2021销售人员的工作计划5篇.doc

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1、2021销售人员的工作计划5篇保险本意是稳妥可靠保障;后延伸成一种保障机制是用来规划人生财务的一种工具是市场经济条件下风险管理的基本手段是金融体系和社会保障体系的重要的支柱。下面是wtt整理的销售的工作计划欢迎阅读。销售工作计划(一)20_年即将到来为完成了公司下达的各项指标加强工作作风建设提高思想认识严格落实公司各项条款加强工作的积极性和主动性提升车险理赔服务工作全面提高工作业绩提升服务质量现将20_年工作计划如下：一、具体工作目标1、提升理赔服务时效严格执行公司理赔规定的服务时间保证客户在最短的时间内完成理赔合理保障客户权益。2、提升服务水平提高服务质量提升客户满意度。二、主要工作举措1、

2、认真学习相关业务知识提高自己解决问题的能力缩短理赔周期提高理赔时效简化理赔过程。2、合并核损核赔岗位加快案件时效加强未决案件的跟踪服务缩短结案周期。3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化配件系统维护的手段推出无差价理赔服务承诺减少分歧。5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。6、主动关心客户减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度通过调度短信、赔款短信提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件提早做好防范措施。做到及时发现及时整

3、改。三、增强团队意识建立良好工作氛围与公司其他员工增进相互了解做到业务沟通熟练。相互学习共同进步提升自己的工作能力和业务水平真正成为领导的好帮手同事的好搭档。四、树立主人翁精神积极为公司发展建言献策公司经济效益的好坏直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策提合理化建议树立公司利益第一的思想克己奉公更好地为公司发展贡献力量。五、提高服务工作效率树立良好企业形象为了更好的做好服务工作努力提高现场服务效率采取人性化服务加快工作速度提高服务质量提高服务水平。全面树立公司新形象真正形成优质文明高效的服务。1、做到文明办公做到环境整洁语言文明礼貌服务规范办公行为。2、提高工作效率从各个工

4、作环节都要保持高效要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。3、做好跟踪服务与客户始终保持经常性的较好沟通确保客户的问题在最短的时间内得到解决。在20_年工作中我有决心在公司的正确领导下坚定信心锐意进取扎实工作求真务实创新发展为我公司和保险业的发展作出新贡献。销售工作计划(二)_年中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下完成了筹建工作并顺利开业在业务的发展上也取得了较好的成绩占领了一定的市场份额圆满地完成了省公司下达的各项任务指标在此基础上公司总结_年的工作经验并结合地区的实际情况制定如下工作计划：一、加强业管工作构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头是风险管控、实现

5、效益的重要基础是保险公司生存的基础保障。因此在202x年度里公司将狠抓业管工作提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险决定承保费率确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理完善各类险种业务的处理平台通过建设、使用电子化承保业务处理系统建立完善的承保基础数据库并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度确保风险的合理控制同时根据业务的风险情况执行有关分保或再保险管理规定确保合理分散承保风险。4、强化

6、承保、核保规范严格执行条款、费率体系熟练掌握新核心业务系统的操作对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训以提高他们的综合业务技能和素质为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易二、提高客户服务工作质量建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度而保险公司所经营的不是有形产品而是一种规避风险或风险投资的服务因此建设一个优质服务的客服平台显得极为重要当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观成为核心竞争时客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过_年的努力我司已在市场占有了一定的份额同时也拥有了较大的客户群体随着业务发展的不断深入

7、客服工作的重要性将尤其突出因此中支在202x年里将严格规范客服工作把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统加大热线的宣传力度以多种形式将热线推向社会让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能以提高自身的市场竞争力实现客户满意化。2、加强客服人员培训提高客服人员综合技能素质严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨坚持”;主动、迅速、准确、合理”的原则严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心专、兼职并行建立一个覆盖全区的查勘、定损网点初期由中支设立专职查勘定损人员3名同时搭配非专职人员共同查

