销售工作总结,个人反思.doc

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1、销售工作总结,个人反思【最新】销售个人工作反思总结-范文word版(13页)【最新】销售个人工作反思总结-范文word版本文部分内容来自网络本司不为其真实性负责如有异议或侵权请及时联系本司将予以删除！=本文为word格式下载后可随意编辑修改！=销售个人工作反思总结【导语】销售最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃想要有好的销售业绩还得自己不断地从工作上总结经验。今天给大家为您整理了销售个人工作反思总结报告希望对大家有所帮助。销售个人工作反思总结报告范文篇一在这一年中我对化工行业及行业客户有了更深的了解。走访客户的过程使我明晰了上下游单位的生产需求、职务架构、采购方式;独立负责发货运输协调

2、的工作提高了我的应变能力也让我对公司业务有了更深层次的了解。为了能更好的做好销售工作也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务综合自身情况我的总结如下：一、销售业绩今年市场部在单经理带领下实现了销售收入39,193,795.1元。实现毛利3,682,866.81元完成销售利润目标。公司业务较去年有了较大发展在稳定核心客户同时开发了部分新用户并取得了较好成绩。二、业绩分析【最新】销售个人工作反思总结-范文word版1、今年公司的制度进一步完善销售政策明确。能及时召开销售会议让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心从而积极投入业务工作中去。2、我们今年加强了对重点客户的

3、维系尽全力满足客户的要求。积极主动联系业务单位形成良好的沟通促进的销售工作的开展。3、今年公司制定了新的目标责任书既给我们以责任和标的也给了我们经济激励和动力。三、工作内容与收获我今年在完成销售常规任务的情况下主要负责了协调发货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完成了37个批次9148吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交手续装货发车我基本做到全程在场监管。并及时收集货运司机运输情况客户到货情况。全年未发生拖欠或失误用户的赞誉使我倍感欣慰。在一年的工作中我掌握了许多物流供需信息并用它为公司服务保证我公司使用的物流报价始终处于同市场最低水平。节省了运营成本也让我学到很多知识。在我主要

4、负责的兴化-新疆江阳业务中三方合作愉快能及时取回进项票据开出销项票据。通过自己的努力及与其他部门的配合我做到了货物债务费用清晰明了完成了公司对我的要求也提高了自身的业务素质。四、来年工作的大体安排和规划:201_年是新的一年也是新的开始。我也应公司要求准备接受新的挑战会有相应的任务划分面临着更多的考核。销售人员的一言一行代表着公司的形象所以更要提高自身的素质以高标准要求自己在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。我将深入了解产品信息客户信息行业情况还有周边知识以提高自己的业务素养。根据自己的具体情况做到以下几点：【最新】销售个人工作反思总结-范文word版1、学习相关知识接下来的工

5、作中必须要大量学习产品的相关知识收集相关情报适应不断发展变化的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变要做好这份工作就要多方咨询多点求索掌握更多信息。2、勤于沟通经常与客户沟通有助于提高企业形象及时发现问题掌握客户需要。这是我着手销售工作后的认识。电话沟通对于维系客户是最方便实用的手段我会将今年所学知识运用起来勤于了解交流。对于有意的客户营销工作反思营销工作反思张总的会议确实指出了我们的很多问题为了更好的完成营销工作针对以前的工作从以下四个方面进行总结反思：一、关于关系营销重视关系营销稳固企业在市场中的地位。关系营销是指企业为了建立和维持与顾客之间长期、稳定的关系保持双赢局面最终实

6、现企业的战略目标而开展的营销活动。企业在对发展新顾客投入相当精力和资源的同时不应忽视与老顾客之间关系的维持。如果我能够比竞争对手领先一步与顾客建立起良好的双向互动关系一旦顾客从企业获得了高度的满足他们就能放心地购买企业的商品而不会被任何竞争对手挖走。我在以后工作中主要从以下几个方面加强。1、周期性情感电话拜访作为社会属性的人都是有情感需求的情感需求包括两个方面一是对朋友情、亲情的需要另外一方面则是归属感的需要也即是人们都希望自已能够归属于某个组织而我在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访则可以充分满足客户对于第二类情感的需求不过情感电话拜访有两个注意事项：一是电话时间相对于非常规律性的周期性工作

