家电超市创业准备计划书 超市创业计划书.doc

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1、家电超市创业准备计划书 超市创业计划书开一家家电超市需要准备哪些，关于家电超市的创业准备计划书是怎样写的。以下是WTT为大家整理的关于家电超市创业准备计划书，给大家作为参考，欢迎阅读!家电超市创业准备计划书篇1第一章 企业概况公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数 码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。 本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨，“诚信为本”为核心的思想服 务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为 主题,不求利大但求服务大众。企业类型：维修与零售生产制造 零售 批发 服务 农业 新型产业 传统产业 其他第二章 创业计

2、划作者的个人情况1以往的相关经验(包括时间)：我于2021年通过国家计算机一级证书，_年通过维修电工中级证书。 由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11年暑假去专业 家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本 上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明 精通电子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验 小组成员有大部分参加过学校举行的“建军杯”比赛并得到相应的名次有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训 所以拥有丰富的管理策略。2教育背景，所学习的相关课程(包括时间)：2021年入学就自习建筑装饰工程技术

3、，参加过工商管理培训班，有 上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子CAD资格证书，参加过 电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。 通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为 我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。 当看到励志电影中国合伙人后，更加坚定的认为创业是唯一的出路，第三章 产品/服务分析p 1产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在 于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、 购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查， 随着人类迈进电气时代每天就

4、有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明 了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力 服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电 我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将 店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机 电脑等。2服务方式及宗旨：1.主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会 一一为他们解决的。2.可以电话联系直接上门服务。3.可以通过网上远程帮忙解决问题4.给予维修过的家电给予保障5.给顾客小礼品6.绝对平价，绝不随意要价

5、，不让顾客有一种维修还不如重买的观念7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得8.永远实事求是，脚踏实地，真诚待人9.当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要的10.出售的商品绝对比其他店里便宜3宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进， 达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意 为顾客维修每一个电器第四章 竞争分析p 1现有和潜在的竞争者分析p ：竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多 但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着共产党员的身份的事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意

6、味着高的人 品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多 但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商 我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的DIY个人电 脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。2本公司竞争优势：与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方 位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的 风险。以及以上分析p 说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与 众不同，别开生面，给人以“还可以这样做”的感慨。3战胜对手的方法：1、寻找更好的货，做到价廉物美2、发挥我们的专业特长，提高

7、服务质量和售后服务3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临5.以自己的人品作保障6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号7.纵横市场，广交朋友，与同行合作8.开业宏大，众人皆知第五章 市场营销计划与分析p 1.产品2.价格促销 3.地点(2)选择该地址的主要原因：1：地理环境优越2.租金低廉3：人流量比较大4.地理熟悉5.风险小6.政府鼓励7.民风淳朴 将该产品或服务销售或提供给：最终消费者零售商 批发商(4)选择该销售方式的原因：本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对 象自然以来店里的顾客为主要对象，最

8、终考虑成立连锁店。4.促销5.预期市场及预期市场占有率:我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多 人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在25%左右，因此而言 我们提升的空间会很大。6.如何保持并提高市场占有率:1.节假日搞一些促销活动来吸引顾客。2.开业前三天我们会免费为顾客维修。3.以低廉的价格吸引顾客的光临。4.真诚的服务，求真务实的品质5.独有的创造性思维，以独到的经营理念赢得消费者第六章 运作分析p 1采购、加工、销售及人力安排等：采购主要由业主负责，到百脑汇等地进货，店里的贴膜、维修等由 团队成员一起完成，特别是贴膜需要精细操作。业主主要电脑维修，胡存淼负责财务的

9、核算，整理财务。还有对外宣传，让每一位同学都知道博信数码。2盈亏平衡点预测与分析p :每个月的管理费要270元，采购交通费30元，宣传和优惠活动费用要130元，然后我们店里有两个人，每月每人需400元工资，电脑维修平均20元的利润，每天得有五十元的收入，这样才能正常运营。第七章 创业团队_：拥有工商管理的经验，多次参加学校举行的创业活动，对商场有着独到的见解，曾多次进行市场调查，对市场行情了如指掌，获得国家维修电工中级证书，参加学校的建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图书馆，做过销售员，促销员，有足够的经营经验。_：学校家电协会的成员，对电子产品有着足够的了解，为人善良、正直、诚实、一丝不苟的态度

