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1、我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物电子商务电子商务及全网营销课件及全网营销课件 2016-11-8我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物有意义的营销不如与意思的营销v这两年随网络游戏的火暴，有许多人周末喜欢到郊区去“种菜”，一个人在济南的郊区就办了一个这样的农场达仁农场，每到周末，总有人来到这里拔拔草摘摘菜，寻找一点“种菜”“收菜”的乐趣，大家都知道，如果从性价比上来讲，这事可能毫无意义，因为开车

2、去农场的油钱，再加上过桥费，一趟的成本都要比那一小块地全年的“收成”还高，但因为这件事“有意思”，所以还是有许多人趋之若鹜。v但对农民来说，“种菜”是有意义的事，因为他们要靠“种菜”来生存，而对城里人而言，这事就纯粹成了“有意思”了。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物“有意思”的营销无处不在v 因为县长卖的“苹果”并不比果农和商贩卖的“苹果”更好吃，但因为卖苹果的是“县长”，这事变得有意思起来，也更有利于传播，而一旦传播得好了，则能够带动当地经济的发展，所以这事就又变得有意义起来，如果卖苹果的

3、是果农或者商贩，则不会这样“有意义”；我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物讲课之前的几个问题：讲课之前的几个问题：v1.大家接触网络达到何种程度？大家接触网络达到何种程度？v2.大家在网上做些什么？大家在网上做些什么？v3.大家听说过电子商务吗？大家听说过电子商务吗？v4.大家如何理解电子商务？大家如何理解电子商务？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物什么是电子商务？什么是电子商务？v电子商务概念

4、：电子商务概念：v 电子商务是通过信息网络进行的商务电子商务是通过信息网络进行的商务活动，有狭义和广义之分。广义电子商务活动，有狭义和广义之分。广义电子商务泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动，狭义电子商务指利用电子信息网易活动，狭义电子商务指利用电子信息网络，实现的商品和服务交易活动的总称。络，实现的商品和服务交易活动的总称。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 狭义电子商务与广义电子商狭义电子商务与广义电子商务的区别？务的区别？v广义指：广义指：v经

5、济贸易活动经济贸易活动v狭义指：狭义指：v交易活动交易活动我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物电子商务的起源：电子商务的起源：v电子商务是何时产生的？电子商务是何时产生的？v 只要人们通过电子手段从事商只要人们通过电子手段从事商务活动就已开始了电子商务，只不务活动就已开始了电子商务，只不过最初的叫法不同。过最初的叫法不同。v例如：（电视购物、电话购物例如：（电视购物、电话购物）我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里

6、边有一个活的生物电子商务的发展：电子商务的发展：v1.互联网（互联网（Internet）开放之前的电子商）开放之前的电子商务。务。v企业内部网（企业内部网（Intranet）（）（OA）v 企业外部网（企业外部网（Extranet）（信息传递）（信息传递）v2.Internet阶段电子商务。阶段电子商务。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物电子商务优越性：电子商务优越性：v（1）.提高通信速度。提高通信速度。v（2）.节省了潜在开支。节省了潜在开支。v（3）.提高服务质量。提高服务质量。v（4）

7、.提供交互式销售渠道。提供交互式销售渠道。v（5）.提供全天候服务。提供全天候服务。v（6）.增强企业竞争力。增强企业竞争力。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第第二二章章 电子商务电子商务模式模式我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物INTERNETINTERNET商务的经营模式商务的经营模式 v1.1.新型企业柜台模式新型企业柜台模式 v没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟没有自己的商品，仅

8、仅是商务流程中的虚拟柜台环节柜台环节 v鼠标鼠标+ +水泥水泥我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物INTERNETINTERNET商务的经营模式商务的经营模式v2.2.传统企业虚实结合模式传统企业虚实结合模式v电子商务是传统商务模式的延伸电子商务是传统商务模式的延伸v水泥水泥+ +鼠标鼠标我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物INTERNETINTERNET商务的经营模式商务的经营模式v3. 3.

