运输市场分析ppt课件.ppt

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1、规范、维护和更新村级先锋在线信息点，加强信息宣传，提升党建水平，规范、维护和更新村级先锋在线信息点，加强信息宣传，提升党建水平，让基层党支部真正发挥到引领作用。下面的是小编分享的与让基层党支部真正发挥到引领作用。下面的是小编分享的与2017年驻村工作年驻村工作计划有关的文章，欢迎继续访问美文阅读网公文网！篇一：为积极计划有关的文章，欢迎继续访问美文阅读网公文网！篇一：为积极响应区党委、昌都地委、八宿县委组织开展的创先争优强基础惠民生活动，响应区党委、昌都地委、八宿县委组织开展的创先争优强基础惠民生活动，按照抓住好时机、明确新要求、解决新问题、建好新机制的工作要求，保证按照抓住好时机、明确新要求

2、、解决新问题、建好新机制的工作要求，保证驻村工作的有序、有效开展，最终达到活动建强基层组织、维护社会稳定、驻村工作的有序、有效开展，最终达到活动建强基层组织、维护社会稳定、寻找致富门路、进行感恩教育、办实事解难事的总体目标，地区质监局驻拥寻找致富门路、进行感恩教育、办实事解难事的总体目标，地区质监局驻拥巴村工作队特拟定了驻村年度工作计划巴村工作队特拟定了驻村年度工作计划(20XX年年10月月-20XX年年10月月)。第一。第一阶段：深入调查研究，摸清基本情况。阶段：深入调查研究，摸清基本情况。(20XX年年10月月-12月月)(一一)积极座谈，积极座谈，主动汇报。做好与乡党委政府的衔接、沟通、

3、协调与汇报，了解拥巴村主动汇报。做好与乡党委政府的衔接、沟通、协调与汇报，了解拥巴村村情概况、经济发展、特色产品、村民生产生活等相关情况，同时，就驻村村情概况、经济发展、特色产品、村民生产生活等相关情况，同时，就驻村的工作思路、工作方法与乡党委、政府领导交换意见。的工作思路、工作方法与乡党委、政府领导交换意见。(二二)召开村党支部召开村党支部会议，听取村两委班子汇报。与村两委干部进行座谈，认真听取他们对会议，听取村两委班子汇报。与村两委干部进行座谈，认真听取他们对拥巴村发展经济的设想以及提出的意见和建议。拥巴村发展经济的设想以及提出的意见和建议。(三三)召开村民大会，摸清召开村民大会，摸清基层

4、实情。组织召开村民基层实情。组织召开村民.第三章第三章 运输市场分析运输市场分析Contents第四节第四节 市场竟争分析与竟争战略市场竟争分析与竟争战略第三节第三节 运输消费者行为分析运输消费者行为分析第二节第二节 运输需求分析运输需求分析第一节第一节 运输市场营销环境分析运输市场营销环境分析第一节第一节 运输市场营销环境分析运输市场营销环境分析（一）相关概念（一）相关概念 市场营销环境是指与企业经营有关的影响产品市场营销环境是指与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外客观因素的综合，包括市场营供求的诸种内外客观因素的综合，包括市场营销的微观环境和宏观环境。销的微观环境和宏观环境。运输市场营销

5、环境：运输市场营销环境：运输企业在制定相应的营运输企业在制定相应的营销策略过程中所涉及的各种不可控因素，即与销策略过程中所涉及的各种不可控因素，即与运输企业营销活动存在潜在关系的外部力量和运输企业营销活动存在潜在关系的外部力量和机构的体系。机构的体系。（二）运输营销环境的特点（二）运输营销环境的特点 1、不可控性、不可控性 2、差异性、差异性 3、多变性、多变性 4、相关性、相关性 5、复杂性、复杂性 6、动态性、动态性 运输市场的运输市场的微观环境微观环境直接影响运输企业在直接影响运输企业在目标市场上开展营销活动的因素，它是由运输目标市场上开展营销活动的因素，它是由运输企业、旅客和货主、竞争

