现场管理的基本知识ppt课件.ppt

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1、我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 管理学的发展简述管理学的发展简述 管理学的发展和人类社

2、会的发展是紧密相关管理学的发展和人类社会的发展是紧密相关的。虽然我们可以将一些管理的理念追溯到很久远的。虽然我们可以将一些管理的理念追溯到很久远的年代，但是真正推动管理学发展的因素却是来源的年代，但是真正推动管理学发展的因素却是来源于工业革命之后，人类生产活动越来越需要集中大于工业革命之后，人类生产活动越来越需要集中大规模的人力和物力资源来进行。这就催生了管理学，规模的人力和物力资源来进行。这就催生了管理学，来研究如何更加有效地利用资源，使其发挥最佳效来研究如何更加有效地利用资源，使其发挥最佳效应。可以说，管理学完全是现代工业化大生产的产应。可以说，管理学完全是现代工业化大生产的产物。物。 我

3、们学习和掌握管理学的精要可以从管理学的我们学习和掌握管理学的精要可以从管理学的发展历史入手；从各个理论产生的时代背景中，我发展历史入手；从各个理论产生的时代背景中，我们可以更好地了解每一种理论产生的根源，观察事们可以更好地了解每一种理论产生的根源，观察事物的角度，解决问题的类型。物的角度，解决问题的类型。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 在很久以前，商品大都

4、是家庭中的个体手工加工，随在很久以前，商品大都是家庭中的个体手工加工，随着社会经济的发展，由个体到雇佣再至群体手加工最后发着社会经济的发展，由个体到雇佣再至群体手加工最后发展至现代的机械加工。加工方式也由个体独立完成发展至展至现代的机械加工。加工方式也由个体独立完成发展至群体分工完成的模式。群体分工完成的模式。 在进行社会分工之前，个体完成一项在进行社会分工之前，个体完成一项 工作的全部过程，工作的全部过程，一项工作的好坏完全由个体决定。但是在进行劳动分工之一项工作的好坏完全由个体决定。但是在进行劳动分工之后，整个过程的效率由个体和协作效率共同决定。后，整个过程的效率由个体和协作效率共同决定。

5、 管理学的发展简述管理学的发展简述我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 管理学的发展简述管理学的发展简述 19 19世纪世纪8080年代，美国米德瓦钢铁公司工程师弗雷克年代，美国米德瓦钢铁公司工程师弗雷克泰勒泰勒是美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人。泰勒是从具是美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人。泰勒是从具体的工作方法和工作过程入手，提出每一种工作都可以

6、找到体的工作方法和工作过程入手，提出每一种工作都可以找到其最有效率的工作方式，将这种方式作为标准过程推广，就其最有效率的工作方式，将这种方式作为标准过程推广，就会大大地促进工作效率的提高。这种通过科学的分析，来确会大大地促进工作效率的提高。这种通过科学的分析，来确定从事一项工作的定从事一项工作的“最佳方法最佳方法”，被称之为，被称之为“科学管理科学管理”。泰勒，也作为重要的古典管理学家，被人们称为泰勒，也作为重要的古典管理学家，被人们称为“科学管理科学管理之父之父”。他当时即提出：一、工作定额原理；二、挑选头等。他当时即提出：一、工作定额原理；二、挑选头等工人；三、标准化原理；四、计件工资制；

7、七、职能工长制工人；三、标准化原理；四、计件工资制；七、职能工长制2020世纪以来，科学管理在美国和欧洲大受欢迎。世纪以来，科学管理在美国和欧洲大受欢迎。9090多年来，多年来，科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。当然，泰勒的科学管科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。当然，泰勒的科学管理理论也有其一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比理理论也有其一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。另外泰勒对于现代企业的经营较窄，侧重于生产作业管理。另外泰勒对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。更为重要的是他对管理、市场、营销、财务等都没有涉及。更为重要的是他对人性假

8、设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。但这些也正是需要泰勒之后的管理制了泰勒的视野和高度。但这些也正是需要泰勒之后的管理大师们创建新的管理理论来加以补充的地方。大师们创建新的管理理论来加以补充的地方。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 管理学的发展简述管理学的发展简述 20 2

9、0世纪初，法国工业家亨利世纪初，法国工业家亨利. .法约尔（法约尔（Henri FayolHenri Fayol）从另外一个角度提出了从另外一个角度提出了5 5种管理的基本职能：计划（种管理的基本职能：计划（planplan）、）、组织（组织（organizeorganize）、指挥（）、指挥（commandcommand）、协调）、协调(coordinate(coordinate）、）、控制（控制（controlcontrol）。到现在基本上被简化为）。到现在基本上被简化为4 4种职能：计划、种职能：计划、组织、领导、控制。他的管理思想和出发点要比同时代的泰组织、领导、控制。他的管理思想和出