9、新兴企业无形商品模式新兴企业无形商品模式v服务商品、信息提供服务商品、信息提供v数字化商品数字化商品我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物以服务对象的不同划分模式以服务对象的不同划分模式 v服务对象有很多，可分为：服务对象有很多，可分为：v（businessbusiness）企业）企业v（customercustomer）顾客）顾客v（governmentgovernment）政府）政府我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有

10、错：表里边有一个活的生物以服务对象的不同划分模式以服务对象的不同划分模式vto Bto Bv特点：是电子商务历史最长，发展最完善的特点：是电子商务历史最长，发展最完善的商业模式，能迅速带来利润和回报。商业模式，能迅速带来利润和回报。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物BtoBBtoB的类型及发展的类型及发展 v）独立的）独立的B to BB to B网站，为众多的买方和卖方提供一网站，为众多的买方和卖方提供一个交易平台，网站的拥有者对所交易的产品和服务一个交易平台，网站的拥有者对所交易的产品和服

11、务一般不享有所有权。般不享有所有权。v）采购类）采购类B to BB to B网站，为一个或几个产品制造商服网站，为一个或几个产品制造商服务，主要目的是为了节约采购成本。务，主要目的是为了节约采购成本。v）分销类）分销类B to BB to B网站，适用于买方众多而卖方较少网站，适用于买方众多而卖方较少的行业，此类行业分销成本高，故成立专门的分销网的行业，此类行业分销成本高，故成立专门的分销网站。站。v发展趋势：因目前发展趋势：因目前B to BB to B网站的发展主要依赖大企业网站的发展主要依赖大企业的推动采购和分销类网站的发展较快，独立的的推动采购和分销类网站的发展较快，独立的B to

12、BB to B网站发展缓慢。网站发展缓慢。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物以服务对象的不同划分模式以服务对象的不同划分模式vto Cto C v特点：能迅速吸引公众媒体的注意力特点：能迅速吸引公众媒体的注意力v利润来源：利润来源：v1.1.收取服务费收取服务费v2.2.会员制会费会员制会费v3.3.降低价格，扩大销售量降低价格，扩大销售量v4.4.广告费广告费 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的

13、生物to Cto C电子商务模式电子商务模式v环节：网上商场购物环节：网上商场购物物流配送物流配送支付结算支付结算vBtoCBtoC电子商务的企业类型电子商务的企业类型v1.BtoC1.BtoC电子商务种类：电子商务种类：v 综合类：业务类型多而广综合类：业务类型多而广v 专业类：业务类型单一专业类：业务类型单一v2.BtoC2.BtoC模式电子商务的企业类型模式电子商务的企业类型v 经营着离线商店的零售商经营着离线商店的零售商v 没有离线商店的虚拟零售企业没有离线商店的虚拟零售企业v 商品制造商商品制造商我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感

14、到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物以服务对象的不同划分模式以服务对象的不同划分模式vBtoGBtoGv特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的时间延误码和费用，提高政府办公的公开性时间延误码和费用，提高政府办公的公开性和透明度和透明度v利润来源：政府网上采购、投标费用降低，利润来源：政府网上采购、投标费用降低，供应商无论大小，可得到更多的投标机会。供应商无论大小，可得到更多的投标机会。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物以服务对象的不同划分模式以

15、服务对象的不同划分模式vCtoC我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物以销售产品的性质划分以销售产品的性质划分 v直接电子商务。直接电子商务。v指指无形商品无形商品和和服务商品服务商品的销售的销售v间接电子商务。间接电子商务。v指有形商品的订货和付款指有形商品的订货和付款我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第七章网络营销概述第七章网络营销概述我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样

16、一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物微营销全网营销微营销全网营销我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也

17、感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物借助互

18、联网平台与工具借助互联网平台与工具实现免费推广实现免费推广v 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物全网整合全网整合精准精准营销营销互动互动营销营销我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物SEO:就是搜索引擎营销v说的明白点就是“不知百度知”，当有一个问题你不知道的时候

