物业管理笔试试题(1)-物业管理实务1考试.doc

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1、物业管理笔试试题(1):物业管理实务1考试物业管理知识考试试卷 备注：请将答案填入答题卡 单选题(总共15小题，每小题2分，共30分) 1、业主与物业服务企业的关系是()的关系。 A.管理与被管理 B.领导与被领导 C.服务与被服务 D.上级与下级 2、物业服务企业与业主签订物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的 ( )。 A.约束性B.独立性 C.自愿性 D.合法性 3、实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当向业主大会或者全体业主公告物业服务资金年度预决算，并不少于每( )一次公布物业服务资金的收支情况。 A.季度 B.半年 C.一年 D.二年

2、4、商品房住宅小区前期物业服务合同的甲方是( )。 A.房地产行政主管部门 B.物业建设单位 C.当地街道办事处 D.建筑施工单位 5、关于物业使用与维护的说法，错误的是( )。 A.供水、供电、供气等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任 B.业主需要装饰装修房屋的，应当事业告知物业服务企业 C.业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸 D.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修，有关业主应当给予配合 6、止主大会由物止管理区域内的( )組成。 A.多数止主B.全体止主 C.止主和使用人 D.全体居民 7、住宅室内装

3、饰装修管理办法规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物的，应当经过城市( )行政主管部的批准。 A.房产 B.规划 C.建设 D.城管 8、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( ） A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系 9、屋面工程维修养护的中心内容是( ) A防水展的券抗 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害 10、电梯送行管理中发生任何故障吋首先要( ) A.切断电源 B.査清原因 C.及吋修复 D.救护乘客出梯 11、生活饮用水二次供水的水质监测毎( )一次。 A.半年 B.一年 C.二年 D.三年 12、 导致房屋自然损坏的原因不

4、包括( )。 A.气候因素 B.生物因素 C.设计因素 D.灾害因素 13、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了( ) A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离 D、公平竞争原则 14、住宅小区物业管理的主要对象是( ) A房屋 B业主 C设备 D环境 15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( ) A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系 三、 判断题（对的打“”，错的打“_”，每题2分，共30分） 1、业主或者非业主使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务

5、企业。物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非业主使用人。（） 2、物业服务收费是指物业管理服务企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。( ) 3、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。( ) 4、业主委员会应接受房地产行政主管部、物业区域内业主的监督指导（ ） 5、区建设局为社区物业管理的行业主管部门，负责指导监督物业管理工作。( ) 6、收益性物业管理中的收入包括保证金和准备金（ ） 7、房屋(本体)维修基金的使用范围是共用部位的维修养护由开发

6、商组织实施，其费用从本体基金中支出 （ ） 8、设内窗台的目的是防止该处渗水和便于清洗。（ ） 9、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主不需负连带交纳责任。( ) 10、在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。( ) 11、建筑物给水方式有多种，-般多层楼房均由城市供水管网供水，高层建筑则需进行二次供水。( ) 12、消防系统主要由两大部分组成:一部分为感应机构，即灭火及联动控制系统，另一部分为执行机构，即火灾自动报警系统。( ) 13、半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重的建筑物。( ) 1

7、4、住宅区已入住率达到50%以上可以成立业主委员会。( ) 15、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系是监管关系（ ） 四、案例分析（每题10分，共40分） 案例一：某住宅小区108单元第6层单号住宅的外墙下水管渗漏，湿了以下三层沿管的大片外墙。物业公司提出要对其维修，其维修费由谁出？ 108单元单号8家住户，其说法不一，7、8层得住户说：此事与他们无关，他们不出维修费；六层以下的住户说：该维修费应由第六层的住户出；第六层的住户说：该维修费应从维修基金出。 案例二：某大厦物业管理公司将大厦底层大堂公共部位150多平方米出租给一个企业做电脑展台,大厦部分业主认为此面积已在购房时分

8、摊到了各业主的头上,各业主对此部分共有使用权。要求物业管理公司不要侵犯业主权益,拆除展台或给予业主一定的赔偿 案例三：某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2021年2月16日上午，两名业主到物业公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。请分析: (1) 物业管理公司的做法是否妥当为什么 (2)物业管理公司应该怎样妥善解决上述问题 案例四：业主李某经过其所住的商住楼大堂时，因潮湿地滑而摔倒在地，造成骨折住院一个多月，花费医药费数千元。李某认为其摔倒主要是因为地滑，因此物业公司应负担一定责任，物业公司应当补偿其医药费、误工费和精神损失费。 请问：此事物业公司是否需承担责任？谈谈你的看法。 第 5 页 共 5 页