6、者、营销中介、供企业、旅客和货主、竞争者、营销中介、供 应商、社会公众等因素组成。应商、社会公众等因素组成。 运输市场的运输市场的宏观环境宏观环境影响运输企业营销的影响运输企业营销的各种政治、经济、法律、科技、自然、社会文各种政治、经济、法律、科技、自然、社会文化等因素的综合化等因素的综合。人口变量与人口变量与市场特征分析市场特征分析三、三、运输市场宏观环境分析人口总量与增长人口总量与增长人口性别、年龄构成人口性别、年龄构成人口的教育文化水平人口的教育文化水平人口的地理分布人口的地理分布人口的家庭结构人口的家庭结构（一）、人口环境分析（一）、人口环境分析1、人口总量及增长情况：影响运输、人口总

7、量及增长情况：影响运输需求量和市场容量（一定时间、需求量和市场容量（一定时间、一定价格水平下，商品可能的销一定价格水平下，商品可能的销售量）售量）2、人口的地理分布：运输网的发展、人口的地理分布：运输网的发展与人口分布相适应与人口分布相适应3、人口构成：人口构成的不同，产生了价值观念、收入水平、消费方式等的不同，进而就会产生不同层次的运输需求和消费行为。 4、人口流动趋势：人口流动趋势会在一定程度上刺激对运输的消费。中国人口密度中国人口密度（二）经济环境（二）经济环境 n1、社会购买力水平、社会购买力水平 指一定时期内社会各方面用于购买产品的货指一定时期内社会各方面用于购买产品的货币支付能力。

8、币支付能力。 有购买运输产品欲望且有购买能力的人和组织越有购买运输产品欲望且有购买能力的人和组织越多，运输市场的规模就越大。多，运输市场的规模就越大。与运输企业营销活动有关的社会经济条件及运行状况。（1）收入）收入人均国内生产总值（人均人均国内生产总值（人均GDP)：一个国家或地：一个国家或地区，所有常住单位在一定时期内，按人口平均区，所有常住单位在一定时期内，按人口平均所生产的全部货物和服务价值，超过同期投入所生产的全部货物和服务价值，超过同期投入的全部非固定资产货物和服务价值的差额。的全部非固定资产货物和服务价值的差额。从总体上影响和决定了消费结构和消费水平。从总体上影响和决定了消费结构和

9、消费水平。个人收入：个人收入：城乡居民从各种来源得到的收入总城乡居民从各种来源得到的收入总和。和。反映了购买了高低。反映了购买了高低。个人可支配收入：个人可支配收入：个人收入中扣除缴纳税收和个人收入中扣除缴纳税收和其他经常性转移支出后，所余下的实际收入，其他经常性转移支出后，所余下的实际收入，即能够作为个人消费和储蓄的数额。即能够作为个人消费和储蓄的数额。个人任意支配收入个人任意支配收入：可支配收入减去维持生活：可支配收入减去维持生活的必须支出的必须支出影响消费需求变化的最活跃的影响消费需求变化的最活跃的因素。因素。（2）支出）支出消费者各种支出所占的比例不同，对运输企业消费者各种支出所占的比

10、例不同，对运输企业营销有重大影响。营销有重大影响。影响消费者的支出模式和消费结构的因素：影响消费者的支出模式和消费结构的因素：收收入，家庭生命周期所处的阶段，家庭所在地，入，家庭生命周期所处的阶段，家庭所在地，城市化水平，商品化水平，劳务社会化水平城市化水平，商品化水平，劳务社会化水平等。等。 o恩格尔系数：是食品支出总额占个人消费支出恩格尔系数：是食品支出总额占个人消费支出总额的比重。总额的比重。16个重点城市恩格尔系数个重点城市恩格尔系数各国恩格尔系数各国恩格尔系数（3）居民储蓄与信贷）居民储蓄与信贷o较高的储蓄率会推迟现较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，加大潜实的消费支出，加大潜在的购买

11、力在的购买力o信贷的规模的期限会在信贷的规模的期限会在一定时限内影响购买力一定时限内影响购买力的大小的大小零首付促销零首付促销（三）政治法律环境（三）政治法律环境1、政治形势大势、政治形势大势制定出与政治大势相适应的制定出与政治大势相适应的营销营销 战略。战略。2、政策因素、政策因素抓住政策的有利因素，避免或减抓住政策的有利因素，避免或减轻不利影响轻不利影响3、法律环境因素、法律环境因素保证严格依法管理和维护自保证严格依法管理和维护自身权益。身权益。人口政策，产业政策，能源政策，价格政策，环保政策，财政、税收、金融与货币政策o政策方针政策方针o政治冲突政治冲突n罢工、示威游行、骚乱、战争、宗教

