管理学杨文士第三版第15、16、17章控制职能ppt课件.ppt

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1、浙江工商大学浙江工商大学 在确定了组织的目标并明确了为实在确定了组织的目标并明确了为实现目标要进行的活动后，就要进行任务现目标要进行的活动后，就要进行任务的分配，人员的组织与配备，并采取措的分配，人员的组织与配备，并采取措施进行人员的协调和激励施进行人员的协调和激励, 但这样也不但这样也不能保证目标的实现。能保证目标的实现。 管理者还必须监控组织的绩效，将管理者还必须监控组织的绩效，将实际的表现与预先设定的目标进行比较，实际的表现与预先设定的目标进行比较，如果发现了任何显著的偏差，管理者的如果发现了任何显著的偏差，管理者的任务就是使组织回到正确的轨道上来。任务就是使组织回到正确的轨道上来。浙江

2、工商大学第五篇重点第五篇重点 1、掌握控制工作的含义、类型和、掌握控制工作的含义、类型和方法。方法。 2、了解控制过程。、了解控制过程。 3、理解控制工作的原理与要求。、理解控制工作的原理与要求。浙江工商大学第第15章章 控制职能概述控制职能概述 本章重点本章重点 一、掌握控制的含义与重要性一、掌握控制的含义与重要性 二、了解控制的过程二、了解控制的过程 三、理解控制的基本类型三、理解控制的基本类型浙江工商大学第第1节节 控制的含义控制的含义 一、一、控制的概念控制的概念（P281） 控制控制是指为了确保组织的目标以及为此是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管而拟定的

3、计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准，或因发展的人员根据事先确定的标准，或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或再时进行纠正，以防止偏差继续发展或再度发生。度发生。浙江工商大学管理控制的反馈回路示意图管理控制的反馈回路示意图指出偏差指出偏差实际成效实际成效与标准成效与标准成效计量计量实际成效实际成效实际实际工作成效工作成效分析偏差原因分析偏差原因制定制定纠正计划纠正计划进行进行纠正纠正预期预期工作成效工作成效浙江工商大学二、控制与计划的关系二、控

4、制与计划的关系 1、联系：、联系：计划与控制都是管理职能，彼此紧计划与控制都是管理职能，彼此紧密联系，缺一不可。密联系，缺一不可。 2、区别：、区别： 总体讲，总体讲，时间时间计划在前，控制在后；计划在前，控制在后； 内容内容计划是设定目标，计划是设定目标， 控制是监督目标的实现。控制是监督目标的实现。 具体讲，还包括三条（具体讲，还包括三条（P282）。）。浙江工商大学三、控制工作的目的三、控制工作的目的（P282-283） 第一个目的：第一个目的：“维持现状维持现状”解决急性问解决急性问题题 第二个目的：第二个目的：“打破现状打破现状”解决慢性问解决慢性问题题 实现管理突破的六个步骤实现管

5、理突破的六个步骤 （P283）浙江工商大学四、控制工作的重要性四、控制工作的重要性（P284） （一）任何组织、任何活动都需要控制（一）任何组织、任何活动都需要控制 （二）控制与其他管理职能密切相关（二）控制与其他管理职能密切相关浙江工商大学第第2节节 控制的过程控制的过程一、制定控制标准一、制定控制标准 （一）控制标准的类型（一）控制标准的类型 实物标准、成本标准、资本标准、收益实物标准、成本标准、资本标准、收益标准、无形标准、将目标作为标准标准、无形标准、将目标作为标准拟定标准拟定标准衡量成效衡量成效纠正偏差纠正偏差浙江工商大学（二）制定控制标准的方法（二）制定控制标准的方法 统计方法统计

6、方法 经验估计法经验估计法 工程方法工程方法浙江工商大学（三）合理的测量指标体系的特征（三）合理的测量指标体系的特征 1、与目标的一致性、与目标的一致性 2、均衡性、均衡性 3、完整性、完整性 4、可控性、可控性浙江工商大学二、衡量绩效、找出偏差二、衡量绩效、找出偏差 将实际的绩效与标准进行比较将实际的绩效与标准进行比较三、纠正偏差三、纠正偏差 采取行动纠正偏采取行动纠正偏差或不适当的标准（差或不适当的标准（P290）浙江工商大学总结控制过程总结控制过程否否否否否否是是是是是是目标目标衡量实际衡量实际绩效绩效标准标准标准正被标准正被达到吗？达到吗？通过通过通过通过识别差异识别差异的原因的原因纠

