感谢顾客的短语.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑感谢顾客的短语 篇一：回复买家好评模板 回复买家好评模板： 1 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！ 2 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和手电筒，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！ 3 谢谢亲，我们的质量和服

2、务一直都不会让亲失望的，非常感谢！ 4 好买家!感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情 服务不好的地方还希望亲多原谅_ 相信我们一直都在努力！ 5 感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉/ . 合作愉快 . . . 非常好的买家,谢谢光临并期待您的再次光临! 6 亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店！ 7 感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一

3、起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！ 8 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！ 9 因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。 继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！ 10 欢迎对我们不断的进行口碑传播。 11 感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 欢迎亲的下次光临 12 感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情 服务不好的地方还希望亲多原谅_ 相信我们一直都在努力！ PB手电筒期待您的下次光临！ 13 黑火战术笔的荣耀，因你而来！用心经营，

4、拒绝暴利，拒绝桀骜，只因你我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。 14 PB手电筒的荣耀，因您而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。 15 O(_)O非常感谢您对PB手电做出的评价，因为您的赞许让我们充满 动力，您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！PB手电筒期待您的再次光临！ 超震撼 低价.o(v)o 16 感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 欢迎亲的下次光临PB手电筒哦 17 非常感谢亲的再次光临，现在物价飞涨，材料成本也不断增加，小店一直都顶住压力没有涨价，淘宝上的价格一直都比较透明

5、，利润空间已经低得无法再低了，希望亲能谅解小店的苦衷，同时我们的产品质量和服务会不断的提高，已此来回报亲的厚爱！非常感谢！ 18 质量过硬，就可以这么任性 19 谢谢亲的肯定，俗话说的好，态度决定一切，细节决定成败，我们要用心做好每一步！ 20 感谢亲的光临，期待再合作啦! 请相信，没有解决不了的问题 只要有一颗宽容的心 我们不是神，即使是，也无法做到万无一失 如果有失误，我们定当负责并努力让您满意 服务无极限，真诚每一天！ 21 喜欢您来，喜欢您再来，PB手电筒在手，安全乐无忧 篇二：英语表示感谢appreciation 表示感谢（appreciation）的句型： （一） 1） 简单地表示

6、感谢： Thank you very much. 非常感谢 Thanks a lot. / Many thanks. /Thanks a million. 多谢。 1） Thank you for （动词+ing或者名词） 例如： Thanks for helping me. 谢谢你帮助我。 Thank you for your kindness. 谢谢你的美意。 Thank you for your kind cooperation. 谢谢你的合作 Thank you for contacting us. 感谢你联系我们 Thank you for your prompt reply. 感谢

7、你及时的回复 Thank you for your understanding. 感谢你的理解 Thank you for everything. 感谢你做的一切。 Thank you for providing the requested information. 感谢您提供了所需信息。 We thank you for your interest in joining us. 感谢你有兴趣加入我们。 2） 人称+ appreciate +名词 例如： I appreciate your invitation. 感谢你的邀请。 I really/sincerely appreciate yo

8、ur help. 我真的非常感谢你的帮助。 I truly appreciate your help in resolving the problem. 3） Please accept my （sincere/grateful/profound）appreciation for +名词或者动词ing形式 请接受我（真挚的/衷心的/深切的） 感谢 为了XX事情 4） I wish to express my （sincere/grateful/profound）appreciation for +名词或者动词ing形式 我致以（真挚的/衷心的/深切的） 感谢为XX事 例如：Id like to

9、 express my appreciation. 我想表达我的感激之情。 5） Its very kind(generous) of you to + 动词原形 例如： Its very kind of you to do this for me. 感谢你为我做了这件事。 Its very kind of you to help me.你能帮助我真是太好了。 Its generous of you to take so much interest in my work (to give me so much of your time) (to show me so much consider

10、ation). 承蒙您对我的工作如此操心（为我花费这么多时间）（对我如此关怀）。 6） be grateful for +名词/动词ing形式 例如： We are deeply grateful for your support. （我们深深感谢你的支持。） I am truly grateful for all your help. （我真诚感谢你的一切帮助。） 7） Many thanks for + 名词 例如： Many thanks for your kind and warm letter.感谢您友好而热情的来信。 8) We were deeply touched by. ?使

