使用力度。 （三）深入开展“贴心服务”。深入开展“改善医疗服务行动计划”“三好一满意”和“群众满意的乡镇卫生院”创建活动，改善医院环境，优化服务流程，为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施；改善服务态度

3、，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，按规定着装，佩带胸卡，准时到岗到位。对患者一视同仁，做到态度和蔼、有问必答、温馨服务；充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象；加强与患者的沟通，倾听患者意见；及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生；完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开服务承诺，主动接受社会和患者的监督，减少医疗收费投诉。 （四）加强医疗质量管理。建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗规章制度和技术操作规范；开展“三基三严”等专业培训和大比武活动，不断提升医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的

4、医疗服务。 （五）严格规范诊疗行为。组织学习执业医师法、护士条例、医疗机构管理条例、处方管理办法、抗菌药物临床应用指导原则等法律法规规范；严格执行临床技术、诊疗护理规范，促进医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、滥用药；规范科室管理，严厉查处无证行医、非法行医，杜绝对外出租、承包科室现象。 （六）严肃查处违法违纪行为。加大监督检查力度，设立投诉箱，公布举报电话，重点查处收受或索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题；严禁接受医疗设备商、药品经销商、销售企业或个人提供的各种名义的回扣。对查处的违反行业纪律的重大典型案例，将予以全市通报，严肃处理。对群众举报和监

5、督检查中发现的违法违纪违规行为，依法、依规、依纪进行处理。对违纪、违规案件，在查实的基础上要坚决予以纠正，对当事人和责任人严格责任追究。按照干部管理权限，对当事人和责任人作出党纪、政纪处理。对违法案件，依法及时办理，对涉及犯罪的，移交司法机关追究其法律责任。 （七）强化行业监督管理机制。进一步畅通信访渠道，完善投诉机制，通过报纸、电视、政府网站等多种传媒形式，公布医德医风建设与管理举报电话、信件投递地址，自觉接受服务对象的监督。受理群众举报投诉，按照职责分工，业务科室分头办理，办理结果及时反馈举报投诉人，切实做到接待投诉有登记，处理投诉有依据，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。 （八）宣传表彰先进典型。全县医疗卫生计生系统要通过门户网站和各级报刊媒体，认真做好医德医风建设活动的宣传，及时报道好的做法以及涌现出的先进人物和事迹，培养和树立先进典型，总结推广经验。 第 5 页 共 5 页