10、发点要比同时代的泰勒更加开阔，更关注于宏观层面。勒更加开阔，更关注于宏观层面。 管理学界把法约尔的思想成为管理学界把法约尔的思想成为“一般行政管理一般行政管理”，有，有别于泰勒的别于泰勒的“科学管理科学管理”。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 管理学的发展简述管理学的发展简述 从从1927年到年到1932年，梅奥和他的学生在美国芝加哥年，梅奥和他的学生在美国

11、芝加哥 西方电器公司芝加哥霍桑工厂做了有名的由一系列实物西方电器公司芝加哥霍桑工厂做了有名的由一系列实物 组成的霍桑实验。组成的霍桑实验。 霍桑实验揭示了一种现象：良好的人际关系比物质利益霍桑实验揭示了一种现象：良好的人际关系比物质利益 对人更加重要，良好的人际关系对劳动生产率起着决定对人更加重要，良好的人际关系对劳动生产率起着决定 性作用。性作用。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没

12、有错：表里边有一个活的生物 管理学的发展简述管理学的发展简述两次世界大战之后，人类迎来了一个持久的和平两次世界大战之后，人类迎来了一个持久的和平 时期。各个国家之间的竞争也从军事和武力方面时期。各个国家之间的竞争也从军事和武力方面 转向经济方面，而管理学正是体现一个国家如何转向经济方面，而管理学正是体现一个国家如何 更加有效的调动和利用各种资源的重要手段。这更加有效的调动和利用各种资源的重要手段。这 就迎来了一个最佳的发展时期。在西方，各种管就迎来了一个最佳的发展时期。在西方，各种管 理学派纷纷涌现，甚至出现了百家争鸣的局面。理学派纷纷涌现，甚至出现了百家争鸣的局面。 在管理学方面出了不同的学

13、派，如人际关系学派，在管理学方面出了不同的学派，如人际关系学派， 群体行为学派，社会协作系统学派，社会技术系群体行为学派，社会协作系统学派，社会技术系 统学派，都是着眼于如何统学派，都是着眼于如何“管人管人”的。的。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理学的发展简述管理学的发展简述彼得彼得德鲁克德鲁克 (Peter F. Drucker)1909、11 20

14、05 11 对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师大师中的大师”。德鲁。德鲁 克以他建立于广泛实践基础之上的克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代余部著作，奠定了其现代 管理学开创者的地位，被誉为管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父现代管理学之父”。1909年年11月月19日，彼得日，彼得德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳，德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳，祖籍荷兰，祖籍荷兰，1943年加入美国籍。年加入美国籍。德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授、通用汽车公司德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授、通用汽车公司

15、的顾问，对公司的内部管理结构进行研究。的顾问，对公司的内部管理结构进行研究。 1946年，将心得写成年，将心得写成公司概念公司概念，1954年，出版年，出版管理实管理实 践践，提出了一个具有划时代意义的概念，提出了一个具有划时代意义的概念目标管理。从此目标管理。从此 将管理学开创成为一门学科将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。从而奠定管理大师的地位。作为第一个提出作为第一个提出“管理学管理学”概念的人概念的人 ，他的原则概念及发明，包，他的原则概念及发明，包 括：括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理 哲学、组织

16、的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行 销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、 分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社 会。会。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表

17、里边有一个活的生物管理的概念管理的概念管理的定义：管理的定义： 有效地利用公司资源通过有效地利用公司资源通过计划、组织、训练、控制、计划、组织、训练、控制、 调整调整等手段，达成公司既定的目标。等手段，达成公司既定的目标。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能计划（计划（PlaningPlaning）组织（组织（Organiza

18、tionOrganization）训练（训练（TrainingTraining）控制（控制（ControllingControlling）调整（调整（ActionAction）我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-计划计划(Planing)1. 计划的定义：计划的定义： 为了达成未来的目标，预先决定达成目标的程序、步为了达成未

19、来的目标，预先决定达成目标的程序、步骤、方法。骤、方法。 企业中的许多管理者，由于缺乏有计划的工作，因此存在以下状况：企业中的许多管理者，由于缺乏有计划的工作，因此存在以下状况：不是人在推动工作，而是工作在推动人，整天忙忙碌碌，却不知所得；不是人在推动工作，而是工作在推动人，整天忙忙碌碌，却不知所得；没有目标，没有步骤，舍本逐末；没有目标，没有步骤，舍本逐末；墨守成规，没有进步，更谈不上改善；墨守成规，没有进步，更谈不上改善；工作配合差，造成时间金钱的浪费工作配合差，造成时间金钱的浪费正如这样一句谚语：假如有一艘船不知该驶往哪个港口，则吹什么正如这样一句谚语：假如有一艘船不知该驶往哪个港口，则