7、电话拜访而言要相对不规律一些以在客户心目中弱化“工作”氛围强化“感情”印象。另外电话内容以“嘘寒问暖使劲关怀”为主要内容但避免肉麻！2、周期性实地拜访每隔一个月上门拜访一次。进行这种纯客情维护性实地拜访时注意：一是可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品。二：要给客户带来其所认识的公司高层的问侯。3、重大节假日客情维护在节假日进行客情维护时采用的送贺卡的方式为客户致贺词在如今广泛使用传真短信的年代若能静下心来给客户寄去一封情真意切的贺信定会使他印象深刻难以忘记。送给客户的礼品不一定要很贵重但一定要有点“来历”比如回家地方特色的礼品。总之确定的贺词和礼品千万不可是可大批量复制品而一定要让客户感觉

8、到是为他量身定做并花了很多除金钱之外的成本尤其要让他体会到我真情实感的付出。二、关于勤奋要想做好销售首先要勤奋这是一名业务人员所必备素质在营销界有这样一句话：一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”这句话讲得很好勤能补拙！勤奋体现在以下几个方面：1、勤学习不断提高丰富自己1、学习自己销售的产品知识本行业的知识同类产品的知识这样知己知彼才能以一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前才能赢得客户的依赖因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候或别人向我们产品的时候如果对方一问三不知或一知半解无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣他们希望站在他们面前的是一个专业的销

9、售人员这样他们才会接受我这个人接受我的公司和产品。2、学习接受行业外的其它知识就像文艺体育政治等等都应不断汲取搜集与客户聊天的素材哪有那么多的工作上的事情要谈你不烦他还烦呢工作的事情几分钟就谈完了谈完了怎么办不能冷场啊找话题投其所好他喜欢什么就和他聊什么。3、学习管理知识这是对自己的提高我不能总停止在现有的水平上要对这个市场的客户进行管理客户是什么是我的上帝换个角度说他们全是给我打工的管理好了我的销售业绩就上去了。2、勤拜访一定要有吃苦耐劳的精神业务人员就应该是铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿。1、铜头-经常碰壁碰了不怕敢于再碰。2、铁嘴-敢说会说会说和能说是不一样的能说是指这个人喜欢说话滔滔不绝

10、而会说是指说话虽少但有内容能说到点子上所以我应做到既敢说又会说。3、橡皮肚子-常受讥讽受气所以要学会宽容自我调节。4、飞毛腿-不用说了就是六勤里的腿勤而且行动要快客户有问题了打电话给我我就要以最快的速度在第一时间里赶到争取他还没放下电话我就已敲门了勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好不致于过几天不去他就把你给忘了哪怕有事亲自去不了也要打电话给他加深他对我的印象另外我要安排好行程路线达到怎样去最省时省力提高工作效率。3、勤动脑就是要勤思考遇到棘手的问题仔细想一下问题出现的根源是什么然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好很爽快让我心情很好的走开可是我等吧再也没有消息有

11、时表面对我很不友好甚至把我赶出去我可能因此不敢再去拜访这是因为我没有分清到底是什么原因所以我需要一定要静下心来冷静思考才不会被误导。4、勤沟通人常说：当局者迷所以我需要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题别人的市场可能同样存在了解他们是如何解决的也许经过领导和同事的指点我会恍然大悟找到解决问题的办法共同提高。5、勤总结有总结才能有所提高无论是成功还是失败其经验和教训都值得我们总结成功的经验可以移植失败的教训不会让我重蹈覆辙。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容现在我想通过专题会议等不同的组织形式有针对性的解决营销和服务问题另外针对在会上提议的问题我会积极与相关人员沟通好这样会更有利于