10、、严谨的作风，富有亲和力，能够赢得顾客的信任，参加学校建军杯比赛，国家维修电工中级，多次参加电子维修培训。_：为人正直，待人诚恳，有一张讨人喜欢的娃娃脸，富有创造力，做事严谨认真，维修电工中级，学校手机维修协会成员，获得电子CAD 资格证书，精通PCB制版，目标电子工程师，热爱发明，小制作，DIY， 精通电脑技术，电脑重装系统，电脑升级，电脑维修，硬盘数据修复 技术，DIY电脑组装等，精通手机破解，IPHONE越狱，刷机等。 _：具有B1驾驶证，经常随父母出去拉货，有一定的驾驶经验和 驾驶技术，维修电工中级，做事不怕苦不怕累，对物流方面有所了解为人直爽豪放，热爱劳动。_：电工中级证，经常随父亲

11、出去谈生意，在人际关系上有着一定的经验，做人精细，精打细算，学校创业社成员，精通英语，有着商场大亨的范儿。第八章 财务预测(一)固定资产1.工具和设备根据预测的销售量，假设达到100的生产能力，企业需要购买以下设备：2.交通工具根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：3.办公家具和设备办公室需要以下设备：4.固定资产和折旧概要1.原材料和包装2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)(三)销售收入预测(8个月)(四)销售和成本计划(五)现金流量计划家电超市创业准备计划书篇21、店面营销店面的形象就是产品与品牌的形象，没有店面形象的太阳能品牌，充其量只能算个牌子，不能称之为品牌。专卖店本身就

12、是一个巨型的广告牌，每时每刻都在向路人和顾客传递品牌形象。亲切的服务，独特的装饰风格，和环保清洁形象，店面清洁的卫生，精良的产品，足以传播口碑，吸引客流。专卖店整体形象的控制。专卖店虽然要求形象统一，但要完全的形象统一则不易(店面门头除外)，因此，根据实际的店面环境、店面面积等进行有效地设计和装修显得特别重要。同时，将专卖店的品牌个性、内涵、产品摆放特色进行有效地控制和统一是有必要的。为此，根据公司品牌的特点、个性、装修难易度和产品摆放的艺术化进行了适当的统一，所以说做好终端形象也是每个专卖店提升销量的好办法，因为只有专卖店形象搞上去，品牌自然也就上了一个台阶.店面的形象就是产品对消费者的第一

13、感觉和此品牌的第一印象.即是厂家品牌的形象也是商家品牌的形象.2、广告宣传营销在主流媒体打广告费用太大，只要电视广告一停，顾客就不再买账了.应该把广告做到小区中去。太阳能产品的推广适合做到小区中、村镇上去。因此，要花巨资进行电视、电台、报纸、路牌等广告传播不现实，但花较少的钱进行太阳伞、横幅、海报、墙体等广告形式传播品牌是最可取的，所以有计划地进行区域市场低成本优质传播推广是必要的，并在这些基础上进行强势的促销，销售必将不断实现新的突破。 我们做的只能是切合实际的一些宣传，如发放资料，赠送刊有店址电话的报纸、连环画、刊物等，也可以搞些当地是事件营销，如捐赠当地敬老院又环保有实用的太阳能热水器一

14、台或以太阳能专卖店的形式捐赠当地学校的特困小学生书包等公益活动，借助当地媒体大肆宣传等.搞些活动，如:以旧换新，成立太阳能救助站，捐助义务保养太阳能等活动，大打服务口碑，总之就是花最少的钱做最大的事.做到既宣传了品牌，又给当地人民留下了好的印象，尽量发挥老板在随州政界的力量来实现多赢。• 促销活动：– 开业活动– 三大节日促销– 小区活动– 广场活动• 广告：– 墙体广告– 字幕广告– 条幅– 车体▪ 入户直销 这是太阳能营销的终极形式组建一个销售团队- 兼职： 亲朋