20、吹什么 风都没有用处风都没有用处我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-计划计划(Planing)2. 计划的内容计划的内容: 1) 预测预测:比如：某公司根据今年的绩效预测明年市场看好，加上公司比如：某公司根据今年的绩效预测明年市场看好，加上公司 长期以来的品牌和影响力长期以来的品牌和影响力,预测业绩可以再创新高预测业绩可以再

21、创新高 2) 目标目标 3) 方针方针:为达成明年的工作目标，而提出的经营方针为达成明年的工作目标，而提出的经营方针 4) 方案方案:为开展明年工作，而制定的各种细则为开展明年工作，而制定的各种细则 5) 日程日程:公司的经营计划（比如：短期计划或长期计划）公司的经营计划（比如：短期计划或长期计划） 6) 预算预算:为戌合明年的营业目标，提出的人力、设备、费用等预算。为戌合明年的营业目标，提出的人力、设备、费用等预算。 比如：需增加人比如：需增加人5%增加设备投入多少金额等增加设备投入多少金额等3. 计划的特性计划的特性: 1) 前瞻性前瞻性 2) 目标导向：规划各阶段的目标，及期望达成的状况

22、目标导向：规划各阶段的目标，及期望达成的状况 3) 决策：决定达成目标的策略、方法、步骤，体现了管理即是决策决策：决定达成目标的策略、方法、步骤，体现了管理即是决策 的精髓。的精髓。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-计划计划(Planing)(Planing)5.计划的步骤计划的步骤 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东

23、西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-计划计划(Planing)6. 5W2H(6. 5W2H(做计划、下达命令等均要明确做计划、下达命令等均要明确5W2H)5W2H)的含义的含义 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么

24、把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-计划计划(Planing)6.5W2H(做计划、下达命令等均要明确做计划、下达命令等均要明确5W2H)的含义的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-计划计划(Planing)7. 7. 计划的功能

25、计划的功能 团队行动的依据团队行动的依据 有目的、有做法、具有共识性，减少不必要的有目的、有做法、具有共识性，减少不必要的 沟通协调沟通协调 事前可充分准备，工作（执行）顺畅事前可充分准备，工作（执行）顺畅 容易进行工作控制容易进行工作控制 5W2H5W2H明确清楚明确清楚 有利于鼓舞士气，推动团队的活力有利于鼓舞士气，推动团队的活力 易授权且执顺利易授权且执顺利 可作为团队绩效的评价基准可作为团队绩效的评价基准我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把

26、它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-组织组织(Organization)(Organization)1.1.组织的功能组织的功能 1）集合相关联的部门达成共同的目标集合相关联的部门达成共同的目标 3 3）组织的建立是以能否发挥人才合）组织的建立是以能否发挥人才合 2 2）协调事与人，明确编制、职掌）协调事与人，明确编制、职掌 力来衡量组织的功效的力来衡量组织的功效的2.组织的原则组织的原则1)1)命令系统统一原则命令系统统一原则 组织内每一个成员由主管下达命令组织内每一个成员由主管下达命令 组织内每一个成

27、员向一位主管报告组织内每一个成员向一位主管报告 特殊情况特殊情况:紧急事项非重要性事项当事人不在紧急事项非重要性事项当事人不在主管的信任来自于部属的回报，好的部属会懂得让越级管理或越级报告的事项减少，不主管的信任来自于部属的回报，好的部属会懂得让越级管理或越级报告的事项减少，不可避免的越级现象应及时向直属上司汇报可避免的越级现象应及时向直属上司汇报 2)管理幅度适中原则管理幅度适中原则企业在建立组织架构时，应从下列方面考虑管理幅度，使之适中，方能产生良好的组织企业在建立组织架构时，应从下列方面考虑管理幅度，使之适中，方能产生良好的组织合力合力 部门业务范围部门业务范围 工作场所远近工作场所远近

28、 员工经验素质员工经验素质 管理制度状况管理制度状况 技术标准规范技术标准规范 主管工作分量主管工作分量 部属层级人数部属层级人数 主管工作能力主管工作能力ABC我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-组织组织(Organization)(Organization)3)3)组织协调原则组织协调原则 组织虽然要求命令系统统一，但由