12、问题的解决。四、部门的管理前一阶段由于个人管理责任不明确的原因在管理上也是就事论事太多靠大家的自觉性来完成的没有过多的靠规定制度来进行管理这潜伏了很大的危机有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流了解真实想法来避免不利于市场维护的事情发生。以上只是粗略的工作总结反思由于时间仓促会有很多不是之处希望领导能给予指正。个人工作总结及反思个人工作总结及反思反思是进步的一条捷径关于个人工作总结及反思该怎么写。下面是学习啦wtt为大家整理的个人工作总结及反思希望对大家有所帮助。个人工作总结及反思篇一转眼间一个学期又要过去了。在本学期的工作中我坚持努力提高自己

13、的思想政治水平和教学业务能力从各方面严格要求自己努力提高自己的业务水平丰富知识面结合数学学科的特点和学生的实际情况有步骤地开展教学工作。下面就本学期的工作做以下回顾总结：一、与学生和睦相处做学生的知心朋友本学期我任教的是六(1)班的数学。我和学生相互陌生因此我觉得要使自己的教学取得好成绩就必须要想方设法使学生了解自己喜欢自己亲近自己。首先教师和学生在人格上是完全平等的师爱是一种无私的爱爱得深沉持久学生对老师的爱往往刻苦铭心终身难忘。我在实践中找到了“对症下药”的良方就是：管理好班级的学生要让50位学生都喜欢自己首先是深入实际从每个学生入手一有空我就常到班上去除了尽快地认识学生的名字避免弄错学生

14、的现象之外更重要的是通过与学生的交流中了解每一位学生的实际情况。如他们的兴趣、性格、学习情况、家庭情况等同时知道了哪些学生的性格是内向的哪2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创1/15些学生的个性是好动、顽皮的。从中找到制订帮助学生上进的方法做到有法可依。确实沟通与交流成了师生之间的一条重要桥梁。由于我常与学生促膝谈心和睦相处逐渐地我与学生的关系更为密切从中也物色了一些得力的助手协助我顺利地开展教学工作。二、自订学习的奋斗目标增强学习信心。我们班的学生学习成绩相差悬殊统一标准统一要求是不可能的老师靠硬手段去压更是不行。怎么办好呢我一改以往的教育方式采取发挥学生的主体作用让学生

15、自我管理自我约束由家长协助监督。让学生自己订出每一单元测试的目标成绩指导学生订目标成绩时要结合自己的实际订出的目标成绩要明确要紧紧围绕自己的目标成绩去学习。每次单元测验实现了目标成绩都在班上给予表扬、奖励(发给五角星和本子)并向家长报喜。不能实现目标成绩的则鼓励他继续努力直到达标为止。在实施学习目标时我还采用了“一帮一”的方法以优带差营造一种互相学习互帮互助你追我赶的优良学风。本学期学生之间的竞争意识强了学习成绩也提高了。三、取长补短共同进步在教学上遇到疑难问题我和同年级组的老师一起探讨寻找解决方法。在各个章节的学习上都积极征求同年级老师的意见学习他们的方法同时多听优秀老师的课2021全新精品

16、资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创2/15做到边听边讲学习别人的优点克服自己的不足。在教学工作中我还存在很多不足比如在课后对后进生的辅导还不太到位今后我还必须继续努力争取做得更好!我相信在宫校长的带领下加上我们40多位老师的共同携手努力永安小学的明天会更加美好灿烂!个人工作总结及反思篇二时光荏苒岁月如梭不知不觉中一年多时光也如白驹过隙匆匆而过转眼间来到饮食服务中心工作已有一年零一月。依然记得去年这个时候怀着忐忑不安的心情加入饮食团队的情形依然记得去年这个时候怀着紧张期待的心情写“我与后勤共奋进”。又到了继续书写“我与后勤共奋进”的时刻回顾这一年多来的工作基本上都是繁杂琐碎的小事虽是小事但