15、好友，水暖安装工、装饰家居设计、互补店- 专职： 促销员、营业员、安装工、直销员要注重对人员的管理培训和鼓励3、店员素质营销再好的产品和在在高档的专卖店形象，产品都是有店员导购员销售出去，他们永远是第一线的战士，店员的心态与素质也是经销商应该最注意关心的事情，因为是店员最终达成销售的，店员以主要精力接待第一位顾客，交谈生意;同时问第二位顾客：店员要具备良好的口才和敏捷是思维与机智的反应能力，专卖店也要不断的培训培养这些一线战士，是他们为专卖店赢得利润的，太阳能热水器的销售不同于其他行业就在于他的专业性，专卖店导购员的推荐能否打动顾客的心关键在于店员能否发现客户的需求点，与能否让客户认同专卖店导

16、购员对太阳能热水器专业知识，而太阳能热水器专业知识的培训是专卖店导购员整体素质提高最有效的方式之一，公司应注重与太阳能厂家的培训合作，利用厂家培训资提升专卖店导购员的综合素质和专业技术水平不失为一种很好的途径，健全专卖店导购员的薪资激励制度这样可以让专卖店导购员有种归属感和责任感的主人翁精神。4、走出去的营销由于市场的成熟太阳能经营者也越来越多，市场竞争也越来越激烈，整个太阳能市场的生意越来越难做，很多经销商在夹缝中无奈地支撑着。在这种情形下，靠以往那种蹲在店面“守株待兔和姜太公钓鱼”式的销售手段已经明显不能适应不断发展的市场需求，要想突围，则必须主动走出去，顾客在哪，销售就该走向哪，一些具有

17、前瞻眼光的建材行业已经把触角伸向了市场的头，他们派出专业人员奔赴各大楼盘收集信息，然后迅速开辟“领地”，太阳能热水器也可以单独或与建材行业某个品牌合作进驻小区进行展示产品，组建几个小区推广队伍：主要任务就是对目标小区进行摸底，比如业主户数、消费层次、户型情况、售楼情况、入住情况、已经安装太阳能和未安装太阳能的情况、物业管理部门及主要负责人、宣传与搞活动时使用的墙体位置和立体空间(如挂横幅的位置、贴海报的位置、推广活动的区域)等，让最好的促销员进驻、扎根小区，全面深入小区，决不放过每一个角落，让我们的太阳能品牌在小区无处不在，上门拜访、咨询、检修，既提升品牌又带动销售，各种物料要布置到位，尽可能

18、多使用巨幅、横幅，组织汽车在小区巡游(播放录音)建立流动专卖店，可租小区车库充当临时专营店，多做户外展示活动，来提升销量。5、工程营销太阳能热水器被社会公认，也得到了国家的大力支持，太阳能工程正悄然起步，并以惊人的速度为支持环保事业的家庭与单位服务，各地也纷纷出台新建住宅配备太阳能热水器的政策，我们还可以主动寻找工程客户，如：房产商、宾馆、酒店、洗浴中心、美容院，敬老院、其事业单位等。如你手里撑握一个工程项目时，应该从那里入手，思路是否清晰，我们的优劣势在那里，这对我们做工程相当关键。对于工程营销方面我必须需要做的就是二个字-公关，工程营销即是关系型营销，我把工程业务公关主要归纳为：品质公关、

19、关系公关、价格公关、品牌公关、技术公关与形象公关，只有能够满足双方的各自需要，并达到一定的利益平衡，才能最后达到共识。不同的人群有着不同的爱好，首先要了解或试探他们的需要，有针对性的做工作。6、乡镇代理连锁营销要想长期立于不败之地，必须加大发展乡镇代理商，和开展乡镇宣传推广，乡镇用户才是大市场所在，因为乡镇消费者都有共性 互相攀比你用什么牌子我也用什么牌子，很好的口碑效应。首先调查当地农村消费者的经济水平、消费特点。从近几年农民收入和消费水平不断提高，太阳能将有较大的需求空间，消费增长速度将快于城市。其次，由于条件所限在农村购买燃气、电热水器是用户是很少的，太阳能热水器以其节能、环保、容水量大