29、于组织有适当的授权，组组织虽然要求命令系统统一，但由于组织有适当的授权，组织上中平级之间，不同单位之间针对工作目标和行动，需要通过织上中平级之间，不同单位之间针对工作目标和行动，需要通过相互协调，互助互谅，达成一致为减少组织内的协调或协调中相互协调，互助互谅，达成一致为减少组织内的协调或协调中的障碍，必须做到：的障碍，必须做到： 组织上内的成员应建立职务意识组织上内的成员应建立职务意识 制定工作程序与方法范围制定工作程序与方法范围 建立沟通渠道，学习沟通技巧建立沟通渠道，学习沟通技巧 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没

30、有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-组织组织(Organization)4)组织授权原则组织授权原则 授权是指委派某人负起一项职责或任务，并经由其主管授予某种权授权是指委派某人负起一项职责或任务，并经由其主管授予某种权力以完成这项职责或任务力以完成这项职责或任务我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西

31、，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-组织组织(Organization)授权前对自身现有的工作进行分类，如下图表：授权前对自身现有的工作进行分类，如下图表： 重要重要 起点起点 紧急紧急我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-组织

32、组织(Organization)(Organization)案例分析：案例分析： 摩西审案摩西审案 摩西带领以色列人出埃及后，有一天他的岳父叶贰罗来访，看见摩西终摩西带领以色列人出埃及后，有一天他的岳父叶贰罗来访，看见摩西终日坐着审判百姓，百姓从早到晚都站在摩西的左右。摩西的岳父看着摩西做日坐着审判百姓，百姓从早到晚都站在摩西的左右。摩西的岳父看着摩西做完了一天的工作后，就对他说：你这样做并不妥当，你和你的百姓都是会非完了一天的工作后，就对他说：你这样做并不妥当，你和你的百姓都是会非常的疲惫，凡事都亲自做，你的工作太重，独自一个人也办理不了。常的疲惫，凡事都亲自做，你的工作太重，独自一个人也办

33、理不了。 现在你听我的，要从百姓中选出有才、有德的人，也就是那些敬畏神、现在你听我的，要从百姓中选出有才、有德的人，也就是那些敬畏神、诚实不欺、不取不义之才的人，指派他们做千夫长、百夫长、十夫长，把部诚实不欺、不取不义之才的人，指派他们做千夫长、百夫长、十夫长，把部分的工作交由他们去做，这样你就可以省下时间只审判一些难判的案件，其分的工作交由他们去做，这样你就可以省下时间只审判一些难判的案件，其他较小的事件给千夫长、百夫长、十夫长随时处理，百姓们就不必终日围绕他较小的事件给千夫长、百夫长、十夫长随时处理，百姓们就不必终日围绕在你的身旁在你的身旁我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它

34、放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-组织组织 (ORGANIZATION)(ORGANIZATION) 5)5)职务分配原则职务分配原则 6)6)组织扁平原则组织扁平原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世

35、界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-组织组织(ORGANIZATION)(ORGANIZATION)3.如何建立优秀的组织环境如何建立优秀的组织环境 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-训练训练(Training)、管理的误区、管理的误区 不少专家学者把不少

36、专家学者把“命令命令”或或“领导领导”作为管理的重要功能之一，作为管理的重要功能之一， 也导致许多的管理者也导致许多的管理者“官官”味十足，认为部属是他可以任意驾驭的味十足，认为部属是他可以任意驾驭的“棋子棋子”喜欢发号施令，把管理视同喜欢发号施令，把管理视同“监工监工”或或“警察警察”的功能。的功能。 也有部分的管理者，因为表现好而受到提拨，因此当上管理者也有部分的管理者，因为表现好而受到提拨，因此当上管理者 以后，更加以后，更加“玩命玩命”地苦干，只顾自已往前冲，望了自已身后还有地苦干，只顾自已往前冲，望了自已身后还有 部属。部属。 另有一些管理者，只是模访原来上司的作法，不知如何才能提另

37、有一些管理者，只是模访原来上司的作法，不知如何才能提 升业绩，到头来却升业绩，到头来却“画虎不成反类犬画虎不成反类犬”。 你是如何理解你是如何理解“领导领导”这一概念的呢？这一概念的呢？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-训练训练(Training)2.2.训练的动因训练的动因 1). 1). 现代的文盲不是不识字的人，而是