17、是在实际工作中还是能反映出自己的短板。在此我对自己这一年多的工作做以下几点反思。反思之一关于学习学习是一个永恒的话题俗话说：“活到老学到老”。学习无论对团队还是个人来说都是极其重要的一个人的实力绝大部分来自于学习本领需要学习机智与灵活反映需要学习健康的身心同样是学习的结果。学习可以增智、可以解惑、可以辨是非。但是学习又是与“苦”联系在一起的“书山有路勤为径学海无涯苦做舟”我们经常借用工作忙没有时间、有老人孩子需要照顾、年龄大了等借口来掩2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创3/15饰自己的学习惰性。在这一年中学习惰性一直伴随在身边虽然一直在告诫自己一定要主动学习学习有益于工作

18、的各项知识和技能可是仔细想想这一年来到底学到了什么脑海里是一片空白。公司组织的培训基本上每次都参加可是培训内容了解吸收掌握了多少培训内容在工作中应用了多少有多少能够真正转变成自己的能力真的是少之又少。学习的目的在于应用学而不用等于没学书本上的东西都是别人的要把它变成自己的重在求深求精离不开多读多看多问多思。“不积跬步无以至千里不积小流无以成江海”在今后的工作中要克服学习惰性注重学习力的提升多看多思将知识转变为能力。反思之二关于执行“执行力”这个概念是管理者和领导者最热衷的话题在激烈的竞争环境中无论把“执行”的重要性怎么提高都不为过因为所有的工作都是以执行做为结束的。执行力不强对团队发展形成的制

19、约日益突出。对于个人而言执行力就是工作能力是一个人获取结果的行动能力。要奔跑但不乱跑。要飞翔但不乱飞提高执行力要从每日的工作做起每日对自己的工作有计划日事日毕日清日高严禁拖拉推诿行成良好的工作习惯。在这一年的工作中大多数工作可以做到日事日毕但是对于2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创4/15一些制度修订的工作写文章的工作没有明确限定完成时间的工作则是能拖就拖。在今后的工作中要注重提高自己的写作能力制定出合理的工作计划做到日事日毕。对于团队来说执行力就是战斗力目前我院餐饮市场竞争激烈如何提高餐厅的竞争力是摆在各餐厅经理面前的难题如何杜绝安全隐患就应该把各项制度落实到实处把各种

20、制度以形式的方式做到极致把它融入到员工的血液里变成员工的工作习惯以此来提高团队的执行力。通过做形式让员工切身体会到这一方法对其工作带来的好处同时要不断监督和提醒通过各种方式进一步激发员工内心的荣誉感和归宿感。反思之三关于苦劳与功劳在工作中每当一件工作没有很好地完成“没有功劳也有苦劳”常常被用来自我安慰。这句话对于一些能力不够、对待工作没有尽心的人来说常常被作为抱怨的借口。他们经常认为一项工作只要做了不管有没有结果就应该算做成绩。当领导交给的任务没有完成的时候就会产生过没有功劳也有苦劳的观念觉得领导会体谅自己的难处会考虑自己的努力因素。这种思想会导致员工不再积极进取而是得过且过不能形成良好的工作

21、环境和积极进取的工作氛围。革命没有先后功劳却有大小能够找准自己的定位2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创5/15能够拿得出成绩只有这样才能成为组织不可或缺的人在今后的工作中要树立“没有苦劳只有功劳”的工作态度并且时刻提醒自己不为虽然努力了但没有完成的工作找借口不断地提升自己的工作能力。有一头驴掉进了一个很深的枯井里。它的主人非常焦急用尽了所有的办法都无法将它从枯井里救出。主人决定放弃这头驴于是请来了一些邻居来帮忙想把枯井填平把驴子埋掉。驴子明白了主人的用意在井底哀号着。过了片刻井底的驴子停止了哀号主人好奇地向井底张望发现驴子不停地将身上的“泥沙”抖落脚下垫高井底。“奇迹”出

22、现了主人认为无可救药的驴子获得了重生。在工作中我们会遇到各种各样的问题、困难和瓶颈在遇到这些时我们是主动反思转变思维提高能力将这些“泥沙”踩在脚底还是让这些“泥沙”把我们掩埋一切都掌握在自己的手中。个人工作总结及反思篇三我是今年6月份毕业的刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫不知道做什么工作没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作都是销售但最终都因为各种原因没能坚持下来可能是受这两次失败的打击吧当时我对销售没有多少好感。可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售还是销2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创6/15售选择了我最后我还是来到了中技再次回归到销售