12、冲突罢工、示威游行、骚乱、战争、宗教冲突o政治权力政治权力n进口限制、外汇控制、进口限制、外汇控制、n劳工限制、绿色壁垒等劳工限制、绿色壁垒等n没收、征用、国有化没收、征用、国有化企业应该考虑企业应该考虑的法律法规的法律法规反不正当竞争法反不正当竞争法广告法广告法专利法专利法商标法商标法消费者权益保护法消费者权益保护法产品责任法产品责任法法律环境法律环境（四）科学技术环境（四）科学技术环境 科学技术在运输企业中的应用，促进运输企业科学技术在运输企业中的应用，促进运输企业销售手段现代化，引发营销手段和营销方式的销售手段现代化，引发营销手段和营销方式的重大变革。重大变革。 （五）自然环境（五）自然

13、环境 1、自然资源、自然资源 2、自然气候、自然气候 3、自然地理位置、自然地理位置（六）社会文化环境（六）社会文化环境 价值观念、生活方式、风俗习惯、教育水平、伦理价值观念、生活方式、风俗习惯、教育水平、伦理道德、宗教信仰等对运输企业营销活动的影响。道德、宗教信仰等对运输企业营销活动的影响。o三三 运输市场微观环境分析运输市场微观环境分析竞 争 者供应商营销中介旅客和货主运输企业社 会 公 众核心营销系统（一）运输企业自身条件（一）运输企业自身条件 1、运营基础设施、运营基础设施 路网、站场、航道、航线、通信信号设备等路网、站场、航道、航线、通信信号设备等 2、运输企业内部经营管理、运输企业

14、内部经营管理 企业内部微观环境的协调企业内部微观环境的协调o（二）旅客和货主：（二）旅客和货主： 运输企业的服务对象运输企业的服务对象o（三）竞争者：（三）竞争者： 运输企业同行运输企业同行o（四）营销中介者：（四）营销中介者： 运输代理公司运输代理公司o 营销服务机构营销服务机构o（五）供应商：（五）供应商： 资金、生产资料资金、生产资料o（六）社会公众：（六）社会公众： 金融机构、政府、金融机构、政府、 o 媒体、媒体、 员工员工最高管理层供应部门财务部门会计部门人事部门市场营市场营销部门销部门营业部门SWOT分析方法分析方法一种态势分析法，最早由一种态势分析法，最早由Learned等人于

15、等人于1965年提年提出。出。 SWOT是英文是英文 Strengths（优势）、（优势）、Weaknesses（劣势）、（劣势）、 Opportunities（机会）、（机会）、Threats（威胁）（威胁） 4个词的第一个字母。个词的第一个字母。 这种分析法的关键是通过分析企业自身的优势这种分析法的关键是通过分析企业自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁，将所确认的和劣势，以及面临的机会和威胁，将所确认的企业内部优势、劣势与外部机会、威胁进行匹企业内部优势、劣势与外部机会、威胁进行匹配，形成战略地位评估矩阵，以此制定或修改配，形成战略地位评估矩阵，以此制定或修改企业的发展战略。企业的发展战

16、略。 1、环境机会分析环境机会矩阵图2、环境威胁分析、环境威胁分析环境威胁矩阵图3、综合分析、综合分析机会机会- -威胁综合分析矩阵威胁综合分析矩阵第二节第二节 运输需求分析运输需求分析o一一 概念概念 运输消费者在一定时期内，在不同的价格水平运输消费者在一定时期内，在不同的价格水平下愿意并能够购买的运输产品量。下愿意并能够购买的运输产品量。 运输需要运输需要 支付能力支付能力 （一）运输需要（一）运输需要 1、因生活而产生的运输需要、因生活而产生的运输需要 2、因生产而产生的运输需要、因生产而产生的运输需要 3、因社会活动而产成的运输需要、因社会活动而产成的运输需要（二）支付能力（购买能力）

