审批服务管理局2022年工作总结及2022年重点工作安排范文.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑审批服务管理局2022年工作总结及2022年重点工作安排范文审批服务管理局2022年工作总结及2022年重点工作安排范文 xxxx年，区审批服务管理局坚持“就近、高效、便民、规范”原则，紧抓全年目标任务，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，着力搭建面向群众、方便基层、服务民生的基层便民综合服务平台，截止目前，政务服务事项办件量xx万件，按时办结率为xxx%，开创了xxx区审批服务管理工作新局面，为全区高质量发展提供优质高效的审批服务。 一、工作开展情况及主要措施 （一）深化“放管服”改革，提高审批服务质量与水平 1.开展基层审批服务便民化改革。制定xxx

2、区推进基层审批服务便民化改革实施方案，下发下放街道（镇）民生服务中心政务服务事项清单，街道（镇）民生服务中心“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项清单、社区（村）民生服务代办事项清单，扩大街道（镇）在城镇管理、民生保障等方面的审批服务权，全力推进xx个街道（镇）民生服务中心，xx个社区（村）民生服务代办点标准化建设，全面推行“一窗受理”。xx镇xx区属职权xx项，公安事项xx项，共xxx项政务服务事项；长兴、长胜、沟口涉农街道办事处下放xx项，x、青山、人民路、长城、锦林街道下放xx项。目前，事项“进驻率”、“综合受理率”达xxx%，政务服务事项网上可办率达xxx%。 2.加快推进“互

3、联网+政务服务”。一是对全区各审批职能部门使用国家部委系统情况的调研和梳理，完成xxx区xx个事项共计xx个垂管系统的填报工作，为坚决落实“一网通办”要求，打破信息壁垒，建设数字化政府奠定了基础。二是推进移动政务服务平台应用，加强“我的x”App等移动政务服务平台的推广应用，增加xxx特色服务专栏专题，将“xxx全域旅游”连接到“我的x”，把各类民生服务电话、政府部门地址和电话、学区划分等在“我的x”公示。 3持续提升政务服务机构办事效率和服务水平。开展“四减一提升”专项活动，对划转我局的xxx项事项，原所需材料xxx个，现减少到xxx个，减少了xx.xx%；原法定时限xxxx个工作日，现减少

4、到xxxx个工作日，减少了xx.x%；原办理环节xxx个，现减少到xxx个，减少了xx.xx%；减事项x项，下放至街（镇）；全区xx个部门共计xxx项事项，原所需材料xxxx个，现减少到xxxx个，减少了xx.xx%；原法定时限xxxx个工作日，现减少到xxxx个工作日，减少了xx.xx%；原办理环节xxxx个，现减少到xxxx个，减少了xx.xx%；减事项xx项，下放至街（镇），极大的提高了审批效率。 （二）优化营商环境，提高企业和群众获得感 1.深化相对集中行政许可权改革工作。认真开展行政审批服务工作，今年以来对卫健局、民政局、发改局、自然资源局等部门的政务服务事项实施动态管理并核查录入审

5、批系统，持续推行线上线下无差别、同标准办理。截至目前，共办理行政审批事项近xxxx件，现场勘验xxx余次，接待相关业务咨询xxx余人次，事项按期办结率达xxx%，为企业和办事群众提供了满意的服务，无投诉举报情况发生。 2.全面推进涉企经营许可事项“证照分离”改革。召开全区“证照分离”改革激发市场主体发展活力启动会，重新整理了xxx区涉企经营许可事项改革清单（xxxx年版），梳理出共计xx项涉企经营许可事项实行“证照分离”。自x月x日“证照分离”改革在全区推进以来，xxx区“证照分离”业务咨询量达xxx余件，审批改备案办件量x件，告知承诺办件量xx件，优化审批服务事项办件量xxx件，有效激发了经