8、勘以提高中支业务人员的整体素质切实提高查勘、定损理赔质量做到查勘准确定损合理理赔快捷。4、在202x年6月之前完成“秘书工作”营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作至此全区的服务网点建设基本完善为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展提高市场占有率做大做强公司保险品牌。根据_年中支保费收入”;秘书工作”x万元为依据其中各险种的占比为：机动车辆险85%非车险10%人意险5%。202x年度中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入“秘书工作”x万元各险种比例计划为机动车辆险75%非车险15%人意险10%计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务

9、的重中之重因此大力发展机动车辆险业务充分发挥公司的车险优势打好车险业务的攻坚战还是我们工作的重点202x年在车险业务上要巩固老的客户争取新客户侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作选择拜访一些大、中型企业对效益好风险低的企业要重点公关与企业建立良好的关系力争财产、人员、车辆一揽子承保同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作在_年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。_年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议202x年要

10、集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系让银行充分地了解中华保险的品牌及优势争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度力求在银行代理业务上的新突破实现险种结构调整的战略目标为公司实现效益化奠定良好的基础。在新的一年里虽然市场的竞争将更加激烈但有省公司的正确领导中支将开拓思路奋力进取去创造新的业绩为做大做强公司保险事业而奋斗。销售工作计划(三)(一)进一步贯彻监管文件精神以身作则维护保险市场秩序。(二)进一步强化自律职能努力营造公平理性的市场竞争环境。1、加强营销人员的管理促进营销人员的有序流动规范各公司的增员行为。2、加强与交警部门的沟通协调加大轻微道路交通事故快速理赔的宣传引导力度健全

11、和完善快速理赔中心的各项机制使之尽快正常运行。3、发挥行业自律作用加大监督力度。继续维护市场秩序问题遏制恶性竞争。4、进一步加强诚信建设。继续抓好保险从业人员行为准则的贯彻落实工作进一步增强保险公司和从业人员诚信经营、诚信服务的自觉性坚定保险消费对保险业的信心。5、进一步有效提升保险整体社会形象。组织开展形式多样的保险宣传活动倡导保险服务文化增强服务意识同时还要进一步加大对保险行业协会自身的宣传力度提高在社会上的知名度这样协会才能更好地为社会、为行业、为保户服务才能更好地维护行业的利益、消费者的利益。6、进一步加强协会的内部管理。加强对协会专职工作人员的业务能力培训以更好地服务会员公司;加强对

12、各项内部规章制度以及廉政制度的执行和监督检查力度提升协会各方面的综合素质;加强会员公司之间的沟通联系维护协会大家庭的团结与和谐。销售工作计划(四)第一、加强业管工作构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头是风险管控、实现效益的重要基础是保险公司生存的基础保障。因此在_年度里公司将狠抓业管工作提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险决定承保费率确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理完善各类险种业务的处理平台通过建设、使用电子化承保业务处理系统建立完善的承保基

13、础数据库并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度确保风险的合理控制同时根据业务的风险情况执行有关分保或再保险管理规定确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范严格执行条款、费率体系熟练掌握新核心业务系统的操作对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训以提高他们的综合业务技能和素质为公司业务发展提供良好的保障。第二、提高客户服务工作质量建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度而保险公司所经营的不是有形产品而是一种规避风险或风险投资的服务因此建设一个优质服务

14、的客服平台显得极为重要当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观成为核心竞争时客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过_年的努力我司已在市场占有了一定的份额同时也拥有了较大的客户群体随着业务发展的不断深入客服工作的重要性将尤其突出因此中支在_年里将严格规范客服工作把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统加大热线的宣传力度以多种形式将热线推向社会让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能以提高自身的市场竞争力实现客户满意化。2、加强客服人员培训提高客服人员综合技能素质严格奉行”;热情、周到、优质、高效”的服务宗旨坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则严格按照岗