19、我们需要查询百度这个意思究竟是什么意思，或者有些东西有什么用途，我们在搜索的 时候会发现有的文章靠前，有的文章靠后，那么这个排名可以简单的阐述为SEO.我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，

20、为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，

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30、是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界

31、里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个

32、活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把

33、它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物微营销必备的技巧 v微营销三大常用手段：v一，朋友圈营销。v二，社群营销。v三，群发营销。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v微营销三大流程：v一，吸粉v二，互动v三，转化 v你的粉丝量决定着你的成交量，你的粉丝的质量，决定着成交率。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v如果你能够在一个月的时间里，把一个微信

34、号5000人加满，那么第二个月你就只需要做互动和转化。v吸粉有两大方向：v一，自吸粉v二，推荐吸粉我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v吸粉第一招：红包价值v第二招：自我塑造v第三招：诱饵文案吸粉v第四招：抱团互推v第五招：借助大咖推荐v第六招：社群分享v第七招：做社群群管导粉丝v第八招：做大咖身边的红人，带你飞我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v微商经营之道如何顺利成交v一、持续互动v二、建立

35、信任v三、提供价值v四、筛选用户v五、解决问题v六、产品引入成交v七、售后服务v八、需要转介绍我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v个人微营销三大常用手段：v朋友圈营销30% 社群营销：50% 群发营销：20%v微营销三大流程是：v吸粉 互动 成交v互动好 很容易成交 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v先交人，再交心后交易v第一，增加新顾客的数量。v第二，增加顾客的购买数额。v第三，增加顾客重

36、复购买的次数。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v微营销的八大能力v第一，吸粉v第二，互动v第三，引流v第四，发圈v第五，建群v第六，培训v第七，成交v第八，招募我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v微营销三大营销手段v一，朋友圈营销v二，群发营销v三，社群营销v微营销三大流程v 吸粉 互动 成交 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证

37、实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v文章写好也要记得发到12大渠道：v1）公众号 2）QQ空间v3）新浪博客 4）今日头条v5）百度百家 6）一点资讯v7）搜狐自媒体 8）天涯论坛v9）百度贴吧 10）百度文库v11）豆瓣 12）行业门户网站或论坛我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢

38、？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的

39、生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物网络营销的网络营销的产生产生v市场经济环境发生变化（由卖方市场向买方市场转换）市场经济环境发生变化（由卖方市场向买方市场转换）v 需求方需求方 ：买方需求越来越：买方需求越来越“刁刁”，对产品的要求越来越，对产品的要求越来越高高v 供给方供给方 ： 社会生产力社会生产力 有大发展，但同时有大发展，但同时“企业企业”刚性越刚性越来越强来越强v 从而造成矛盾。加之知识经济社会的到来，更加要求企业增从而造成矛盾。加之知识经济社会的到来，更加要求企业增强自身核心能

40、力，加快从刚性向柔性的转变。强自身核心能力，加快从刚性向柔性的转变。v具体表现：具体表现：v 消费者：个性化、多样化、快速变化消费者：个性化、多样化、快速变化 量量质（特征）质（特征）v 生产方：不仅优化产品成本以外，还必须优化产品特征，生产方：不仅优化产品成本以外，还必须优化产品特征，即企业必须针对顾客，而不只是市场，企业增值链已经联系到了即企业必须针对顾客，而不只是市场，企业增值链已经联系到了顾客身上。另外，科技的发展也使得企业行为具有可行性，如利顾客身上。另外，科技的发展也使得企业行为具有可行性，如利用信息技术等发展生产，如先进制造技术的推广等等。用信息技术等发展生产，如先进制造技术的推

41、广等等。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物网络营销的产生网络营销的产生v微观环境（从营销学角度）微观环境（从营销学角度）v 主要表现为市场和营销理念的变迁主要表现为市场和营销理念的变迁v时空观念的重组和电子时空观时空观念的重组和电子时空观v 两种不同时空观并存两种不同时空观并存v 赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。v 意