23、的第一线。来中技的第一天是胡总给我面试的他当时问了我几个问题但我回答的都很不好特别是让我用英语做自我介绍时我支吾了半天也没表达清楚结果出乎意料的是胡总还是给了我一次机会让我能在这里与中技一起成长。刚开始接触国际物流什么都不懂对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题当各位同事分析渠道优势与劣势以及一些操作流程的时候我更是听得云里雾里。我进公司的时候正好上一批的系统培训已经结束胡总和郭经理让小叶做我的师傅给了我一本培训教材让我先自己熟悉一下相关知识。由于缺乏实际经验当时看起来很吃力经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后开始了学打电话那时

24、候一天打70多个电话但效果不是很理想也经常遇到客户的刁难和不屑将近一个月都没有任何进展当时心情相当沮丧不知道是继续坚持下去还是另谋出路领导也多次找我谈话给我鼓励。结果在7月份的最后一天终于开单了接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里我陆续新增了一些客户但跟其他同事比起来进步还是慢了很多。在中技的这半年是很充实的半年。在这里我不仅仅是单纯的做业务而是更加注重自身的提高。跟我以前所在2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创7/15公司不同的是在中技可以一边学习一边提高同时能把所学的东西迅速运用于实践中遇到不懂的或者是自己无法解决的问题都可以随时请教领导和同事而他们都会毫不犹豫的

25、帮助我这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里我有一种求知的欲望比学生时代更强烈因为这些东西都是我所急需的是我在这里工作的价值。物流行业特别是国际物流从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高以寻求各种问题件的解决方法提高自己的风险防范意识。在中技的这半年我谈不上成功但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想但我相信后面的路程我会走的更好。(二)业绩增长与客户分析我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月这个月对我来说相当的漫长因为开单比较迟整个月才出了一票货利润150元。8月份新增3个客户其中利纳服饰公司只走了0

26、.5kg的普货就再也没有合作过可能是因为清关问题延误了很久的缘故这个月总业绩813元。月份没有新增客户业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑总业绩3063元。10月份新增3个小客户货量都不大威胜体育和盛丽光电发货量也减少整个月业绩2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创8/15低迷才1766元。11月份新增5个客户月业绩7046元但由于一票报关件原因盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长但客户量还是偏少常走货客户单一总有一种危机感所以以后还是要把开发新客户放在第一位只有有充足的客户资源做支撑货量才有保障。我的客户量不多下面我

27、对现有的客户做一简略分析。义乌市康柏进出口有限公司是我进公司开发的第一个客户由于当时急于开单给他报的价格比较低现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货对价格相当敏感而且喜欢比价格最近在我这里走货很少。丹阳市威胜体育用品有限公司是我的一个优质客户我给他的价格也不高现在快递基本全部由我在做部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主目前正处于旺季相对而言出货量比较可观。上海盛丽光电科技有限公司这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产LED灯具主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快很有开发潜力但11月份因为一票报关件出了问题弄得很不愉快虽然主要责任不在我们我们也尽力帮助处理但最终

28、还是没赢得客户的理解和认同。据了解该公司目前所有的报关件都是直接交给DHL官方不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大等问题2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创9/15处理结束后我准备再到那边拜访一下争取挽回。鑫丰泰科技有限公司是张玉军离职时转给我的该客户发货类型单一都是纯电池。考虑到该公司位于深圳竞争激烈利润一般。但该客户付款喜欢延误总是以各种理由延迟付款以后如有发货必须严格做到先付款再发货。元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系但对方货量不多偶尔发些小样品之类的但自认为给他们的服务还不错没有因为货量少而另眼相看。利纳服饰是较早开发的一个客户第一票

