最新课件十二次微笑.ppt

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达芬奇名画:蒙娜丽莎的微笑,温馨、平和的微笑征服了全世界,自读课文，完成练习：,1、课文一共写了几次微笑？,4次,2、当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘客。,3、当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘客。,4、当飞机到达目的地前，乘客，这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。,不原谅她的疏忽,摆出一副不合作的样子，不理睬她,准备在留言本上投诉她,当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助。明知他想投诉自已，空姐却仍然面带微笑地把留言本给他送过去。,因为，所以使得乘客放弃了投诉。,精诚所至，金石为开。,19十二次微笑,人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结。,空姐：,你好，,给空姐的一封信,在这一次的,空中旅途中，你,