42、义：意义：v 营销范围突破原商品销售范围和群体，地理位置半径和交通便营销范围突破原商品销售范围和群体，地理位置半径和交通便利条件划界的营销模式；利条件划界的营销模式；v 商品订货没有了地点和统一时间概念，网址和客户时间；商品订货没有了地点和统一时间概念，网址和客户时间；v 消费者主动网上搜寻商品信息，而不是被动地接收。消费者主动网上搜寻商品信息，而不是被动地接收。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物网络营销的产生网络营销的产生v信息传播模式的变化信息传播模式的变化v 双向的信息传播模式双向的信息

43、传播模式v 单向：电视台、电台、报纸、杂志等单向：电视台、电台、报纸、杂志等 v 推拉互动的信息供求模式；推拉互动的信息供求模式；v 个性化信息需求，网上搜寻（个性化信息需求，网上搜寻（Pull）v 信息源推出所有节目素材上网（信息源推出所有节目素材上网（Push）v 多媒体信息传播模式；多媒体信息传播模式；v 集成：电视台（视频）电台（音频）报纸杂志集成：电视台（视频）电台（音频）报纸杂志（文字）（文字）v +我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物网络营销的产生网络营销的产生v市场性质的变化市场

44、性质的变化v 生产商和消费者的直接网上交易，冲击传统以经商业生产商和消费者的直接网上交易，冲击传统以经商业运作为主的市场模式；运作为主的市场模式；v 市场的多样化、个性化和时变化；市场的多样化、个性化和时变化；v 市场细分的彻底化。市场细分的彻底化。 同质市场同质市场to市场细分市场细分to Market Niche。传统针对特定消费群体。传统针对特定消费群体。1：1营销。营销。v 商品流通和交易方式的改变。中间商地位弱化，实商品流通和交易方式的改变。中间商地位弱化，实务操作无纸化，支付过程无现金化。务操作无纸化，支付过程无现金化。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个

45、美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物网络营销的产生网络营销的产生v消费者观念和行为的变化消费者观念和行为的变化v消费者从大众中分离消费者从大众中分离v 大众大众(mass)营销对象，花费大、盲目性；营销对象，花费大、盲目性；v 全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索，主动搜寻使其分离，有针对性的营销策略。索，主动搜寻使其分离，有针对性的营销策略。v消费者直接参与生产和商业流通循环消费者直接参与生产和商业流通循环v 生产者商业机构消费者。流通模式的盲目性；生产者商业机构消费者。流通模式的盲目性；v 生产者消费者。生

46、产者消费者。v大范围的选择和理性的购买大范围的选择和理性的购买v 宣传、欺骗、误导难以起作用，伪劣难存。消费宣传、欺骗、误导难以起作用，伪劣难存。消费者理性购买。者理性购买。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物网络营销与传统营销网络营销与传统营销v网络营销基本概念网络营销基本概念v与许多新兴学科一样，与许多新兴学科一样，“网络营销网络营销”同样也没有一个公认的、完同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达

47、到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。网络营销一直都是一项重要内容。v对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技的研究和理解往往侧重某些不同

48、的方面：有些偏重网络本身的技术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴也归入网络营销的范畴我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物从从“营销营销”的角度出发，将网络营销定义的角度出发，将网络营销定义为：为：v网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，

49、是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。种营销手段。v据此定义，可以得出下列认识：据此定义，可以得出下列认识：我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v第一、网络营销不是网上销售第一、网络营销不是网上销售 v网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上一项基本活

50、动，但网络营销本身并不等于网上销售。销售。v可以从两个方面来说明：可以从两个方面来说明：v（1）因为网络营销的效果可能表现在多个方面，）因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外发布信息的工具、沟通、作为一种对外发布信息的工具、 网络营网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售；但是，很可能有利于增加总的销售；v（2）网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，）网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统