29、到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天虽然客户一直很理解很配合但后来很少找我询价也一直没出过货。于汝江是一个私人客户经常往返于宁波、广州、深圳三地货量不稳定11月份连续发了4票到沙特的货之后又没有什么音讯。翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户货量还不是很大我一直在保持联系尽量争取其更多的订单。(三)工作中的不足与改进跟其他同事相比在中技我所取得的成绩是微不足道的通过反思这段时间的得失我认为自己在工作上还存在很大不足。1、来到公司这么长时间一共才开发了14个客户这2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创10/15是很失败的在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容

30、易打电话留下几个QQ因为没有及时去跟踪与联络让他们一直处于沉睡状态或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。、最近事情比较多没有合理规划时间工作条理性不强就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了感觉手忙脚乱不知道从哪里下手结果东一下西一下什么都没做好还没有效率。、在客户询价方面没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性没有根据客户类型制作具有针对性的报价表而是过分依赖现有的APL系统每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。、客户询价之后没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价由于没有整理这些记录结果客户要出货都不知道没有及时主动联系客户这样就跟很多机会失之交臂。、工作抓不到

31、重点。有时候为了完成公司规定的电话量放下很多原来计划好的工作结果预定的工作没完成电话效果又不好。在这一点上感觉是在被动的工作。针对以上不足我决心从下面这几个方面去改进：首先加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持但也要抽出一部分时间联系意向客户随时掌握其最新2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创11/15动态缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户可以采取电话回访的方式增进与客户的沟通与交流。其次尝试通过各种方式开发新客户不能仅仅局限于电话还可以尝试网络推广或者是通过扫楼等方式。再次坚持今日事今日毕并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候公司要求我们每天都要写工作总结

32、其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”这样总结就具有针对性哪些事完成了哪些事还有待改进都一目了然纵然第二天事情多也不会找不到头绪。第四针对不同客户类型制作一份合理的价格表引导客户自己查价格。这样一来方便客户也节省了我们自己很多时间。最后增强自己工作的主动性做事情要分清主次尽量不受外界其他因素的干扰。同时还要多与同事沟通学习他们的优点弥补自己的不足。二、2021年工作规划凡事预则立不预则废。2021年马上就要到来应公司及个人发展的需要我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。(一)业绩规划016年元月份国外圣诞节刚结束节日性产品货量可能会有小幅下降但其他工业品还有发展的空间估计还

33、可以2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创12/15赶上年底最后一波出货高峰这个月要积极寻找货源争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节国内大量厂商都已放假发货量回落业务也渐渐进入淡季业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应该是相对比较清闲的应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)每月业绩至少增加1000元。月是一个过渡期物流行业将再次进入旺季此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍增加与客户之间的沟通与联系尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”是外贸公司发货的高峰时

34、期也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作把服务做到位另一方面要利用前几个月积累的资源厚积薄发实现业绩上的突破平均月利润达到12000以上。11-12月份国外又临近圣诞节在中国的采购量势必大增这又是我们业务开发的大好时机作为一名老员工业绩应稳定在15000左右。考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响我将2021年的各项指标分解到每个月中如下表所示：(略)随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增快递行业的普货利润率已呈下降趋势为适应市场需求和公司发展方向2021年我们不应仅仅局限于快递市场的开发空运和海2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创13/1

35、5运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看利润还是比较客观的而且还有很大的发展空间。到目前为止我还没接过空运业务海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上可以参加公司组织的系统培训多向领导和同事请教同时还可以通过相关书籍使自己的知识储备有进一步提升。(二)自我实现规划除了对工作方面所做的要求和期望外在自身素质方面我认为自己还有很大的提升空间。做业务就要性格开朗一点多与外界接触沟通而这也是我目前所难以突破的障碍。2021年我要更加开放自己的思想把自己真正融入到集体生活之中;工作之余多到外面去走动走动开阔自己的视野丰富自己的社会经历和阅历这样对我自己的成长是很有帮助的也是很有必要的;更为重要的是要学会独立自主的处理各项事情不能什么都过分依赖于别人在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方我将不断总结和反省自己努力适应公司的发展要求实现更大的突破。2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创14/15个人工作总结及反思END第 24 页 共 24 页