17、（二）支付能力（购买能力） 消费者通过自己货币的支付而获得产品的能力。消费者通过自己货币的支付而获得产品的能力。 影响因素：影响因素： 产品价格水平；产品价格水平； 收入水平收入水平o二二 运输需求的特征运输需求的特征 （一）非物质性和无形性（一）非物质性和无形性 （二）广泛性（二）广泛性 （三）派生性（三）派生性 （四）多样性（四）多样性 （五）波动性（五）波动性 （六）可替代性（六）可替代性o三三 运输需求的种类运输需求的种类 （一）货运需求的种类（一）货运需求的种类 1、根据货物类别：、根据货物类别： 普通货物运输需求普通货物运输需求 特种货物运输需求特种货物运输需求 2、根据运输距离：

18、、根据运输距离： 长途、中途和短途货运需求长途、中途和短途货运需求 什么是特种货物？o特种货物特种货物系指在运输过程中需要特殊处理或特系指在运输过程中需要特殊处理或特别注意的货物，其内容包括：超大超重货物、别注意的货物，其内容包括：超大超重货物、押运货物、贵重货物、鲜活易腐物品、活体动押运货物、贵重货物、鲜活易腐物品、活体动物、灵柩骨灰、生物制品、茵种和毒种、植物物、灵柩骨灰、生物制品、茵种和毒种、植物和植物产品、危险物品、枪械、弹药、急件货和植物产品、危险物品、枪械、弹药、急件货物、外交信袋、物、外交信袋、AOG的运输的运输。AOG是什么？oAOG：AIRCRAFT ON GROUND 指飞

19、机停场待用航材。指飞机停场待用航材。 飞机故障停场，不能飞行了，需要等厂家飞机故障停场，不能飞行了，需要等厂家的飞机零件到达，更换零件。的飞机零件到达，更换零件。AOG是航是航空运输中的特种货物代码，指紧急订货空运输中的特种货物代码，指紧急订货的航材，必须以最快速度运达目的地。的航材，必须以最快速度运达目的地。因为飞机等着这个零件。因为飞机等着这个零件。 3、根据运输批量：、根据运输批量： 零担货运需求零担货运需求 整车货运需求整车货运需求 集装箱运输需求集装箱运输需求 4、根据货物时效性：快速货运需求、根据货物时效性：快速货运需求 普通货运需求普通货运需求（二）客运需求的种类（二）客运需求的

20、种类 1、根据旅客出行目的和支付来源：、根据旅客出行目的和支付来源： 公务客运需求公务客运需求 私务客运需求私务客运需求 2、根据旅客旅途时间要求不同：、根据旅客旅途时间要求不同： 直达快运需求直达快运需求 普通客运需求普通客运需求 3、根据运输距离：、根据运输距离： 长途客运长途客运 短途客运短途客运四四 运输需求的影响因素运输需求的影响因素 （一）货运需求的影响因素（一）货运需求的影响因素 1、经济发展水平及国家宏观经济政策、经济发展水平及国家宏观经济政策 2、产业结构及变化、产业结构及变化 3、生产力布局、生产力布局 4、产品的商品化率和就地加工程度、产品的商品化率和就地加工程度 5、交

21、通运输业的发展、交通运输业的发展 6、货物运价水平、货物运价水平 7、运输方式之间的替代因素、运输方式之间的替代因素（二）客运需求的影响因素（二）客运需求的影响因素 1、经济发展水平、经济发展水平 2、人均收入水平的高低、人均收入水平的高低 3、人口数量及结构、人口数量及结构 4、旅游业的发展、旅游业的发展 5、客运运价水平、客运运价水平 6、客运业的发展、客运业的发展 7、经济体制和经济政策的影响、经济体制和经济政策的影响 8、运输方式的替代性、运输方式的替代性第三节运输消费者行为分析第三节运输消费者行为分析（一）运输消费者购买行为模式和类型（一）运输消费者购买行为模式和类型 “刺激刺激反应

22、反应”模式模式 即：即： 受到刺激受到刺激产生购买动机产生购买动机发生购买行为发生购买行为o运输消费者购买行为模式和类型运输消费者购买行为模式和类型o运输消费者的购买行为是在购买动机的支配下发运输消费者的购买行为是在购买动机的支配下发生的，这一过程实际上是一个生的，这一过程实际上是一个“刺激一反应刺激一反应”过过程。程。o这种刺激来自两个方面，这种刺激来自两个方面，o内部刺激产生于运输消费者心理和生理需求，内部刺激产生于运输消费者心理和生理需求，o外部刺激则来自于营销环境的作用，包括市场营外部刺激则来自于营销环境的作用，包括市场营销策略和手段、政治、经济、文化等宏观营销环销策略和手段、政治、经

