XXX局 XXX局优质规范服务.doc

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2、目标和要求1、严格执行政策。要认真贯彻执行党的方针政策和国家的法律法规，切实落实全市有关促进经济发展的政策规定，确保政令畅通，各项政策落实到位，不允许强调本部门的利益，而发生与市有关鼓励引资、加快发展经济的政策相对立的行为。实行令行禁止的政策环境。2、推行政务公开。设立永久性政务公开栏或政务公开墙，要真实、完整地公布政务公开的内容，除国家法律法规明文规定不能公开的事项外，都要按规定的范围、时限，如实向服务对象或社会公开。重点是公开畜牧水产部门的职责、办事依据、收费标准、工作程序、办事结果、服务承诺、违法违纪的途径和处罚方法，以及需要服务对象了解的其他事项，不允许公开内容含糊空洞。在工作中，要严

3、格按公开程序办事，不允许暗箱操作。创造公开透明的办事环境。3、强化优质服务。要端正服务态度，做到热情周到，耐心细致，服务。不允许态度生硬、语言冷淡、作风粗暴，对群众合理要求置之不理或出现门难进、脸难看、事难办的现象;要实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，不允许推委扯皮、办事拖拉;要简化办事程序，熟练掌握业务技能，提高办事效率，不允许搞官僚主义、形式主义。工作效率低下。形成优质高效的服务环境。4、严格文明执法。要规范执法，依法执收执罚，不允许搞三乱。要从严执法，秉公执法，建立过错责任追究制，不允许执法不严、违法不究、执法不公、责任追究不到位;要在执法过程中做到着装整齐，持证上岗，亮证检查，

4、文明用语，手续齐备，不允许无证检查、态度恶劣、耍威风、搞特权。建设文明规范的防检执法队伍。5、做到清正廉洁。要遵纪守法，秉公办事，不允许滥用职权、徇私舞弊、以权谋私、索拿卡要、给了好处乱办事;要树立宗旨意识;遵守职业道德和，不允许接受服务对象或处罚对象的宴请和营业性娱乐活动;做到办事公开，公平，公正。不允许凭人情、凭关系办事。树立清正廉洁的公仆形象。二、政务公开的范围和内容凡是运用行政权力办理的直接为或群众服务的各类事项，如行政审批、行政事业性收费、防疫检疫、办证等，只要不涉及党和国家机密的，都要按规定的范围、时限，如实向服务对象或社会公开。公开的主要内容包括：本单位的机构设置、权限和主要职责;具体办事制度、工作方法、步骤、办事结果，以及服务对象需具备的条件和提供的材料;办事的法律、法规、规章及具体的操作标准;部门的工作纪律、工作人员的行为规范，举报投诉的方法和途径。对责任人员的追究处罚方法。以及需要服务对象了解的其他事项。第 3 页 共 3 页