20、、运行费用低、具备安装条件的优点，将是农村热水器市场的新贵。太阳能农村市场发展潜力巨大，我们找到镇上做的最好的建材、橱卫、水暖、装饰等行业重点寻找代理客户，让产品深入农村市场，首先我们必须先深入了解农村当地市场，帮助乡镇代理商发展村庄代理“点”把产品卖到农村去。7、服务形象营销良好的服务对于太阳能产品的销售是至关重要的，也是建立起良好的品牌口碑的重要的一个方面。但由于太阳能热水器还不能像一般的洗衣机、空调等家电公司在各主要城市甚至二、三级城市建立服务中心，而我们在服务方面的意识、资金等又使得服务并非是真正的像家电服务一样”。所以，就多了抱怨，之后的销售也或多或少的受到了影响，负责太阳能产品安装

21、的人员只有一、二位，各方面工作都滞后，服务自然难以让客户满意。要把市场做大做强就必须有自己的售后服务体系和客户建档定期回访，如接到电话，然后约定时间上门维修，修好填单返回，售后人员按部就班的做好自己份内的工作，这样做是必须的，但还是不够的，服务应比对手更上一个档次，要经常打电话询问使用情况，主要因为用户刚买太阳能，对产品的使用不太了解，有新鲜感、不安全感及期望值过高等多重心理，如入冬前对太阳能全面体检;如为同一小区新用户安装太阳能时，顺便访问老用户;如年关送些小礼品等，做到好的声誉与物超所值的目的。同时鼓励老用户给介绍新用户和我们的优质服务等，如介绍成功一家我们给提成多少。8、共生营销组建当地

22、的区域购物联盟VIP家庭新能俱乐部，例如可以寻找当地装饰公司、商场、婚纱摄影、当地热点楼盘、酒店、洗浴中心、茶楼、咖啡厅等商业机构合作组建客户家庭俱乐部，购我们的太阳能赠VIP卡，凭借VIP卡可在以上商业机构单位消费_折优惠等，凭合作单位发放的VIP卡，购专卖店太阳能热水器也可享受俱乐部贵宾身份是_折优惠等等措施来提升专营店品牌知名度与销量，对合作单位也是互相带动客户的共生营销好办法。9、全员营销并不是只有导购员才能卖产品，我们要有处处是商机的概念，培养全员营销的理念与计划，安装工、用户、朋友等都是我们的产品导购员。要经常组织安装工主动推销的概念，建立健全全员营销的薪资奖励制度，提高员工积极性

23、，让专卖店做成品牌专卖店，让销量展翅高飞。家电超市创业准备计划书篇3春天里来了新店员春天的气息越来越浓了，每年在这个樱花烂漫的季节里，家电连锁卖场都会出现一些总部派过来工作或实习的新面孔、新店员。对于那些刚刚走出校园，步入社会的新鲜人来说，其内心深处的热情比春天的暖阳还要炙热。但是，随新鲜感而来的是他们对陌生环境以及工作的挑战感甚至恐惧感。因此，作为一店之长亲自培育或者为他们选择合格的培育人员，对于新店员们职业生涯的“第一步”来说尤为关键。因为，拙劣甚或粗暴方式的销售培训显然可能使一名非常具备潜力的新店员，到最后成为“废人”。同时，单纯依靠店铺自身的培训能力还不够，优秀的店长往往会把新店员商品

24、知识的培训交给更擅长此事的制造商人员。通过举办商品知识学习会的方式，邀请制造商的营业担当们从更为专业的角度解说产品，从而使新店员在接受不同厂方商品知识的同时，融会贯通，成为独当一面的“品类杀手级”卖手。另外，店长还必须明白新人教育中的ABC三大基本法则。即：Attitude：态度;Behavior：行为;Change：转变;作为店长一定要通过自身的成长经历，工作状态等，向新店员传达正确的工作态度，要让他们认识到“销售是一件有趣的事情”，在乐观向上的氛围中树立起一种“快乐店员”的良好心态;第二，则是要观察新店员们的工作表现，尤其是要注意观察他们在待客礼仪、顾客接触以及商品爱护等方面的表现;第三则

25、是要在以上两个方面的基础上，店长应通过召集新店员面谈会、训导员小组会以及个别谈话、现场辅导的方式，对于新店员的改变进行比较总结。店长对于新店员的进步不应吝惜赞美的言辞，通过“赞美-遗憾-希望”的三明治式训导方法，帮助新店员树立信心，激发他们的工作激情和干劲。另外，优秀的店长也会采取比较传统的新人培育方法，譬如中国带有OJT(On-JobTraining)色彩的师傅徒弟制。当然，这与电影里粗暴的师傅棒打不争气的徒弟是完全不同的两回事。而是说，优秀的店长特别善于运用感性的方式，通过亲情化的沟通交流，潜移默化地达到“不言而身教”的作用。通过亲情化的管理，以身作则，从而达到培育和管理新员工的双重目的，