11、我们深受感动。 8） 其它的句子： We are indebted to you. 我们感谢你 I dont know how I can thank you enough. 我不知道怎样感谢你才好。 I cannot tell you how much your letter delighted (relieved) (amused)(enchanted)me. 我无法告诉您，您的来信使我多么高兴（宽慰）（觉得有趣）（陶醉）。 I really dont know what I would have done without your help. 真不知道没有你的帮助我该怎么办。 （二） 当

12、有人意欲帮我们但未能如愿时,我们同样要表示感谢,如 Thank you all the same. Thank you just the same. （三） 如何回答别人的感谢： You are welcome. 不用谢。 Not at all. 不客气，不用谢，哪儿的话。 Dont mention it. Im glad I could help.（ 能帮助你，我很高兴。 ） Thats okay. 好啦，没事. Its very kind of you to say so. Is there anything else I can do for you? 这样说太客气了。还 有 什 么 我

13、 可 以 帮 忙 的 吗 ？ No problem./ No trouble at all./ Its nothing. 不客气，不用谢 Any time. 不客气，有事说一声。 My pleasure./ A pleasure. 不客气，这是我高兴的事 补充的文化背景知识： 1.国外研究 Aijmer (1996)利用London-Lund Corpus，Survey of English Usage，the Birmingham Corpus of English Texts 的资料，辅之以本人收集的数据，从作用、形式以及策略等方面对感谢进行了详尽的分析。她认为Thank you的社会作用

14、在于承认或认可从他人(的行为中)得到了好处，即便是很小的好处：如售票员递票给乘客，银行职员从柜台上递钱给顾客，侍者为顾客端来一杯咖啡等。并把英语中感谢的最基本形式Thank you/thanks的主要作用概括如下：(Thank you/thanks是最基本的词语，在此基础上可以进行增补和加强，以显得更礼貌，如：“Thank you very much indeed”，“Thanks ever so”) 承认得到好处； 递给自己东西，认可得到好处； 提前表达感谢(如服务，主动提供，许诺等)； 不再需要某人或某人的服务； 接受会话结束的标志(特别是电话中)； 会话结束(e.g.Eisenstein

15、 Bodman，1986；1993)； 接受主动提供； 寒暄(如：作为对“how are you”的回答，“fine，thanks”除了寒暄，几乎没有什么实际功能，仅仅是让问话的人感觉舒服而已。 结合不同的音调，可以表示懊恼，讥讽，挖苦和唐突无礼(e.g.Eisenstein Bodman，1986；1993；Okamoto Robinson，1997)； 消极请求。如：“Thank you for not smoking”请求听话者不要抽烟。(根据Aijmer(1996)整理) Thank you/thanks在会话序列中出现的地方不同，作用也不同，如：Thank you 作为会话标志，表示

16、服务的各个阶段。在餐馆里或售票处，我们可以常常听见以下的对话(Coulmas，1981)： (情景：售票员递来车票) Conductor：Thank you.(递票时) Passenger：Thank you.(接过票时) Conductor：Thank you.(结束对话) Aston (1995)认为在结束会话时的thank you反映了对谈话的局部调整，是对所谈之事和双方角色关系的认定。通过比较自然状态下录下的为别人提供服务的数据(语言分别为英语和意大利语)，指出跨文化差异在外语教学中的重要性。Okamoto Robinson (1997)对228人进行现场试验(不同的情景变量下为受惠者

17、开一大学图书馆的门)和对120个在校大学生进行问卷调查，旨在研究影响英国人表达感谢的因素。研究发现，受惠者受惠的程度越高，他们通常会越礼貌地表达谢意。研究结果支持Brown and Levinson (1987)的礼貌理论。 Coulmas (1981) 首先对西方文化中“感谢”和“道歉”进行对比研究，发现“感谢”和“道歉”都是对前面的话语或情景的回应，有些回答可以同时用于“感谢”和“道歉”，如， (1)A：Thank you so much. B：Thats all right. A：Thanks a lot. B：Not at all. (2)A：Excuse me please. B：T