7、正绩效纠正绩效修改标准修改标准标准是可标准是可接受的吗？接受的吗？差异是可差异是可接受的吗？接受的吗？绩效与标准绩效与标准比较比较浙江工商大学第第3节节 控制的基本类型控制的基本类型 按纠正措施的作用环节不同来分按纠正措施的作用环节不同来分 一、现场控制一、现场控制 在活动进行中的控制，及时纠正问题，避在活动进行中的控制，及时纠正问题，避免重大损失。免重大损失。 二、反馈控制二、反馈控制 问题出现以后，损失已经造成了，问题出现以后，损失已经造成了，“亡羊亡羊补牢补牢”型，但最常用。型，但最常用。 三、前馈控制三、前馈控制 “防患于未然防患于未然”，在问题出现之前就采取，在问题出现之前就采取一些

8、措施来防止问题的发生。需要及时、准确一些措施来防止问题的发生。需要及时、准确的信息和对未来的合理估计。的信息和对未来的合理估计。浙江工商大学补充资料：按改进工作的方式不同来分补充资料：按改进工作的方式不同来分1直接控制：直接控制：着眼于工作中出现的偏差，着眼于工作中出现的偏差，追究责任，要求改进追究责任，要求改进2间接控制：间接控制：着眼于培养、提高管理人员着眼于培养、提高管理人员素质，防止由于管理不当所造成的不良后素质，防止由于管理不当所造成的不良后果。果。浙江工商大学全面控制与局部控制：全面控制与局部控制： 全面控制：全面控制：根据组织总目标来衡根据组织总目标来衡量其整个业绩的控制方法。量

9、其整个业绩的控制方法。 全面控制的财务控制方法：全面控制的财务控制方法：1预算汇总表预算汇总表 2损益控制损益控制3投资报酬率投资报酬率浙江工商大学第第4节节 有效控制的原则有效控制的原则 1、反映计划要求、反映计划要求 2、与组织相适应、与组织相适应 3、控制关键点、控制关键点 4、控制趋势、控制趋势 5、控制例外、控制例外 6、直接控制、直接控制浙江工商大学本章练习题本章练习题 1、简述控制的概念、简述控制的概念 2、控制的目的是什么？、控制的目的是什么？ 3、控制标准有哪些主要的类型？、控制标准有哪些主要的类型？ 4、简述控制的基本类型。、简述控制的基本类型。 5、简述有效控制的原则。、

10、简述有效控制的原则。浙江工商大学第第16章章 预算控制与非预算控制预算控制与非预算控制 本章重点本章重点 一、掌握预算的概念、性质与作用；一、掌握预算的概念、性质与作用； 二、了解非预算的内容；二、了解非预算的内容； 三、理解预算的种类。三、理解预算的种类。浙江工商大学第第1节节 预算控制预算控制 是一种是一种计划计划、一种、一种预测预测、一种、一种控制手段控制手段 一、预算的性质和作用一、预算的性质和作用 预算：预算：用数字编制未来某个时期的计划，即用财用数字编制未来某个时期的计划，即用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。务数字或非财务数字来表明预期的结果。 性质：性质：既是一种计划的形式

11、，也是一种重要的控既是一种计划的形式，也是一种重要的控制手段。制手段。 作用：作用：使计划工作得到改进，为控制工作中的纠使计划工作得到改进，为控制工作中的纠正措施奠定了基础。正措施奠定了基础。浙江工商大学二、预算的种类二、预算的种类1经营预算经营预算：指企业日常发生的各项基本活动指企业日常发生的各项基本活动的预算。主要包括销售预算，生产预算，直接的预算。主要包括销售预算，生产预算，直接材料采购预算，直接人工预算，制造费用预算，材料采购预算，直接人工预算，制造费用预算，单位生产成本预算，推销及管理费用预算。单位生产成本预算，推销及管理费用预算。2投资预算：投资预算：是对企业固定资产的购置，扩建，