15、位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心专、兼职并行建立一个覆盖全区的查勘、定损网点初期由中支设立专职查勘定损人员3名同时搭配非专职人员共同查勘以提高中支业务人员的整体素质切实提高查勘、定损理赔质量做到查勘准确定损合理理赔快捷。4、在_年6月之前完成_营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作至此全区的服务网点建设基本完善为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。第三、加快业务发展提高市场占有率做大做强公司保险品牌。根据_年中支保费收入_万元为依据其中各险种的占比为：机动车辆险85%非车险10%人意险5%。_年度中心支公司

16、拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入_万元各险种比例计划为机动车辆险75%非车险15%人意险10%计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重因此大力发展机动车辆险业务充分发挥公司的车险优势打好车险业务的攻坚战还是我们工作的重点_年在车险业务上要巩固老的客户争取新客户侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作选择拜访一些大、中型企业对效益好风险低的企业要重点公关与企业建立良好的关系力争财产、人员、车辆一揽子承保同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作在_年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做

17、好与银行的代理业务工作。_年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议_年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系让银行充分地了解中华保险的品牌及优势争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度力求在银行代理业务上的新突破实现险种结构调整的战略目标为公司实现效益化奠定良好的基础。今年虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的虽然市场的竞争将更加激烈但有省公司的正确领导中支将开拓思路奋力进取去创造新的业绩为做大做强公司保险事业而奋斗。销售工作计划(五)20_省分公司各级的领导及全体的同仁的关心以及支持下完成了筹建工作并顺利

18、的开业在业务的发展上也取得了较好的成绩占领了一定的市场的份额圆满地完成了省公司下达的各项的任务的指标在此基础上公司总结202x年的工作经验并结合地区的实际情况制定如下工作计划：一、加强业管的工作构建优质的、规范的承保服务的体系。承保是保险公司经营的源头是风险管控、实现效益的重要的基础是保险公司生存的基础保障。因此在202x年度里公司将狠抓业管工作提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险决定承保费率确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理完善各类险种业务的处理平台通过建设、

19、使用电子化承保业务处理系统建立完善的承保基础数据库并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度确保风险的合理控制同时根据业务的风险情况执行有关分保或再保险管理规定确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范严格执行条款、费率体系熟练掌握新核心业务系统的操作对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训以提高他们的综合业务技能和素质为公司业务发展提供良好的保障。二、提高客户服务工作质量建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度而保险公司所经营的不是有形产品而是一种规避

20、风险或风险投资的服务因此建设一个优质服务的客服平台显得极为重要当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观成为核心竞争时客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20_年的努力我司已在市场占有了一定的份额同时也拥有了较大的客户群体随着业务发展的不断深入客服工作的重要性将尤其突出因此中支在20_年里将严格规范客服工作把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统加大热线的宣传力度以多种形式将热线推向社会让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能以提高自身的市场竞争力实现客户满意化。2、加强客服人员培训提高客服人员综合技能素质严格奉行”;热情、周到、优质、高效”的服务宗

21、旨坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心专、兼职并行建立一个覆盖全区的查勘、定损网点初期由中支设立专职查勘定损人员3名同时搭配非专职人员共同查勘以提高中支业务人员的整体素质切实提高查勘、定损理赔质量做到查勘准确定损合理理赔快捷。4、在20_年6月之前完成_营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作至此全区的服务网点建设基本完善为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展提高市场占有率做大做强公司保险品牌。根据20_年中支保费收入_万元为依据其中各险种的占比为：机

22、动车辆险85%非车险10%人意险5%。20_年度中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入_万元各险种比例计划为机动车辆险75%非车险15%人意险10%计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重因此大力发展机动车辆险业务充分发挥公司的车险优势打好车险业务的攻坚战还是我们工作的重点20_年在车险业务上要巩固老的客户争取新客户侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作选择拜访一些大、中型企业对效益好风险低的企业要重点公关与企业建立良好的关系力争财产、人员、车辆一揽子承保同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作在20_年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20_年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议20_年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系让银行充分地了解中华保险的品牌及优势争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度力求在银行代理业务上的新突破实现险种结构调整的战略目标为公司实现效益化奠定良好的基础。第 15 页 共 15 页