23、济、文化等宏观营销环境因素。境因素。o运输消费者购买行为模式如图运输消费者购买行为模式如图2626所示所示。外部刺激外部刺激营销刺激营销刺激 环境刺激环境刺激产品产品价格价格渠道渠道促销促销经济因素经济因素政治因素政治因素文化因素文化因素科技因素科技因素购买者动机购买者动机购买者购买者特征特征购买者购买者决策过程决策过程文化文化社会社会心理心理个人个人识别问题识别问题收集信息收集信息评价选择评价选择购后行为购后行为购买购买产品选择产品选择价格选择价格选择经销商选择经销商选择购买时机购买时机购买动机购买动机运输企业关键是调查消费者对本企业营运输企业关键是调查消费者对本企业营销策略和手段的反应销策

24、略和手段的反应内部刺激内部刺激生理生理方面方面心理心理方面方面拒绝购买购买者反应购买者反应运输消费者购买行为类型运输消费者购买行为类型o1习惯型习惯型 o2理智型理智型o3价格型价格型o4质量型质量型o5冲动型冲动型o6不定型不定型(二二)运输消费者购买决策过程运输消费者购买决策过程o运输消费者的购买决策过程分为五个阶段：运输消费者的购买决策过程分为五个阶段：o其过程如图其过程如图24所示。所示。(二二)影响消费者购买的主要因素影响消费者购买的主要因素个人因素个人因素经济因素生活方式个性特征心理因素心理因素动机知觉价值观念信念和态度社会因素社会因素相关群体家庭文化因素文化因素文化亚文化社会阶层

25、直接直接 影响消费者购买决策的直接性 间接间接易识别易识别 对市场营销者而言的识别性 难识别难识别1 1、个人因素、个人因素 经济因素经济因素 （决定购买行为是否发生和发生规模）（决定购买行为是否发生和发生规模） 生活方式生活方式 （影响消费者对不同产品和服务的选择）（影响消费者对不同产品和服务的选择） 个性特征个性特征 （影响消费者对市场营销因素的反应）（影响消费者对市场营销因素的反应）2 2、心理因素、心理因素（1 1）运输消费者购买动机的主要类型：）运输消费者购买动机的主要类型： 求实购买动机 求廉购买动机 求新购买动机 求名购买动机 好奇购买动机 习惯购买动机 从众购买动机 安全购买动

26、机3、社会因素、社会因素 （1）相关群体）相关群体 示范性、仿效性、一致性示范性、仿效性、一致性 相关群体直接相关群体间接相关群体主要相关群体次要相关群体渴望相关群体离异相关群体 （2）家庭家庭根据家里根据家里“由谁说了算由谁说了算”确定营销重心确定营销重心 4、文化因素 文化、亚文化、社会阶层 什么是亚文化? 课堂练习课堂练习1、储蓄量减少，现实购买力和消费支出就多。、储蓄量减少，现实购买力和消费支出就多。2、运输消费者的购买行为是在购买动机的支配下发、运输消费者的购买行为是在购买动机的支配下发生的生的3、科学技术应用在运输企业中，促进了运输企业销、科学技术应用在运输企业中，促进了运输企业销

27、售手段现代化。售手段现代化。4、消费信贷高，时间长，现实购买力就大。、消费信贷高，时间长，现实购买力就大。5、人口总量及增长情况：影响运输需求量和市场容、人口总量及增长情况：影响运输需求量和市场容量。量。 课堂练习课堂练习6、衡量一个市场奢侈品市场潜力的指标是可任意、衡量一个市场奢侈品市场潜力的指标是可任意支配收入。支配收入。7、在恩格尔系数比较低的国家或地区，主要需求、在恩格尔系数比较低的国家或地区，主要需求是生活必需品；是生活必需品；8、在恩格尔系数比较高的国家或地区，是奢侈品、在恩格尔系数比较高的国家或地区，是奢侈品的主要市场。的主要市场。9、收入水平较高的家庭，其食品支出比重较低。收入