18、hats all right. A：Im sorry.B：Not at all. (Coulmas，1981：72) 她认为，把“感谢”和“道歉”相连的纽带是“亏欠(indebtedness)”。而 Aijmer (1996) 认为感谢和道歉根本相似处是两者都属于表述性言语行为(表达说话者的一种心理状态)。Coulmas 然后对日语中的“感谢”和“道歉”进行研究以考察东西方文化的差异，发现日本文化中更常用“道歉”。很多时候，西方文化的学生认为日本人“道歉”得毫无道理，因为他们没有做错事情(Kotani，2022)。事实上，在日语里，“道歉”很多时候是用来表达感谢的(e.g.Eisenstein

19、 Bodman，1993)。用道歉的形式，如“Sorry，”“I am sorry”，表示感谢也存在于英语文化中(Okamoto Robinson，1997)，只是不太普遍而已。 篇三：淘宝客服快捷短语大全 某皇冠店铺的旺旺标准用语供大家参考。 客服用语基本准则 态度：要求礼貌，但不能过于亲密。 方法：在服务过程中应尽量为客户着想。 称呼：对客户称呼使用“您”。 规定：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉。” 严禁用： “哦，哦，恩，的语气词” “我不知道，我不大清楚，我找不到人问” “您自己选吧，我也不懂” “不”及带有“不”字的任何词：如不能便宜、不好意思、不行、到不了等 应该

20、为： 无法再低了、非常抱歉、无法帮到您、 无法到达等 欢迎语 当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈 您好，我是号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的 您好，我是号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满元包圆通快递，满元有其它的优惠活动。 您好，我是号客服，很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。 您好，我是号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。 您好，需要和您先说明的是我们公司对价格对价格有比较严格的规定，所有优惠基本是目前的活动优惠，感谢您的理解和支持。 对话用语 在对话的过程中的标准对答 亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下

21、次能帮到您。 好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵. 哦您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。 价格上的区别主要是面料、工艺、新老款的区别，这些价格上都是有差异的。比如说，有的新款的要贵一点，有的是桑蚕丝面料要贵很多，有的里衬是涤纶的，有的里衬是30%羊毛70%涤纶，有的里衬是 100%羊毛的，羊毛多的要贵，羊毛的里衬手感要柔软很多。还有的领带会有特殊的工艺，这些都是影响价格的。 我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官区别

22、。 议价的对话 议价是最普遍的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本 您好，我最大的折扣权利是就是元以上打折扣，要不我给您打个折扣吧，谢谢您的理解。（此不作为代理折扣条款，仍按协议代理价格） 呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您折扣，不过估计有点难，您稍等 您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下。 非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办 我服了您了，呵呵，这是我进公司来见到最低的折扣。感谢您购买我们的商品。 好的，领导哭着点头同意了。吐舌头图片 红包是在我们互相好评内小时内送出的，不能当次同时使用的。淘宝的规定红包下次使用的时候只能

23、用于一个商品的支付，多不退少要补，有效时间是天，这些淘宝规则需要您注意呦。 支付的对话 客户付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感 您好，已经为您修改好了价格，一共是元，您方便时付款就可以，感谢您购买我们的商品。 您好，现在全场满95元包圆通、申通或中途快递，不满95元还是需要支付快递费的，一般圆通可到达的城市是元，西北等地区是元，申通或中通价格基本为10元。圆通以外的快递公司需要按实际快递费用支付的呦 亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其它需要，请随时招呼我们，我是号客服，感谢您的惠顾。 您好，已经看到您支付成功了。我们会及时

24、为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是号客服。 不客气，期待能再次为您服务。祝您晚安好心情 您好，请您将款直接支付到我们公司支付宝账户， 请按以下步骤操作： 1、进入您的支付宝账户 2、点击进入“ 我要付款” 3、点选“直接给亲朋好友付款”并点“下一步”按钮 4、输入两边我们公司支付宝账户并输入付款金额与说明 5、点击“下一步”按钮 进入下一页面，我公司名为 “”，输入您的支付宝支付密码确认汇款 6、成功汇款提示 物流的对话 大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问 我们公司包邮费的范围是圆通一般城市（8元可以到达），如西北或三级城市圆通的快递费用为13元，买家需要承担8元以上的邮费，感谢您的理解和支持。 请问您发货到哪个城市呢？ 感谢顾客的短语第 23 页 共 23 页