6、济社会发展内生动力，取得明显成效。 3.完善制度方案推进各项改革取得成效。一是起草制定xxx区深化“放管服”改革优化营商环境重点任务分工方案，召开改革工作推进会，积极营造浓厚改革氛围，各项措施有序推进，顺利完成国务院大督查及市政府第三督查组的督查工作。二是起草制定xxx区全面推行证明事项告知承诺制实施方案，梳理出xxx区共计xx项政务服务事项实行告知承诺制，从制度层面解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。科学编制证明事项告知承诺工作规程，修改完善办事指南，制作告知承诺书格式文本，并在政务大厅和政务信息公示栏及时公示告知，切实增强了告知承诺制便民利民的普惠效果。 二、特色亮点工作 全力推

7、动政务服务“跨省通办”。为进一步拓展政务服务“跨省通办”“跨区域通办”的范围和深度，切实解决企业和群众异地办事多地跑、折返跑等历史性难题，制定了xxx区关于推进“跨省通办”的工作方案。x月根据国家以及自治区下发清单筛选梳理出xxx区“跨省通办”“区内通办”政务服务清单，并在政务大厅建立了“跨省通办”窗口，开展异地代收代办的业务。x月，x首例“跨省通办”残疾人证在区政务大厅成功办理，实现了政务服务事项跨层级、跨区域、跨部门受理，满足企业和群众“就地办”“就近办”需求。x月在x省xx县行政审批局牵头下，xxx区加入“跨省通办”省际联盟，与xx省xx县区合作开展“跨省通办”业务，建立了“异地受理、属

8、地审批、就近取证”的全新服务模式。x月xxx区与x市xx县、xx县一对一签约开展政务服务事项“跨省通办”合作，使得“跨省通办”工作更上台阶。xx月xxx区政务服务“朋友圈”再扩大，与xx县区签订合作协议，更大范围、更多层级对接联系全国各级政务服务管理部门组建联盟，实现“跨省通办更灵活、政务服务更高效、百姓办事更方便”。 三、存在的问题和不足 （一）网上办事有待提升。由于群众认知度低、文化水平不足，互联网知识欠缺、网络系统操作不熟练、习惯面对面办理等因素，导致群众不愿、不能、不会上网办理。同时政务服务网上办事体验度不足，部分事项网上操作流程繁琐，还不够简单易行，专网、政务网并行，影响了网上办事体

9、验。 （二）人员稳定性严重不足。“放管服”改革、优化营商环境等工作要求高、任务重、节奏快，对人员的能力和素质有较高要求。目前政务大厅窗口人员流动性大，工作无法有效接替，综合窗口由x个减少到x个，制约了改革的纵深推进。且相对集中行政许可改革划转人员的x名工作人员中x人退休，原部门不再补充人员，使得后台审批人员业务量增大，极大降低了审批效率。 （三）部门协同有待加强。各部门对审管分离的认识程度还存在差异，部分职能部门还存在着谁审批谁监管的思想，监管职责落实不够。审与管之间缺乏统一标准的数据共享机制，审管互动难以高效衔接。 四、下一步工作计划 （一）持续深化相对集中行政许可权改革。理顺区审批服务管理

10、局与各审批职权部门、监管部门、执法机构之间的权责关系，明确审批和监管部门的职能界定与划分，完善行政审批与事中事后监管相对分离、相互制约又相互协调的工作机制，向群众提供优质高效的审批服务，不断推进政务服务“便利化、集约化、高效化”。 （二）加快推进线上“一网通办”和线下“只进一扇门”。推进“一门、一窗、一网、一次”政务服务体系建设，进一步完善区、镇（街道）、村（社区）政务服务体系，加快政务服务向基层下沉，更大范围实现“一网通办”、异地可办、“掌上可办”，解决群众服务“最后一公里”。 （三）深化审批服务便民化改革。一是完善三级代办服务机制，提升街道（镇）民生服务中心政务服务能力和专业化水平，加强村（社区）民生服务代办点全覆盖。二是持续推进标准化建设，坚持便民化改革方向，改革措施逐项落到实处，真正为企业群众带来办事的便利。 （四）狠抓审批队伍建设。一是发挥党建引领作用，积极提升窗口服务水平，加强窗口工作人员管理和考核，不断畅通举报投诉渠道，强化纪律监督。二是在推进政务服务“好差评”制度上再出实招，确保每个政务服务事项均可评价，每个政务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价，每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价，实现政务服务评价全覆盖。(.Wk114.Cn 转载请注明 ) 第 10 页 共 10 页