28、水平较高的家庭，其食品支出比重较低。11、人口构成的不同，会产生不同层次的运输需求、人口构成的不同，会产生不同层次的运输需求和消费行为。和消费行为。12、微观环境与宏观环境之间是并列关系，各自独、微观环境与宏观环境之间是并列关系，各自独立的对企业的营销活动发挥影响作用。立的对企业的营销活动发挥影响作用。13、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。入。14、恩格尔系数越高人们的生活水平越高。、恩格尔系数越高人们的生活水平越高。15、一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始、一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。的。 课堂练习课堂练习16、人口

29、流动趋势会在一定程度上刺激对运输的、人口流动趋势会在一定程度上刺激对运输的消费。消费。17、“需要层次论需要层次论”的首创者是菲利普科特勒。的首创者是菲利普科特勒。18、随着科技的发展，市场供应丰富，企业竞争、随着科技的发展，市场供应丰富，企业竞争激烈，消费者的选择增多。激烈，消费者的选择增多。19、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。后的购买行为。20、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。营销环境。 课堂练习课堂练习21、消费者的购买行为来自内部刺激。、消费者的购买行为来自内部刺激。2

30、2、购买者暗箱包括两个过程，间接影响消费者、购买者暗箱包括两个过程，间接影响消费者的最终反应。的最终反应。1、运输市场的微观环境由（、运输市场的微观环境由（ ）等因素组成）等因素组成A、竞争者、竞争者 B、营销中介、营销中介 C、供、供 应商应商D、运输企业、运输企业 E、旅客和货主、旅客和货主2、以下（、以下（ ）是影响运输市场的宏观环境因素。）是影响运输市场的宏观环境因素。 A、政治、政治 B、经济、经济 C、社会文化、社会文化 D、法律、法律 E、科技、科技、3、以下（、以下（ ）因素是因社会活动而产生的运输需要）因素是因社会活动而产生的运输需要 A、探亲、探亲 B、 旅游旅游 C、上班

31、、上班 D、采购、采购 课堂练习课堂练习4、（ ）决定消费者购买行为是否发生和发生的规）决定消费者购买行为是否发生和发生的规模。模。 A A、经济因素、经济因素 B B、生活方式、生活方式 C C、个性特征、个性特征 D D、相关群体、相关群体5、下面（、下面（ ）既是客运又是货运需求的影响因素）既是客运又是货运需求的影响因素 。 A、经济发展水平及国家宏观经济政策、经济发展水平及国家宏观经济政策 B、产业结构及变化、产业结构及变化 C、交通运输业的发展、交通运输业的发展 D、运价水平、运价水平 E、运输方式之间的替代因素、运输方式之间的替代因素6、根据运输批量将运输需求分为、根据运输批量将运

32、输需求分为( ) A、零担货运需求、零担货运需求 B、 整车货运需求整车货运需求 C、特种货物运输需求、特种货物运输需求 D、集装箱运输需求、集装箱运输需求7、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额，叫做（所得的余额，叫做（ ） A、个人全部收入、个人全部收入 B、个人可支配收入、个人可支配收入 C、个人可任意支配收入、个人可任意支配收入 D、人均国民收入、人均国民收入8、当运输企业面临环境威胁时可通过各种方式限制、当运输企业面临环境威胁时可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。）策略。 A、

33、转移、转移 B、扭转、扭转 C、对抗、对抗 D、竞争、竞争9、在市场需求呈饱和状态时，企业营销的任务是、在市场需求呈饱和状态时，企业营销的任务是（ ）的。）的。 A、扭转性、扭转性 B、恢复性、恢复性 C、刺激性、刺激性 D、保持性、保持性 课堂练习课堂练习10、影响购买力水平的因素主要有（、影响购买力水平的因素主要有（ ）。）。 A、消费者收入、消费者收入 B、消费者支出、消费者支出C、消费者信贷、消费者信贷D、居民储蓄、居民储蓄E、环境污染、环境污染11、消费者的决策过程可以分为五个连续的步骤，、消费者的决策过程可以分为五个连续的步骤，最后一个步骤是（最后一个步骤是（ ）。）。 A、收集信息、收集信息 B、购买决定、购买决定 C、购后感受、购后感受 D、评价比较、评价比较 课堂练习课堂练习12、 ( ) 型运输消费者追求运输产品的安全、迅型运输消费者追求运输产品的安全、迅速、舒适、准时。速、舒适、准时。 A、习惯、习惯 B、理智、理智 C、质量、质量 D、冲动、冲动