员工行为规范管理制度17296.doc

《员工行为规范管理制度17296.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工行为规范管理制度17296.doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、员工行为规范管理制度员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。1.总 则1。1 为加强公司员工诚信道德建设，规范员工行为,塑造良好的企业形象，根据公司实际,特制定本规范。1.2 本规范是公司全体员工必须遵循的准则，是规范员工内外行为的重要依据和评价员工职业行为的重要标准。1。3 公司各级管理人员要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训和监督工作.2.员工基本职责2。1遵守公司各项规章制度;2.2遵守本岗位所属部门的各项管理细则；2。3遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司利益；2.4严格

2、按公司管理模式运作,确保工作流程和工作程序的顺畅高效；2.5必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令;2.6按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查;2。7按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。2。8确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查；2。9监督检查同事的行为活动和工作,发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报；2。10对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效;2.11努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核;2。12根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力;

3、2。13员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务.3。员工行为规范3。1 员工岗位规范3.1.1忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象；3。1。2按时上下班,不迟到、早退；3。1.3工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公；3。1.4进入他人办公室前,必须先敲门，得到允许方可进入；3.1.5禁止在工作时间内处理私人事务;非业务需要，禁止工作时间用手机上网玩游戏；3.1。6禁止利用工作时间和办公用具打游戏、下棋、聊天和电话煲粥;3。1。7禁止工作时间内观看视频文件;不上与工作无关的网站;不得下载和阅读与工作无关的文件;不看与工作无关的报刊、杂志或书籍；3。

4、1.8为了保证计算机资料的安全，请不要在计算机中安装电脑游戏（操作系统自带游戏除外）；不得私自拆开机器。如果机器有问题,及时通知办公室，不要擅自拆开修理；3.1.9爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序;下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密；3.1.10离开办公室时,请注意关闭自已的计算机，以减少没有必要的消耗和防止资料的泄密，同时员工在未经允许的情况下不要私自使用别部门的电脑；3。1。11为了大家的健康，工作场所请勿吸烟；3。1。12中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作；中午因应酬必须饮酒的，必须经部门负责人同意.3。1。13为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗

5、位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗；3.1。14爱护公共卫生禁止在厂区内随地吐痰、乱扔垃圾；宿舍保持干净卫生，禁止在生活区大声喧哗，给员工创造一个良好的生活环境。3。1。15员工上下班途中按秩序靠右侧行走人行道，禁止占用机动车道，三人以上应成纵队。3。1.16倡导节约、杜绝浪费,员工在就餐过程中请自觉排队，禁止代打、多打,离开就餐桌时随手带走垃圾倒入垃圾桶内，提倡文明就餐。3。1.17注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理,消除隐患。3。1.18 下班时，文件、工具等归放原位，清理完现场卫生、做好工作交接后方可离岗，未完成交接离岗者视为早退.3

6、。1.19关好门窗，检查处理好火和电等安全事宜.3。1.20 如实填写岗位操作原始记录，对发现可疑数据及时上报,确保产品质量。3。2 办公规范3.2.1 文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。3。2。2 办公桌上不能摆放与工作无关的物品.3。2.3 办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。3.2.4 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处.3。2.5 未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。3。2.6 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限.3。2.7 处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。3。3 形象规范3。3.1头发梳理整齐,不染彩色头发，不

7、戴夸张的饰物；3。3。2男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留长胡须;3.3.3女职员宜保持淡雅轻妆,不宜浓妆艳抹，修饰文雅,且与年龄、身份相符，工作时间不能当众化妆;3。3。4行政后勤及管理人员颜面和手臂保持清洁，不留长指甲,不染彩色指甲。3。3。5公司所有人员都应保证衣服的整洁、完好,按季着装不得混装.帽子要戴正,帽沿在前，不得歪戴、斜戴。3。3.6车间岗位人员应着工装上岗，并戴好安全帽。女员工应将头发束起后放入安全帽内，防止头发卷入机器发生危险.3。3。7特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；3。3.8特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装；3.3。9禁止穿背

8、心、裤衩、超短裙或拖鞋上班；3.4 举止规范3。4。1与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼；3。4.2保持精神饱满，注意力集中;坐姿良好,上身自然挺直，不抖动腿；3。4。3避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避;3。4。4在正规场合要站姿端正；走路步伐有力,步幅适当，节奏适宜;3。5 语言规范3。5。1在各场合中用语文雅、言辞要礼貌、谦逊、得当，表达要清晰、准确、有逻辑.3.5。2说话时音量适中，语句清晰,并注意在不同场合运用适当的语言及称谓；3。5。3会话，亲切、诚恳、谦虚；语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简；3。5。4与他人交谈，要专

9、心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；不要随意打断别人的话;用谦虚态度倾听；3.5.5对同事、客户用语平和,语言规范,不讲粗话、脏话；3.5。6公司内同事间以双方习惯的方式称呼，称呼要文明；同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”,对外介绍上级时,应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位称呼，在公众场合不要叫他人的外号、小名等;3。5.7在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和,坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见.3.6 会议规范3。6。1按会议通知要求，与会者必须提前5分钟到达会场,并且关闭一切通讯工具铃声；3.6.2会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应

10、等待时机，不可随意发表评论；3。6.3会议进程中，不从事与会议无关的活动，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见；3.6。4主持人或发言者讲完话，应向与会者行礼致谢，与会者应鼓掌回礼；3。6.5若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收好；3。6.6开会时不得吸烟;并保持会场肃静.3。7 接待规范3.7。1接待客人：提前做好接待准备，提前十分钟在约定地点等候,客人来到时应主动迎上,初次见面的还应主动作自我介绍,并引领客人至接待处,安置好客人后,奉上茶水或饮料.3。7.2握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，注视对方并示以微笑。握手的姿势强调“五

11、到”，即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时,伸手的先后顺序:贵宾先,长者先，主人先，女士先。3。7。3接待客人或领导一般要起立,脸部自然，眼睛平视对方。若因工作需要坐着时,不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。3.7。4与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走,若道路较窄,应主动让路。与客人或领导同行时，要让客人或领导走在前面,并主动为客人开门.3.7。5待人接物态度谦和、诚恳友善.对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办；4 。保密规范4.1员工有履行保守公司商业秘密的义务。4.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。4。3使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁,严禁涂改，注意安全和保密。4.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件.如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件，需经公司领导批准.5.罚则5。1违反3。1所述内容者，根据劳动纪律管理办法进行处理；如未有规定所述内容者，每发现1次扣发当事人绩效50元，累计计算;5。2违反3。2、3.3、3。4、3。5、3.6、3.7所述内容者,每发现1次扣发当事人绩效20元,累计计算；5。3对泄露公司机密的，视情节轻重，根据劳动纪律管理办法进行处理。6。附则6.1 本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。6。2本制度解释权归人力资源部。6.3本制度自印发之日起执行。