38、不会学习的人现代的文盲不是不识字的人，而是不会学习的人 2). 2). 在激烈的竞争大潮中，如逆水行舟，不进则退在激烈的竞争大潮中，如逆水行舟，不进则退 3). 3). 企业学习的量与成长的速度成正比企业学习的量与成长的速度成正比 4). 4). 优秀的部属，不但能分担更多的工作，更能促进优秀的部属，不但能分担更多的工作，更能促进 上司的成长上司的成长 5). 5). 企业要留才，不光要有好有薪资福利，更要提供企业要留才，不光要有好有薪资福利，更要提供 人才学习进步的机会人才学习进步的机会 3.3.训练部属的时机训练部属的时机 1).1).岗前训练岗前训练:Orientation Traini

39、ng -:Orientation Training -应知应会应知应会 2).2).在职训练：在职训练：On Job Training - On Job Training - 一专多能一专多能 3).3).发展训练：发展训练：Development Training - Development Training - 专精提升专精提升我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活

40、的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能-训练训练(Training)4. 工作教导训练法工作教导训练法1).如右图：作业教导循环图如右图：作业教导循环图 教导四步骤：教导四步骤： .口授口授:说给予他听说给予他听 .表演授表演授:边说边做给予他看边说边做给予他看 .试做试做:让他边说边做给你看让他边说边做给你看 .查核查核:确认训练效果确认训练效果2).如右表：教导方法效果比较如右表：教导方法效果比较 查核查核 口授口授试做试做 演示演示我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是

41、多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 现场管理的五大职能现场管理的五大职能- 控制控制(Controlling)1.1.什么是控制什么是控制? ? . .控制的目的：控制的目的： 控制的主要目的，是确定实际所完成的控制的主要目的，是确定实际所完成的 工作是否与最初的计划工作是否与最初的计划尽可能相符，即尽可能相符，即控制就是使部属正确而有效地完成工作，达控制就是使部属正确而有效地完成工作，达成目标成目标 . .控制的概念（如右图表）控制的概念（如右图表）2.2.控制的作用控制的作用 控制是一种预防防错误的管理系统

42、（如下图）控制是一种预防防错误的管理系统（如下图） 控制控制计划计划执行执行结果结果我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五官的知觉比例五官的知觉比例视觉视觉(83%)(83%)嗅觉嗅觉(3.5%)(3.5%)味觉味觉(1.0%)(1.0%)听觉听觉(11%)(11%)触觉触觉(1.5%)(1.5%)我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美

43、丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能- 控制控制(Controlling)）控制是预测计划与实际执行的差距，及时采取矫正措施）控制是预测计划与实际执行的差距，及时采取矫正措施（如下图）（如下图） 由上图可以看到：期实际产量与计划产量的差距，因此要设法在由上图可以看到：期实际产量与计划产量的差距，因此要设法在周四、五或周六前补上差距，如果正班范围内无法补上则只有安排晚上周四、五或周六前补上差

44、距，如果正班范围内无法补上则只有安排晚上加班或周日加班，事实上我们周日一般不允许加班，所以只有安排当周加班或周日加班，事实上我们周日一般不允许加班，所以只有安排当周四、五、或六晚上加班，这就是控制的机能。四、五、或六晚上加班，这就是控制的机能。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能- 控制控制(Controlling) 生生 产

45、产 计计 划划 单单我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能- 控制控制(Controlling)我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证

46、实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能- 控制控制(Controlling)3.控制的程序控制的程序我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的五大职能现场管理的五大职能- 控制控制(Controlling)调整的作用 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜

47、测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 有一天, 拿破仑心血来潮,想从军营后门进去(平常他都是由正门进入),但是后门守卫却拦着他,说是他的顶头上司士官的命令,严禁任何人自后门出入。 拿破仑问道：“你知道我是谁吗？” 士兵回答说：“我对你十分熟悉。” 拿破仑又问道：“我是你顶头士官的上司的上司的司令官，你胆敢不让我过去吗？” 士兵回答说：“是的，我必须遵守一条严格的规定，除了直属长官的命令，其他一切命令概不接受，所以只好得罪你了！” 拿破仑听了这番话后，不得已只好绕道由

48、正门进入。 事后守兵与士官心中均异常惶恐，预料将逃不过严历的惩罚。 然而，拿破仑非但没有处罚他们，反而以然而，拿破仑非但没有处罚他们，反而以“严格执行命令严格执行命令”加加以奖励并表扬一番以奖励并表扬一番我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理概论之管理循环现场管理概论之管理循环管理循环：是管理者始终必须坚持的一种管理方法。实施管理的过程，实际上是一个又一个

49、的的过程。所谓的，即计划(Plan)、行动(Do)、检讨(Check)、调整(Action)。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理概论之管理循环现场管理概论之管理循环我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在

50、这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的目标现场管理的目标我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现场管理的目标现场管理的目标我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在