公司员工绩效考核标准(试行).doc

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1、综合办员工绩效考核标准（试行）为鼓舞综合办员工工作热情,提高全员工作效率,加强综合办团队战斗力,使综合办今后的工作可以更加顺利的开展,并能高效、准确地为公司服务,特制订员工绩效考核标准如下:一、绩效考核原则：(）本考核标准采用定性与定量相结合的方法:(2)业绩考核(定量）行为考核(定性）（3)定量做到严格以红旗城各岗位职责中对各岗位的要求为标准;定性做到公平、公正、客观、合理。(4)考核的结果与员工的绩效收入挂钩，以提倡竞争,激励先进，鞭策落后。二、考核的对象:综合办全体员工三、绩效考核时间:1、人员绩效考核分为月度考核、季度考核、年度考核.2、员工考核的时间:每个月的第一天考核上个月的工作情

2、况.、考核结果公布时间:每个月第一个工作周周日四、考核标准:1、综合办员工的绩效考核:按红旗城各岗位职责中规定标准进行相关考核。2、综合办员工的行为考核：（)执行遵守公司的各项工作制度,如考勤制度、早操制度和公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现（3)完成工作任务的表现.(4）品质、工作态度与责任心。(5）其他。五、考核的内容及指标:(一)定量指标：1、绩效考核:（1)按时、按标准提交周工作计划和总结(提交时间:每周六17:00之前）:如不按规定时间和标准提交工作计划和总结,在个人绩效中扣除1分。（特殊情况除外)(2）主动提交部门工作建议、意见:主动提交合理化建议，并被采纳，在个人

3、绩效中加5分2、按时参加公司集体活动(如:部门例会、每日8:10早操、冬季清冰雪)如无故出现迟到、早退或缺席的情况,在个人绩效中扣除2分。定性指标:(一）能力团队协作能力：（1)因个人原因而影响整个团队工作情况,出现一次在个人绩效中扣除3分。（)无故推卸团队工作,出现一次在个人绩效中扣除1分(3)能主动承担团队工作,在个人绩效中加1分。(二)工作态度、工作态度和员工出勤率（）月度，员工出勤率达到10，在个人绩效考核中加两分.(2)月度,迟到次数累计三次，在个人绩效中扣除3分(三次以内不扣）；累计次数超过三次的，在个人绩效上再扣除分。(3)月度,累计请事假达到三天以上五天以内的在个人绩效中扣除1

4、分,病假不扣分。（需有二级甲等以上医院开据的病例证明)2、责任感（1）工作马虎、拖沓,不能保质、保量地完成工作任务，且工作态度极不认真的,在个人绩效中扣除5分。（2）对于领导交给的工作任务,不及时反馈工作进程的，影响工作进展的,在个人绩效中扣除2分。(3）自觉地完成工作任务,对工作中的失误有时推卸责任,在个人绩效中不加分.（4)自觉地完成工作任务,对自己的行为负责，在个人绩效中加1分。（4)除做好自己本职工作外,还主动承担部门内部额外的工作、主动加班等,在个人绩效中加2分。3、服务意识（1）在工作中,出现一次商城领导、来访客户投诉等情况，经核实,确为个人工作、服务中存在问题,在个人绩效中扣除3

5、分；一个月内被投诉三次及以上者,在个人绩效中扣除5分（)在工作中,出现公司其他部门领导、同事投诉等情况，经核实，确为个人工作、服务中存在问题，在个人绩效中扣除2分；一个月内被投诉三次及以上者,在个人绩效中扣除4分.（3）在工作中，被商城领导、来访客户表扬等情况，经核实,可在个人绩效考核中加5分;一个月内被表扬两次及以上者,在个人绩效中加分。(4)在工作中，被公司其他部门领导、同事表扬等，经核实,可在个人绩效考核中加分;一个月内被表扬两次及以上者，在个人绩效中加5分。六、考核程序由综合办主任对部门员工工作情况进行考核.七、考核结果1、考核结果每月公布一次。2、每月考核结果除与员工当月绩效收入挂钩以外，其综合结果也是决定季度部门优秀员工、年度部门优秀员工的重要依据,将纳入年度考核之中。、考核结果可以辨认出员工的品行和杰出绩效，使优秀员工脱颖而出，部门领导提出建设性的反馈让员工清楚部门对他的评价，知道上司对他的期望和要求,从而改善工作质量、提高工作效率，更好地服务于公司。4、帮助部门领导强化下属行为，促进二者有效沟通,提高管理绩效。5、了解员工的培训需求,为部门培训提供依据。6、加强员工的计划性与目标性，推动公司总体目标及部门目标的实现.注:如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布起一周内向本部门主任提出。八、附则本制度的实施时间为2010年11月30日。第 5 页 共 5 页