12、是对企业固定资产的购置，扩建，改造，更新等，在可行性研究的基础上编制的改造，更新等，在可行性研究的基础上编制的预算，预算，3财务预算：财务预算：指企业在计划期内反映有关预计指企业在计划期内反映有关预计现金收支，经营成果和财务状况的预算。现金收支，经营成果和财务状况的预算。 现金预算现金预算 预计损益表预计损益表 预计资产负债表预计资产负债表浙江工商大学三、传统的预算编制方法三、传统的预算编制方法 三个步骤：三个步骤： 1、以外推法将过去的支出趋势延伸至、以外推法将过去的支出趋势延伸至下一年度；下一年度； 2、将数额酌情予以增加；、将数额酌情予以增加； 3、将数额再予提高。、将数额再予提高。 其

13、假设是其假设是P304-305浙江工商大学四、预算工作中的危险倾向四、预算工作中的危险倾向 （一）过于烦琐（一）过于烦琐 （二）发生目标置换（二）发生目标置换 （三）效能低下（三）效能低下 （四）缺乏灵活性（四）缺乏灵活性 五、可变预算五、可变预算浙江工商大学六、零基预算六、零基预算（一）零基预算的含义和程序（一）零基预算的含义和程序含义：含义：在每个预算年度开始时，将所有还在在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。基础。 程序程序（1 1）明确组织目标，建立可考核的目标体系；）明确组织目标，建立可考核的目标体系；（2

14、2）在开始审查预算时，所有活动清零并提交）在开始审查预算时，所有活动清零并提交计划报告和可行性分析等；计划报告和可行性分析等；（3 3）重新编排活动次序；）重新编排活动次序；（4 4）编制预算（按次序分配）。）编制预算（按次序分配）。浙江工商大学（二）采用零基预算法应注意（二）采用零基预算法应注意的几个问题的几个问题 P308 1、优点、优点(6条）条） 2、缺点（、缺点（3条）条） 注意的问题注意的问题（3条）条）浙江工商大学七、项目预算七、项目预算（一）制定规划和制定预算分别进行的传统（一）制定规划和制定预算分别进行的传统（二）项目预算法的含义（二）项目预算法的含义 计划、规划与预算安排在

15、同一系统中，以保持管理计划、规划与预算安排在同一系统中，以保持管理的一致性，寻求最有效地调配资源，以实现目标的系统的一致性，寻求最有效地调配资源，以实现目标的系统方法。方法。 即：计划即：计划规划规划预算预算检查检查 反馈反馈（三）应用项目预算法中存在的问题（三）应用项目预算法中存在的问题浙江工商大学一、传统的非预算方法一、传统的非预算方法（一）视察（一）视察（二）报告（二）报告（三）盈亏分析（量本利分析）（三）盈亏分析（量本利分析）第第2节节 非预算控制非预算控制浙江工商大学二、程序控制二、程序控制（一）用程序进行控制的必要性（一）用程序进行控制的必要性（二）程序的分析和制定（二）程序的分析

16、和制定（三）程序控制的准则（三）程序控制的准则浙江工商大学三、计划评审技术三、计划评审技术 （一）计划评审技术的由来和含义（一）计划评审技术的由来和含义 （二）计划评审技术的网络图（二）计划评审技术的网络图 （三）计划评审技术的优点（三）计划评审技术的优点 （四）计划评审技术的局限性（四）计划评审技术的局限性浙江工商大学本篇总结本篇总结 本篇将本篇将15-17三章的内容集中起来介绍三章的内容集中起来介绍了控制工作的含义、作用、类型、方法了控制工作的含义、作用、类型、方法等，使我们对如何做好管理中的控制工等，使我们对如何做好管理中的控制工作有更深入的理解，也是进行有效管理作有更深入的理解，也是进行有效管理的最后关键环节，为更好地履行管理四的最后关键环节，为更好地履行管理四大职能奠定了理论基础。大职能奠定了理论基础。浙江工商大学本篇练习题：本篇练习题： 1、什么是控制工作？其重要性是什么？、什么是控制工作？其重要性是什么？ 2、简述控制工作的过程。、简述控制工作的过程。 3、简述控制工作的类型。、简述控制工作的类型。 4、控制工作的原理有哪些？、控制工作的原理有哪些？ 5、简述预算的种类。、简述预算的种类。 6、什么是零基预算？、什么是零基预算？ 7、简述传统的非预算控制方法。、简述传统的非预算控制方法。浙江工商大学 第五篇结束第五篇结束