纳税服务2021个人总结.doc

《纳税服务2021个人总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《纳税服务2021个人总结.doc（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、纳税服务2021个人总结2021年纳税服务个人总结范文2021年纳税服务个人总结范文好姓名：_职务：_时间：20_年_月_日2021年纳税服务个人总结范文一、全面推行全功能“一窗式”服务。在我局推行全功能“一窗式”服务除了发票销售窗设置专窗外申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理采取“一个窗口受理内部协调运转全程限时办结”大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间有效疏通了办税大厅的人流量提高了办事效率。二、推行“文明服务之星”评选提高税务人员工作热情。为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质树立增城国税良好形象制定增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法开展每季度一次

2、的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后填写一份文明办税评议表对提供纳税服务的税务人员进行评议再由各分局根据文明办税评议表进行统计评选出“文明服务之星”。三、对办税服务厅硬件进行改造营造良好办税环境。(一)合理设置办税大厅做到办税标志鲜明醒目对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通根据需要放置绿色植物或花卉。(三)合理设置办税窗口将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台让纳税人与税务人员面对面进行办税拉近税企距离并在各个窗口张贴明显、统一的标志方便纳税人识别。(四)设置税务咨询区根据各分局实际情况部分服务厅设置税务咨询区部分

3、服务厅设立导税窗口负责受理、答复纳税人的税务咨询。(五)设立纳税人休息区配备休息椅、饮水机、报纸等为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。(六)设立税宣资料索取区放置国税之窗、办税指南等税收宣传资料方便纳税人阅览和免费索取相关资料。(七)设立办税填表区制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。(八)设立纳税人自助办税区配置齐全的电脑设备提供免费上网服务并安排税务人员对纳税人进行辅导。四、大力推行多元化申报方式。从节约纳税成本角度出发并结合我市实际情况将申报方式划分为三类：第一类为网上申报适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报适用于“双定户”。大力推广网

4、上申报方式在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。五、实行投诉属实整改制度。在办税服务大厅公开投诉部门和电话如12366热线、征管科电话、监察室电话被纳税人投诉的按时进行处理经调查属实对被投诉人进行教育并根据情况换岗处理。六、规范服务大厅服务制度。(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引不属自己职权范围的事由其负责向承办人转交不以任何借口推诿或敷衍。(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。(三)在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服

5、务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容接受纳税人监督。七、拓展宣传方式和服务渠道。(一)成立税法巡回宣讲小组进行不定期的税法宣讲。从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组2021基层纳税服务工作总结20_2021基层纳税服务工作总结姓名：_部门：_部2021基层纳税服务工作总结纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的税收征管法及其实施细则首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税

6、务检查等税收征管的各个环节中并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好税收征管法将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等是摆在我们面前的一项重要课题。一、当前基层纳税服务存在的问题(一)纳税服务认识有误区。从税务机关内部看一提纳税服务就认为是行风评议的事是办税大厅、窗口的事;就社会而言认为税务机关理应为纳税人提供优质服务对其它各职能部门要求甚少对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。(二)纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面而现今一提纳税服务人们想到的多是文明礼貌、便民设

7、施这些浅层次的服务。背离了这个排序我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。(三)纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展纳税人对纳税服务需求不断提高而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成必然影响纳税服务质量的提高。(四)“重监管轻服务”根深蒂固。在传统思维方式的影响下税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象然后逐级制定管理办法和措施监控其偷逃税动向。这严重忽视了对纳税人权益的保障造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环直接影响了外部投资环境。二、纳税服务应遵循的原则(一)法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分税务机关为纳税人提供服务

8、的过程中必须强化依法纳税防范税收风险。(二)公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。(三)透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求也是防止腐败的治本之策。(四)效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线全面实现服务“提速”是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段改进申报方式实现资源共享。(五)诚信原则。政府诚信使用税收是纳税人口服心服纳税的必要前提。税务机构诚信征税是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率;纳税人诚信纳税是企业信用的标志

9、是衡量一个国家文明程度的象征。三、构建纳税服务体系的设想(一)增强服务理念1、要从“实践科学发展观”思想的要求去认识做好为纳税人服务工作就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项就是在实践“立党为公执政为民”的思想。具体的检验标准有两个：一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境;二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分又是税务部门开展精神文明建设、部门文2021基层纳税服务工作总结2021基层纳税服务工作总结纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定在纳

10、税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的税收征管法及其实施细则首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好税收征管法将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等是摆在我们面前的一项重要课题。一、当前基层纳税服务存在的问题(一)纳税服务认识有误区。从税务机关内部看一提纳税服务就认为是行风评议的事是办税大厅、窗口的事;就社会而言认为税务机关理应为纳税人提供优

11、质服务对其它各职能部门要求甚少对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。(二)纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面而现今一提纳税服务人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。(三)纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展纳税人对纳税服务需求不断提高而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成必然影响纳税服务质量的提高。(四)“重监管轻服务”根深蒂固。在传统思维方式的影响下税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象然后逐级制定管理办法和措施监控其偷逃税动向。这严重忽视

12、了对纳税人权益的保障造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环直接影响了外部投资环境。二、纳税服务应遵循的原则(一)法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税防范税收风险。(二)公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。(三)透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求也是防止腐败的治本之策。(四)效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线全面实现服务“提速”是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须

13、充分利用计算机信息网络等先进手段改进申报方式实现资源1、要从“实践科学发展观”思想的要求去认识做好为纳税人服务工作就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项就是在实践“立党为公执政为民”的思想。具体的检验标准有两个：一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境;二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。试想：如果没有纳税人的满意哪有征税方工作的顺利发展!我们只有真正解决了认识问题切实转变治税第 10 页 共 10 页