26、将管理转化为培育是一门艺术，只有优秀的店长才能够体悟到个中的道理，也才能够做得更好!新店员的烦恼那么对于优秀的店长来说，他还必须了解哪些事是困扰新店员们的烦恼。前几天，我看了在NHK电视台看到了一则关于新员工4大烦心事的片段，奉献出来给诸位分享。所谓新员工的4大烦恼，系指：贩卖技巧不灵光;商品知识不够用;临门一脚使不上力;投诉处理不敢上。事实上，我在最初做销售工作的时候也面临过技巧不足，不敢向顾客介绍商品的情况。但是，现在的顾客不仅选购技巧越来越高，而且他们往往会挑着拣着找哪些带着“实习生”、“新员工”工作牌的新店员为他们介绍商品，甚至解决他们投诉问题。失败的经验越多，新店员的挫折感就会越强，

27、这也是很多大学生店员坚持不下去的主要原因。对于优秀的店长来说，给不同阶段、阶别的员工分配不同的工作并不是一件困难的事情。但是，那些能力不够的店长，则往往会把新店员当“枪”使，结果非但给新店员造成严重的心理阴影，而且还有可能由于新店员能力不足给公司商誉带来不可估量的损失。因此，在新店员实习期以及一年内的新员工期，店长尤其要注意新老店员的组合搭配问题，尽量避免新店员独守一方的状况出现。做给他看，让他试试看但最终要解决新店员的四大烦心事，则必须通过一系列“优术”的训导来实现。所谓“优术”系由中国最早的人才培育理念“明道、取势、优术”而来;意即欧美时下所流行的“ASK(即：Attitude态度养成、S

28、kill技巧训练、Knowledge知识培训)”人力资开发模型中的S：Skill(技巧)。Skill训练作为人才养成的至为重要一环，目前已是我国(日本)HR培训专家尤其是零售业新员工教育训练专家的共识。“知行”与“言行”的关系，也成为Skill训练必须解决的问题。所谓“知行合一”、“行胜于言”、“坐言而起行”等准则不仅要在端正新员工的态度方面遵守，而且对于施教者提出了更高的要求。“身体力行，不教而教;帅己以正，不管之管”，对于施教者而言尤其要明白这其中的道理，否则将陷入“以奇技淫巧授人，则害人;以旁门左道传人，则害己”的境地。当然，新店员的“Skill训练”可以有很多种组织方式，譬如现场观摩指

29、导，模拟情景训练，经验分享会以及技能竞赛等。但是，在店长以及其他训教员对新店员“One to One(一对一)”的训练场合，则有一个比较著名的山本五十六法则。该法则最著名的一句话则是：做给他看，让他试试看。其中，最重要的不是如何讲解个中的道理，而是通过施教者的动作、语言、神态以及事后的点评，向受教者演示所要传授的技巧;而后由受教者通过反复的模仿，总结感悟其中的道理。即将传统的“传道、授业、解惑”的侧重点放在授业和解惑方面，将原来的“Head to Head”口耳相传的训练模式转变到“Hand to Hand”模范模拟的标准化训练模式，这样既可以快速提高新员工的技能，又能够将训练绩效化，带来良好的业绩。譬如，对于一名新店员而言，见到顾客的第一句话便是“您好，欢迎光临”的标准话术再加上一个约30度的迎宾礼。而对于一名经验老到的店员来说，她可能会招呼说：“您好，欢迎您第 _次光临”。再譬如优秀的店员会在适当的时机，使用诸如“请问，您是现金付款还是银行卡支付?”“明天把货送到您家里，好吗?”以及“还有一款新出品的蓝光DVD与您刚才购买的电视很搭，让我带您去了解一下吧?”等等。作为店长，如果能亲自作出这样的示范，更能够加深新店员的印象，帮助他们战胜畏难心理，形成自己的“独门秘笈”。第 23 页 共 23 页